... giặt dọn buồng 2.3 Tổngquan tình hình nghiêncứuđềtài trước 2.3.1 Các đềtàinghiêncứu nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn khác Hà Thị Hải Ninh (2010) Giảipháp nâng cao chất lượng ... 1: Tổngquannghiêncứuđềtàigiảipháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Thanh Tùng Chương 2: Một số lý luận nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Chương 3: Phương phápnghiên ... 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đềđềtài Trên sở lý luận thực tiễn nghiêncứu khách sạn Thanh Tùng, năm qua chưa có đềtàinghiêncứu thấu đáo vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung...
... nội dung vấn đềnghiêncứuđềtài Vận dụng vấn đề lý luận vào nghiêncứu thực trạng chất lượng dịch vụ bổ sung với nội dung cụ thể: - Phương phápnghiên cứu: Trong trình nghiên cứu, luận văn ... trạng khách sạn cụ thể Tuy nhiên, số đềtài nêu trên, chưa có đềtàinghiêncứuGiảipháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Thương Mại Do đó, đềtài lựa chọn không trùng với công trình ... bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn kết cấu làm chương: Chương 1: TổngquannghiêncứuđềtàiGiảipháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách...
... trình trước 2.3 Tổngquan tình hình khách thể nghiêncứu phân định nội dung nghiêncứuđềtài Trong hai năm trở lại có số luận văn trường đại học Thương mại nghiêncứu nội dung liên quan đến dịch ... thoại…………………………………………………….36 CHƯƠNG 1: TỔNGQUANNGHIÊNCỨUĐỀTÀI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH – HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết nghiêncứuđềtài Như biết, ngày phát triển ... dịch vụ bổ sung khách sạn Mường – Hà Nội” đềtàinghiêncứu chất lượng dịch vụ bổ sung không trùng với đềtài năm trước 2.4 Phân định nội dung nghiêncứuđềtài Nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung...
... giặt dọn buồng 2.3 Tổngquan tình hình nghiêncứuđềtài trước 2.3.1 Các đềtàinghiêncứu nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn khác Hà Thị Hải Ninh (2010) Giảipháp nâng cao chất lượng ... 1: Tổngquannghiêncứuđềtàigiảipháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Thanh Tùng Chương 2: Một số lý luận nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Chương 3: Phương phápnghiên ... 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đềđềtài Trên sở lý luận thực tiễn nghiêncứu khách sạn Thanh Tùng, năm qua chưa có đềtàinghiêncứu thấu đáo vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung...
... nội dung vấn đềnghiêncứuđềtài Vận dụng vấn đề lý luận vào nghiêncứu thực trạng chất lượng dịch vụ bổ sung với nội dung cụ thể: - Phương phápnghiên cứu: Trong trình nghiên cứu, luận văn ... trạng khách sạn cụ thể Tuy nhiên, số đềtài nêu trên, chưa có đềtàinghiêncứuGiảipháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Thương Mại Do đó, đềtài lựa chọn không trùng với công trình ... bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn kết cấu làm chương: Chương 1: TổngquannghiêncứuđềtàiGiảipháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách...
... Dịch vụ bổ sung DV VCGT : Dịch vụ vui chơi giải trí DV HNHT : Dịch vụ hội nghị hội thảo Bq : Bình quân Ng : Người CHƯƠNG TỔNGQUANNGHIÊNCỨUĐỀTÀIGIẢIPHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG ... nghiêncứu -Nội dung nghiên cứu: Chuyên đề tập chung nghiêncứu số quy trình nghiệp vụ dịch vụ bổ sung khách sạn quốc tế Bảo Sơn – Hà Nội -Không gian nghiên cứu: Nghiêncứu chất lượng dịch vụ ... có nhóm dịch vụ :Dịch vụ vui chơi giải trí (DV VCGT) ,dịch vụ vận chuyển,dịch vụ văn phòng dịch vụ khác Từ thực tế thu thúc em đưa đềtàinghiêncứu : Giảipháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ...
