tăng cường thu thập đánh giá và xử lý thông tin

Bài tập nhóm quản trị quan hệ khách hàng tập đoàn viễn thông quân đội

Ngày tải lên : 20/08/2015, 16:23

... trí, mua sắm, du lịch Thông tin giá thị trường thông tin kinh tế: Thông tin giá thực phẩm, nhu yếu phẩm cập nhật hàng ngày nhiều thị trường nước Thông tin kinh tế, biến động tỷ giá ngoại tệ, số thị ... viên tiếp nhận thông tin không cung cấp thông tin không hỗ trợ, giải khiếu nại khách hàng vào thời điểm nhận yêu cầu cung cấp thông tin, hỗ trợ khiếu nại, nhân viên tiếp nhận thông tin yêu cầu phối ... giá tập đoàn Viễn thông Công nghệ thông tin lớn Việt Nam, đồng thời đánh giá công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh giới nằm Top 15 công ty viễn thông toàn cầu số lượng thu bao Hiện nay,...

54
1.9K
5

Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển

Ngày tải lên : 26/03/2013, 17:02

... giảm lòng tin cảu nhà đầu tư, đẩy giá chứng khoán xuống mức thập giá trị sổ sách, chí nhiều chứng khoán có giá trị thị trường mệnh giá Giai đoạn 2009-2010, kinh tế tăng trưởng trở lại, giá phát ... hướng tăng lên Khả kinh doanh Tập đoàn có triển vọng tốt đẹp, nguồn lực tài tăng lên, thu hút nhiều nhà đầu tư giá phát hành tăng lên - Lạm phát: Lạm phát tăng thường dấu hiệu cho thấy, tăng trưởng ... khoản thu đánh vào thu nhập từ chứng khoán cao (hoặc tăng lên) làm cho số người đầu tư giảm xuống, từ làm cho giá chứng khoán giảm - Những biến động trị, xã hội, quân ảnh hưởng khóng nhỏ đến giá...

14
565
0

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của công ty cổ phần vận tải Sao Mai

Ngày tải lên : 24/07/2013, 16:12

... phạm vi quy định thông qua hệ thống máy đàm Ngoài ra, phận có nhiệm vụ thu nhận thông tin phản ánh từ phía khách hàng sau chuyển đến phòng ban có liên quan để xử lý, phân tích thông tin từ có ý kiến ... 2010, doanh thu công ty tăng 35.101.511.207 năm 2011 doanh thu công ty 10 tăng lên 43.621.807.345 Ta thấy doanh thu qua năm tăng lợi nhuận qua năm tăng đáng kể,(năm 2009 đến năm 2010 tăng 1.027.381.838, ... điểm hệ thống giao thông Tính thu n tiện cho khách hàng Tính thu n tiện theo không gian: Hành khách đón xe đâu màkhông thu c vào không gian hay nói cách khác không phụ thu c vào tuyến cố địnhtrong...

27
596
1

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI SAO MAI

Ngày tải lên : 25/07/2013, 10:46

... phạm vi quy định thông qua hệ thống máy đàm Ngoài ra, phận có nhiệm vụ thu nhận thông tin phản ánh từ phía khách hàng sau chuyển đến phòng ban có liên quan để xử lý, phân tích thông tin từ có ý kiến ... doanh thu công ty 30.621.807.345 đồng, đến năm 2010, doanh thu công ty tăng 35.101.511.207 năm 2011 doanh thu công ty tăng lên 43.621.807.345 Ta thấy doanh thu qua năm tăng lợi nhuận qua năm tăng ... người lao động gia đình họ Thêm vào đó, việc số giá tiêu dùng liên tục tăng cao ba quý đầu năm 2011 .Và việc suy giảm tăng trưởng kinh tế tháng cuối năm khiến thu nhập thực tế giảm đáng kể, người...

