tìm hiểu luật kinh tế nhà xuất bản thống kê
Nghiên cứu tổng quan mô hình đo lường sự thỏa mãn khách hàng và thực trạng áp dụng mô hình đo lường sự thỏa mãn khách hàng trên thế giới
... thay đổi môi trường kinh tế quốc tế tác động đáng kể đến kinh tế Hàn Quốc Hệ thống Bretton Woods trì ổn định sụp đổ hệ thống tài quốc tế Ở Hàn Quốc biến động không ngừng hệ thống tỷ giá hối đoái ... nghìn tỷ đô la kinh tế giới 20 kinh tế lớn giới Chỉ số phát triển người (HDI) đạt 0,912 vào năm 2006 Hàn Quốc trải qua nhiều cải cách kinh tế bao gồm việc mở rộng cánh cửa kinh tế để thu hút đầu ... triển kinh tế (OECD) năm 1996, dấu hiệu bước tiến vào bảng xếp hạng nước phát triển Hàn Quốc 15 Do từ năm thập niên 90s, kinh tế Hàn Quốc vực lại đáng kể, với đầu tư xuất tăng, tỷ lệ tăng trưởng kinh...
- 121
- 870
- 1
Khái niệm và phương pháp đo lường sự thỏa mãn của khách hàng
... công ty - Cải tiến chất lượng liên tục - Tính thể, hệ thống - Sự tham gia cấp, phận, nhân viên - Sử dụng phương pháp tư khoa học kỹ thuật thống kê, vừa lúc,… 1.2.3 Đảm bảo thoả mãn yêu cầu ngày khắt ... cần thiết phải trải qua trình CSM Thực tế nay, nhiều nhà quản lý có suy nghỉ giống không nhận ý kiến khiếu nại khách hàng khách hàng thoả mãn Tuy nhiên, thực tế có khoảng 1/3 số khách hàng không ... Giá thành phù hợp Chất lương nội Hiện nay, nhà quản lý hiểu rõ mối quan hệ tầm quan trọng việc tăng khả cạnh tranh khả sinh lời tổ chức, thu hút quan tâm nhà quản lý giải pháp áp dụng việc kiểm...
- 22
- 938
- 4
đo lường sự thỏa mãn của khách hàng tại chi nhánh nhno & ptnt huyện mộ đức-tỉnh quảng ngãi
... tăng 21,45% Theo thành phần kinh tế: - Doanh số cho vay hộ sản xuất kinh doanh chiếm tỷ trọng cao so với thành phần kinh tế khác tăng lên qua năm Bởi hộ sản xuất- kinh doanh khách hàng hướng ... nước nước Thống đốc Ngân hàng Nhà nước chấp nhận Vay vốn tổ chức tín dụng khác hoạt động Việt Nam tổ chức tín dụng nước Vay vốn ngắn hạn Ngân hàng Nhà nước theo quy định Luật Ngân hàng Nhà nước ... theo quy định pháp luật Tham gia thị trường tiền tệ: tín phiếu Kho bạc Nhà nước, thị trường liên Ngân hàng nước quốc tế Ngân hàng Nhà nước cho phép Nghiệp vụ ủy thác, đại lý Kinh doanh bất...
- 91
- 290
- 0
Luận văn thạc sĩ Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân của các Ngân hàng thương mại Việt Nam
... Bảng 4.1: Bảng phân loại theo mẫu đối tƣợng vấn 43 Bảng 4.2: Hệ số Cronbach’s Alpha thành phần theo mô hình SERVQUAL 46 Bảng 4.3: Ma trận thành phẩn đƣợc quay phép quay Varimax 50 Bảng ... 55 Bảng 4.9: Hệ số mô hình hồi quy tuyến tính bội 56 Bảng 4.10: Thống kê mô tả mô hình thực tiễn chất lƣợng dịch vụ tín dụng cá nhân ngân hàng thƣơng mại Việt Nam 57 Bảng 4.11: ... 51 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo thỏa mãn khách hàng 53 Bảng 4.6: Mối tƣơng quan tuyến tính biến 54 Bảng 4.7: Tóm tắt mô hình hồi quy tuyến tính bội 55 Bảng...
