tổng quan về quan hệ công chúng

... Phần trăm các bài báo tích cực và tiêu cực bởi….  Chủ ñề  Xuất bản  Nhà báo  Công chúng mục tiêu 1 Quan hệ công chúng (Public Relations) 23 PR là một quá trình liên tục ñòi hỏi các chính sách ... chức ñịa phương  ðóng góp hoặc tham gia vào các sự kiện ñịa phương 27 Xác ñịnh nhóm công chúng Nhóm công chúng bên trong: Nhân viên Cổ ñông và các nhà ñầu tư  Các thành viên cộng ñồng Các ... không có thông tin về sản phẩm  Giới thiệu một sản phẩm mà không có hoặc ít quảng cáo 30 Các mục tiêu truyền thông Nhu cầu về từng chủng loại Nhận thức về thương hiệu Thái ñộ về thương hiệu Ý...

... trước và sau khi thực hiện chương trình PR áp dụng cho những công việc có kết quả dễ đo lường 5. Nhận thức của khách hàng và công chúng về hình ảnh của sản phẩm và doanh nghiệp - Đo lường kết quả ... áp dụng cho những công việc có kết quả dễ đo lường 6. Phản hồi ý kiến của đối tượng - Các đối tượng có thể viết bài nói về cảm nghĩ gởi đến báo chí - Lượng người gọi ĐT đến công ty nhằm biết ... chí - Lượng người gọi ĐT đến công ty nhằm biết thêm thông tin - Lượng khách hàng phàn nàn về thông tin công ty ...

... nghiệp 1.1.4. Tổng kết quá trình tiến hóa của hệ thống thông tin di động thế hệ ba Ta xét tổng kết các nền tảng công nghệ chính của hệ thống thông tin di động từ thế hệ một đến thế hệ ba và quá ... thế hệ ba. Để tiến tới thế hệ ba có thể thế hệ hai phải trải qua một giai đoạn trung gian, giai đoạn này đợc gọi là thế hệ 2.5. Bảng 1.3. Tổng kết một số nét chính của các nền tảng công nghệ ... nghệ thông tin di động từ thế hệ một đến thế hệ ba Thế hệ thông tin di động Hệ thống Dịch vụ chung Chú thích Thế hệ 1 (1G) Thế hệ 2 (2G) Trung gian (2.5G) Thế hệ ba (3G) AMPS, TACS, NMT GSM,...

... hội công bằng, dân chủ, văn minh. 1 Công ty đợc Tổng Công ty giao vốn Nhà nớc toàn cơ sở với số liệu hợp nhất giữa hai Công ty. Công ty Lơng thực Hà Tây và Công ty Lơng thực Hoà Bình, Công ... nghiệp - Hàng quý, năm Công ty đợc Tổng Công ty duyệt báo cáo tài chính, nếu phát hiện có gì sai, Tổng Công ty yêu cầu Công ty phải làm lại cho đúng với quy chế tài chính của Tổng Công ty. - Hàng ... của toàn Công ty. + Phó Giám đốc: Là ngời đợc Tổng Giám đốc Công ty Lơng thực miền Bắc bổ nhiệm theo đề nghị của Giám đốc Công ty, là ngời giúp việc cho Giám đốc Công ty, đợc phân công điều...

... tố ghi trên chứng từ nếu đúng. 19 Phần i tổng quan về ngân hàng công Thơng việt nam và trung tâm công nghệ thông tin I - TổNG QUAN Về NGÂN HàNG CÔNG THƯƠNG VIệT NAM 1 - Quá trình hình thành ... tr- ờng quốc tế ngày càng đợc nâng cao. II - tổng quan về trung tâm công nghệ thông tin 1 - Sơ đồ tổ chức của trung tâm công nghệ thông tin Trung tâm Công nghệ thông tin - NHCT Việt Nam đợc thành lập ... báo cáo về các sản phẩm công nghệ thông tin mới tại Việt Nam cũng nh trên thế giới, báo cáo về xu hớng phát triển công nghệ thông tin, khả năng áp dụng những thành tựu mới của công nghệ thông...

