tại sao ta mất khách hàng

Tài liệu Muôn mặt khách hàng pptx

Ngày tải lên : 15/12/2013, 14:15

... Into Buyers, thấy khách hàng cho dù đa dạng khác quy họ bốn dạng tính cách Và sở nắm bắt kiểu khách hàng này, soanh nghiệp biết cách thức cải thiện kết kinh doanh với khách hàng Donna thẳng thắn ... sung cách thức phong cách nhân viên bán hàng, cho dù vắn tắt, giao tiếp với dạng khách hàng giúp doanh nghiệp kết nối tốt với khách hàng mình, từ doanh số bán hàng cải thiện đáng kể ... tiếp sử dụng với dạng khách hàng không giống Thật quan trọng với việc doanh nghiệp nhận phương thức bán hàng theo tự nhiên theo từ trước đến cách tốt để có kết tối đa với khách hàng Chính vậy, việc...

8
247
0

Tài liệu Muôn mặt khách hàng doc

Ngày tải lên : 25/01/2014, 11:20

... Into Buyers, thấy khách hàng cho dù đa dạng khác quy họ bốn dạng tính cách Và sở nắm bắt kiểu khách hàng này, soanh nghiệp biết cách thức cải thiện kết kinh doanh với khách hàng Donna thẳng thắn ... sung cách thức phong cách nhân viên bán hàng, cho dù vắn tắt, giao tiếp với dạng khách hàng giúp doanh nghiệp kết nối tốt với khách hàng mình, từ doanh số bán hàng cải thiện đáng kể ... tiếp sử dụng với dạng khách hàng không giống Thật quan trọng với việc doanh nghiệp nhận phương thức bán hàng theo tự nhiên theo từ trước đến cách tốt để có kết tối đa với khách hàng Chính vậy, việc...

6
138
0

Tài liệu Làm sao để có khách hàng mới? docx

Ngày tải lên : 09/12/2013, 15:15

... lấy khách hàng muốn mua hàng qua email họ Rất nhiều cách giao tiếp với khách hàng Cũng cách dùng điện thoại hay qua giao tiếp thông thường, công ty hỏi để tìm khách hàng Bạn luôn hỏi khách hàng ... đợi khách hàng đến với bạn Nhưng nên biết chẳng có nhiều khách hàng tình cờ tìm đến Bạn tìm họ Một kỹ tìm kiếm khách hàng áp dụng bán hàng qua điện thoại Khi gọi điện cần giới thiệu tên cho khách ... tinh thần thái độ phục vụ khách hàng Kiểm tra lại tìm đến khách hàng Hãy nhìn xung quanh bạn xem khách hàng thấy Họ có thấy hàng hoá bầy biện hấp dẫn hay không? Nơi bán hàng có ngăn nắp hay không?...

3
629
3

Tài liệu lam sao de co khach hang moi pptx

Ngày tải lên : 12/12/2013, 22:15

... lấy khách hàng muốn mua hàng qua email họ Rất nhiều cách giao tiếp với khách hàng Cũng cách dùng điện thoại hay qua giao tiếp thông thường, công ty hỏi để tìm khách hàng Bạn luôn hỏi khách hàng ... đợi khách hàng đến với bạn Nhưng nên biết chẳng có nhiều khách hàng tình cờ tìm đến Bạn tìm họ Một kỹ tìm kiếm khách hàng áp dụng bán hàng qua điện thoại Khi gọi điện cần giới thiệu tên cho khách ... tinh thần thái độ phục vụ khách hàng Kiểm tra lại tìm đến khách hàng Hãy nhìn xung quanh bạn xem khách hàng thấy Họ có thấy hàng hoá bầy biện hấp dẫn hay không? Nơi bán hàng có ngăn nắp hay không?...

3
643
5

Tài liệu 10 cách để đánh mất khách hàng và xa lánh mọi người –phần2 pptx

Ngày tải lên : 15/12/2013, 13:15

... xử với khách hàng bạn theo cách mà bạn muốn đối xử lại Xa lánh khách hàng Có châm ngôn cổ lĩnh vực dịch vụ khách hàng, khách hàng đúng” Những người làm công việc liên quan tới khách hàng điều ... khách hàng bạn, bạn nên làm theo điều thể Toàn thời gian làm việc với khách hàng, bạn nên thể quan điểm tích cực, với tôn trọng dành cho quan điểm khách hàng Nó đảm bảo tranh luận với khách hàng ... tiếp với khách hàng để giải vấn đề b) Nếu vấn đề gặp bế tắc, yêu cầu khách hàng nói chuyện với người giám sát c) CSS lắng nghe mối bận tậm khách hàng Đôi trình đơn giản lắng nghe khách hàng họ...

