tần suất khách hàng sử dụng dịch vụ tại làng thể thao tuyên sơn

đánh giá chất lượng dịch vụ tại làng thể thao tuyên sơn thành phố đà nẵng

... thể thao Chi Lăng 2.3.3 Tần suất khách hàng sử dụng dịch vụ Làng Thể Thao Tuyên Sơn Bảng 2.3.3: Thống kê số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ Làng Thể Thao Tuyên Sơn Tiêu chí Đã sử dụng dịch vụ ... lượng dịch vụ Làng Thể Thao Tuyên Sơn định hướng hoạt động công ty thời gian tới Đối tượng nghiên cứu Tất khách hàng sử dụng dịch vụ Làng Thể Thao Tuyên Sơn với đặc điểm lấy mẫu sau: - Là khách hàng ... sử dụng dịch vụ tennis Đã sử dụng dịch vụ FB Đã sử dụng dịch vụ shop Tần suất 114 23 50 24 Phần trăm 89,8% 18,1% 39,4% 18,9% Nguồn: xem phục lục 2.3 Kết thống kê số lượng khách hàng sử dụng dịch...

85
507
2

Đánh giá chất lượng dịch vụ tại làng thể thao tuyên sơn thành phố đà nẵng

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... nghiên cứu Tất khách hàng sử dụng dịch vụ Làng Thể Thao Tuyên Sơn với đặc điểm lấy mẫu sau: - Là khách hàng thành phố Đà Nẵng; - Khách hàng sử dụng dịch vụ Làng Thể Thao Tuyên Sơn thành phố Đà Nẵng ... đến đề tài nghiên cứu dịch vụ, chất lượng dịch vụ - Tìm hiểu tổng quan công ty TNHH Khởi Phát – Làng Thể Thao Tuyên Sơn dịch vụ - Phân tích đánh giá khách hàng sử dụng dịch vụ sân bóng, tennis, ... – Làng Thể Thao Tuyên Sơn - Đề xuất số giải pháp dựa sở thực tiễn để nâng cao chất lượng dịch vụ Làng Thể Thao Tuyên Sơn định hướng hoạt động công ty thời gian tới Đối tượng nghiên cứu Tất khách...

7
270
0

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Agribank Bình Dương

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... mô tả thời gian sử dụng dịch vụ khách hàng 38 Bảng 2 : Thống kê mô tả số lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng sử dụng 39 Bảng : Thống kê mô tả số lượng ngân hàng khách hàng giao dịch 39 Bảng ... lượng dịch vụ mức độ đáp ứng dịch vụ với nhu cầu mong đợi khách hàng, số khác lại cho chất lượng dịch vụ khoảng cách mong đợi khách hàng nhận thức họ sử dụng qua dịch vụ Như vậy, chất lượng dịch vụ ... hóa dịch vụ, giá xác định dựa giá trị sử dụng cảm nhận khách hàng sản phẩm, dịch vụ mà sử dụng Khách hàng không thiết phải mua sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao mà họ mua sản phẩm, dịch vụ đem...

81
1,401
30

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Agribank Bình Dương.pdf

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... mô tả thời gian sử dụng dịch vụ khách hàng 38 Bảng 2 : Thống kê mô tả số lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng sử dụng 39 Bảng : Thống kê mô tả số lượng ngân hàng khách hàng giao dịch 39 Bảng ... lượng dịch vụ mức độ đáp ứng dịch vụ với nhu cầu mong đợi khách hàng, số khác lại cho chất lượng dịch vụ khoảng cách mong đợi khách hàng nhận thức họ sử dụng qua dịch vụ Như vậy, chất lượng dịch vụ ... hóa dịch vụ, giá xác định dựa giá trị sử dụng cảm nhận khách hàng sản phẩm, dịch vụ mà sử dụng Khách hàng không thiết phải mua sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao mà họ mua sản phẩm, dịch vụ đem...

81
1,744
11

Luận văn: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Agribank Bình Dương ppt

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... mô tả thời gian sử dụng dịch vụ khách hàng 38 Bảng 2 : Thống kê mô tả số lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng sử dụng 39 Bảng : Thống kê mô tả số lượng ngân hàng khách hàng giao dịch 39 Bảng ... lượng dịch vụ mức độ đáp ứng dịch vụ với nhu cầu mong đợi khách hàng, số khác lại cho chất lượng dịch vụ khoảng cách mong đợi khách hàng nhận thức họ sử dụng qua dịch vụ Như vậy, chất lượng dịch vụ ... hóa dịch vụ, giá xác định dựa giá trị sử dụng cảm nhận khách hàng sản phẩm, dịch vụ mà sử dụng Khách hàng không thiết phải mua sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao mà họ mua sản phẩm, dịch vụ đem...

