xây dựng chính sách đối với khách hàng

NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH DU LỊCH THÁI LAN ĐẾN ĐÀ NẴNG VÀ ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH THU HÚT KHÁCH

Ngày tải lên : 12/03/2013, 09:54

... cấu trúc mẫu Đối với khách vấn, 89.2% (354 khách) đến Đà Nẵng lần đầu tiên, 6.8% (27 khách) đến lần thứ có khách đến nhiều lần, độ tuổi trung bình 47.21 tu với 67,3% khách nam Đa số khách du ịch ... 3,1 Với 221 khách hàng tham gia trả lời, có 149 khách có ý định quay lại Đà Nẵng, 67 khách chưa biết khách ý định thể trung thành, lòng tin khách hàng du lịch Đà Nẵng, 4.5 Những sản phẩm mà khách ... tố khác 3,6 Đối với nhà hàng, vấn đề vệ sinh, mức độ tiện nghi, thái độ phục vụ nhân viên yếu tố hàng đầu mà khách hàng Thái quan tâm Những ăn Thái đất Việt, nhân viên phục vụ nhà hàng nói tiếng...

10
1.5K
10

5 lời khuyên xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Ngày tải lên : 13/08/2013, 07:49

... Để có khách hàng trung thành, bên cạnh việc nâng cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệp cần xây dựng liên tục cải thiện mối quan hệ với khách hàng Có mối quan hệ tốt với khách hàng, doanh ... Luôn nở nụ cười thân thiện với khách hàng, thái độ tinh thần tích cực phục vụ khách hàng đem lại hài lòng cho nhân viên khách hàng - Dù hầu hết giao dịch với khách hàng thực thông qua điện thoại, ... quan hệ với khách hàng quan trọng, đưa lời khuyên giúp nhân viên thực mục tiêu - Nhân viên cần ghi nhớ thái độ thân thiện, lịch chưa đủ, mà cần cố gắng nâng cao tính hiệu giao dịch với khách hàng...

3
450
1

CÁC VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ TÍN DỤNG CỦA NHTM ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ DOANH NGHIỆP LỚN

Ngày tải lên : 18/10/2013, 20:20

... khách hàng *Cho vay luân chuyển: Là nghiệp vụ cho vay dựa luân chuyển hàng hóa Doanh nghiệp mua hàng thiếu vốn ngân hàng cho vay để mua hàng thu hồi nợ doanh nghiệp bán hàng Ngân hàng khách hàng ... tiền gửi khách hàng, nên ngân hàng có uy tín bảo lãnh cho khách hàng Trong năm gần đây, nghiệp vụ bảo lãnh ngày đa dạng phát triển mạnh Ngân hàng thường bảo lãnh cho khách hàng mua chịu hàng hoá ... nhập cho khách hàng Khi ngân hàng mở chi nhánh, phạm vi toán qua ngân hàng mở rộng, tạo nhiều lợi ích Điều khuyến khích khách hàng gửi tiền vào ngân hàng để nhờ ngân hàng toán hộ Cùng với phát...

23
462
2

Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng nội bộ đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh tỉnh bình định

Ngày tải lên : 26/11/2013, 00:09

... dụng nội khách hàng doanh nghiệp BIDV Bình Định CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC XẾP HẠNG TÍN DỤNG NỘI BỘ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI DOANH ... tài chính, điểm khách hàng tổng điểm phần tài phi tài nhân với trọng số phần 1.3 CÔNG TÁC XẾP HẠNG TÍN DỤNG NỘI BỘ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP 1.3.1 Nội dung công tác xếp hạng tín dụng nội khách ... đảm vào hệ thống xếp hạng tín dụng nội đối khách hàng doanh nghiệp, để chấm điểm, xếp hạng khách hàng 10 2.3 CÔNG TÁC XẾP HẠNG TÍN DỤNG NỘI BỘ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI BIDV BÌNH ĐỊNH...

26
628
2

Slide phân tích rủi ro tín dụng cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn hà tĩnh chi nhánh huyện lộc hà

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:34

... khách hàng nhiều điều chưa hài lòng chất lượng tín dụng ngân hàng KIẾN NGHỊ * * * *  Đối với quyền địa phương Đối với NHNo&PTNT tỉnh Hà Tĩnh Đối với NHNo&PTNT huyện Lộc Hà Đối với khách hàng ... TA Hoạt động tín dụng phải đối mặt với tình trạng nợ hạn có nguy tiếp tục phát sinh tín dụng mở rộng nhanh, cạnh tranh tranh giành khách hàng ngân hàng nên số ngân hàng nới lỏng điều kiện vay ... Ngân hàng- trung gian tài với đặc thù kinh doanh loại hàng hoá đặc biệt- tiền tệ, ngân hàng thực huy động nguồn vốn nhàn rỗi dân cư, kinh tế với lãi suất thấp, sau cho cá nhân, tổ chức vay lại với...