- 118
- 995
- 3
Hướng dẫn đo lường sự thỏa mãn của khách hàng
... công ty - Cải tiến chất lượng liên tục - Tính thể, hệ thống - Sự tham gia cấp, phận, nhân viên - Sử dụng phương pháp tư khoa học kỹ thuật thống kê, vừa lúc, … 1.2.3 Đảm bảo thoả mãn yêu cầu ngày ... cần thiết phải trải qua trình CSM Thực tế nay, nhiều nhà quản lý có suy nghỉ giống không nhận ý kiến khiếu nại khách hàng khách hàng thoả mãn Tuy nhiên, thực tế có khoảng 1/3 số khách hàng không ... center Chất lương nội Page of 22 Hiện nay, nhà quản lý hiểu rõ mối quan hệ tầm quan trọng việc tăng khả cạnh tranh khả sinh lời tổ chức, thu hút quan tâm nhà quản lý giải pháp áp dụng việc kiểm...
- 22
- 3,101
- 14
Đo lường sự thoả mãn của khách hàng pdf
... để thuyết phục nhà quản lý ý nghĩa chất lượng Việc tập trung nhiều vào chất lượng kết tất yếu trình cạnh tranh gay gắt toàn cầu giá trị đạo đức khách hàng chấp nhận rộng rãi Các nhà quản lý ngày ... quan trọng nhằm đạt chất lượng đánh giá cao nhất; · Để đề xuất cách thức tổ chức củng cố điểm mạnh để thu hút giữ nhiều khách hàng hơn; · Để nhà quản lý nhân viên tổ chức lắng nghe nguyên văn ý kiến ... cố mối quan hệ với khách hàng Điều không đơn giản không gói gọn số thoả mãn khách hàng Điều mà nhà quản lý thực cần đến thông tin chất lượng khách hàng tiếp nhận, thông tin dẫn đến việc nâng...
- 5
- 629
- 3
đo lường sự thõa mãn của khách hàng đối với siêu thị maximark tại thành phố nha trang
... 4.17: Bảng thống kê mơ tả thang đo “Chủng loại hàng hóa” 71 Bảng 4.18: Bảng thống kê mơ tả thang đo “Trưng bày siêu thị” 72 Bảng 4.19: Bảng thống kê mơ tả thang đo “Giá cả” 72 Bảng ... Thống kê mơ tả thang đo “Khơng gian siêu thị” 70 Bảng 4.15: Bảng thống kê mơ tả thang đo “Chính sách siêu thị” 71 Bảng 4.16: Bảng thống kê mơ tả thang đo “Cơ sở vật chất” 71 Bảng ... viii Bảng 4.11: Hệ số hồi quy chuẩn hóa phương trình 68 Bảng 4.12: Thống kê mơ tả thang đo “Nhân viên phục vụ” 69 Bảng 4.13: Thống kê mơ tả thang đo “Chất lượng hàng hóa” 70 Bảng...
- 140
- 736
- 4
Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động thuê bao trả trước tại trung tâm thông tin di động khu vực II (TP. HCM) VMS-Mobifone
... .Trang 62 Hình 3.3 Th ng kê theo gi i tính Trang 74 Hình 3.4 Th ng kê theo ñ tu i .Trang 74 Hình 3.5 Th ng kê theo ngh nghi p .Trang 75 Hình 3.5 Th ng kê theo th i gian s d ... ngh , kinh nghi m qu n lý, kinh doanh ñào t o ngu n nhân l c Thành l p Trung tâm Thông tin di ñ ng khu v c III (ðà N ng) - Năm 2005: Công ty Thông tin di ñ ng Vi t Nam ký lý h p ñ ng h p tác kinh ... qu nghiên c u s nh m tìm s tác ñ ng c a nhân t , xác ñ nh ñư c mô hình s th a mãn c a khách hàng v d ch v ñi n tho i di ñ ng thuê bao tr trư c Tính toán ñ i lư ng th ng kê mô t ñ i v i nhân t...
