tính vk ngang và thép

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trên quan niệm đánh giá sự hài lòng của khách hàng Công ty TNHH Megachem Việt Nam

Ngày tải lên : 13/08/2015, 19:42

... khách hàng" lại tính tương đối đánh giá khách hàng hiệu doanh nghiệp toàn quốc giới Các doanh nghiệp cần phải thay đối tâm lý kinh doanh, giá trị mang tính cạnh tranh tính cảm nhận tính khó chép ... SHL khách hàng CLDV đánh giá theo năm đặc tính (thang đo) mô hình SERVQUAL CLDV đánh giá theo đặc tính khác, mà đặc tính không thuộc mô hình SERVQUAL, đặc tính chức năng, kỹ thuật v.v… 15 CLDV ảnh ... lượng vào yếu tố phụ thuộc định lượng , công thức kinh nghiệm thường dùng để tính kích thước mẫu cho phân tích hồi quy bội [p 499, 5] : n≥ 50 +8p =90 mẫu (trong p = số lượng biến độc lập) Và, theo...

90
813
0

công nghệ chuyển mạch nhãn đa giao thức, về chất lượng dịch vụ và việc triển khai, hỗ trợ chất lượng dịch vụ trong mạng mpls

Ngày tải lên : 02/05/2014, 14:28

... nhãn - Nội dung bảng xác định ánh xạ nhãn Tạo bảng FEC, ánh xạ cổng vào bảng nhãn đầu vào tới cổng đầu bảng nhãn đầu - Các lối vào cập nhật nhận có buộc nhãn xẩy - Như đường đưt đoạn hình 11, LSP ... tới đích Đường truyền gói tin hình 11 Bảng 1.2: ví dụ LIB Cổng vào Nhãn cổng vào Cổng Nhãn cổng 3 23 Xem xét ví dụ luồng gói tin vào miền MPLS: - Một luồng gói tin trao đổi liệu theo quy tắc server ... lối vào - Các nhãn tương ứng kết hợp với luồng gói tin cách tương ứng - Các cổng vào LSR - Giao diện lối đáp ứng - Ánh xạ nhãn thực hiện, nhãn trước trao đổi cho 1.4 ĐƯỞNG HẦM TRONG MPLS Đặc tính...

85
727
1

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khai thuế qua mạng (T-Van Taxonline) của công ty cổ phần TS24 cung cấp

Ngày tải lên : 30/07/2015, 18:05

... Dịch vụ sản phẩm đặc biệt, có nhiều đặc tính khác với loại hàng hóa khác tính vô hình, tính không đồng nhất, tính không thể tách rời tính không thể cất trữ Tính vô hình: Dịch vụ không thể nhìn ... đánh giá chất lượng dịch vụ (Robinson, 1999) Tính không thống nhất: Đặc tính gọi tính khác biệt dịch vụ Theo đó, việc thực dịch vụ thường khác tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, ... 52 4.3.4.2 Kiểm định giả định tính độc lập sai số 52 4.3.4.3 Kiểm tra giả định phân phối chuẩn phần dư 52 4.3.4.4 Kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính phương sai sai số không đổi...

128
761
5

Đo lường mức độ hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ kê khai thuế qua mạng, iHTKK tại quận bình tân

Ngày tải lên : 06/08/2015, 14:08

... ng 2010 ch ng d ch v - Tính hi - ng b i y u t sau: Tính xác (Accuracy) (Infomativeness) - c th c hi n t tác (Interactivity) i 23 - Tính tin Tính hi u qu c a thông tin Tính xác Ch ng truy n S ... (Robinson, 1999) ng nh t c tính g i tính khác bi t c a d ch v v c th c hi n d ch ng khác tùy thu c vào cách th c ph c v , nhà cung c p d ch v ph c v , th i gian th c hi v c ph c v c tính th hi n rõ nh ... thi p vào vi c cung c p nh m m c tiêu hi u qu công b ng 6 2.1.2 m d ch v 2.1.2.1 m d ch v D ch v m t s n ph c bi t, có nhi c tính khác v i lo i hàng hoá ng nh t, tính không th tách r i tính không...