31
502
0

Phân tích rủi ro tín dụng cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn hà tĩnh chi nhánh huyện lộc hà

Ngày tải lên : 12/12/2013, 13:06

... nhiên hệ thống: xóm, ta có danh sách khách hàng vay vốn xếp theo trật tự bảng chữ Chọn ngẫu nhiên đơn giản khách hàng danh sách, cách k khách hàng lại chọn khách hàng vào mẫu Tỷ lệ k tính sau: ... tới 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Khách thể đối tượng nghiên cứu - Khách thể: Khách hàng cá nhân vay vốn NHNo&PTNT Hà TĩnhCN huyện Lộc Hà - Đối tượng: Rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân ... cạnh tranh ngân hàng 1.1.1.4 Phương thức tín dụng Trên sở nhu cầu sử dụng vốn vay khách hàng khả kiểm tra, giám sát việc khách hàng sử dụng vốn vay Ngân hàng thõa thuận với khách hàng việc lựa...

33
679
1

Slide QUẢN lý rủi RO tín DỤNG CHO VAY đối với KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH hà TĨNH

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:53

... ngân hàng ngày trung bình có khoảng 30 khách hàng tới giao dịch, nên k = Việc tiến hành thực qua việc quan sát, vấn khách hàng tới thực giao dịch tín dụng chi nhánh qua lần thu nợ, gặp gỡ khách hàng ... thẩm định  Nghiên cứu rõ thơng tin khách hàng, xây dựng chiến lược KH dài lâu  Định kỳ phân loại nợ, tổ chức đánh giá phân tích khoản nợ, xếp hạng khách hàng tín dụng, theo chuẩn mực Quốc tề, ... chương trình PR, khuyến thiết thực địa phương  Đặt mối quan hệ lâu dài với khách hàng tiềm năng, có khả thu hút khách hàng ngân hàng Cám ơn theo dõi lắng nghe Quý thầy, cô bạn! Sinh viên thực Nguyễn...

50
675
3

ĐÁNH GIÁ hệ THỐNG xếp HẠNG tín DỤNG nội bộ đối với KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP tại các NGÂN HÀNG THƯƠNG mại VIỆT NAM

Ngày tải lên : 09/01/2014, 12:03

... thông thường khách hàng tiềm Phân biệt khách hàng thông thường, khách hàng tiềm Bổ sung tiêu khách hàng thành lập Hệ thống XHTD Vietcombank phân loại khách hàng doanh nghiệp thành nhiều đối tượng ... chủ quan Cán chấm điểm (với giám sát Cán giám sát) Chỉ tiêu tính tỷ trọng đối tượng khách hàng: khách hàng quan hệ tín dụng với HBB khách hàng i Tổng điểm cuối cho khách hàng tính toán theo bảng ... tài khách hàng Kết XHTD số ngân hàng đă sử dụng đề xuất cấp tín dụng đưa sách lăi suất với khách hàng (trên sở chấm điểm tín dụng dựa tính chất tài sản bảo đảm, hạng rủi ro tín dụng khách hàng, ...

22
1.1K
5

Giải pháp mở rộng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt đối với khách hàng cá nhân tại Việt Nam

Ngày tải lên : 13/01/2014, 15:23

... hoạt động toán không dùng tiền mặt khách hàng cá nhân Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: - Hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam - Các khách hàng cá nhân tham gia nghiệp vụ toán ... nghệ Ngân hàng, thu hút khách hàng, nâng cao uy tín ngân hàng, đảm bảo cung ứng đủ, kịp thời phương tiện toán, đáp ứng nhịp độ phát triển kinh tế theo chế thị trường nhanh chóng hòa nhập với hoạt ... mặt khách hàng cá nhân Việt Nam Đưa yếu tố thực tế đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hoạt động toán không dùng tiền mặt khách hàng cá nhân Đưa bất cập bật hoạt động toán không dùng tiền mặt khách...

16
524
1

TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV - NINH THUẬN

Ngày tải lên : 26/03/2014, 11:10

... (đối với nữ), đến 60 tuổi (đối với nam) - Thu nhập bình quân hàng tháng tối thiểu triệu đồng - Trường hợp thấu chi: Khách hàng trả thu nhập qua tài khoản tiền gửi toán BIDV - Đối với khách hàng ... tin liên quan đến - khách hàng hạn mức tín dụng cấp cho khách hàng Khi kiểm tra, giám sát khách hàng vay, CBKHCN lưu ý khả trả nợ khách hàng phát sinh quan hệ tín dụng tín chấp với tín dụng khác ... nhân * Khách hàng: - Khả trả nợ khách hàng yếu, thiếu nguồn trả nợ ổn định, thu nhập thấp Ý muốn trả nợ khách hàng vay vốn không trì suốt thời gian vay Tâm lý khách hàng ngại đến ngân hàng sợ...

