xây dựng thang đo servqual đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng của ttcskh viettel
Phân tích và đề xuất một số giải pháp cải thiện tình hình tài chính tại công ty cổ phần dịch vụ thẻ smartlink
... giới khách hàng khác tổng doanh thu Trên thực tế, doanh nghiệp phải phụ thuộc vào khách hàng nhà cung cấp Vì vậy, điều quan trọng với doanh nghiệp không nên tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng ... nhân tố: Khối lượng sản phẩm bán giá bán bình quân đơn vị sản phẩm Khi phân tích cần làm rõ thay đổi doanh thu tác động lượng bán hay giá bán? Nguyên nhân làm cho khối lượng bán giá bán thay đổi ... bán hàng cung cấp dịch vụ theo phương trình sau: Doanh thu bán hàng = ∑ (Sản lượng sản phẩm x Đơn giá) + Phân tích tiêu lợi nhuận từ bán hàng cung cấp dịch vụ Sự biến động lợi nhuận bán hàng...
- 112
- 441
- 0
Báo cáo khoa học: "Vận dụng một số kiến thức về nhóm các phép biến đổi điểm trong không gian nhằm bồi dưỡng cho sinh viên khả năng tìm tòi lời giải và phát hiện các bài toán mới thông qua dạy học Hình học sơ cấp" potx
... tam giác BDA1 AG = (1/3)AC1 107 Tạp chí khoa học, tập XXXVI, số 2A-2007 Đại học Vinh Do hình lập phơng tơng đơng afin với hình hộp bất kì; khái niệm trọng tâm tính chất AG = khái niệm tính chất ... Huỳnh Phán, Các sở Toán học giáo trình toán phổ thông, Đại học Vinh, 1995 [5] N I-A Vilenkin tác giả khác, Các sở toán học đại giáo trình toán phổ thông, Matxcơva, NXB Giáo dục, 1980 [6] Đặng Quang ... qua mặt phẳng trung trực đo n CD, mặt phẳng (AMB), với M trung điểm cạnh CD; ABCD f : BACD phép đối xứng qua mặt phẳng trung trực AB, mặt phẳng (CND), N trung điểm đo n AB ABCD f3 : BADC...
- 6
- 747
- 1
Giải pháp làm tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hà Thành.DOC
... môn tốt với sở vật chất thiết bị tốt tạo niềm tin cho khách hàng đến giao dịch ngân hàng 1.2.6.2 Nhân tố thuộc khách hàng Những yếu tố khách hàng (bao gồm khách hàng khách hàng tiềm năng) đạo ... ngân hàng với chủ thể kinh tế - Về chất lượng nhân sở vật chất thiết bị: Chất lượng nhân sở vật chất có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động tín dụng ngân hàng ảnh hưởng tới mối quan hệ khách hàng ... Phần lớn khách hàng bắt đầu quan hệ tín dụng với ngân hàng cách đến ngân hàng xin vay vốn, ngân hàng chủ động tiếp xúc với khách hàng Do đó, nhiều khách hàng tiếp cận nguồn vốn ngân hàng họ nắm...
- 51
- 939
- 5
Một số giải pháp tăng mức lợi nhuận từ hoạt động nhập khẩu tại công ty cổ phần hỗ trợ và phát triển công nghệ Detech.doc
... nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu ngày cao khách hàng từ năm 2003 Detech triển khai xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 BVQI Anh đánh giá chấp ... nghiên cứu tình hình giá vốn hàng bán công ty hai năm 2005- 2006 Giá vốn hàng bán công ty gồm hai phận chủ yếu giá thành sản xuất giá vốn hàng mua để bán Giá vốn hàng mua để bán giá mua khoản chi ... vào chế độ quản lý ngoại hối: Tỷ giá hối đo i chia loại: - Tỷ giá thức : tỷ giá nhà nước công bố hình thành sở ngang giá vàng - Tỷ giá hối đo i thả tự :là Tỷ giá hình thành tự phát thị trường...
- 79
- 804
- 3
10 cách tiết kiệm chi phí để tạo ra lợi nhuận
... phải quảng cáo thay vào xây dựng mạng lưới với khách hàng tiềm đối tác tin cậy Vậy xây dựng mạng lưới thực qua tham gia vào nhóm thảo luận mạng có tham gia nhiều khách hàng tiềm cho sản phẩm/dịch ... trung xây dựng mạng lưới thay trả tiền quảng cáo Chi phí từ giảm kết thu không nhỏ chút Mọi người mua sản phẩm dịch vụ từ họ biết rõ Vì công ty thoát khỏi ám ảnh bắt buộc phải quảng cáo thay vào xây ... cảm ơn công ty khoản lợi nhuận công ty 3) Vận chuyển sản phẩm trực tiếp từ nhà sản xuất tới khách hàng để công ty không lo lắng chi phí lưu kho, chi phí bảo hiểm thuê địa điểm Những khoản chi...