... việc nghiêncứuđể tìm giảipháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung Khách sạn Hà Nội cần thiết không trùng lặp với đềtàinghiêncứu 2.4 Phân định nội dung nghiêncứuđềtài Thông qua đềtài ... Kim Long thuộc Khách sạn Hà Nội, đưa giảipháp khắc phục vấn đề Liên quan đến vấn đềnghiêncứu phải kể đến đềtàinghiêncứu Trần Văn Khoa-K41 làm Giảipháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung ... làm giảipháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung Khách sạn Thiên Thai” Tuy đềtàinghiêncứu Khách sạn Hà Nội song thông qua đềtài giúp ích cho hướng sở lý luận phương phápnghiêncứu vấn đề...
... đểnghiêncứuđềtài Đây phương pháp vô quan trọng để thu thập thông tin xác thực cho đềtài tăng tính thuyết phục Phương pháp giúp cho người nghiêncứu có nhìn khách quan có đánh giá đắn vấn đề ... Liên quan đến dịch vụ bổ sung, năm trở lại có số đềtàinghiên cứu, sau em xin đề cập tới vài đềtàinghiêncứu đó: - Lê Thị Tuyết (2008), Giảipháp nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ bổ sung khách ... sạn Vì em lựa chọn nghiêncứuđềtài “ Thực trạng giảipháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Hồng Ngọc” để làm khóa luận tốt nghiệp Lịch sử nghiêncứu vấn đề Liên quan đến dịch vụ...
... mặt với tác động tích cực tiêu cực quy luật Vấn đề mà khách sạn cần quan tâm nghiêncứu quy luật tác động chúng tới kinh doanh khách sạn từ tìm giảipháp hữu hiệu để hạn chế bất lợi phát huy tác ... phương pháp đo lường sau: • Phương pháp đo lường vào thoả mãn khách hàng • Phương pháp đo lường vào đánh giá người cung cấp • Phương pháp đo lường vào đánh giá chuyên gia • Ngoài phương pháp , ... viên khách sạn tài sản họ -Bộ phận thị trường : Nghiêncứu đặc điểm xu hướng biến động thị trường mục tiêu, thị trường khác đối thủ cạnh tranh để kịp thời có ý kiến đề bạt lên cấp giải -Bộ phận...
... - Đưa giảiphápđể nâng cao chất lượng dịch vụ phận tiệc Đối tượng phương phápnghiêncứu • Đối tượng nghiên cứu: chất lượng dịch vụ phận tiệc khách sạn Melia Hà Nội • Phương phápnghiên cứu: ... hội nghị… Trong em tập trung nghiêncứu vào: - Nghiêncứu sở lý luận chất lượng dịch vụ phận tiệc khách sạn - Nghiêncứu mặt mạnh mặt yếu phận tiệc - Nghiêncứu biện pháp nâng cao chất lượng dịch ... hạn nhiệm vụ đềtài • Mục đích đề tài: - Hệ thống hóa kiến thức tiệc chất lượng dịch vụ tiệc - Tìm hiểu đánh giá thực trạng hoạt động phục vụ tiệc khách sạn Melia Hà Nội - Đưa số giảipháp khuyến...
... việc nêu câu hỏi để khách có hội giảI thích 6.Gọi điện thông báo cách tới phận liên quan tới đểgiảI 7.Thông báo cho khách biết vấn đềgiảI thời gian cụ thể vấn đềgiảI xong 8.Kiểm tra xem khách ... sạn ngày nhiều.Do việc tìm hạn chế ,giảI vấn đề tồn đọng vấn đềquan trọng việc nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên1 Kết luận Nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng ... tình thời gian thực đềtài thực tập này.TôI xin gửi lời cảm ơn tới cán bộ,nhân viên khách sạn Kim Liên1 cung cấp thông tin ,tài liệu quý báu bảo tận tình chu tôI hoàn thành đềtài thực tập Mặc dù...
... công ty, em ã quy t nh ch n l a tài: “Th c tr ng gi i pháp nâng cao ch t l d ch v b ph n bàn c a nhà hàng V n X a t i resort Ph ng ng Nam” M c tiêu nghiên c u tài M c tiêu th nh t hi u rõ v v ... m nâng cao ch t l n X a ng, ph m vi nghiên c u i t ng nghiên c u: N i dung ho t Ho t ng ph c v bàn ng ph c v bàn t i nhà hàng V nX a xu t gi i pháp Ph m vi nghiên c u Nhà hàng V ng d ch v b ph ... Nam ng d ch v b Ph ng phápnghiên c u Bài khóa lu n c th c hi n v i ph ng pháp di n gi i, phân tích, t ng h p, so sánh c s s d ng nh ng s li u th ng kê, b ng, bi u, mô hình tài li u tham kh o c...