28
969
3

Tín dụng ngắn hạn đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nam Á-chi nhánh Thị Nghè -phòng giao dịch quận 2

Ngày tải lên : 23/04/2014, 07:17

... nhiều hồ sơ khách hàng, nên vấn đề nhắc nhở khách hàng hạn chế dẫn đến việc khách hàng thừơng xuyên trả lãi chậm hai ngày Khách hàng bị động việc trả lãi cho ngân hàng nhắc nhở khách hàng hẹn đến ... vay ngân hàng mà khách hàng vay tiền phải có tài sản giao cho ngân hàng để đảm bảo thực nghĩa vụ khách hàng hợp đồng cầm cố;  Cho vay bảo đảm lương hay thu nhập: Ngân hàng cho khách hàng vay ... sở hiểu biết nhu cầu khách hàng hướng tới khách hàng; • Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro đồng bộ, hiệu chuyên nghiệp để đảm bảo cho tăng trưởng bền vững; • Xây dựng Ngân hàng trở thành định chế...

60
661
2

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng potx

Ngày tải lên : 28/06/2014, 11:20

... với khách hàng Nên nhớ bạn gặp lại người ta lần Bởi cách ứng xử bạn thật thuyết phục khách hàng để họ không muốn đến cửa hàng bạn lần Tạo dựng quan hệ lâu dài với khách hàng Theo thấy người khách ... thứ 100, 500 hay 1000 cho khách hàng đến mua cửa hàng ngày lễ ngày nghỉ Thực thưởng khách hàng không đáng bao so với dòng người đổ xô mua hàng cửa hàng đánh tâm lí khách hàng muốn lọt vào số may ... thí nghiệm hai cửa hàng đẳng cấp đặt đường, cửa hàng mặc cả, cửa hàng không mặc cả, rốt khách hàng vào mua hàng cửa hàng mặc nhiều hẳn cửa hàng giá hàng hóa loại niêm yết với giá thấp Tại siêu...

5
586
2

XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO MẶT HÀNG RƯỢUỞ CÔNG TY CỔ PHẦN CỒN RƯỢU HÀ NỘI (HALICO)TẠI KHU VỰC MIỀN TRUNG – TÂY NGUYÊN

Ngày tải lên : 03/07/2014, 14:35

... dựng sách marketing  Các sách marketing: Chính sách giá sản phẩm Chính sách giá Chính sách phân phối Chính sách truyền thông - cổ động Xây dựng sách marketing  Chính sách sản phẩm: Vì mục tiêu ... dung sau: - Đối với thị trường người mua (khách hàng) : Công ty cần mạnh mẽ công việc nghiên cứu khách hàng với nhu cầu hành vi mua sắm họ Đối với đối tượng mua hàng cá nhân, gia đình mua hàng mục ... trợ cho hội thảo, tặng quà thường xuyên thăm hỏi khách hàng Chính sách truyền thông cổ động nhiều hạn chế Xây dựng sách marketing  Các để xây dựng sách marketing: Xu hướng thay đổi môi trường kinh...

21
916
10

KỸ NĂNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA LUẬT SƯ TRONG TƯ VẤN PHÁP LUẬT

Ngày tải lên : 19/09/2014, 09:41

... thuận với khách hàng, sẵn sàng cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng, chủ động đưa lời tư vấn lúc lợi ích khách hàng, tường tận công việc hàng ngày khách hàng - Có ý thức bảo vệ lợi ích khách ... thực kỹ quan trọng để xây dựng mối quan hệ tin cậy chuẩn mực với khách hàng tư vấn pháp luật luật sư Biểu tận tâm với khách hàng Niềm tin, hài lòng tình cảm tốt đẹp khách hàng luật sư hình thành ... ích khách hàng; từ chối cung cấp dịch vụ ảnh hưởng xấu đến lợi ích khách hàng, giữ gìn, bảo mật thông tin khách hàng cung cấp - Biểu đồng cảm với khó khăn khách hàng: thể thông cảm với khó khăn...

3
2.6K
55

Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thành phố cần thơ

Ngày tải lên : 07/10/2014, 14:24

... điều tra khách hàng có kinh nghiệp từ đến năm, chiếm tỷ lệ 53.4% với 80 khách hàng trả lời, sau khách hàng có kinh nghiệm năm, chiếm tỷ lệ 25.3% với 38 khách hàng trả lời sau khách hàng có kinh ... điều tra khách hàng có kinh nghiệp từ đến năm, chiếm tỷ lệ 59.3% với 89 khách hàng trả lời, sau khách hàng có kinh nghiệm năm, chiếm tỷ lệ 35.3% với 53 khách hàng trả lời sau khách hàng có kinh ... 4.1.4.1 Độ tuổi khách hàng vay vốn Với 150 mẫu điều tra khách hàng có vay vốn Ngân hàng độ tuổi khách hàng vay Vietinbank Cần Thơ chia thành 04 nhóm sau đây: Bảng 4.1: Độ tuổi khách hàng vay vốn...