31
366
0

LUẬN VĂN: Công tác quảng cáo, tiếp thị hàng hóa và có kế hoạch bán hàng, phục vụ khách hàng doc

Ngày tải lên : 28/06/2014, 01:20

... doanh thu công ty Năm 2000 doanh thu trung tâm thương mại Cát Linh 4.700.000.000đ chiếm 14% tổng doanh thu công ty Năm 2001 trung tâm đạt doanh thu 5.300.000.000đ chiếm 16,4% tổng doanh thu công ... chóng chiếm lòng tin khách hàng gần xa Thể qua: Doanh thu tháng cuối năm 1998 đạt 1.330.000.000đ Bước sang năm 1999 trung tâm thương mại Cát Linh vào hoạt động ổn định đạt doanh thu 4.000.000.000đ ... doanh thu công ty Năm 2002 doanh thu đạt là: 6.000.000.000đ chiếm 19,2% tổng doanh thu công ty Năm 2003 doanh thu trung tâm 6.100.000.000đ, chiếm 19,7% tổng doanh thu công ty Năm 2004 trung tâm...

15
294
0

thực trạng và giải pháp nâng cao thái độ phục vụ khách hàng tại siêu thị co.opmart long xuyên

Ngày tải lên : 15/03/2015, 21:04

... Tiến hành thu thập xử lý bảng câu hỏi, sau có nhìn tổng quát xác dịch vụ khách hàng mà siêu thị cung cấp 27 Tiểu luận cuối khóa Trung Cấp lý luận trị - hành Việc đánh giá cần thực tinh thần trách ... vấn cho khách hàng hiểu thông tin sản phẩm có kỹ lắng nghe hiểu rõ vấn đề khách hàng mong đợi thông tin khách hàng cung cấp hạn chế tối đa sai sót thông tin tạo lòng tin cho khách mua hàng qua ... mức giá cụ thể cho số mặt hàng thiết yếu cho rộng rãi người dân biết, có sách trợ giá cho doanh nghiệp sản xuất để hạn chế việc tăng giá mức tăng giá ảo 34 Tiểu luận cuối khóa Trung Cấp lý luận...

36
1.8K
10

Phát triển văn hóa phục vụ khách hàng của công ty VMS MOBIFONE trong giai đoạn cổ phần hóa doanh nghiệp

Ngày tải lên : 24/02/2016, 10:27

... gồm thu thập thông tin từ liệu đơn vị, thông tin từ khảo sát  Bƣớc 6: Tập hợp kiểm tra nguồn thông tin  Bƣớc 7: Tiến hành xử lý phân tích liệu thông tin thu thập đƣợc  Bƣớc 8: Từ thông tin ... thân Các giá trị văn hoá khác tạo tiêu chuẩn khác để đánh giá thành viên doanh nghiệp Việc đánh giá thành viên theo cách sau: + Đánh giá dựa vào cách thức mà ngƣời hành động + Đánh giá dựa vào việc ... mobifone địa bàn Hà Nội 2.3 Phƣơng pháp xử lý phân tích số liệu 2.3.1 Phương pháp xử lý số liệu - Dữ liệu thu thập đƣợc xử lý phần mềm SPSS phiên 17.0 - Thu thập, tập hợp, xếp, phân loại số liệu...

120
265
0

Tiểu luận môn nghiên cứu marketing nghiên cứu tìm ra giải pháp để khách hàng hiện tại của quán cơm việt 24 đặt hàng sớm nhất có thể

Ngày tải lên : 11/06/2016, 07:58

... CỨU Thiết kế nghiên cứu Thiết kế mẫu Thu thập liệu công việc trường Phân tích IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Thông tin sơ cấp thu thập phân tích Thông tin thứ cấp thu thập phân tích Các giải pháp để đạt ... marketing mức lợi nhuận cụ thể gần 10 triệu đồng Và mức chi phí nhà quản trị đồng ý để thực giải pháp marketing cho cửa hàng a Thông tin sơ cấp phân tích (Phạm Huyền Trang) Thông tin sơ cấp thu thập ... nàn giá cơm cửa hàng cao so với đối thủ khác thị trường đánh giá không cao hoạt động marketing cửa hàng Dựa vào thông tin thứ cấp thu thập thấy tình hình kinh doanh cửa hàng gặp nhiều khó khăn,...