... 0918.775.368 Nội dung I. Tổng quan về hoạt động quan hệ công chúng (public relation - PR) 1. Khái quát chung về PR. Hoạt động quan hệ công chúng là một hoạt động rất mới mẻ trong các cơ quan, doanh nghiệp ... quan hệ công chúng, giúp họ có thể thực hiện tốt công việc của mình. Trong thực tế, có rất nhiều cách thức đào tạo nhân viên có ảnh hưởng chắc chắn và trực tiếp đến hoạt động quan hệ công chúng ... không có, bởi vậy, tốt hơn hết, những cơ quan này nên thuê các công ty chuyên về quan hệ công chúng có uy tín hay những chuyên gia trong lĩnh vực này. Chúng ta không thể thấy hết được giá trị...

... chúng (PR) : 1 1. 1.Các định nghĩa: 1 1.1 Định nghĩa về công chúng: 1 1.2 Định nghĩa về quan hệ công chúng : 1 1.2.1 Các định nghĩa về quan hệ công chúng( PR- Public Relations) 1 1.2.2 Những nhận ... v.v… (1) 1.2 Định nghĩa về quan hệ công chúng : 1.2.1 Các định nghĩa về quan hệ công chúng( PR- Public Relations) Hiện nay có đến hơn 500 định nghĩa khác nhau về PR.Dưới đây là một số định ... đối tượng cụ thể: Mặc dù hoat động quan hệ công chúng động khi nhắm vào nhiều loại đối tượng cùng một lúc, đôi khi quan hệ công chúng cũng nhắm vào thái độ và quan tâm cụ thể của đối tượng rất...

... quát chung về quan hệ công chúng (PR) : 4 1. 1.Các định nghĩa: 4 1.1 Định nghĩa về công chúng: 4 1.2 Định nghĩa về quan hệ công chúng : 4 1.2.1 Các định nghĩa về quan hệ công chúng( PR- Public Relations) ... tài: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY MỤC LỤC Lời mở đầu: 3 CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN 4 I.Khái quát chung về quan hệ ... v.v… (1) 1.2 Định nghĩa về quan hệ công chúng : 1.2.1 Các định nghĩa về quan hệ công chúng( PR- Public Relations) Hiện nay có đến hơn 500 định nghĩa khác nhau về PR.Dưới đây là một số định...

... viên Quan hệ công chúng có thể hoạt động trong các hãng. - Quan hệ công chúng chuyên nghiệp hoặc làm việc trong bộ phận Quan hệ công chúng nội bộ của các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp 2. Các công ... riêng. - Quan hệ công chúng là một chức năng quản lý liên quan đến việc thiết lập và duy trì các mối quan hệ mong muốn giữa các cá nhân, các tổ chức, các nhóm công chúng. - Hoạt động Quan hệ công chúng ... Trẻ. 2. PR và quan hệ báo chí khi công ty gặp vấn đề (khủng hoảng) – TS Trần Ngọc Châu – Phó Tổng Biên tập Thời báo Kinh tế Sài Gòn. 3. Quan hệ truyền thông – nt 4. Quan hệ công chúng đại cương...

... thứ mà quan điểm của nó rõ ràng là không đúng d. Phục vụ cho những quan tâm của công chúng 7. Một trong những ảnh hưởng quan trọng lên các mục tiêu và chiến lược của chương trình quan hệ cộng ... chiều. b. Thơng tin các vấn đề liên quan đến nội bộ và cơng chúng bên ngồi. c. Thơng tin những vấn đề liên quan và khơng liên quan đến cơng chúng. d. Tập trung vào cơng chúng bên ngồi. 3. Tiếp thị mang ... chúng. c. Có mối quan hệ rộng rãi. d. Tất cả những câu trên. 9. Nhiều nhân viên P.R nghĩ rằng nhiệm vụ quan trong nhất của họ là: Giới thiệu cho công chúng biết về vị thế của công ty. a. Thu thập...