- 157
- 385
- 0
ĐO LƯỜNG sự THỎA mãn của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ THANH TOÁN của VIETCOMBANK CHI NHÁNH NHA TRANG
... quy………………… … ……………… 55 Bảng 16.2 Thống kê phân tích hệ số hồi quy…………… ………………………….56 Bảng 16.3 Các thông số thống kê biến phương trình ………… …… 57 Bảng 16.4 Các thông số thống kê biến phương trình ... 59 Bảng 1.Thang đo nghiên cứu sơ bộ…………………………………… ………… …24 Bảng 2.Bảng mã hóa thang đo thức …… …………… ………… .27 Bảng 3.Kết kinh doanh củaVCB Nha Trang (2011- 2013) …………… .……… .35 Bảng ... toán: U *Đối với kinh tế: việc sử dụng thẻ nâng cao vai trò hệ thống ngân hàng, giảm khối lượng tiền mặt lưu thông.Tăng khối lượng chu chuyển, toán kinh tế Thông qua thẻ ngân hàng nhà nước thực...
- 104
- 545
- 1
đo lường sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bán lẻ tại co opmart mỹ tho
... 40 Bảng 3.12 Mức độ tương quan 45 Bảng 4.1 Thống kê mẫu khảo sát 47 Bảng 4.2 Đặc điểm hành vi mua sắm mẫu khảo sát 50 Bảng 4.3 Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 52 Bảng 4.4 Thống kê số ... nghiên cứu 32 Bảng 3.2 Xây dựng thang đo nháp 34 Bảng 3.3 Thang đo Cơ sở vật chất 37 Bảng 3.4 Thang đo Hàng hoá 38 Bảng 3.5 Thang đo Độ tin cậy 38 Bảng 3.6 Thang đo Năng lực phục vụ 38 Bảng 3.7 Thang ... 47 4.1 Thông tin mẫu khảo sát: .47 4.2 Kết thống kê mẫu khảo sát: .47 4.2.1 Thống kê yếu tố nhân học: 47 4.2.2 Thống kê đặc điểm hành vi mua sắm khách hàng: 50 4.3...
- 130
- 1,742
- 1
Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động thuê bao trả trước tại trung tâm thông tin di động khu vực II (thành phố Hồ Chí Minh) VMSMobifone
... .Trang 62 Hình 3.3 Thống kê theo giới tính Trang 74 Hình 3.4 Thống kê theo ñộ tuổi .Trang 74 Hình 3.5 Thống kê theo nghề nghiệp .Trang 75 Hình 3.5 Thống kê theo thời gian ... vụ (tham khảo phụ lục 4.2) Bảng 3.2 Kết Cronbach alpha thang ño chất lượng phục vụ sơ Thống kê ñộ tin cậy Cronbach alpha Số biến 824 70 71 Tổng thống kê Tổng thống kê Trung bình thang ño Phương ... khảo Thống kê ñộ tin cậy phụ lục 5.4) Cronbach alpha Số biến 827 Bảng 3.15 Kết Cronbach alpha thang ño dịch vụ giá trị gia tăng thức Thống kê ñộ tin cậy Cronbach alpha Số biến 798 Tổng thống kê...
- 79
- 385
- 0
đo lường sự thảo mãn của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện nguyễn đình chiều
... tín ( Trustworthness ) Nhà cung c p tính giá h p lý Chúng có tương ñ i v n ñ v ch t lư ng ñ i v i nhà cung c p Chúng có tương ñ i v n ñ v giao hàng ñ i v i nhà cung c p Nhà cung c p ho t ñ ng ... v i h th ng qu n lý ñáng tin c y Nhà cung c p có danh ti ng t t ngành công nghi p Tranh cãi pháp lý v i nhà cung c p khó có th x y Nhà cung c p hi u nhu c u kinh doanh phương th c ho t ñ ng c ... cao cách ñ i x c a nhà cung c p ñ i v i khách hàng Quan h c a v i nhân viên nhà cung c p r t t t 10 Nhà cung c p n l c trì m i quan h v i Tín nhi m ( Trust ) 11 Chúng tín nhi m nhà cung c p Trong...