26
339
0

Tiểu luận môn nghiên cứu marketing nghiên cứu tìm ra giải pháp để khách hàng hiện tại của quán cơm việt 24 đặt hàng sớm nhất có thể

Ngày tải lên : 14/06/2016, 09:57

... CỨU Thiết kế nghiên cứu Thiết kế mẫu Thu thập liệu công việc trường Phân tích IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Thông tin sơ cấp thu thập phân tích Thông tin thứ cấp thu thập phân tích Các giải pháp để đạt ... marketing mức lợi nhuận cụ thể gần 10 triệu đồng Và mức chi phí nhà quản trị đồng ý để thực giải pháp marketing cho cửa hàng a Thông tin sơ cấp phân tích (Phạm Huyền Trang) Thông tin sơ cấp thu thập ... nàn giá cơm cửa hàng cao so với đối thủ khác thị trường đánh giá không cao hoạt động marketing cửa hàng Dựa vào thông tin thứ cấp thu thập thấy tình hình kinh doanh cửa hàng gặp nhiều khó khăn,...

26
1.1K
1

Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ marketing tcm.doc

Ngày tải lên : 28/09/2012, 13:03

... 2006 doanh thu tăng 2,20 tỷ đồng tương đương tăng 57,89%; lãi tăng 0,21 tỷ đồng tương đương tăng 47,22% Năm 2007 so với năm 2005 doanh thu tăng 3,60 tỷ đồng tương đương tăng 150%; lãi tăng 0,34 ... hàng nhà cạnh tranh định Giá trị sản phẩm Giá trị dịch vụ Giá trị nhân viên Tổng giá trị khách hàng Giá trị hình ảnh Giá trị khách hàng Giá tiền Phí tổn thời gian Phí tổn tinh thần Tổng chi phí ... tìm kiếm thông tin mạnh mẽ Cảm nhận rủi ro lớn họ tăng cường tìm kiếm thông tin + Nguồn thông tin: Khách hàng dịch vụ thường sử dụng nguồn thông tin cá nhân Đồng thời họ sử dụng kinh nghiệm từ...

104
1.6K
7

8 ‘cách’ đánh mất khách hàng nhanh nhất

Ngày tải lên : 19/10/2012, 08:42

... làm tăng nhu cầu mua hàng Đây vài lưu ý Có nhiều thời gian để nói chuyện sản phẩm bạn có khuynh hướng ý tới khách hàng tiềm khiến khách nhanh chóng từ bỏ công ty bạn Nên, bạn tập trung nỗ lực vào ... hết trường hợp họ đưa thông thường không liên quan tới trường hợp khách hàng tiềm điều khách hàng phản hồi có chút động mua hàng Sau đào tạo, họ bắt đầu hỏi khách hàng vài câu hỏi có chất lượng ... khách hàng, thách thức điều thu hút đặc biệt khách hàng sản phẩm công ty bạn Nhân viên bán hàng đào tạo, dẫn để tránh trường hợp “ngựa non háu đá” tập trung thời gian vào khách hàng với quan tâm...

2
757
2

Mối quan hệ giữa tiết kiệm chi phí và nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch nước ta hiện nay

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:35

... đến phận sinh lời tối đa để đem lại doanh thu cao cho doanh nghiệp - Giải pháp công nghệ thông tin: Khách sạn cần có mạng máy tính hệ thống thông tin quản lý xứng tầm để kiểm soát dễ dàng hoạt động ... phẩm đó, doanh nghiệp tạo giá trị gia tăng cho sản phẩm dịch vụ Chi phí mang tính chất lưu thông: Tổ chức cung ứng sản phẩm dịch vụ du lịch Chi phí mang tính chất quản lý hành chính: Đây khoản ... tính chất gián tiếp, chi cho hoạt động điều hành kinh doanh, không trực tiếp mang lại doanh thu Vì cần phải nhận biết rõ khoản chi phí khoản chi phí hành không trực tiếp tạo doanh thu cho doanh...

