tâm ký khách hàng
Tâm lý khách hàng
Ngày tải lên :
22/08/2012, 10:41
... quan về tâm lý học
F Khái niệm về tâm lý học
F Sự hình thành vàphát triển của tâm lý
F Các biểu hiện tâm lý
F Mối liên hệ giữa tâm lý vàngôn ngữ
F Các nhân tốảnh hưởng đến tâm lý
F Khách hàng vàhành ... tố chức
Chương 6: Hành vi mua hàng qua mạng và điện
thoại
Khách hàng
Là người mua hoặc người cóquan tâm vàsự quan tâm đócóthể
dẫn đến hành động mua hàng.
Ø Khách hàng nội bộ
• Những con người ... vi khách hàng
Hành vi khách hàng làhành vi bị tác động bởi các trạng thái tâm lý
khác nhau của khách hàng dẫn đến hành vi mua hoặc không mua
một sản phẩm.
• Hành vi chịu sự tác động của tâm...
- 8
- 5.1K
- 50
Tìm hiểu về tâm lý khách hàng và vận dụng vào hoạt động khai thác của Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ.doc.DOC
Ngày tải lên :
28/08/2012, 09:14
... tượng khách hàng khác.
Ngoài ra, người đại lý sẽ còn bắt gặp rất nhiều loại Khách hàng khác
nhau với những thái độ khác nhau: Khách hàng nói nhiều, Khách hàng tôn
giáo, Khách hàng lợi dụng, Khách ... Công việc của nhà cung cấp là cung cấp cho khách hàng những
gì khách hàng muốn và khi nào khách hàng cần. Thỏa mãn khách hàng là sự
cảm nhận của khách hàng rằng nhà cung cấp đã đáp ứng được hoặc ... Xác định khách hàng mục tiêu.
Khách hàng mục tiêu mà hoạt động khai thác hướng tới chính là khách
hàng mục tiêu của từng sản phẩm của công ty. Khách hàng mục tiêu trong quá
trình bán hàng phải...
- 35
- 2.6K
- 22
tâm lý khách hàng đặc điểm bán hàng
Ngày tải lên :
22/10/2012, 14:25
... phí. Đừng vội vàng thúc đẩy quá trình mua hàng – bản thân con người sẽ muốn kết thúc quá trình đó. Bạn chỉ
cần đưa ra đề xuất hấp dẫn khiến khách hàng quan tâm.
8) Chúng ta thường hay nghi ngờ ... 2
Kỹ năng bán hàng
w w w . y o u t e m p l a t e s . c o m | K n o w l e d g e m u s t b e s h a r e d
Collection
tương lai của khách hàng.
7) Mọi người thích mua ... mọi người ngần ngừ lưỡng lự với một món hàng nào đó. Họ không muốn rủi ro. Bạn không bao giờ
không thể nói trước được về sự thiếu tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm. Vì thế mà cần tính...
- 2
- 1.6K
- 2
Tâm lý khách hàng, các yếu tố tác đông tới một sản phẩm cụ thể trên thị trường việt nam
Ngày tải lên :
03/11/2012, 09:26
... họ thích cửa hàng sạch sẽ, vệ sinh, đa dạng hàng hoá,
chất lượng hàng phải tốt, phảidễ dàng lựa chọn hàng hoá trong cửa
hàng. ( 88% sản lượng tã giấy bán tại Hà Nội từ các cửa hàng nhỏ.
“Kênh ... phẩm tã giấy cho con
mình ?
2. Các yếu tố tâm lý cơ bản của tập khách hàng đối với sản
phẩm tã giấy.
2.1. Cảm giác của khách hàng:
Là quá trình tâm lý phản ánh từng thuôc tính riêng lẻ của ... trường, đồng
thời nếu việc quảng bá tốt, giữ được lòng tin của khách hàng cũ, đưa được
sản phẩm đến khách hàng mới, bộ phận khách hàng thân thiện thì sẽ tăng
Ngoài ra một số phần khác trong website...
- 13
- 3.7K
- 21
Tâm lý khách hàng trong lựa chọn sản phẩm
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:26
...
Tâm lý khách hàng trong lựa chọn sản phẩm
...
- 3
- 1.4K
- 13
tâm lý khách hàng và vận dụng vào khai thác của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
Ngày tải lên :
25/03/2013, 15:39
... Công việc của nhà cung cấp là cung cấp cho khách hàng những
gì khách hàng muốn và khi nào khách hàng cần. Thỏa mãn khách hàng là sự
cảm nhận của khách hàng rằng nhà cung cấp đã đáp ứng được hoặc ... thác hảo hiểm nhân thọ.
1.Phân loại khách hàng.
1.1. Các tiêu chí phân loại khách hàng và lợi ích của việc phân loại
khách hàng.
* Nghiên cứu tâm lý khách hàng là một trong những nội dung quan ... nhất.
Với khách hàng thực tế, mục tiêu đối với nhóm khách hàng này là phải
giữ vững được thị trường và khách hàng, đảm bảo tỷ lệ duy trì hợp đồng cao,
giảm thiểu việc làm cho khách hàng trở thành khách...