105
706
1

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khai thác hàng lẻ xuất khẩu của các công ty gom hàng lẻ Luận văn thạc sĩ

Ngày tải lên : 07/08/2015, 19:01

... i quy n tính b i 49 4.5.1.H i quy n tính b i 49 4.5.2.Ki m tra gi 4.5.3.Ki 4.6.Phân tích nh ng m c a h i quy n tính 51 nh gi thuy t 53 ng c a bi nh tính s hài ... a c vào container, niêm phong nh c a th t c xu t kh u h i quan, x p container xu ng bãi c i nh n Có hai hình th hình th c t p k t vào kho khai thác hàng l ct pk tt c container 20 c ti p vào container ... n bi n s hài lòng i quy b i n tính (3) ki nh gi hài lòng c a i hình doanh nghi p, doanh c kinh doanh) thông qua ki nh t ng th Independent samples t-test ho c 1.5 Tính m i c tài n th m hi n t i...

125
301
3

Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ kê khai thuế qua mạng IHTKK tại cục thuế tỉnh kiên giang

Ngày tải lên : 25/10/2015, 08:06

... thông thường khác đặc tính như: tính vô hình, tính tách rời, tính không đồng tính không lưu giữ Chính đặc tính làm cho dịch vụ trở nên khó định lượng nhận dạng mắt thường - Tính vô hình: Dịch vụ ... khác với chất lượng sản phẩm hữu hình như: tính vô hình, tính tách rời, tính không đồng nhất, tính không lưu giữ được, tính dễ hỏng, nhu cầu bất định, tính cá nhân, quan hệ người, tâm lý… Đặc biệt ... dụng dễ sử dụng (Easy of use); Tính đáp ứng (Responsiveness); Tính tin cậy (Reliability); Tính đồng cảm (Empathy) Tính hiệu thông tin Tính xác Chất lượng đường truyền Tính tương tác Sự hài lòng chất...

108
1.3K
18

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khai thuế qua mạng (TVan Taxonline) của công ty cổ phần TS24 cung cấp

Ngày tải lên : 02/08/2016, 11:14

... trọng vào khái cạnh khác chất lượng dịch vụ 10 Đặc điểm chất lượng dịch vụ 2.2.3 Dịch vụ sản phẩm đặc biệt, có nhiều đặc tính khác với loại hàng hóa khác tính vô hình, tính không đồng nhất, tính ... lượng dịch vụ (Robinson, 1999) Khoảng cách thứ ba xuất có khác biệt đặc tính chất lượng dịch Tính không thống nhất: Đặc tính gọi tính khác biệt dịch vụ vụ nhận biết với trình thực tế phân phối tới ... TaxOnline, tác giả tiến hành nghiên cứu sơ định tính kỹ thuật vấn phương pháp: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu sơ chuyên sâu định tính với kỹ thuật vấn chuyên sâu thực người...

64
420
0

Sự hài lòng của sinh viên chính quy về chất lượng dich vụ giáo dục của trường đại học Kinh Tế Quốc Dân.doc

Ngày tải lên : 24/09/2012, 17:22

... hai đặc điểm, có tính loại trừ (excludability) có tính cạnh tranh (rivalness) sử dụng - Có tính loại trừ sử dụng sinh viên tham gia hưởng thụ dịch vụ mà điều kiện, họ phải thi đầu vào, phải đóng ... nâng cao chất lượng giáo dục đại học Ở bậc đại học tính vận dụng vào thực tiễn đòi hỏi cao hẳn so với cấp bậc phổ thông khác Người học gần bước vào “thực tế” nghề nghiệp giảng đường Do vậy, trang ... kiến thức chung phát triển vào việc giải vân đề môn học 2/ Môn mang tính công nghệ cao nghiệp vụ truyền tải nguyên lý chung nhóm quy trình công nghệ cụ thể 3/ Môn mang tính tình cao - Giáo viên...