11
546
1

Mối quan hệ giữa nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng của khách sạn Á Châu ( HN)

Ngày tải lên : 12/11/2012, 14:53

... ty giao nhiệm vụ theo dõi quy chế, đánh giá thi đua Nhữngvi phạm xử lý kịp thời nghiêm minh tinh thần, thái độ mới, phong cách phục vụ xác lập tạo luồng sinh lý khắp công ty Đầu tư xây dựng theo ... doanh nghiệp c tăng suất lao động: - Khái niệm: tăng NSLĐ tăng lực sản xuấ lao động, tăng hiệu sử dụng lao động sống - Biểu kinh doanh: tăng mưc doanh thu bình quân đạt nhân viên kinh doanh thời ... BÁNG ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN STT Họ Và Tên Nguyễn thị Lan anh Phạm Ngọc Anh Trần thị ánh Nguyễn Thanh Cao Bùi đình Chuẩn Đặng Huy Cảnh Nguyễn Hoàng Giang Ngô thị Hà Nguyễn thị Hà A.Mở đầu: Đánh giá...

16
1.1K
2

Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank

Ngày tải lên : 30/11/2012, 08:14

... không phụ thu c vào nhà cung cấp mà phụ thu c vào khách hàng sử dụng dịch vụ Bên cạnh yếu tố chủ quan, yếu tố khách quan dễ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ lĩnh vực tài ví dụ hiệu ứng thông tin tuyên ... học hỏi để hoàn thiện; trao đổi thông tin để tiến Công nghệ tiên tiến quản trị thông tin có khoa học sở để tăng tốc trì sức mạnh Đội ngũ nhân viên minh bạch có tinh thần trách nhiệm, thể tính ... hiệu phải Cửa vào cần giữ sẽ, dễ 48 5 đóng mở, vào thu n tiện Tổng điểm 15 Tiêu chuẩn 2: Biển địa chỉ, backdrop trí hợp lý STT Yêu cầu thực Điểm chuẩn Biển địa (biển inox) thông tin, nên cần thiết...

68
5.7K
77

Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn

Ngày tải lên : 27/03/2013, 10:04

... tham gia vào trình hình thành, sản xuất tiêu dùng sản phẩm dịch vụ Chất lượng dịch vụ ăn uống đánh giá thông qua đánh giá khách hàng Yếu tố ảnh hưởng mạnh tới đánh giá khách hàng tâm lý khách ... biện chứng, bổ sung tăng cường lẫn 1.3.1 Tác động việc tăng suất lao động tới chất lượng dịch vụ 13.1.1 Tăng suất lao động Tăng suất lao động trình tăng lực sản xuất lao động, tăng hiệu sử dụng ... Để chất lượng dịch vụ tăng lên đầu tư vào sở vật chất nguồn nhân lực yếu tố cần thiết Chất lượng dịch vụ tăng lên tiền đề để doanh thu lợi nhuận tăng Doanh thu, lợi nhuận tăng lên tạo điều kiện...

26
1.2K
7

Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn

Ngày tải lên : 04/04/2013, 15:04

... nhiên n u tăng m c giá c a s n ph m giá th trư ng tăng bù p chi phí tăng lên có th làm cho s lư ng khách hàng gi m xu ng Do giá c y u t khơng th ki m sốt c nên hút c khách hàng tình tr ng giá c thay ... p 5: Doanh thu s lư ng lao m c chi phí tăng lên có thêm lao ng u tăng, doanh thu tăng nhi u ng Lúc doanh nghi p có l i nhu n daonh thu cao chí phí, m t khác quy mơ c a doanh nghi p tăng lên th ... o tăng lên t ng có nghĩa lư ng giá tr ó thu nh p c a h tăng lên, l i ích v t ch t khác c a h cao Năng su t lao ng tăng làm cho vi c kinh doanh c a doanh nghi p có xu hư ng m r ng v quy mơ tăng...