xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRÊN NỀN WEB

XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRÊN NỀN WEB

Ngày tải lên : 26/04/2013, 14:03
... khách hàng sau bán hàng chăm sóc khách hàng tiềm Việc chăm sóc khách hàng thật cần thiết để trì mối quan hệ lâu dài doanh nghiệp khách hàng có hướng đến việc phát triển khách hàng tiếm Khách hàng ... nghiệp chăm lo đến việc trì phát triển đối tượng khách hàng Chăm sóc khách hàng hoạt động thiếu doanh nghiệp điều kiện cạnh tranh Hoạt động chăm sóc khách hàng bao gồm hai phạm vi: chăm sóc khách ... bán hàng, chăm sóc khách hàng Trong đó, hoạt động chăm sóc khách hàng phụ thuộc chặt chẽ vào đội ngũ nhân viên cơng ty, vào văn hóa doanh nghiệp, mà muốn có doanh nghiệp phải dày cơng xây dựng...
  • 65
  • 921
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Công nghệ thông tin
Luận văn: Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền Web  docx

Luận văn: Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền Web  docx

Ngày tải lên : 17/03/2014, 21:20
... khách hàng sau bán hàng chăm sóc khách hàng tiềm Việc chăm sóc khách hàng thật cần thiết để trì mối quan hệ lâu dài doanh nghiệp khách hàng có hướng đến việc phát triển khách hàng tiếm Khách hàng ... nghiệp chăm lo đến việc trì phát triển đối tượng khách hàng Chăm sóc khách hàng hoạt động thiếu doanh nghiệp điều kiện cạnh tranh Hoạt động chăm sóc khách hàng bao gồm hai phạm vi: chăm sóc khách ... bán hàng, chăm sóc khách hàng Trong đó, hoạt động chăm sóc khách hàng phụ thuộc chặt chẽ vào đội ngũ nhân viên cơng ty, vào văn hóa doanh nghiệp, mà muốn có doanh nghiệp phải dày cơng xây dựng...
  • 65
  • 598
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Công nghệ thông tin
Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

Ngày tải lên : 27/05/2016, 16:19
... ngồi hỗ trợ khách hàng nội để họ phục vụ khách hàng bên tốt 1.1.2 Khái niệm chăm sóc khách hàng sách chăm sóc khách hàng loại sách 1.1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng (hay ... VỀ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG 1.1 Khái niệm, nội dung vai trò sách chăm sóc khách hàng 1.1.1 Các quan điểm khách hàng chăm sóc khách hàng 1.1.2 Khái niệm chăm sóc khách hàng ... doanh nghiệp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp đƣợc chia làm hai loại: khách hàng khách hàng tiềm Khách hàng ngƣời sử dụng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Khách hàng...
  • 127
  • 665
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kỹ thuật
Luận văn xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

Luận văn xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

Ngày tải lên : 10/09/2016, 16:01
... CHUNG XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG 1.1 Khái niệm, nội dung vai trò sách chăm sóc khách 1.1.1 Các quan điểm khách hàng chăm sóc khách 1.1.2 Khái niệm chăm sóc khách hàng sách chăm sóc khách ... khách hàng bên ngồi hỗ trợ khách hàng nội để họ phục vụ khách hàng bên tốt 1.1.2 Khái niệm chăm sóc khách hàng sách chăm sóc khách hàng loại sách 1.1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng: Chăm sóc ... Chính sách chăm sóc khách hàng góp phần giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm Mặc dù đối tƣợng hoạt động chăm sóc khách hàng khách hàng mục đích trì khách hàng tại, nhƣng chăm sóc khách hàng tốt...
  • 127
  • 512
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng của tập đoàn điện lực việt nam trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây

Xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng của tập đoàn điện lực việt nam trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây

Ngày tải lên : 25/07/2017, 21:57
... Distributor) o Hệ thống Web Chăm sóc khách hàng o Hệ thống Chăm sóc khách hàng qua SMS o Hệ thống Chăm sóc khách hàng qua Email 15 Xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng EVN tảng cơng nghệ điện ... Modul giao tiếp khách hàng hóa đơn, xây dựng Modul đồng số liệu khách hàng 16 Xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng EVN tảng cơng nghệ điện tốn đám mây CHƢƠNG II DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG EVN 2.1 ... việc xây dựng Hệ thống Web chăm sóc khách hàng, xây dựng sở liệu tích hợp nghiệp vụ, services kết nối hệ thống thông tin nghiệp vụ khác b Kiến trúc thành phần 34 Xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng...
  • 66
  • 266
  • 0
  1. Công Nghệ Thông Tin
  2. An ninh - Bảo mật
Hoàn thiện công tác quản trị đội ngũ chăm sóc khách hàng tại mobifone tỉnh quảng ninh 1