... xuồ Truyền tải từ  công chúng đến lãnh đạo  • Tìm hiểu công chúng thực sự nghĩ gì  về tổ chức và giúp ban lãnh đạo biết  những suy nghĩ đó Saobaobinh.com.vn Nội bộ  • Quan hệ giữa ban Giám đốc với các  ban chuyên môn • Quan hệ giữa các ban chuyên môn  với nhau • Quan hệ giữa từng nhân viên với ban  Giám đốc • Quan hệ giữa ban Giám đốc với tưng  nhân viên Saobaobinh.com.vn Tại sao phải  xác định  đúng nhóm  đối tượng  • Xác định đúng nhóm liên quan đến  một chương trình • Thiết lập mức độ ưu tiên trong giới  hạn ngân sách và nguồn lực • Để lựa chọn phương pháp tiếp cận  và phương tiện truyền thông phù hợp • Để chuẩn bị thông điệp với nội dung  và hình thức phù hợp nhất  Saobaobinh.com.vn Một ngày  trong đời một  cán bộ PR  trong một  công ty công nghệ  • 12h­ Ăn trưa với phóng viên một tờ báo kinh  tế, thăm dò khả năng cho một bài báo trong  số tới • 13h30­Xem xét thiết kế cho đồ họa của cuốn  brochure mới và ghi nhận xét • 14h­Họp cùng với các bộ phận quảng cáo,  marketing để xem xét kế hoạch tung ra sản  phẩm mới vào cuối năm • 15h­ trả lời điện thoại của một phóng viên hỏi  về chiến lược phát triển của công ty trong giai  đoạn mới • 16h­Kiểm tra địa điểm tổ chức buổi tiếp tân  của hãng Saobaobinh.com.vn Thuật ngữ  PR • PR= public relations  • PR= corporate communications,  corporate relations, public affairs • PR= community relations • PR= quan hệ công chúng,  giao tế  nhân sự, quan hệ công cộng, truyền  thông đại chúng Saobaobinh.com.vn Định nghĩa  PR • Đối tượng chủ yếu là tổ chức và công chúng • Chức năng là xây dựng mối quan hệ cùng có lợi • Công cụ chính là các hoạt động  truyền thông • Mục đích tốt đẹp là xây dựng trên cơ  sở sự thật và hiểu biết lẫn nhau Saobaobinh.com.vn Phân biệt  quan hệ công chúng với quảng  cáo • Hay bị lầm lẫn • Quảng cáo trả tiền, kiểm soát được  thông điệp, hướng tới đối tượng rộng  rãi bên ngoài, có thể dùng nghệ  thuật phóng đại • PR cung cấp thông tin có ích, không  kiểm soát được thông điệp, hướng cả  vào đối tượng bên trong, dựa vào sự  thật, rộng hơn trong chức năng quản  lý Saobaobinh.com.vn quan hệ công chúng là gì?  giới thiệu chung Saobaobinh.com.vn Định nghĩa  PR Quan hệ công chúng là một nỗ lực  được lên kế hoạch và kéo dài liên tục  để thiết lập và duy trì sự tín nhiệm và  hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức  và công chúng     ... xuồ Truyền tải từ  công chúng đến lãnh đạo  • Tìm hiểu công chúng thực sự nghĩ gì  về tổ chức và giúp ban lãnh đạo biết  những suy nghĩ đó Saobaobinh.com.vn Nội bộ  • Quan hệ giữa ban Giám đốc với các  ban chuyên môn • Quan hệ giữa các ban chuyên môn  với nhau • Quan hệ giữa từng nhân viên với ban  Giám đốc • Quan hệ giữa ban Giám đốc với tưng  nhân viên Saobaobinh.com.vn Tại sao phải  xác định  đúng nhóm  đối tượng  • Xác định đúng nhóm liên quan đến  một chương trình • Thiết lập mức độ ưu tiên trong giới  hạn ngân sách và nguồn lực • Để lựa chọn phương pháp tiếp cận  và phương tiện truyền thông phù hợp • Để chuẩn bị thông điệp với nội dung  và hình thức phù hợp nhất  Saobaobinh.com.vn Một ngày  trong đời một  cán bộ PR  trong một  công ty công nghệ  • 12h­ Ăn trưa với phóng viên một tờ báo kinh  tế, thăm dò khả năng cho một bài báo trong  số tới • 13h30­Xem xét thiết kế cho đồ họa của cuốn  brochure mới và ghi nhận xét • 14h­Họp cùng với các bộ phận quảng cáo,  marketing để xem xét kế hoạch tung ra sản  phẩm mới vào cuối năm • 15h­ trả lời điện thoại của một phóng viên hỏi  về chiến lược phát triển của công ty trong giai  đoạn mới • 16h­Kiểm tra địa điểm tổ chức buổi tiếp tân  của hãng Saobaobinh.com.vn Thuật ngữ  PR • PR= public relations  • PR= corporate communications,  corporate relations, public affairs • PR= community relations • PR= quan hệ công chúng,  giao tế  nhân sự, quan hệ công