11
493
0

Tài liệu 10 cách để đánh mất khách hàng và xa lánh mọi người –phần1 docx

Ngày tải lên : 15/12/2013, 13:15

... viên có thái độ suồng sã cố ý mặc kệ khách hàng Làm cho khách hàng tức giận Đôi khi, vấn đề khách hàng giải khiến khách hàng cảm thấy hài lòng mà không Nếu khách hàng chưa vui vẻ tức giận với chất ... chút khách hàng bạn chẳng có hài lòng vĩnh viễn không quay lại với bạn Thái độ dịch vụ tồi Chúng ta tất làm việc với người làm dịch vụ khách hàng theo quan điểm “đó vấn đề tôi” Điều khiến khách hàng ... vấn đề liên quan tới khách hàng, bạn tránh nhu cầu trút bỏ trách nhiệm họ phàn nàn đầy bất mãn khách hàng Hãy củng cố cho nhân viên, người trực tiếp tiếp nhận phàn nàn khách hàng lắng nghe cho...

9
402
0

Tài liệu Bạn học được gì từ việc đánh mất khách hàng ppt

Ngày tải lên : 20/12/2013, 21:15

... phía khách hàng, chẳng hạn khách hàng không thích gì, lý khách hàng quan tâm tời việc dừng giao dịch với bạn Bên cạnh đó, ấn tượng nhân viên khách hàng đề xuất việc giữ chân hay khiến khách hàng ... thông tin khách hàng Chúng liệt kê số điện thoại trợ giúp có khúc mắc hay có yêu cầu Khi khách hàng gọi điện, nhân viên dịch vụ có tên, địa số điện thoại khách hàng Thậm chí bạn biết khách hàng mình, ... thức giữ chân khách hàng trung thành Luôn có lợi ích quan trọng việc đón nhận phản hồi từ khách hàng rời bỏ hay chuẩn bị rời bỏ bạn: • Sự quay trở lại khách hàng: Nếu lắng nghe khách hàng rời bỏ...

5
360
0

Tài liệu 4 lỗi ở khâu thiết kế website khiến bạn sẽ mất khách hàng doc

Ngày tải lên : 23/12/2013, 12:17

... nội dung tin tức để thu hút đọc giả khách hàng Theo tôi, việc tăng số lượng đặt banner quảng cáo trang đồng nghĩa với việc họ dần số đọc giả trung thành khách hàng tiềm Vì vậy, nên biết dàn trải ... để ý xem, website hàng đầu giới Yahoo giảm thiểu cho đặt banner hay logo quảng cáo trang chủ mình, chuyển hướng tập trung vào việc cung cấp dịch vụ tìm kiếm; website tin tức hàng đầu giới, họ ... thú nên phần đồ hoạ bạn đưa vào chiếm tỉ trọng lớn giao diện trang Tuy nhiên, bạn thử nghĩ xem, khách truy cập điều kiện sở hạ tầng thuận lợi bạn, cáp truyền tốc độ truy cập cao việc phải từ 10...

4
255
0

Tài liệu Mười cách để mất khách hàng!!! ppt

Ngày tải lên : 24/12/2013, 08:17

... sử dụng Nếu bạn bán hàng qua mạng, cung cấp cho khách hàng hay số lượng hạn chế cách thức toán mà Ví dụ: yêu cầu khách hàng chuyển tiền qua Western Union mà Do vậy, khách hàng nhanh chóng chán ... cửa hàng bạn, kết cục họ chẳng mua từ cửa hàng bạn mà họ chẳng ngần ngại tìm cửa hàng khác phục vụ tốt hơn, cho họ nhiều lựa chọn tiện lợi cho họ Trong mẫu thu thập thông tin bắt buộc dành cho khách ... không tốt: gây khó khăn cho khách hàng mua, ví dụ làm thời gian họ chọn mua, đổi ý, đổi số lượng hàng mua v.v… Chắc chắn bạn thành công việc làm họ bực quẳng giỏ mua hàng nhanh chóng bỏ với lời...

5
278
0

Tài liệu 10 cách để đánh mất khách hàng và xa lánh mọi người pptx

Ngày tải lên : 19/01/2014, 14:20

... viên có thái độ suồng sã cố ý mặc kệ khách hàng Làm cho khách hàng tức giận Đôi khi, vấn đề khách hàng giải khiến khách hàng cảm thấy hài lòng mà không Nếu khách hàng chưa vui vẻ tức giận với chất ... xử với khách hàng bạn theo cách mà bạn muốn đối xử lại Xa lánh khách hàng Có châm ngôn cổ lĩnh vực dịch vụ khách hàng, khách hàng đúng” Những người làm công việc liên quan tới khách hàng điều ... khách hàng bạn, bạn nên làm theo điều thể Toàn thời gian làm việc với khách hàng, bạn nên thể quan điểm tích cực, với tôn trọng dành cho quan điểm khách hàng Nó đảm bảo tranh luận với khách hàng...