Hoàn thiện công tác quản trị đội ngũ chăm sóc khách hàng tại mobifone tỉnh quảng ninh 1

Ngày tải lên : 14/10/2017, 16:05
... khách hàng 1.1.1.3 Phân loại khách hàng 1.1.2 Lý thuyết chung chăm sóc khách hàng 1.1.3 Đội ngũ chăm sóc khách hàng 1.2 Mục đích, vai trò chăm sóc khách hàng ... thiện quản trị đội ngũ chăm sóc khách hàng Mobifone tỉnh Quảng ninh CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ ĐỘI NGŨ CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG 1.1 Tổng quan khách hàng chăm sóc khách hàng 1.1.1 Lý ... sóc khách hàng 1.2.1 Mục đích chăm sóc khách hàng “Vì doanh nghiệp phải trọng đến việc chăm sóc khách hàng? Lý doanh số bán hàng công ty thời kỳ bắt nguồn từ hai nhóm khách hàng: Khách hàng khách...
  • 114
  • 147
  • 0
  1. Giáo án - Bài giảng
  2. Cao đẳng - Đại học
Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp tại FPT Telecom

Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp tại FPT Telecom

Ngày tải lên : 24/06/2016, 13:49
... ảnh Xây dựng hình ảnh biểu tượng FPT Telecom mắt khách hàng Nụ cười Thường trực nụ cười CSKH Mỗi thành viên FPT Telecom nhân viên chăm sóc khách hàng Trung tâm CSKH - FPT Telecom Q TRÌNH CHĂM ... thuật outbound Chăm sóc Khách hàng Thu cước nhà, quầy, … Thay đổi nội dung hợp đồng Trung tâm CSKH - FPT Telecom HẠNG MỤC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỪ CS Tổng đài hỗ trợ khách hàng: (04/08) 73008888 CSKH ... khai, sau bảo trì, thơng báo cố Giao dịch với khách hàng văn phòng FPT Telecom CSKH recare trả trước Trung tâm CSKH - FPT Telecom MỤC TIÊU CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ổn t ụ v ch ị D hể t g ấ h ,C ợ l t h...
  • 8
  • 705
  • 9
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Phương pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp lớn tại phòng kinh doanh chăm sóc khách hàng doanh nghiệp ngân hàng Tiên Phong

Phương pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp lớn tại phòng kinh doanh chăm sóc khách hàng doanh nghiệp ngân hàng Tiên Phong

Ngày tải lên : 16/08/2014, 20:56
  • 29
  • 377
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Tài liệu Phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ "Chăm sóc khách hàng thân thiết" pdf

Tài liệu Phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ "Chăm sóc khách hàng thân thiết" pdf

Ngày tải lên : 10/12/2013, 05:15
  • 1
  • 1.3K
  • 9
  1. Thể loại khác
  2. Tài liệu khác
035 giải pháp ứng dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến tại website www taichinhthegioi net của công ty CP tư vấn đầu tư thiên phúc

035 giải pháp ứng dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến tại website www taichinhthegioi net của công ty CP tư vấn đầu tư thiên phúc

Ngày tải lên : 12/12/2013, 14:29
... tốt khách hàng, công ty phải làm thoả mãn tất khách hàng trình chăm sóc khách hàng Thế giới phương pháp chăm sóc khách hàng vơ hạn khả sáng tạo vơ rộng lớn, nhiên có số dịch vụ hỗ trợ khách hàng ... mối quan hệ khách hàng trực tuyến bao gồm : • Quản lý danh sách khách hàng: khách hàng vip, khách hàng quen, khách hàng tiềm năng, khách hàng • Quản lý chi tiết thơng tin khách hàng: tên công ... giỏ hàng, đặt hàng, toán qua mạng, quản lý khách hàng, quản lý đơn đặt hàng vvv 1.5.1.3 Khái niệm khách hàng trực tuyến, khái niệm dịch vụ khách hàng • Khái niệm khách hàng trực tuyến : Khách hàng...
  • 68
  • 691
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Tài liệu Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng pptx