- 6
- 585
- 2
báo cáo phân tích tình hình công ty gạch ngói Nhị Hiệp và công ty cơ điện lạnh
... Khối lượng: 1380 - Giá (giá đóng cửa thứ ngày 7/12/2007): 145.000VNĐ - Chiếm tỷ trọng 20% danh mục đầu tư • Cổ phiếu công ty cổ phần gạch ngói Nhị Hiệp (NHC) - Khối lượng 14.950 - Giá (giá đóng ... mua bán phù hợp REE khứ • Điểm với giá tăng cao sau giai đo n tích lũy, với đột phá khối lượng- tín hiệu mua hợp lý • Điểm với giá giảm mạnh, với hỗ trợ khối lượng tạo điểm bán 300 300 CCI-Standard ... khoảng trống breakaway, khoảng trống thường xuất đo n hoàn thành mẫu hình giá quan trọng, Khoảng trống xuất khẳng định mạnh cho xu hướng tăng giá tới Đồng thời đóng vai trò vùng chống đỡ cho...
- 42
- 782
- 2
Một số giải pháp tăng mức lợi nhuận từ hoạt động phát triển công nghệ DETECH
... nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu ngày cao khách hàng từ năm 2003 Detech triển khai xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 BVQI Anh đánh giá chấp ... nghiên cứu tình hình giá vốn hàng bán công ty hai năm 2005- 2006 Giá vốn hàng bán công ty gồm hai phận chủ yếu giá thành sản xuất giá vốn hàng mua để bán Giá vốn hàng mua để bán giá mua khoản chi ... vào chế độ quản lý ngoại hối: Tỷ giá hối đo i chia loại: - Tỷ giá thức : tỷ giá nhà nước công bố hình thành sở ngang giá vàng - Tỷ giá hối đo i thả tự :là Tỷ giá hình thành tự phát thị trường...
- 76
- 381
- 0
Giải pháp làm tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Thành
... môn tốt với sở vật chất thiết bị tốt tạo niềm tin cho khách hàng đến giao dịch ngân hàng 1.2.6.2 Nhân tố thuộc khách hàng Những yếu tố khách hàng (bao gồm khách hàng khách hàng tiềm năng) đạo ... tìm kiếm khách hàng làm ăn có hiệu thuộc đối tượng Để có khách hàng ngân hàng cần phải có sách khách hàng cụ thể cung cấp dịch vụ ngân hàng phục vụ khách hàng, việc đổi thu hút khách hàng có uy ... Phần lớn khách hàng bắt đầu quan hệ tín dụng với ngân hàng cách đến ngân hàng xin vay vốn, ngân hàng chủ động tiếp xúc với khách hàng Do đó, nhiều khách hàng tiếp cận nguồn vốn ngân hàng họ nắm...
- 50
- 1,038
- 3
Tài liệu 10 bí quyết tạo ra lợi nhuận bằng giảm thiểu chi phí ppt
... phải quảng cáo thay vào xây dựng mạng lưới với khách hàng tiềm đối tác tin cậy Vậy xây dựng mạng lưới thực qua tham gia vào nhóm thảo luận mạng có tham gia nhiều khách hàng tiềm cho sản phẩm/dịch ... trung xây dựng mạng lưới thay trả tiền quảng cáo Chi phí từ giảm kết thu không nhỏ chút Mọi người mua sản phẩm dịch vụ từ họ biết rõ Vì công ty thoát khỏi ám ảnh bắt buộc phải quảng cáo thay vào xây ... viên cảm ơn công ty khoản lợi nhuận công ty Vận chuyển sản phẩm trực tiếp từ nhà sản xuất tới khách hàng Để công ty không lo lắng chi phí lưu kho, chi phí bảo hiểm thuê địa điểm Những khoản chi...
- 5
- 387
- 0
lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam - chi nhánh đông hà nội
... loại Việc xây dựng tiêu chí, mô hình chấm điểm cần cụ thể phù hợp với tình hình thực tế + Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Thuận lợi việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng giúp ... hợp tác, trao đổi chia sẻ thông tin NHTM - Xây dựng chiến lược khách hàng + Thực sàng lọc khách hàng trước cho vay Đối với khách hàng cá nhân, ngân hàng thực chấm điểm tín dụng vào tiêu như:Tuổi, ... hoạt động Việc xây dựng kế hoạch năm tiếp cần tổng hợp lại kết giai đo n trước, sở xây dựng mô hình ước lượng, hồi quy tìm mối quan hệ ảnh hưởng đến mục tiêu đặt ra, hạn chế xây dựng kế hoạch...
- 29
- 248
- 0
LUẬN VĂN: Giải pháp làm tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hà Thành pdf
... môn tốt với sở vật chất thiết bị tốt tạo niềm tin cho khách hàng đến giao dịch ngân hàng 1.2.6.2 Nhân tố thuộc khách hàng Những yếu tố khách hàng (bao gồm khách hàng khách hàng tiềm năng) đạo ... tìm kiếm khách hàng làm ăn có hiệu thuộc đối tượng Để có khách hàng ngân hàng cần phải có sách khách hàng cụ thể cung cấp dịch vụ ngân hàng phục vụ khách hàng, việc đổi thu hút khách hàng có uy ... Phần lớn khách hàng bắt đầu quan hệ tín dụng với ngân hàng cách đến ngân hàng xin vay vốn, ngân hàng chủ động tiếp xúc với khách hàng Do đó, nhiều khách hàng tiếp cận nguồn vốn ngân hàng họ nắm...
- 46
- 200
- 0
báo cáo thực tập tình hình công tác lưu trữ tại ubnd huyện an lão - bình định
... liệu Giáo dục: 5.1- Tài liệu chung 5.2- Chương trình, kế hoạch, báo cáo 5.3- Quy hoạch giáo dục 5.4- Điều tra giáo dục 5.5- Tài liệu giáo dục 5.6- Đề án, dự án giáo dục (kể xây dựng sở vật chất) ... Tài liệu Giáo dục: (Nhóm vừa) 5.1- Tài liệu chung 5.2- Chương trình, kế hoạch, báo cáo 5.3- Quy hoạch giáo dục 5.4- Điều tra giáo dục 5.5- Đề án, dự án giáo dục (kể xây dựng sở vật chất) Tài ... Tài liệu xây dựng bản: 42 Báo cáo thực tập ngành nghề môn lưu trữ 3.1- Tài liệu chung GVHD: Nguyễn Thị Hường 3.2- Chương trình, kế hoạch, báo cáo 3.3- Quy hoạch xây dựng 3.4- Đầu tư xây dựng 3.5-...
- 55
- 10,410
- 40
Tư tưởng Hồ Chí Minh: Bằng lý luận và thực tiễn hãy chứng minh rằng luận điểm cách mạng giải phóng dân tộc cần được tiến hành chủ động sáng tạo và có khả năng giành thắng lợi trước cách mạng vô sản chính quốc là một sáng tạo của HCM pot
... mạng thuộc địa, đánh giá sức manh dân tộc, năm 1924, Nguyễn Ái Quốc cho cách mạng giải phóng dân tộc thuộc địa giành thắng lợi trước cách mạng vô sản quốc Người viết “ Ngày mà hàng trăm triệu ... Châu Á bị tàn phá áp thức tỉnh để gạt bỏ bóc lột bọn dân lòng tham không đáy, họ hình thành lực lượng khổng lồ, thủ tiêu điều kiện tồn chủ nghĩa tư chủ nghĩa đế quốc, họ giúp đỡ anh em phương ... mệnh dễ công nông Pháp làm cách mạng thành công, dân tộc An Nam tự do” Đây luận điểm sáng tạo, có giá trị lý luận thực tiễn to lớn; Một cống hiến quan trọng Hồ Chí Minh vào kho tàng lý luận chủ...
- 3
- 2,348
- 38
Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Đông Hà Nộ
... mô cho vay tối đa khách hàng; Nhƣ vậy, NHTM có quy mô vốn chủ sở hữu đủ lớn, lực tài chính tốt dễ dàng đáp ứng yêu cầu khách hàng, có nhiều 30 khách hàng mở tài khoản ngân hàng để thực giao ... hối ngân hàng bao gồm: + Mua bán ngoại tệ cho khách hàng nhằm mục đích toán hợp động ngoại thƣơng thực mục đích đầu tƣ nƣớc trực tiếp, gián tiếp NHTM thƣờng thực hoạt động cho khách hàng để ... chủ yếu ngân hàng đại, thực chất thỏa thuận ngân hàng bên bán với ngân hàng phục vụ ngƣời mua, đảm bảo với ngƣời xuất khẩu đƣợc toán tiền hàng ngƣời hƣởng lợi L/C thực việc giao hàng xuất trình...
- 120
- 369
- 0
Nâng cao khả năng thanh toán và tạo ra lợi nhuận tại Công ty TNHH Hoàng Gia
... công ty cần mở rộng khách hàng từ mối quan hệ biện pháp chăm sóc khách hàng + Xây dựng sách giá phù hợp: Đây sản phẩm công tác nghiên cứu phân tích thị trường, tìm hiểu khách hàng, tìm hiểu nhu ... ngân hàng Tuy nhiên năm 2009 năm 2010 hàng tồn kho công ty tăng đột biến Hàng tồn kho tồn với giá trị tỷ đồng lãnh đạo công ty xác định chưa nhu cầu hàng hoá khách hàng, nhập hàng với số lượng ... Bình đà phát triển, lĩnh vực xây dựng đánh giá phát triển mạnh mẽ Vì mặt hàng nội thất Xuân Hoà có thị trường tiêu thụ lớn Bước đầu khách hàng tin tưởng đến chất lượng sản phẩm mà công ty cung...
- 60
- 205
- 0
Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Đông Hà Nội
... tiếp ban giám đốc công tác quản trị ngân hàng Chi nhánh Đông Hà Nội - Phương pháp thống kê định lượng Trên sở thống kê số liệu đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng Nông ... nghiệp Ngân hàng loại hình doanh nghiệp đặc biệt với hàng hóa kinh doanh “tiền’’, lợi nhuận tạo từ hoạt động kinh doanh đặc thù ngân hàng Các nghiên cứu gần chủ yếu tập trung đánh giá tình hình ... cứu: Lợi nhuận ngân hàng tạo từ hoạt động ngân hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố khách quan chủ quan Các yếu tố khách quan yếu tố chung ảnh hưởng đến hoạt động hệ thống ngân hàng nước, luận văn...
- 8
- 366
- 0
BÁO cáo KHẢO sát TÌNH HÌNH CÔNG KHAI THÔNG TIN TRONG QUẢN lý đất ĐAI
... dung yêu cầu mục thông tin, thang xây dựng cho mục riêng biệt Trong số trường hợp số định lượng có sẵn thang đo xây dựng dựa số Trong số trường hợp khác việc đánh giá dựa vào quan sát viên, với ... quan đến đất đai, quan sát viên yêu cầu cố gắng đánh giá số liệu họ thu dựa vào thang đo từ đến với tiêu chí : không đầy đủ đầy đủ Thang đo xây dựng cho mục thông tin suốt trình kiểm tra nhóm ... này, tập hợp xây dựng điểm cho 12 tỉnh Với điểm số xác định trường hợp thực tốt Trang 43 3.3 Phân tích đánh giá 3.3.1 Điểm cấp tỉnh dựa vào việc tiếp cận thông tin cấp xã Để xây dựng thang điểm...
- 86
- 381
- 2
Nghiên cứu tổng hợp phối tử bazơ schiff tetradentat onno dẫn xuất từ axetylaxeton với etylendiamin và khả năng tạo phức của nó với một số kim loại chuyển tiếp
... chất CuL 36 Hình 3.11: Phổ UV-Vis phức chất NiL 37 Hình 3.12: Phổ IR phức chất NiL 38 Hình 3.13 Phổ IR phức chất CuL 39 Hình 3.14: Cấu trúc phức chất CuL (a) phức chất ... phối tử phức chất bazơ Schiff tetradentat * Phổ khối lượng HR-ESI-MS Phương pháp khối phổ cho phép đo ghi lại khối lượng (đúng giá trị m/z) cường độ xuất mảnh cấu trúc thành phần chất hoá buồng ... phức chất thông qua tín hiệu giao động nhóm nguyên tử đặc trưng có công thức phối tử phức chất 24 Tín hiệu dao động hóa trị (N-H) có vai trò quan trọng việc đánh giá chất liên kết phức chất...
- 53
- 504
- 0
CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG tới NĂNG SUẤT và lợi NHUẬN của một số NGHỀ KHAI THÁC hải sản XA bờ CHỦ yếu ở KIÊN GIANG
... 63,9% Sản lượng thủy sản khai thác tỉnh thể cụ thể qua Bảng sau Nhưng số lượng tàu thuyền KTHS tỉnh giai đo n 2006 – 2010 tăng nhanh qua năm với tốc độ hàng năm 14,79%, năm 2010 có số lượng 11.904 ... hạn có xu hướng bị suy giảm W6: Chất lượng dịch vụ hậu cần chưa tốt W7: Ngư dân bị ép giá Cơ hội (Opportunity) Nguy (Threat) O1: Nhà nước có nhiều sách khuyến T1: Giá nhiên liệu tăng cao khích/hỗ ... tàu KTHS 0,954 triệu đồng/CV/năm - Giá bán bình quân: Giả định yếu tố khác không đổi, β4 = 0,068 cho thấy mối tương quan thuận giá bán với lợi nhuận khai thác, giá bán tăng lên 1.000 đồng/kg lợi...
- 14
- 679
- 3
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25