- 128
- 387
- 0
Đo lường sự thỏa mãn của khách du lịch đối với chất lượng dịch vụ bộ phận buồng phòng khách sạn Nha Trang Lodge
... 4.1: Bảng thống kê mẫu theo giới tính: 46 Bảng 4.2: Bảng thống kê mẫu theo độ tuổi: 47 Bảng 4.3: Bảng thống kê mẫu theo quốc tịch: 48 Bảng 4.4: Bảng thống kê mẫu theo thu ... 33 Bảng 2.4: Thống kê lượng khách du lịch nước quốc tế đến với khách sạn qua năm (2009 – 2011) 34 Bảng 2.5: Doanh thu khách sạn Nha Trang Lodge năm (2009- 2011) 35 Bảng 4.1: Bảng thống ... thu nhập: 49 Bảng 4.5: Bảng thống kê mẫu theo lý lựa chọn khách sạn Nha Trang Lodge: 50 Bảng 4.6: Bảng kết phân tích độ tin cậy thang đo “sự tin cậy”: 52 Bảng 4.7: Bảng kết phân tích...
- 122
- 1,244
- 4
Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu và mô hình thể hiện sự hài lòng của khách hàng đôi với siêu thị Co.op Mart
... phẩm, qui trách nhiệm cho nhà sản xuất sản phẩm, giảm thiểu rủi ro tiêu dùng, tiết kiệm chi phí tìm kiếm, khẳng định giá trị thân, yên tâm chất lượng Đối với nhà sản xuất: Công cụ để nhận diện ... kỳ vọng dựa kinh nghiệm trước khách hàng ý kiến bạn bè thông tin từ nhà tiếp thị Việc đo lường hài lòng khách hàng có ý nghĩa bối cảnh cạnh tranh Do đó, nhà sản xuất phải biết tìm hiểu suất làm ... Từ năm 1989 - 1991 Sau đại hội Đảng lần thứ VI, kinh tế đất nước chuyển từ chế bao cấp sang kinh tế thị trường theo định hướng XHCN Mô hình kinh tế HTX kiểu cũ thật khó khăn lâm vào tình khủng...
- 77
- 2,304
- 19
Đo lường sự thỏa mãn của khán giả TP.HCM đối với kênh VTV3 của Đài truyền hình Việt Nam
... cho dân tộc thiểu số tiếng họ 1.2.2 Kênh VTV3 Đài truyền hình Việt Nam Ngày phát sóng thức: 31/3/1996 Thời lượng: 18 / ngày Kênh VTV3 kênh thể thao, giải trí thông tin kinh tế Đây kênh truyền ... dung chương trình kênh, (2) thể chương trình kênh, (3) quảng cáo kênh, (4) Hình ảnh chương trình kênh, (5) kỹ thuật truyền hình ảnh kênh, (6) kỹ thuật truyền âm kênh - 35 - Bảng 2.2: Phân tích ... khán giả TP.HCM để sản xuất nhiều chương trình thu hút lực lượng khán giả đông đảo thành phố kinh tế phát triển nước 1.2.3 Các kênh truyền hình TP.HCM TP.HCM khu vực kinh tế trọng điểm nước, nơi...
- 94
- 869
- 4
Đo lường sự thỏa mãn của khán giả TPHCM đối vơi kênh truyền hình vtv3
... cho dân tộc thiểu số tiếng họ 1.2.2 Kênh VTV3 Đài truyền hình Việt Nam Ngày phát sóng thức: 31/3/1996 Thời lượng: 18 / ngày Kênh VTV3 kênh thể thao, giải trí thông tin kinh tế Đây kênh truyền ... dung chương trình kênh, (2) thể chương trình kênh, (3) quảng cáo kênh, (4) Hình ảnh chương trình kênh, (5) kỹ thuật truyền hình ảnh kênh, (6) kỹ thuật truyền âm kênh - 35 - Bảng 2.2: Phân tích ... khán giả TP.HCM để sản xuất nhiều chương trình thu hút lực lượng khán giả đông đảo thành phố kinh tế phát triển nước 1.2.3 Các kênh truyền hình TP.HCM TP.HCM khu vực kinh tế trọng điểm nước, nơi...
- 94
- 671
- 2
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25