34
3.2K
31

Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:29

... nhất, dịch vụ có đặc tính khơng hữu: Đây đặc điểm dịch vụ, với đặc điểm cho thấy dịch vụ vơ hình khơng tồn dạng vật thể Tuy vậy, sản phẩm dịch vụ có mang tính vật chất định Tính vơ hình– khơng ... thơng tin di động mang nhiều tính chất sản phẩm dịch vụ mà người tiêu dùng hưởng sản xuất Khác với sản phẩm mang tính vật chất, dịch vụ thơng tin di động có đặc điểm sau : Tính vơ hình : Các dịch ... giới lựa chọn sử dụng Với tính ưu việt, cơng nghệ GSM có tính bảo mật cao, an tồn cho phép người sử dụng điện thoại di động thiết lập kênh liên lạc liên tục lúc nơi Ngồi tính liên lạc, thơng tin...

59
1.3K
21

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... ngày cho khách nội địa vào năm 2020 Dự kiến công suất phòng đạt 60 % vào năm 2010, tăng lên 65 % vào năm 2015 70 % vào năm 2020 Về nhu cầu phòng khách sạn đạt 21.000 phòng vào năm 2020 Đặc biệt ... dịch vụ khách sạn Hòa Bình, ta dựa vào sau: - Tiêu chuẩn khách sạn theo quy định Tổng cục Du lịch Việt Nam - Đánh giá chất lượng dịch vụ: phương pháp Rater dựa vào độ tin cậy, độ phản hồi, đảm ... khách sạn Sắp tới cầu Cần Thơ hoàn thành đưa vào sử dụng sân bay Trà Nóc hoạt động thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngoài, họ không bỏ qua hội công vào lĩnh vực kinh doanh khách sạn, hoạt động nhiều...

76
5.9K
55

đánh giá mức độ thoả mãn của du khách về chất lượng dịch vụ của khách sạn golf cần thơ.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... thông (rõ phần phương pháp luận) Đo lường chất lượng dịch vụ dựa vào phương pháp đo lường vào thỏa mãn chung khách hàng ð Căn vào lý thuyết trên, tiến hành đề tài nghiên cứu dựa mẫu vấn khách ... công nghệ nên thời gian nội trợ rút ngắn, thêm vào chế độ nghỉ vào ngày lễ, tết làm cho thời gian nhàn rỗi người tăng lên họ có ý định tham gia vào tour du lịch Tóm lại, cầu du lịch tăng lên, ... giá dựa tính chất bề sản phẩm dịch vụ như: hình thức bề thái độ nhân viên phục vụ trực tiếp, vẻ bề cuả sở vật chất kỹ thuật doanh nghiệp cung cấp dịch vụ … Chất lượng dịch vụ “tìm thấy” tính quan...

115
2K
15

đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... nghĩa chúng phụ thuộc vào cảm nhận người tiêu dùng Tuy nhiên, cảm nhận lại phạm trù tâm lý nên chịu phụ thuộc vào nhân tố chủ quan người khách, tính ổn định thước đo mang tính quy ước b) Chất ... hòa b) Tâm lý khách du lịch theo giới tính: ü Khách du lịch nữ: - Có độ nhạy cảm, đa cảm, tinh tế, tế nhị - Sành ăn – tính toán tiền ăn nhanh thạo - Kỹ tính, đòi hỏi cặn kẽ, sẽ, gọn gàng Hễ không ... dè phụ nữ châu Âu ü Khách du lịch nam: - Thường xông xáo, bạo dạn hay có tính mạo hiểm du lịch - Tính tình cởi mở, dễ tính, tiêu pha rộng rãi - Thích vui chơi, giải trí, thích khám phá - Thích...