81
476
1

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh TPHCM

Danh mục: Kinh tế

... cấp dịch vụ Mong đợi khách hàng khả đáp ứng nhu cầu nhà cung cấp dịch vụ Kết thực dịch vụ, giá trị dịch vụ mang lại Ý định sẵn sàng tiếp tục sử dụng dịch vụ 2.1.2 Phân loại hài lòng khách hàng ... trị Giá dịch vụ Duy trì lòng trung thành khách hàng 2.1.4 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ & hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng khái niệm tổng quát nói lên thỏa mãn họ tiêu dùng dịch vụ, nói ... lường mức độ hài lòng khách hàng 4.1 Phân tích thống kê mô tả 4.1.1 Thời gian sử dụng dịch vụ khách hàng VCB 4.1 Phân tích thống kê mô tả 4.1.2 Số Ngân hàng giao dịch khách hàng 4.1 Phân tích thống...

121
3,683
7

Đề cương nghiên cứu KH đề tài: sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại ngân hàng Agirbank

Danh mục: Tài liệu khác

... lòng khách hàng vay vốn Agribank, mô hình khảo sát theo bốn tiêu chí sau:  Thời gian sử dụng dịch vụ  Nghề nghiệp khách hàng sử dụng dịch vụ  Mức độ hài lòng khách hàng giao dịch với ngân hàng ... cảm nhận khách hàng vềchất lƣợng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lƣợng dịch vụ Cụ thể, theo mô hình SERVQUAL, chất lƣợng dịch vụ đƣợc xác định nhƣ sau: Chất lƣợng dịch vụ = Mức ... nhằm nâng cao dịch vụ tác động tới hài lòng khách Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa lý luận thực tiễn liên quan đến Ngân hàng hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Tìm hiểu...

33
357
3

XÂY DỰNG PHẦN mềm QUẢN lý KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ tại CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VLC

Danh mục: Hệ thống thông tin

... CSDL ú Nu khụng, chỳng ta s khụng 22 lm c gỡ c ging nh quyn chng thc ngi dung SQL Server vy nhật - sửa đổi, chèn thêm xoá mẩu tin CHNG 3:PHN TCH V THIT K H THNG 3.1 Phõn tớch h thng 3.1.1 Mụ t chc...

40
379
0

Luận văn thạc sĩ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CẢNG BIỂN TẠI TÂN CẢNG CÁT LÁI

Danh mục: Kinh tế

... cụ thể là: ̶CD1: Công ty tốn nhiều tiền bạc để chuyển từ sử dụng dịch vụ SNP sang sử dụng dịch vụ cảng khác ̶CD2: Công ty tốn nhiều công sức để chuyển từ sử dụng dịch vụ SNP sang sử dụng dịch vụ ... từ sử dụng dịch vụ SNP sang sử dụng dịch vụ cảng khác ̶CD4: Nếu công ty chuyển sang sử dụng dịch vụ cảng khác thay SNP, phát sinh số vấn đề công nghệ ̶CD5: Công ty cảm thấy không chắn sử dụng dịch ... loại container hàng hóa, container rỗng xuất nhập có dịch vụ, tiện ích kèm dịch vụ đóng/rút container hàng bãi, dịch vụ đóng/rút container hàng lẻ, dịch vụ lưu kho, lưu bãi, dịch vụ sửa chữa, vệ...

104
1,361
7

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ SUCCES NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP TÂN TẠO.PDF

Danh mục: Kinh tế

... chất lượng dịch vụ xem khoảng cách mong đợi khách hàng nhận thức họ sử dụng dịch vụ Qua khái niệm chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa là: Khả đáp ứng dịch vụ thẻ mong đợi khách hàng sử dụng thẻ, ... dịch vụ làm tăng mức độ hài lòng khách hàng Chất lượng dịch vụ liên quan đến trình cung cấp dịch vụ, thỏa mãn xuất hiện, đánh giá sau khách hàng sử dụng dịch vụ Tóm lại, chất lượng dịch vụ tạo ... chất lượng dịch vụ thẻ không muốn có thay đổi cách cung cấp dịch vụ ngân hàng Vì vậy, khách hàng tỏ dễ chịu, có tin tưởng cao ngân hàng sẵn lòng tiếp tục sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng - Mức hài...

97
694
0

Ảnh hưởng của chất lượ ng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL.pdf

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... hàng không khách hàng hài lòng với dịch vụ - Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ hài lòng với dịch vụ Ngược lại, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp, ... chất lượng dịch vụ ADSL? Mức độ tác động chất lượng dịch vụ đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL nào? Mức độ tác động hài lòng khách hàng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ ADSL nào? ... lượng dịch vụ với mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Lý chất lượng liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, hài lòng đánh giá sau sử dụng dịch vụ Nếu chất lượng cải thiện không dựa nhu cầu khách...