cộng, truyền  thông đại chúng Saobaobinh.com.vn Định nghĩa  PR • Đối tượng chủ yếu là tổ chức và công chúng • Chức năng là xây dựng mối quan hệ cùng có lợi • Công cụ chính là các hoạt động  truyền thông • Mục đích tốt đẹp là xây dựng trên cơ  sở sự thật và hiểu biết lẫn nhau Saobaobinh.com.vn Phân biệt  quan hệ công chúng với quảng  cáo • Hay bị lầm lẫn • Quảng cáo trả tiền, kiểm soát được  thông điệp, hướng tới đối tượng rộng  rãi bên ngoài, có thể dùng nghệ  thuật phóng đại • PR cung cấp thông tin có ích, không  kiểm soát được thông điệp, hướng cả  vào đối tượng bên trong, dựa vào sự  thật, rộng hơn trong chức năng quản  lý Saobaobinh.com.vn quan hệ công chúng là gì?  giới thiệu chung Saobaobinh.com.vn Định nghĩa  PR Quan hệ công chúng là một nỗ lực  được lên kế hoạch và kéo dài liên tục  để thiết lập và duy trì sự tín nhiệm và  hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức  và công chúng     ... PR Society of UK  Saobaobinh.com.vn Phân biệt  quan hệ công chúng với  marketing • Có nhiều điểm chung và vùng chồng  lấn • Marketing có mục đích thu hút và  đáp ứng nhu cầu khách hàng để đạt  được mục tiêu kinh tế • PR duy trì và quản lý sự hài hòa  trong môi trường làm việc của tổ  chức với công chúng nhằm tạo được  sự bền vững của thương hiệu Saobaobinh.com.vn Định nghĩa  PR Quan hệ công chúng là một nghệ  thuật và môn khoa học xã hội, phân  tích những xu hướng, dự đoán những  kết quả, tư vấn đưa ra các lời khuyến  cáo cho các nhà lãnh đạo của tổ  chức và thực hiện các chương trình  hành động đã được lập kế hoạch để  phục vụ quyền lợi của cả tổ chức và  công chúng     Saobaobinh.com.vn Định nghĩa  theo nguyên  tắc 5 nguyên tắc: • Truyền thông trung thực để tạo uy tín • Cởi mở và hành động kiên định để  được tín nhiệm  • Hành động công bằng để được tôn  trọng • Truyền thông 2 chiều để tránh tình  huống bất lợi và xây dựng mối quan hệ • Nghiên cứu môi trường, tổng kết  đánh giá đưa ra quyết định hoặc kịp  thời thay đổi để hòa hợp với xã hội Saobaobinh.com.vn Một ngày  trong đời một  cán bộ PR  trong một  công ty công nghệ • 9h sáng­Soạn thảo thông cáo báo chí về một  dịch vụ mới • 10h sáng­Gửi thông cáo báo chí cho đại diện  truyền thông ở tất cả các khu vực để yêu cầu  họ “địa phương hóa” văn bản  • 10h15­ Chuẩn bị nội dung cho bài phát biểu  sắp tới của Tổng giám đốc tại hội thảo  Công nghệ và tương lai”  • 11h­ Xem xét đề xuất tài trợ cho cuộc thi  “Tìm kiếm tài năng tin học trẻ” • 11h30­Đọc bản tin điểm báo của công ty  trích xuất thông tin báo Saobaobinh.com.vn Truyền tải từ  lãnh đạo đến  công chúng Chuyên viên PR thực hiện: • truyền đạt tư tưởng, chính sách, kế  hoạch và thực thi của ban lãnh đạo  đến công chúng • phản ánh thái độ của công chúng đối  với ban lãnh đạo Saobaobinh.com.vn Nội dung • Định nghĩa PR ­ Quan hệ công chúng • Định nghĩa theo chức năng  • Cầu nối/Truyền tải từ lãnh đạo đến  công chúng • Cầu nối/Truyền tải từ công chúng đến lãnh đạo  • Đối tượng của PR Saobaobinh.com.vn Đối tượng  của PR • Tại sao phải xác định đúng nhóm đối  tượng • Nội bộ và Đối ngoại • Truyền thống và Tương lai • Tán thành, Phản đối và Không ràng  buộc  Saobaobinh.com.vn Định nghĩa  theo chức  năng • PR là chức năng quản trị dùng để  ­ đánh giá thái độ của công chúng  ­ nhận định mối quan tâm của công chúng đối với các chính sách và cơ  chế của một cá nhân hay một tổ  chức  ­ lập kế hoạch và thực hiện những hoạt  động cần thiết để đạt được sự hiểu  biết và chấp nhận từ phía công chúng.   Saobaobinh.com.vn Phân biệt  quan hệ công chúng với báo chí • Nhiều điểm chung • Khác nhau về phạm vi hoạt động  (chiến thuật, kỹ năng quản lý) • Khác nhau về mục tiêu (thay đổi  nhận thức công chúng) • Khác nhau về đối tượng  (công chúng chọn lọc hơn) • Khác nhau về kênh truyền (đa dạng  hơn về kênh truyền) ...

