về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử

Luận văn thạc sĩ Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua lại hàng trực tuyến của khách hàng nữ tại TP. Hồ Chí Minh - Trường hợp mua lẻ hàng thời trang

Ngày tải lên : 08/08/2015, 23:51

... trực tiếp mua hàng hoá, dịch vụ từ người bán thời gian thực, mà dịch vụ trung gian, qua Internet Nó hình thức thương mại điện tử Một cửa hàng trực tuyến, eShop, cửa hàng điện tử, cửa hàng internet, ... thương mại điện tử Theo Ủy ban châu Âu: "Thương mại điện tử định nghĩa chung mua bán, trao đổi hàng hóa hay dịch vụ doanh nghiệp, gia đình, cá nhân, tổ chức tư nhân giao dịch điện tử thông qua ... tin web sản phẩm, dịch vụ, giá cập nhật nhanh chóng kịp thời Các lợi ích khác thương mại điện tử: Nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp; cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng; đối tác kinh...

106
2.2K
18

Cơ sở lý thuyết về thẩm định giá bất động sản và ý nghĩa chỉ số điều chỉnh trong phương pháp so sánh trực tiếp

Ngày tải lên : 26/05/2015, 21:09

... Công Thương - Ngân Hàng Kỹ Thương - Ngân Hàng Đồng Bằng Sông Cửu Long - Ngân Hàng Ngoại Thương - Ngân Hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Ngoài công ty tham gia thẩm định cho hàng ngàn doanh ... cáp điện Tân Cường Thành - Tổng công ty thủy sản Hạ Long -… + Một số khách hàng đối tác ngân hàng tiêu biểu: - Hong Kong Shanghai Banking Corporation (HSBC- Anh) - Ngân Hàng Phương Đông - Ngân Hàng ... Việt Nam dần vào sống, dịch vụ thẩm định giá thành phần kinh tế xã hội quan tâm, sử dụng công cụ tài phục vụ cho hoạt động giao dịch dân sự, kinh tế, tư pháp, tài chính, ngân hàng … đem lại nhiều...

85
1.4K
2

Cơ sở lý thuyết về tài sản cố định

Ngày tải lên : 04/10/2013, 07:20

... tác quản lý hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp nh máy vi tính phục vụ quản lý, thiết bị điện tử, thiết bị dụng cụ đo lờng, kiểm tra chất lợng, máy hút ẩm, máy hút bụi, chống mối mọt * Loại : Vờn ... nhiệt độ, hoá chất Về mặt giá trị sử dụng giảm sút chất lợng, tính kỹ thuật ban đầu trình sử dụng cuối không sử dụng đợc Muốn khôi phục lại giá trị sử dụng phải tiến hành sửa chữa, thay Về mặt giá ... dần kết hợp với tuyến tính cố định Phơng pháp tổng số Mức KH hàng năm Luỹ kế Mức KH hàng năm Luỹ kế Mức KH hàng năm Luỹ kế Mức KH hàng năm Luỹ kế 20 20 40 40 40 40 33,3 33,3 20 40 24 64 24 64...

37
1.1K
1

Cơ sở lý thuyết về hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh.doc.DOC

Ngày tải lên : 31/08/2012, 10:01

... lý bán hàng cửa hàng giới thiệu sản phẩm - Thực kinh doanh tổng hợp - Nâng cao chất lợng sản phẩm - Giảm giá bán sản phẩm - Nâng cao chất lợng bán hàng - Làm tốt công tác dịch vụ sau bán hàng b) ... thời kỳ xem xét (thờng năm) tổng giá trị hàng hoá dịch vụ mà doanh nghiệp bán đợc thời kỳ (đã xuất hoá đơn bán hàng) : Doanh thu = Giá bán x Số lợng bán hàng Doanh thu đợc chia làm loại: - Với ... thoát nớc - Ngoài số mặt hàng chủ yếu kể Công ty kinh doanh mặy hàng nh: Dép xuất khẩu, đờng Lam Sơn, chè nội tiêu, rợu vang Tất mặt hàng đợc đảm bảo chất lợng từ lúc nhập hàng đến lúc xuất bán...