90
639
7

Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ ở chi nhánh Thanh Xuân – Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... tất ngân hàng Từ vấn đề thực tiễn trên, qua thời gian thực tập tìm hiểu, em định chọn đề tài: “Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ chi nhánh Thanh Xuân – Ngân hàng Đầu ... cực biện pháp sử dụng mối quan hệ khách hàng Ngoài giúp ngân hàng phát khách hàng đặc biệt hài lòng hoàn toàn không thỏa mãn để nhận biết yếu tố có ưu hay ưu mối quan hệ với khách hàng Kết quả ... chung khách hàng TDBL tương lai thường là những người có trình độ thu nhập, họ có lối sống đại, khả nắm bắt, cập nhật nguồn thông tin nhanh nhạy, quen với giao dịch, dịch vụ xã hội đại dịch vụ...

73
709
9

Quản lí hợp đồng khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lượng khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông thuê bao internet (truy cập qua quay số tốc độ cao ADSL, khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại thuê bao, điện thoại cố định.Nên việc quản lí hợp đồng khách ... trình bày sơ lược đề tài:” Quản lí hợp đồng khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông phần mềm”.Hiện số lượng sử dụng dịch vụ viễn thông Bưu Điện lớn (bao gồm dịch điện thoại cố định,internet…),do tình ... định.Nên việc quản lí hợp đồng khách hàng đăng kí sử dụng loại dịch vụ viễn thông điều cần thiết, không quản lí tốt nảy sinh nhiều vấn đề thu cước viễn thông khách hàng vấn đề bất cập khác quản lí...

9
485
3

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ ADSL

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hàng không khách hàng hài lòng với dịch vụ - Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ hài lòng với dịch vụ Ngược lại, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp, ... chất lượng dịch vụ ADSL? Mức độ tác động chất lượng dịch vụ đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL nào? Mức độ tác động hài lòng khách hàng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ ADSL nào? ... lượng dịch vụ với mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Lý chất lượng liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, hài lòng đánh giá sau sử dụng dịch vụ Nếu chất lượng cải thiện không dựa nhu cầu khách...

90
682
2

Phân tích hệ thống quản lý quan hệ khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tại Agribank

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... chính: cung cấp dịch vụ cụ thể đầy đủ tương tác với khách hàng sử dụng dịch vụ Cơ sở cho việc hình thành phát triển văn hố dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng hiệu Dịch vụ khách hàng 11 hệ thống ... lý khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ AGRIBANK – AG Bộ phận chăm sóc khách hàng Văn hóa dịch vụ khách hàng Quản lý khiếu nại khách hàng CÁC NHÂN TỐ CỦA QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG Giám sát độ hài lòng khách ... manh đến cho khách hàng dịch vụ tốt SVTH: Trương Thị Hường 17 Phân tích hệ thống quản lý khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ AGRIBANK – AG 2.2.1 Văn hóa dịch vụ khách hàng 10 Khách hàng tài sản lớn...

129
1,835
10

Phân tích ảnh hưởng của yếu tố văn hóa và yếu tố cá nhân đến hành vi của khách hàng sử dụng dịch vụ xe bus trong nội thành Hà Nội.

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... thường hay dùng cách nói bóng gió giữ kín suy nghĩ mình, thể qua hành vi khách hàng sử dụng xe bus – nhìn thấy hành động sai phạm quy định hành khách khác thường không lên tiếng nhắc nhở mà im lặng, ... ngồi xe bus việc giữ gìn ý thức công cộng xe khách hàng khu vực nội thành mức cao hơn, họ thành thạo tuyến bus cách luân chuyển bến người sử dụng dịch vụ bus ngoại thành hay vùng khác ( tỉnh,khu ... mà người dân dùng dịch vụ công cộng phổ biến Với việc tiếp cận với văn hóa bên ngoài, hội nhập văn hóa, kinh tế, hành vi người sử dụng xe bus theo hướng tích cực hơn; khách hàng có ý thức việc...

7
1,490
9

Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ ở chi nhánh Thanh Xuân – Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... tất ngân hàng Từ vấn đề thực tiễn trên, qua thời gian thực tập tìm hiểu, em định chọn đề tài: “Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ chi nhánh Thanh Xuân – Ngân hàng Đầu ... cực biện pháp sử dụng mối quan hệ khách hàng Ngoài giúp ngân hàng phát khách hàng đặc biệt hài lòng hoàn toàn không thỏa mãn để nhận biết yếu tố có ưu hay ưu mối quan hệ với khách hàng Kế t quả ... khách hàng TDBL tương lai thường là những người có trình ̀ độ thu nhập, họ có lối sống đại, khả nắm bắt, cập nhật nguồn thông tin nhanh nhạy, quen với giao dịch, dịch vụ xã hội đại dịch vụ...

77
458
4