65
891
5

phân tích tình hình tính dụng ngắn hạn đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietcombank – sóc trăng

Ngày tải lên : 31/10/2014, 18:32

... quan  Đối với công tác thu hồi nợ năm qua, nhờ vào quan tâm giám sát lãnh đạo ngân hàng với nỗ lực đội ngũ cán bộ, nhân viên chi nhánh đầy tinh thần trách nhiệm đôn đốc, nhắc nhở khách hàng trả ... Add your company slogan NỘI DUNG CHÍNH CỦA CHUYÊN ĐỀ TỔNG QUAN VỀ VIETCOMBANK SÓC TRĂNG TÌNH HÌNH TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KẾT LUẬN www.themegallery.com LOGO TỔNG ... your company slogan www.themegallery.com LOGO Add your company slogan TÌNH HÌNH TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VIETCOMBANK - SÓC TRĂNG www.themegallery.com LOGO Add your company slogan...

13
479
1

Hoàn thiện hệ thống xếp hàng tín dụng nội bộ đối với khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam

Ngày tải lên : 24/11/2014, 00:25

... tín d ng ngân hàng c a khách hàng Theo dõi vi c s d ng h n m c c a khách hàng Ch u trách nhi m v tính y , xác, trung th c i v i thông tin khách hàng cung c p, báo cáo i v i khách hàng cá nhân: ... tín d ng, d ch v ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân Công tác bán s n ph m d ch v ngân hàng bán l : Xây d ng k ho ch bán s n ph m i v i khách hàng cá nhân T v n cho khách hàng l a ch n, s d ng ... ánh giá chung v khách hàng Tình hình tài c a khách hàng Ch m i m tín d ng khách hàng Ngoài ra, BIDV ph i tham kh o thêm thông tin t Trung tâm thông tin tín d ng ánh giá khách hàng Phân tích,...

113
301
0

Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh: Xây dựng chính sách Marketing của khách sạn Hòa Bình

Ngày tải lên : 04/03/2015, 20:18

... tích sách marketing khách sạn sử dụng gồm: + Chính sách sản phẩm (Product) + Chính sách giá (Price) + Chính sách phân phối (Place) + Chính sách truyền thông marketing (Promotion) + Chính sách ... Những vấn đề lý luận xây dựng sách marketing Chương 3: Thực trạng xây dựng sách marketing khách sạn Hoà Bình 8 Chương 4: Giải pháp nhằm hoàn thiện xây dựng sách marketing khách sạn Hoà Bình CHƯƠNG ... bao gồm: - Chính sách sản phẩm dịch vụ (Product) - Chính sách giá (Price) - Chính sách người(People) - Chính sách tương tác dịch vụ(Process) - Chính sách phân phối (Place) - Chính sách xúc tiến...

123
708
5

Giải pháp mở rộng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt đối với khách hàng cá nhân tại Việt Nam

Ngày tải lên : 17/03/2015, 16:17

... PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài ngân hàng Mã số: 603420 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN ... nghị nhằm thực giải pháp TTKDTM 103 3.3.1 Đối với Nhà nƣớc 103 3.3.2 Kiến nghị ngân hàng Nhà nƣớc 104 3.3.3 Đối với khách hàng 105 KẾT LUẬN……………………………………… ... hoạt động toán không dùng tiền mặt khách hàng cá nhân Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: - Hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam - Các khách hàng cá nhân tham gia nghiệp vụ toán...

122
1.5K
13

Giải pháp quản trị nâng cao chất lượng tín dụng cho vay đối với khách hàng cá nhân tai PGD Tôn Đức Thắng Ngân hàng TMCP An Bình chi nhánh Hà Nội

Ngày tải lên : 02/04/2015, 15:16

... Mại sách phù hợp với đối tượng khách hàng Khách hàng PGD gồm có nhóm khách hàng chính; nhóm khách hàng truyền thống, hai nhóm khách hàng tiềm Đối với khách hàng truyền thống, đặc biệt khách hàng ... trí 4.3.2 Xây dựng sách khách hàng hợp lí nhằm nâng cao chất lượng tín dụng cho vay khách hàng cá nhân Khách hàng sống doanh nghiệp; có khách hàng doanh nghiệp tồn phát triển, khách hàng doanh ... toàn mắt khách hàng Thiết lập mối quan hệ với khách hàng truyền thống thu hút thêm khách hàng đòi hỏi ngân hàng phải có sách ưu đãi, mềm dẻo, phù hợp nhằm tác động tích cực thu hút khách hàng vay...

52
346
0