44
3.8K
33

CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ TRUNG VÀ DÀI HẠN CỦA DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA (DNNVV).doc

Ngày tải lên : 19/09/2012, 15:23

... được: • Uy tín DN quan hệ tín dụng, toán với ngân hàng • Mức độ sử dụng dịch vụ bảo lãnh, LC, ngân hàng tổng doanh số dịch vụ ngân hàng mà khách hàng sử dụng SVTH: Phan Thị Thanh Luân Trang ... tư khách hàng dựa vào tiêu đánh giá dự án NPV, IRR, PP hay PI Tương tự, định cho vay ngân hàng dựa vào tiêu Tuy nhiên, lập dự án nộp vào ngân hàng mục tiêu khách hàng muốn vay vốn ngân hàng nên ... nợ khách hàng hệ thống ngân hàng ngân hàng khác SVTH: Phan Thị Thanh Luân Trang 12 Chương 2:Cơ sở lý luận thẩm định dự án đầu tư trung dài hạn DNNVV • Lịch sử uy tín khách hàng giao dịch, tham...

39
1.6K
9

Cơ sở lý luận về ổn định và mở rộng thị trường của các Doanh nghiệp.doc

Ngày tải lên : 21/09/2012, 09:59

... tính chất hàng hoá Bao gồm : + Thị trờng hàng cao cấp : Các sản phẩm thị trờng sản phẩm cao cấp, phục vụ nhu cầu nhóm có thu nhập cao + thị trờng hàng thiết yếu: thị trờng sản phẩm phục vụ cho ... Vậy thị trờng thừa nhận hàng hoá, dịch vụ phù hợp với đòi hỏi ngời tiêu dùng Những hàng hoá vô dụng, chất lợng, cung vợt ầu, không cung ứng thời gian địa điểm mà khách hàng đòi hỏi không bán đợc, ... trờng hàng hoá thị trờng dịch vụ Thị trờng hàng hoá thị trờng sản phẩm vật thể, đợc phân thành thị trờng TLSX thị trờng TLTD, loại thị trờng này, ngời ta phân chia nhỏ thành thị trờng nhóm hàng...

50
764
0

Cơ sở lý thuyết về chiến lược Marketing

Ngày tải lên : 25/10/2012, 14:02

... khác biệt cho dịch vụ: Ngoài sản phẩm, khách hàng quan tâm đến dịch vụ kèm, chẳng hạn như: dịch vụ sau bán, dịch vụ sửa chữa tận nhà, tư vấn cách sử dụng, giải đáp thắc mắc khách hàng Đôi khi, ... 2.2.3: Khả khác biệt hóa: Ngày nay, khách hàng ngày có yêu cầu khắt khe hơn, không chất lượng tốt giá thấp, mà phải chất lượng tốt, giá phải chất lượng phục vụ hoàn hảo Do vậy, công ty cần phải theo ... thành khách hàng, phần mềm cho phép ghi lại ý kiến đóng góp khách hàng, gia tăng chất lượng dịch vụ, dịch vụ sau bán để đáp ứng khách hàng tốt hơn, từ tạo dựng lợi cạnh tranh bền vững trước đối thủ...

103
13K
93

Cơ sở lý thuyết về xây dựng hệ thống marketing mix của doanh nghiệp trong kinh doanh quốc tế

Ngày tải lên : 31/10/2012, 16:31

... ỳng v bỏn ỳng th trng, song giỏ nh khụng thớch hp thỡ nhng n lc cng l vụ ớch Vỡ l ú, inh giỏ marketing xut khu cú ngha vụ cựng quan trng Mun inh giỏ ỳng cho hng xut khu cn phi tin hng nghiờn...