177
5.9K
59

Thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở Việt Nam hiện nay

Ngày tải lên : 13/11/2012, 09:19

... vào lĩnh vực lên đến 6,5 tỷ USD chiếm 17,4% tổng số dự án đầu t nớc đợc cấp giấy phép hoạt động Việt Nam Đây thời kỳ hoàng kim cho nhà đầu t vào việc xây dựng khách sạn, ... niềm tin tự hào cho đất nớc ta, đóng góp không nhỏ vào thành công ngành Du lịch việc thu hút 1,7 triệu lợt khách nộp ngân sách 840 tỷ đồng vào năm 1997 Tuy nhiên phát triển ngành Du lịch nói ... động du lịch nớc mang lại nguồn thu không nhỏ cho xã hội, ớc tính khoảng 1,2 tỷ USD vợt 19% so với năm 1999 Số lợt khách quốc tế vào Việt Nam đa dạng lợng khách du lịch ngời Trung Quốc chiếm...

15
2.9K
17

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Ở ViỆT NAM HiỆN NAY .doc

Ngày tải lên : 13/11/2012, 16:39

... vào lĩnh vực lên đến 6,5 tỷ USD chiếm 17,4% tổng số dự án đầu t nớc đợc cấp giấy phép hoạt động Việt Nam Đây thời kỳ hoàng kim cho nhà đầu t vào việc xây dựng khách sạn, ... niềm tin tự hào cho đất nớc ta, đóng góp không nhỏ vào thành công ngành Du lịch việc thu hút 1,7 triệu lợt khách nộp ngân sách 840 tỷ đồng vào năm 1997 Tuy nhiên phát triển ngành Du lịch nói ... động du lịch nớc mang lại nguồn thu không nhỏ cho xã hội, ớc tính khoảng 1,2 tỷ USD vợt 19% so với năm 1999 Số lợt khách quốc tế vào Việt Nam đa dạng lợng khách du lịch ngời Trung Quốc chiếm...

15
1.2K
4

Ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 và mô hình chất lượng Servqual để nghiên cứu sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ lưu trú tại Hà Nội

Ngày tải lên : 21/11/2012, 10:05

... điểm là: - Tính phi vật chất - Tính đồng thời sản xuất tiêu dùng dịch vụ du lịch - Tính không chuyển đổi quyền sở hữu dịch vụ - Tính di chuyển dịch vụ du lịch - Tính thời vụ dịch vụ - Tính trọn ... hệ hữu với vài thành phần, chẳng hạn nh khoảng cách có quan hệ với tính tiếp cận tính tin cậy; khoảng cách có quan hệ với tín sẵn sàng uy tín; khoảng cách có quan hệ với tính an toàn, tính hiểu ... dụng * Tính toán hệ số tơng quan Pearson (r) dùng để kiểm tra liên hệ chặt chẽ biến độc lập biến phụ thuộc Nếu r = có nghĩa biến quan hệ tuyến tính với Sau nhập liệu vào tính toán SPSS, tính toán...

85
7.2K
115

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển phát

Ngày tải lên : 14/12/2012, 16:32

... - dịch vu Dịch vụ có đặc tính sau: - Tính đồng thời : Sản xuất tiêu dùng dịch vụ xảy đồng thời - Tính tách rời: Sản xuất tiêu dùng dịch vụ tách rời, thiếu mặt mặt - Tính chất không đồng nhất: ... khác tính chất tâm lý, trình độ nhân viên, chịu đánh giá cảm tính khách hàng - Tính vô hình: Không có hình hài rõ rệt, thấy trước tiêu dùng khó hiểu cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ - Tính ... số xác định điều chỉnh, dùng để trắc nghiệm xem có nên thêm vào biến độc lập không Khi thêm vào biến mà R2 tăng lên ta định thêm biến vào phương trình hồi qui - P value (probability value): giá...