... tiêu nghiên tiêu tài vào Khóa Tìm Tìm và khách sâu vào quy trình check - in, check Tân, out, quy trình giá Tân khách lý tình tài Palace Saigon, mà có vai trò khác khách hàng vi Nghiên liên quan ... khác khách hàng vi Nghiên liên quan Tân mang khách tàinghiên khái m, lý cho khách hàng quan chung mang H U TE pháp, ý check-in, check-out nghiên Bên tìm C H cách khách hàng v khách hàng sung ... khách tranh khách tài Palace góp hoá xây trí Vì môi tiêu thành công hay vi tài này, xin trình bày nay, bên hoàn gia lòng khách hàng mà lâu khách di tích làm kinh doanh khách ý tranh pháp nâng cao...
... Phương phápnghiêncứu - Phương pháp thu thập thông tin - Phương pháp phân tích, tổng hợp - Phương pháp thống kê - Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia Những vấn đềđề xuất giảipháp khóa luận -Giải pháp ... Hotel de l’Opera Hanoi - Đề xuất số giảipháp nâng cao chất lượng dịch vụ phận Buồng khách sạn Hotel de l’Opera Hanoi Đối tượng phương phápnghiêncứu 3.1 Đối tượng nghiêncứu Chất lượng dịch vụ ... thực tiễn Mục đích, giới hạn, nhiệm vụ đềtài 2.1 Mục đích đềtàiNghiêncứu thực trạng kinh doanh phận Buồng – khách sạn Hotel de l’Opera Hanoi từ đưa số giảipháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng...
... mặt với tác động tích cực tiêu cực quy luật Vấn đề mà khách sạn cần quan tâm nghiêncứu quy luật tác động chúng tới kinh doanh khách sạn từ tìm giảipháp hữu hiệu để hạn chế bất lợi phát huy tác ... phương pháp đo lường sau: • Phương pháp đo lường vào thoả mãn khách hàng • Phương pháp đo lường vào đánh giá người cung cấp • Phương pháp đo lường vào đánh giá chuyên gia • Ngoài phương pháp , ... viên khách sạn tài sản họ -Bộ phận thị trường : Nghiêncứu đặc điểm xu hướng biến động thị trường mục tiêu, thị trường khác đối thủ cạnh tranh để kịp thời có ý kiến đề bạt lên cấp giải -Bộ phận...
... đề tài: “CÁC GIẢIPHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHAI THÁC CẢNG TẠI CẢNG LONG BÌNH” làm đềtàinghiêncứu luận văn tốt nghiệp cho Nghiêncứu giúp cho em tìm hiểu chi tiết vấn đề liên quan ... đó, đưa giảipháp thích hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khai thác cảng • Mục đích đềtài : Nghiêncứu yếu tố làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khai thác Cảng Long Bình, sở đềgiảipháp nhằm ... lượng dịch vụ khai thác cảng • Phương phápnghiên cứu: Dùng phương pháp thống kê, phương pháp phân tích số liệu phương pháp thu thập số liệu Nguồn liệu phương pháp thu thập số liệu gồm có nguồn...
... đề tài: “CÁC GIẢIPHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHAI THÁC CẢNG TẠI CẢNG LONG BÌNH” làm đềtàinghiêncứu luận văn tốt nghiệp cho Nghiêncứu giúp cho em tìm hiểu chi tiết vấn đề liên quan ... đó, đưa giảipháp thích hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khai thác cảng • Mục đích đềtài : Nghiêncứu yếu tố làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khai thác Cảng Long Bình, sở đềgiảipháp nhằm ... lượng dịch vụ khai thác cảng • Phương phápnghiên cứu: Dùng phương pháp thống kê, phương pháp phân tích số liệu phương pháp thu thập số liệu Nguồn liệu phương pháp thu thập số liệu gồm có nguồn...