9
311
0

Tài liệu Làm sao để có khách hàng mới? pptx

Ngày tải lên : 22/01/2014, 18:20

... tinh thần thái độ phục vụ khách hàng Kiểm tra lại tìm đến khách hàng Hãy nhìn xung quanh bạn xem khách hàng thấy Họ có thấy hàng hoá bầy biện hấp dẫn hay không? Nơi bán hàng có ngăn nắp hay không? ... đợi khách hàng đến với bạn Nhưng nên biết chẳng có nhiều khách hàng tình cờ tìm đến Bạn tìm họ Một kỹ tìm kiếm khách hàng áp dụng bán hàng qua điện thoại Khi gọi điện cần giới thiệu tên cho khách ... đạm không ồn Nên biết cảm ơn khách hàng gọi đến Cũng có cách khác để công ty tìm thấy khách hàng sử dụng phương pháp bán hàng truyền miệng hay bán hàng qua mạng Bán hàng truyền miệng hiệu công...

3
346
1

Tài liệu “Đốt vía” khách hàng yếu kém - tại sao không? pptx

Ngày tải lên : 25/01/2014, 11:20

... đối thủ khách hàng Nếu bạn tạo sở rõ ràng khách hàng cách “đốt vía” khách hàng giá trị thấp đối thủ lao vào bạn bạn có khách hàng giá trị cao.” Thế nên để thay cho việc “đốt vía” khách hàng không ... hàng tới người bán, hay số lần khách hàng yêu cầu hỗ trợ khách hàng Vì thế, với CVM, khách hàng giá trị cao thường mua hàng với giá thấp phục vụ tốt so với khách hàng giá trị thấp Với nghiên cứu ... việc “đốt vía” khách hàng giá trị thấp lại phản tác dụng Lý mấu chốt là: công ty tìm cách “tống khứ” khách hàng giá trị thấp mình, cố gắng chuyển khách hàng giá trị thấp thành khách hàng giá trị...

7
256
0

Tài liệu Giành lại khách hàng sắp mất doc

Ngày tải lên : 26/01/2014, 11:20

... Tuy nhiên, tiếp xúc với khách hàng, ta cần xem loại khách hàng Khách hàng không chấp nhận lỗi lầm hay trách nhiệm Anh ta coi nạn nhân ác ý thiếu lực người khác Khách hàng chí muốn quy trách nhiệm ... với khách hàng đảm bảo không xảy lần Những câu hỏi mà bạn cần đặt cho khách hàng cho thân là: nguyên nhân khiếu nại gì? Khách hàng nhìn nhận vấn đề sao? Ai người đáng trách điều làm khách hàng ... vượt mong đợi khách hàng Ví khách hàng mua hàng cửa hàng bạn mang đến nhà phát bị hỏng Người phải tự đến cửa hàng đổi lại sản phẩm để lấy sản phẩm Mọi việc hoàn tất chắn khách hàng bạn cảm thấy...

4
487
3

Tại sao ta chóng mặt? doc

Ngày tải lên : 10/07/2014, 07:20

... buồn nôn, ù tai, xảy xoay đầu thay đổi tư Chấn thương: Chấn thương vỡ sọ ảnh hưởng tới tai gây chóng mặt, nôn mửa điếc tai Tình trạng chóng mặt kéo dài vài tuần thuyên giảm bù trừ tai bên Một ... Meniere: Sự ứ dịch tai gây ù tai bên, chóng mặt kèm theo nôn mửa thăng Cơn chóng mặt kéo dài từ 20 phút tới giờ, sau bệnh nhân bị giảm thính lực bên Cơn tái phát nhiều lần bị hai tai Sau thời gian, ... choáng váng, giống ngồi mà đứng dậy đột ngột Hiện tượng thiếu máu não thường xơ mỡ động mạch Nếu tai bị thiếu máu triệu chứng chóng mặt nặng nề, kèm nôn mửa Tình trạng chóng mặt suy giảm tuần hoàn...