Tài liệu Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng pptx

Ngày tải lên : 23/12/2013, 05:17
... viên bán hàng thảo luận mục tiêu bán hàng cụ thể, đồng thời xây dựng danh sách liệt kê cơng ty làm cho khách hàng nhân viên bán hàng Đào tạo, đào tạo, đào tạo: Sau đào tạo, nhân viên bán hàng bạn ... viên bán hàng giỏi phải biết tận dụng tất loại vũ khí, phải biết lợi dụng tất chỗ yếu đối phương để tạo lợi cho trình thu hút làm vừa lòng khách hàng Có vậy, nhân viên bán hàng khiến khách hàng tiếp ... nghĩ họ bán đá lạnh cho người Eskimos, thực tế, nhân viên bán hàng ưu tú vơ hoi Để tìm kiếm xây dựng thành công đội ngũ nhân viên bán hàng thành cơng, bạn cần tìm kiếm ứng viên với tính cách sau:...
  • 4
  • 882
  • 15
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Kỹ năng bán hàng
Tài liệu Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng ppt

Tài liệu Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng ppt

Ngày tải lên : 16/01/2014, 17:20
... viên bán hàng thảo luận mục tiêu bán hàng cụ thể, đồng thời xây dựng danh sách liệt kê cơng ty làm cho khách hàng nhân viên bán hàng Đào tạo, đào tạo, đào tạo: Sau đào tạo, nhân viên bán hàng bạn ... viên bán hàng giỏi phải biết tận dụng tất loại vũ khí, phải biết lợi dụng tất chỗ yếu đối phương để tạo lợi cho trình thu hút làm vừa lòng khách hàng Có vậy, nhân viên bán hàng khiến khách hàng tiếp ... nghĩ họ bán đá lạnh cho người Eskimos, thực tế, nhân viên bán hàng ưu tú vơ hoi Để tìm kiếm xây dựng thành công đội ngũ nhân viên bán hàng thành cơng, bạn cần tìm kiếm ứng viên với tính cách sau:...
  • 4
  • 696
  • 4
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Kỹ năng bán hàng
Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng docx

Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng docx

Ngày tải lên : 28/06/2014, 06:20
... viên bán hàng thảo luận mục tiêu bán hàng cụ thể, đồng thời xây dựng danh sách liệt kê cơng ty làm cho khách hàng nhân viên bán hàng Đào tạo, đào tạo, đào tạo: Sau đào tạo, nhân viên bán hàng bạn ... viên bán hàng giỏi phải biết tận dụng tất loại vũ khí, phải biết lợi dụng tất chỗ yếu đối phương để tạo lợi cho trình thu hút làm vừa lòng khách hàng Có vậy, nhân viên bán hàng khiến khách hàng tiếp ... nghĩ họ bán đá lạnh cho người Eskimos, thực tế, nhân viên bán hàng ưu tú vơ hoi Để tìm kiếm xây dựng thành công đội ngũ nhân viên bán hàng thành cơng, bạn cần tìm kiếm ứng viên với tính cách sau:...
  • 4
  • 437
  • 2
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Kỹ năng bán hàng
Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng doc

Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng doc

Ngày tải lên : 13/07/2014, 16:20
... hàng, bạn tự hỏi mình: Đội ngũ nhân viên bán hàng có vai trò gì? Tại số hãng trọng việc tuyển chọn đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng, nhiều doanh nghiệp khác lại khơng ... viên bán hàng thảo luận mục tiêu bán hàng cụ thể, đồng thời xây dựng danh sách liệt kê cơng ty làm cho khách hàng nhân viên bán hàng Đào tạo, đào tạo, đào tạo: Sau đào tạo, nhân viên bán hàng bạn ... viên bán hàng giỏi phải biết tận dụng tất loại vũ khí, phải biết lợi dụng tất chỗ yếu đối phương để tạo lợi cho trình thu hút làm vừa lòng khách hàng Có vậy, nhân viên bán hàng khiến khách hàng tiếp...
  • 6
  • 513
  • 0
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Kỹ năng bán hàng
GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG DỊCH VỤ VT-CNTT CỦA VNPT

GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG DỊCH VỤ VT-CNTT CỦA VNPT

Ngày tải lên : 10/06/2016, 19:11
... sách chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Tập đồn Để chăm sóc khách hàng doanh nghiệp, VNPT thực sách phân loại khách hàng để chăm sóc: - Phân loại khách hàng theo doanh thu - Phân loại khách hàng ... nghiệm chăm sóc KHDN FPT Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng China Mobile Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng Mỹ 4.2 Bài học kinh nghiệm rút cho VNPT việc chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Cần phải xây dựng ... mua hàng mà doanh nghiệp chia làm loại khách hàng nói chung: khách hàng tại, khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm thân thiết, khách hàng thường xuyên khách hàng vãng lai, khách hàng quen lạ, khách...
  • 26
  • 297
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại trung tâm trả lời khách hàng

Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại trung tâm trả lời khách hàng

Ngày tải lên : 29/08/2017, 12:52
... www.mobifone.com.vn Trung tâm chăm sóc khách hàng qua điện thoại Từ năm 2002, nhận thức rõ vấn đề Thuê (outsource) dịch vụ chăm sóc khách hàng cách chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng nước quốc tế, đánh ... khai th ngồi thực cơng tác chăm sóc khách hàng qua điện thoại Đến nay, Trung tâm thông tin di động khu vực có từ 2-3 đối tác th ngồi thành lập Trung tâm chăm sóc khách hàng qua điện thoại đối tác ... Trung tâm chăm sóc khách hàng qua điện thoại gọi Đài Hỗ trợ khách hàng 1090 Đây đơn vị đại diện Mobifone trực tiếp điều hành Trung tâm, đơn vị chịu trách nhiệm chất lượng trả lời khách hàng qua...
  • 7
  • 507
  • 3
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Quản trị kinh doanh
Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực I

Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực I

Ngày tải lên : 26/06/2014, 12:38
... vừa, khách hàng nhỏ, khách hàng phi tích cực, khách hàng tiềm b) Phân loại khách hàng vào tiêu chuẩn tính chất khác khách hàng - Khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân - Khách hàng cửa hàng ... hoạt động chăm sóc khách hàng 1.2.1 Nguyên tắc chăm sóc khách hàng 1.2.1.1 Chăm sóc thứ mà khách hàng cần Các khách hàng khác có nhu cầu, mong muốn khác Như vậy, để thực tốt dịch vụ khách hàng cần ... biệt, khách hàng lớn, khách hàng vừa nhỏ, khách hàng cá nhân, hộ gia đình 1.1.2 Khái niệm chăm sóc khách hàng 1.1.2.1 Khái niệm Theo nghĩa tổng qt Chăm sóc khách hàng tất điều mà doanh nghiệp...
  • 23
  • 383
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
SKKN Một số biện pháp xây dựng đội ngũ giáo viên theo chuẩn nghề nghiệp của hiệu trường Trường Mầm Non Xuy Xá –Mỹ Đức –Hà Nội

SKKN Một số biện pháp xây dựng đội ngũ giáo viên theo chuẩn nghề nghiệp của hiệu trường Trường Mầm Non Xuy Xá –Mỹ Đức –Hà Nội

Ngày tải lên : 14/04/2015, 20:26
... đội ngũ GV theo chuẩn nghề nghiệp - Đánh giá thực trạng đội ngũ GV nhà trường biện pháp quản lý hiệu trưởng thực để xây dựng đội ngũ GVMN trường MN Xuy Xá - Đề xuất số biện pháp xây dựng đội ngũ ... xây dựng đội ngũ GVMN theo chuẩn nghề nghiệp trường Mầm Non Xuy Xá Chương MỘT SỐ BIỆN PHÁP XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ GIÁO VIÊN MẦM NON THEO CHUẨN NGHỀ NGHIỆP I Những nguyên tắc để thực biện pháp xây dựng ... trường mầm non Xuy Xá, thực trạng việc xây dựng đội ngũ GVMN đánh giá đội ngũ GVMN theo chuẩn nghề nghiệp, tồn hạn chế việc xây dựng đội ngũ GVMN theo chuẩn nghề nghiệp, đồng thời đề tài tìm hiểu...
  • 45
  • 3.5K
  • 11
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Khoa học xã hội
Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tín dụng đối với cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam

Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tín dụng đối với cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam

Ngày tải lên : 09/08/2015, 21:14
  • 103
  • 201
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học

Xem thêm

Tìm thêm: