... kháchsạn Tác giả trình bày khái quát tiêu đo lường lựccạnhtranh công cụ ma trận hình ảnh cạnhtranh để đánhgiálựccạnhtranhkháchsạn Hữu Nghị Đây công cụ áp dụng để đánhgiálựccạnhtranh ... với kháchsạn Hữu Nghị như: kháchsạn Mường Thanh Thanh niên, kháchsạn Mường Thanh, kháchsạn Xanh Nghệ An, kháchsạn Thượng Hải, kháchsạn AVATAR; kháchsạn cao hạng khách sạnh Hữu Nghị gồm khách ... chiến lược cạnhtranh cho phù hợp 1.3 Nănglựccạnhtranh ngành kháchsạn 1.3.1 Khái niệm lựccạnhtranh Thuật ngữ lựccạnhtranh sử dụng rộng rãi, chưa có trí khái niệm lựccạnhtranh học giả,...
... ngày có nhiều kháchsạn khác xâydựng phát triển Các kháchsạn không ngừng cạnhtranh để thu hút khách hàng, chiếm lĩnh đầu tư, tăng hiệu kinh doanh cho kháchsạn Song kháchsạncạnhtranh lành ... trạng nguồn khách - Khách nội địa: Kháchsạn chủ yếu tiếp đón khách du lịch ngắn ngày, khách công vụ khách vãng lai - Khách Quốc tế: Chủ yếu khách Trung Quốc, Lào,… So với khách nội địa khách quốc ... triển kháchsạn - Tìm hiểu phân tích cấu nguồn khách chủ yếu kháchsạn thực biện pháp nhằm tăng nguồn khách chủ yếu tiềm năng, triển vọng kháchsạn Tất thông tin anh chị ban lãnh đạo khách sạn...
... sinh khách với khách sạn, đảm bảo cho khách nghỉ ngơi kháchsạn Đồng thời kết hợp với công an địa phương nhằm giải khâu đăng ký tạm trú khách với kháchsạn đảm bảo an ninh trật tự cho kháchsạnkhách ... kháchsạn hoạt động kinh doanh kháchsạn - Nắm vững nội quy, quy chế quản lý khách sạn, nội quy lao động kháchsạn phận lễ tân mục tiêu phương hướng kinh doanh kháchsạn - Nắm vững sản phẩm khách ... khuân viên khách sạn, chăm sóc cảnhkháchsạn * Bộ phận bảo vệ: Đảm bảo an ninh cho khách sạn, hướng dẫn khách chỗ để xe, theo dõi ánh sáng, âm khách sạn, bảo vệ sở vật chất kháchsạn * Bộ phận...
... nhân viên dới đạo Giám sát viên Giám đốc Bộ phận - Lớp học đào tạo khách sạn: phần học chung cho tất Bộ phận đợc qui định, thu xếp hớng dẫn lớp học kháchsạn - Đào tạo khách sạn: Công tycó thể ... tiờu dựng ca ngi dõn c s dng vo vic tieu dựng cỏc dch v v hng hoỏ ca cỏc doanh nghip khỏch sn ti im du lch Kt qu dn n s phõn phi li qu tiờu dựng cỏ nhõn gia cỏc vựng nc Mt phn qiy tiờu dựng t ... trng ti nhng yu t khỏch quan ú l vic to lp th trng, li ớch ca ngi tiờu dựng, c th hin qua Cỏc nguyờn tc ch o bo v ngi tiờu dựng, l quỏ trỡnh hi nhp vo nn kinh t khu vc v th gii Nhng nguyờn tc...
... Các kháchsạn thời kỳ thưa thớt, có số kháchsạnxâydựng tồn từ thời Pháp thuộc Sofitel Metropole Hanoi (khách sạn đầu tiên) Việt Nam hay kháchsạn Caravelle Sài gòn Hầu hết kháchsạn đầu tư xây ... số khách sạn, nói ngành kinh doanh kháchsạn nói riêng kháchsạn nói chung ngành phân tán Vì chất lượng dịch vụ kháchsạn tiêu chuẩn hóa quy định cụ thể nên chất lượng kháchsạn hạng đồng Hầu khách ... khe, việc điều hành kháchsạn thường thuê công ty chuyên cung cấp dịch vụ quản lý kháchsạn lớn giới - Áp lực việc giảm giá: loại hình kháchsạn áp lực 20 lớn nhiều so với kháchsạn Ngoài với phát...
... vực thuộc chuyên ngành Quản trị kinh doanh kháchsạn theo chương trình đào tạo liên thông trình độ Đại học khối ngành kháchsạn du lịch theo quy định Bộ Giáo duc Đào tạo Các chương trình, tài liệu, ... tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh kháchsạn có khả làm nhân viên kinh doanh, trưởng ca, tổ trưởng, trưởng phó phòng chức doanh nghiệp kháchsạn Khả học tập, nâng cao trình độ sau trường...
... sinh khách với khách sạn, đảm bảo cho khách nghỉ ngơi kháchsạn Đồng thời kết hợp với công an địa phương nhằm giải khâu đăng ký tạm trú khách với kháchsạn đảm bảo an ninh trật tự cho kháchsạnkhách ... kháchsạn hoạt động kinh doanh kháchsạn - Nắm vững nội quy, quy chế quản lý khách sạn, nội quy lao động kháchsạn phận lễ tân mục tiêu phương hướng kinh doanh kháchsạn - Nắm vững sản phẩm khách ... khuân viên khách sạn, chăm sóc cảnhkháchsạn * Bộ phận bảo vệ: Đảm bảo an ninh cho khách sạn, hướng dẫn khách chỗ để xe, theo dõi ánh sáng, âm khách sạn, bảo vệ sở vật chất kháchsạn * Bộ phận...
... từđó nâng cao sức cạnhtranhkháchsạn với kháchsạn khác * Đặc điểm nguồn khách Lượng khách đến kháchsạn nguồn khách truyền thống trước đây, kháchsạn sâu khai thác thị trường khách Hàn Quốc, ... sinh khách với khách sạn, đảm bảo cho khách nghỉ ngơi kháchsạn Đồng thời kết hợp với công an địa phương nhằm giải khâu đăng ký tạm trú khách với kháchsạn đảm bảo an ninh trật tự cho kháchsạnkhách ... THTM DULỊCH lòng khách để khách sử dụng nhiều dịch vụ khách sạn, để khách trở lại, kháchsạn vào lần sau giới thiệu kháchsạn với bạn bè, người thân tạo nguồn khách tiềm cho kháchsạn Nhân viên...
... trách nhiệm nhân viên dới đạo Giám sát viên Giám đốc Bộ phận - Lớp học đào tạo khách sạn: phần học chung cho tất Bộ phận đợc qui định, thu xếp hớng dẫn lớp học kháchsạn Website: http://www.docs.vn ... tiờu dựng ca ngi dõn c s dng vo vic tieu dựng cỏc dch v v hng hoỏ ca cỏc doanh nghip khỏch sn ti im du lch Kt qu dn n s phõn phi li qu tiờu dựng cỏ nhõn gia cỏc vựng nc Mt phn qiy tiờu dựng t ... trng ti nhng yu t khỏch quan ú l vic to lp th trng, li ớch ca ngi tiờu dựng, c th hin qua Cỏc nguyờn tc ch o bo v ngi tiờu dựng, l quỏ trỡnh hi nhp vo nn kinh t khu vc v th gii Nhng nguyờn tc...
... tượng kháchKháchsạnKhách đến với kháchsạn đa phần khách du lịch nước chiếm 80% Chủ yếu thị trường khách Nhật, Hàn quốc, Pháp khách nước chủ yếu từ thành phố Hồ chí Minh Khách hàng kháchsạn ... số lượng khách quốc tế đến với kháchsạn ngày tăng Điều chứng tỏ tín nhiệm khách hàng quốc tế vào chất lượng kháchsạn - Chức năng, nhiệm vụ Kháchsạn - Chức năng: Chức chủ yếu kháchsạn cung ... Hương - Quản trị kinh doanh khách sạn, nhà xuất Lao động xã hội- 2004 trang 266: Giá buồng giá tính cho ngày đêm khách ở, giá giường giá ngày đêm tính cho khách, giá ăn giá tính cho suất ăn mức...
... quảng bá marketing áp dụng sách giảm giá cho đối tượng khách quen, khách lưu trú dài ngày - Kháchsạn phải có mẫu biểu thăm dò ý kiến khách số dịch vụ kháchsạn - Cần trẻ hóa đối ngũ cán để họ ... vụ khách khoa học tốt cho nhu cầu ngày tăng cao khách - Phải tạo ăn đặc trưng, thực đơn đa dạng phong phú để thu hút khách đến với kháchsạn III Ý KIẾN ĐÓNG GÓP ĐÁNHGIÁ HOẠT ĐỘNG LỄ TÂN TẠI KHÁCH ... đầy đủ thủ tục kháchsạn Thái độ phục vụ khách nhiệt tình chu đáo có lúckháchsạn để chuông reo đội ngũ nhân viên có lúc đoàn khách phải đợi lâu, có động tác thừa đăng ký cho khách - Về hệ thống...
... tượng kháchkháchsạn phải đựoc thực chi tiết hoá theo loại khách để kiểm tra khả đánhgiá kết giúp kháchsạn có giải pháp thu hút khách hiệu quả, góp phần tăng khả cạnhtranh cho kháchsạn 2.2.2 ... viên kháchsạn động lực thúc đẩy phát triển kháchsạn Vì vậy, xâydựng môi trường nội doanh nghiệp kháchsạn để nhân viên thấy môi trường làm việc kháchsạn môi trường sống họ điều mà kháchsạn ... trường kháchkháchsạn gồm số tiêu: - Tống số khách: Là tổng số lượt khách đến lưu trú kháchsạn khoảng thời gian định năm chu kỳ kinh doanh - Tổng số ngày khách: số ngày khách lưu trú khách sạn...
... phí bảo dưỡng kháchsạn Bởi xâydựng chiến lược giákháchsạn phải có sách cụ thể, linh hoạt giá đưa phải tương xứng với mức chất lượng tính đến yếu tố cạnhtranh tính khấu hao kháchsạn thời gian ... đẩy khách định - Sản phẩm kháchsạn chủ yếu dịch vụ Do cạnhtranh kinh doanh kháchsạn chủ yếu chất lượng dịch vụ Do xâydựng phải trọng đến nhu cầu cảm nhận, thái độ khách hàng điều tra khách ... điều kiện hoàn cảnh mà kháchsạn lựa chọn chiến lược thích hợp với mà không kháchsạn theo hay bắt chước đường kháchsạn khác kháchsạn chiến lược áp dụng mang lại hiệu kháchsạn khác thất bại Một...
... quảng bá marketing áp dụng sách giảm giá cho đối tượng khách quen, khách lưu trú dài ngày - Kháchsạn phải có mẫu biểu thăm dò ý kiến khách số dịch vụ kháchsạn - Cần trẻ hóa đối ngũ cán để họ ... vụ khách khoa học tốt cho nhu cầu ngày tăng cao khách - Phải tạo ăn đặc trưng, thực đơn đa dạng phong phú để thu hút khách đến với kháchsạn III Ý KIẾN ĐÓNG GÓP ĐÁNHGIÁ HOẠT ĐỘNG LỄ TÂN TẠI KHÁCH ... đầy đủ thủ tục kháchsạn Thái độ phục vụ khách nhiệt tình chu đáo có lúckháchsạn để chuông reo đội ngũ nhân viên có lúc đoàn khách phải đợi lâu, có động tác thừa đăng ký cho khách - Về hệ thống...