5
237
0

8 ‘cách’ đánh mất khách hàng nhanh nhất

Ngày tải lên : 19/10/2012, 08:42

... động mua hàng Sau đào tạo, họ bắt đầu hỏi khách hàng vài câu hỏi có chất lượng để xác định vấn đề khách hàng, thách thức điều thu hút đặc biệt khách hàng sản phẩm công ty bạn Nhân viên bán hàng đào ... khuynh hướng ý tới khách hàng tiềm khiến khách nhanh chóng từ bỏ công ty bạn Nên, bạn tập trung nỗ lực vào trường hợp khách hàng bạn, vấn đề họ làm rõ cách bạn giúp khách hàng nhằm nâng cao khả ... vào khách hàng với quan tâm thiết thực Cuối triển lãm nhân viên bán hàng ý họ có danh sách khách hàng chất lượng để theo dõi với nhiều yêu cầu cá nhân nhằm tìm cách làm tăng nhu cầu mua hàng...

2
757
2

Bạn học được gì từ việc đánh mất khách hàng?

Ngày tải lên : 19/10/2012, 08:42

... phía khách hàng, chẳng hạn khách hàng không thích gì, lý khách hàng quan tâm tời việc dừng giao dịch với bạn Bên cạnh đó, ấn tượng nhân viên khách hàng đề xuất việc giữ chân hay khiến khách hàng ... thông tin khách hàng Chúng liệt kê số điện thoại trợ giúp có khúc mắc hay có yêu cầu Khi khách hàng gọi điện, nhân viên dịch vụ có tên, địa số điện thoại khách hàng Thậm chí bạn biết khách hàng mình, ... lạc với khách hàng cung cấp cho bạn phản hồi giá trị Các nhân viên dịch vụ khách hàng, nhân viên bán hàng, nhân viên giao nhận người khác tất có sẵn sàng giúp bạn ngăn chặn việc đánh khách hàng...

3
422
0

Khám phá bí mật khách hàng

Ngày tải lên : 06/11/2012, 14:18

1
444
1

Nâng cao chất lượng phân tích tài chính đối với khách hàng vay vốn tại Agribank chợ mơ

Ngày tải lên : 26/11/2012, 15:32

... kế toán mà khách hàng có nghĩa vụ phải gửi cho Ngân hàng Việc phân tích giúp Ngân hàng thất đợc hiệu việc đầu t vốn vay Ngân hàng khách hàng, thấy tình hình sản xuất kinh doanh khách hàng có diễn ... tiêu quan tâm đợc trọng khau Mặt khác nhóm khách hàng nh khách hàng doanh nghiệp, khách hàng hộ kinh doanh gây khó khăn cho Ngân hàng Với nhóm khách hàng có số liệu phức tạp, cán tín dụng cần ... kỳ hạn trả nợ khách hàng Nh phân tích tài khách hàng không nhu cầu thiết thân mà đòi hỏi bắt buộc NHTM 1.3 Phân tích tài khách hàng vay vốn NHTM -Có thể hiểu phân thích tài khách hàng NHTM tập...

67
538
2

Một số giải pháp nâng cao chất lượng phân tích tài chính đối với khách hàng vay vốn tại Chi nhánh NHNo&PTNT Thành phố Ninh Bình

Ngày tải lên : 29/11/2012, 15:20

... kế toán mà khách hàng có nghĩa vụ phải gửi cho Ngân hàng Việc phân tích giúp ngân hàng thấy đợc hiệu việc đầu t vốn vay Ngân hàng khách hàng, thấy tình hình sản xuất kinh doanh khách hàng có diễn ... tiêu quan tâm đợc trọng khác Mặt khác nhóm khách hàng nh khách hàng doanh nghiệp khách hàng hộ kinh doanh gây khó khăn cho Ngân hàng Với nhóm khách hàng có số liệu phức tạp, cán tín dụng cần ... chiến lợc khách hàng lâu dài Khách hàng vay vốn Ngân hàng ngày phong phú đa dạng không tập trung vào doanh nghiệp mà hộ kinh doanh, cá nhân, nhng việc phân tích khách hàng vay vốn nhóm khách hàng...

60
617
1

Gặp mặt khách hàng

Ngày tải lên : 24/01/2013, 16:16

... Nội dung Giới thiệu   Khách hàng Nhân Tính phần mềm Kế hoạch thực dự án Cam kết chất lượng Giới thiệu khách hàng Trung tâm đào tạo Mạng máy tính NHẤT NGHỆ Giới thiệu ... Leaders Developer Leader Tester Leader Mr Nguyễn Đăng Khoa Mr Lê Bảo Nghi Nội dung Giới thiệu   Khách hàng Nhân Tính phần mềm Kế hoạch thực dự án Cam kết chất lượng Tính Quản Quản Quản Quản Quản ... giảng viên thông tin học viên phận tiếp nhận thông tin phận kinh doanh Nội dung Giới thiệu   Khách hàng Nhân Tính phần mềm Kế hoạch thực dự án Cam kết chất lượng Kế hoạch thực dự án  Ngày bắt...

17
259
0