112
3K
41

Tất cả

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ

Ngày tải lên : 01/04/2013, 10:18

... ngày cho khách nội địa vào năm 2020 Dự kiến công suất phòng đạt 60 % vào năm 2010, tăng lên 65 % vào năm 2015 70 % vào năm 2020 Về nhu cầu phòng khách sạn đạt 21.000 phòng vào năm 2020 Đặc biệt ... dịch vụ khách sạn Hòa Bình, ta dựa vào sau: - Tiêu chuẩn khách sạn theo quy định Tổng cục Du lịch Việt Nam - Đánh giá chất lượng dịch vụ: phương pháp Rater dựa vào độ tin cậy, độ phản hồi, đảm ... khách sạn Sắp tới cầu Cần Thơ hoàn thành đưa vào sử dụng sân bay Trà Nóc hoạt động thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngoài, họ không bỏ qua hội công vào lĩnh vực kinh doanh khách sạn, hoạt động nhiều...

76
2K
3

Đánh giá mức độ thỏa mãn của du khách về chất lượng dịch vụ của khách sạn golf Cần Thơ

Ngày tải lên : 01/04/2013, 10:18

... thông (rõ phần phương pháp luận) Đo lường chất lượng dịch vụ dựa vào phương pháp đo lường vào thỏa mãn chung khách hàng ð Căn vào lý thuyết trên, tiến hành đề tài nghiên cứu dựa mẫu vấn khách ... công nghệ nên thời gian nội trợ rút ngắn, thêm vào chế độ nghỉ vào ngày lễ, tết làm cho thời gian nhàn rỗi người tăng lên họ có ý định tham gia vào tour du lịch Tóm lại, cầu du lịch tăng lên, ... giá dựa tính chất bề sản phẩm dịch vụ như: hình thức bề thái độ nhân viên phục vụ trực tiếp, vẻ bề cuả sở vật chất kỹ thuật doanh nghiệp cung cấp dịch vụ … Chất lượng dịch vụ “tìm thấy” tính quan...

115
1.4K
3

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 tp Cần Thơ

Ngày tải lên : 01/04/2013, 10:18

... nghĩa chúng phụ thuộc vào cảm nhận người tiêu dùng Tuy nhiên, cảm nhận lại phạm trù tâm lý nên chịu phụ thuộc vào nhân tố chủ quan người khách, tính ổn định thước đo mang tính quy ước b) Chất ... hòa b) Tâm lý khách du lịch theo giới tính: ü Khách du lịch nữ: - Có độ nhạy cảm, đa cảm, tinh tế, tế nhị - Sành ăn – tính toán tiền ăn nhanh thạo - Kỹ tính, đòi hỏi cặn kẽ, sẽ, gọn gàng Hễ không ... dè phụ nữ châu Âu ü Khách du lịch nam: - Thường xông xáo, bạo dạn hay có tính mạo hiểm du lịch - Tính tình cởi mở, dễ tính, tiêu pha rộng rãi - Thích vui chơi, giải trí, thích khám phá - Thích...

177
1.3K
5

Lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ khách sạn

Ngày tải lên : 01/04/2013, 13:34

... chúng phụ thuộc vào cảm nhận người tiêu dùng.Tuy nhiên, cảm nhận lại phạm trù tâm lý nên chịu phụ thuộc vào nhân tố chủ quan người khách, không mang tính ổn định thước đo mang tính quy ước Khó ... khách tham gia vào trình tiêu dùng dịch vụ họ không bị bỡ ngỡ, với hướng dẫn tính hữu hình cần thiết kế vào trình sản xuất dịch vụ, dịch vụ vô hình nên khách hàng tin tưởng trước mắt vào yếu tố hữu ... môn mà đánh thức họ tình yêu nghề nghiệp Và quan trọng trao cho họ số quyền lợi trách nhiệm tầm quan trọng họ làm 1.1.3.4 Tính dễ hư hỏng không cất giữ Vì tính đồng thời sản xuất tiêu dùng dịch...

85
2.3K
11