61
1.4K
4

Cơ sở lý luận về ổn định và mở rộng thị trường của các Doanh nghiệp

Ngày tải lên : 23/11/2012, 09:39

... tính chất hàng hoá Bao gồm : + Thị trờng hàng cao cấp : Các sản phẩm thị trờng sản phẩm cao cấp, phục vụ nhu cầu nhóm có thu nhập cao + thị trờng hàng thiết yếu: thị trờng sản phẩm phục vụ cho ... Vậy thị trờng thừa nhận hàng hoá, dịch vụ phù hợp với đòi hỏi ngời tiêu dùng Những hàng hoá vô dụng, chất lợng, cung vợt ầu, không cung ứng thời gian địa điểm mà khách hàng đòi hỏi không bán đợc, ... trờng hàng hoá thị trờng dịch vụ Thị trờng hàng hoá thị trờng sản phẩm vật thể, đợc phân thành thị trờng TLSX thị trờng TLTD, loại thị trờng này, ngời ta phân chia nhỏ thành thị trờng nhóm hàng...

50
536
0

Cơ sở lý thuyết về công tác theo dõi đánh giá dựa trên kết quả thực hiện KH 5 năm ở địa phương

Ngày tải lên : 14/12/2012, 11:18

... chuyển dịch cấu kinh tế theo ngành - Mức độ chuyển dịch kinh tế theo thành phần kinh tế - Tổng mức bán lẻ hàng hóa, doanh thu, dịch vụ tiêu dung - Tổng kim ngạch xuất nhập - Kim ngạch xuất hàng ... lạc, mía…) - Sản xuất số sản phẩm chủ yếu Dịch vụ: ` 27 - Tỷ lệ sử dụng điện thoại( cố định, di động) - Khối lượng luân chuyển hàng hóa, hành khách - Số lượng khách du lịch nội địa, quốc tế Các ... đến chất lượng trao đổi thông tin chất lượng thông tin thu thập Phương pháp điều tra mẫu suy rộng tốn so với việc thu thập đối tượng rộng, thực nhanh ảnh hưởng tiêu cực tới việc kiểm tra chất lượng...

52
1.8K
4

Phân tích cơ sở lý luận về hoạch định tài chính của công ty Airgas, Inc quý I/2010

Ngày tải lên : 25/03/2013, 14:51

... 1.5.3.3 Các ngân sách hoạt động khác - Ngân sách Marketing - Ngân sách nghiên cứu phát triển - Ngân sách quản lý 1.5.4 Xây dựng ngân sách tài 1.5.4.1 Ngân sách ngân quỹ - Ngân sách ngân quỹ kế ... ngân sách hàng năm - Có thể chia thành loại ngân sách năm gồm : + Ngân sách đầu tư thể hoạt động mua sắm đầu tư thiết bị năm + Ngân sách tài thể hoạt động liên quan đến việc tăng giảm vốn + Ngân ... đến ngân sách công ty nói đến kế hoạch tài Kế hoạch tài kế hoạch cụ thể tổng hợp từ nhiều ngân sách hoạt động ngân sách phận Kế hoạch tài chia thành ngân sách hoạt động ngân sách tài Các ngân...

30
877
2

Cơ sở lý luận về kế toán thành phẩm tiêu thụ và xác định kết quả kinh doanh

Ngày tải lên : 26/03/2013, 08:13

... Trích yếu Nợ Có Ngân hàng N0 trả lãi 112 515 Ngân hàng Cơng Thương trả lãi 112 515 Ngân hàng N0 trả lãi 112 515 Ngân hàng Cơng Thương trả lãi 112 515 Ngân hàng N0 trả lãi 112 515 Ngân hàng N0 trả ... định (TSCĐ) tồn cơng ty - Nhiệm vụ: + Kiểm tra chứng từ (Hố đơn mua hàng + đơn đặt hàng, hợp đồng mua hàng, lý hợp đồng, kiểm tra hàng có qui cách chất lượng đặt hàng khơng ?) + Theo dõi nhập, ... khoản tiền chuyển chuyển từ tài khoản Cơng ty tất ngân hàng giao dịch + Kế tốn ngân hàng phải tiến hành đối chiếu chứng từ gốc với chứng từ Ngân hàng để phát kịp thời chênh lệch, tìm ngun nhân...