... trì sự tín nhiệm và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng Institute of Public Relations 27 Xác ñịnh nhóm công chúng Nhóm công chúng bên trong: Nhân viên Cổ ñông và các nhà ñầu tư  Các ... và công chúng của nó nhằm ñạt ñược những mục tiêu cụ thể kiên quan ñến sự hiểu biết lẫn nhau Frank Jefkins Public Reations – Framework, Financial Times 17 Ưu ñiểm của PR ðáng tin cậy Công chúng ... xây dựng các thông ñiệp 39 Lựa chọn phương tiện Hội nghị công chúng (khách hàng)  Chủ ñề phải là quan tâm chính của một nhóm công chúng mục tiêu Các bài báo chuyên ñề  Kêu gọi ñược một phương...

... khác nhau: Quan hệ đối ngoại, Giao tế cộng đồng, Giao tế nhân sự Có hai từ khá sát với nghĩa đen lẫn nghĩa bóng của PR, đó là quan hệ cơng chúng và quan hệ cộng đồng. Từ quan hệ cơng chúng có ... cơng ty chun về PR hiện nay chỉ mới có những ưu thế về mối quan hệ nhưng tính chun nghiệp chưa cao. Vì vậy có khi dùng PR loại này lại phản tác dụng do họ khơng thể đầu tư sâu về nội dung, ... nhóm cộng đồng đồng nghiệp hay các nhóm quan chức chính quyền là những nhóm cơng chúng và bản chất của chúng cũng như vậy. Xét chung, có lẽ từ quan hệ cộng đồng là thích hợp hơn cả và khắc...