67
721
1

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC CHỈ SỐ TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG VÀ PHƯƠNG PHÁP DUPONT

Ngày tải lên : 08/04/2013, 16:51

... nghiệp PHẦN II : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG Á CHÂU VÀ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ROE CỦA NGÂN HÀNG TRONG NĂM : 2007 – 2008 - 2009 I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG Á CHÂU Bối Cảnh Thành Lập ... tri Ngân hàng Thương mại Pháp lệnh Ngân hàng nhà nước Pháp lệnh ngân hàng thương mại, hợp tác xã tín dụng công ty tài ban hành vào tháng năm 1990 tạo dựng khung pháp lý cho hoạt động ngân hàng ... -0.43% 1,924,21 27.44% Nguồn: Ngân hàng Á Châu -5- -6.89% Bài tập môn Quản tri Ngân hàng Thương mại Nguồn: Ngân hàng Á Châu Qua bảng phân tích ta thấy ROE Ngân hàng Á châu năm 2009 24,63% Chỉ...

15
2.9K
5

Cơ sở lý thuyết về các mô hình tăng trưởng kinh tế, các chỉ tiêu đánh giá tăng trưởng và phát triển. Thực trạng con đường phát triển kinh tế của Hàn Quốc, kinh nghiệm và bài học rút ra từ Hàn Quốc

Ngày tải lên : 14/04/2013, 11:01

... kinh tế: Chỉ tiêu phản ánh quy mô, khối lượng hàng hoá dịch vụ sản xuất ra: GDP, GNP, NNP, NI, DI Chỉ tiêu phản ánh mức giá trị sản xuất hàng hoá dịch vụ bình quân đầu người : GDP bq người, GNP ... tăng lên quy mô, khối lượng hàng hoá dịch vụ tiến cấu kinh tế-xã hội Kết luận phát triển : Bản chất phát triển kinh tế trình thay đổi lượng diễn đồng thời với trình thay đổi chất kinh tế Những tiêu ... thị tốt dịch vụ Bưu Hàn Quốc Sử dụng mục tiêu quản lý mối quan hệ khách hàng, Bưu Hàn Quốc theo dõi xu hướng khách hàng liên tục bổ sung sở liệu quản lý khách hàng, để tiếp thị dịch vụ sản phẩm...

38
1.7K
11

Cơ sở lý luận về ổn định và mở rộng thị trường của các doanh nghiệp

Ngày tải lên : 14/04/2013, 21:37

... tính chất hàng hoá Bao gồm : + Thị trờng hàng cao cấp : Các sản phẩm thị trờng sản phẩm cao cấp, phục vụ nhu cầu nhóm có thu nhập cao + thị trờng hàng thiết yếu: thị trờng sản phẩm phục vụ cho ... Vậy thị trờng thừa nhận hàng hoá, dịch vụ phù hợp với đòi hỏi ngời tiêu dùng Những hàng hoá vô dụng, chất lợng, cung vợt ầu, không cung ứng thời gian địa điểm mà khách hàng đòi hỏi không bán đợc, ... trờng hàng hoá thị trờng dịch vụ Thị trờng hàng hoá thị trờng sản phẩm vật thể, đợc phân thành thị trờng TLSX thị trờng TLTD, loại thị trờng này, ngời ta phân chia nhỏ thành thị trờng nhóm hàng...

49
448
0

Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng

Ngày tải lên : 18/04/2013, 10:43

... (1999) “ch t lư ng th hi n s vư t tr i c a hàng hóa d ch v , c bi t t khách hàng nm c mà ngư i ta có th th a mãn m i nhu c u làm hài lòng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Theo Lehtinen & Lehtinen (1982) ... ng th i v i THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 2.2.3 Kho ng cách s c m nh n ch t lư ng d ch v Ch t lư ng c m nh n c a khách hàng b mong i m c nh hư ng b i s so sánh gi a khách hàng ã nh n c Tuy nhiên, ... khách hàng Ngu n: Parasuraman & ctg (1985:44) NHÀ TI P TH Kho ng cách_1 D ch v chuy n giao THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Kho ng cách th nh t xu t hi n có s khác bi t gi a kỳ v ng c a khách hàng...