- 35
- 1.1K
- 9
Một số giải pháp chiến lược định vị thương hiệu vào tâm trí khách hàng của trung tâm điều trị và chăm sóc da orient
Ngày tải lên :
01/04/2013, 09:01
...
thƣơng hiệu trong tâm trí khách hàng
Đó chỉ là những Trung tâm mà đáp viên biết đến. Còn những Trung tâm thực
sự nằm trong đầu khách hàng là Trung tâm nào?
Khi được hỏi
Trung tâm điều trị & ... khiến khách hàng phân vân.
Vì nếu Trung tâm không có các gói dịch vụ phù hợp với từng loại người, từng loại
bệnh thì sẽ rất khó cho khách hàng. Thái độ của nhân viên khách hàng cũng rất
quan tâm. ... các khách hàng.
Nhân viên tiếp tân cũng không niềm nở đón khách. Phòng đón khách hơi
chật nên khu vực đón khách khá đông đúc, khá xô bồ. Nhân viên tụ tập
nói chuyện gây khó chịu cho khách hàng. ...
- 85
- 1.6K
- 17
Vai trò của bao bì trong việc thu hút sự quan tâm của khách hàng
Ngày tải lên :
04/04/2013, 12:20
... hút sự quan tâm của khách hàng
hàng. Cái mà khách hàng mong muốn là lựa chọn đợc cho mình một sản phẩm
tốt, đẹp và đơng nhiên là vừa túi tiền. Điều đó cũng dễ lý giải tại sao khách
hàng luôn ... trong việc quan tâm của khách hàng.
2. Phân tích
Nh chúng ta đà biết sản xuất ra một sản phẩm đà khó, việc làm thế nào
để đa sản phẩm đến khách hàng, thu hút đợc sự chú ý của khách hàng lại càng ... quan tâm của khách hàng
Ch ơng II:
Phân tích vai trò của bao bì trong việc thu hút sự
quan tâm của khách hàng
1.Thực trạng
Hiện nay, bao bì đóng một vai trò quyết định trong sự lựa chọn của khách...
- 29
- 1.2K
- 1
Tìm hiểu về tâm lý khách hàng & vận dụng vào hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại
Ngày tải lên :
12/04/2013, 15:43
... nghị khách hàng, lắng nghe ý kiến
đóng góp của khách hàng, trên cơ sở đó tiến hành phân loại khách hàng theo tiêu chí khách
hàng bán buôn, khách hàng bán lẻ (khách hàng tổ chức và khách hàng ... đúng tâm lý của khách
hàng không phải quá khó. Chúng ta có thể gặp bốn mẫu khách hàng phổ biến sau: nhóm
khách hàng thông thái; nhóm khách hàng hiểu biết; nhóm khách hàng hiếu thắng; nhóm
khách hàng ... của khách
hàng;
• Khách hàng ngày càng tăng một cách ổn định: Các khách hàng truyền thống, khách
hàng cũ duy trì đều đặn các giao dịch với ngân hàng. Đồng thời lượng khách hàng
mới, khách hàng...
- 25
- 1.2K
- 6
Tâm lý khách hàng
Ngày tải lên :
04/07/2013, 01:25
...
LỜI KHÁCH HÀNG
Hãy làm nổi bật vai trò và tầm qaun trọng của
khách hàng.
Hãy nói về lợi ích của khách hàng
Hãy viết những gì của riêng mình và cho
khách hàng thấy rằng ta quan tâm đến ... MIỆNG
BÀI 4 :CẢI THIỆN KỸ NĂNG BÁO CÁO VIẾT VÀ THƯ
TRẢ LỜI KHÁCH HÀNG
BÀI 5: CẢI THIỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG MÔI
TRƯỜNG CƠ QUAN
-Với khách hàng
-Với cấp trên
-Với đồng nghiệp
BÀI 6 :CẢI THIỆN KỸ ... tranh luận và phê phán
9.Đặt câu hỏi
10.Ngưng nói
2. KỸ NĂNG TRẢ LỜI THƯ KHÁCH
HÀNG
Quan điểm “tất cả vì lợi ích của khách
hàng
Tìm hiểu người đọc thư
Xác định bạn muốn gì ở người nhận thư
Một...
- 32
- 766
- 1
10 cách bám rễ vào tâm trí khách hàng mục tiêu
Ngày tải lên :
06/11/2013, 22:15
... là
khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Khách hàng mục tiêu là đối tượng khách
hàng có nhu cầu và sẵn sàng mua sản phẩm có tính tương đồng với sản phẩm mà
bạn định bán.
Nếu bạn bán hàng ... một lần, bạn nên đích thân đến thăm khách hàng,
hoặc trò chuyện trực tiếp với khách hàng để tìm hiểu cảm nhận của họ. Đặc biệt là
các khách hàng đã không mua hàng của bạn nữa. Đừng uỷ quyền cho ... khác, chẳng
hạn như Ngân hàng Á Châu. Kết quả là, khủng hoảng không đến với ngân hàng
Phương Nam (khách hàng không kéo đến rút tiền ồ ạt) như đã từng xảy đến với
ngân hàng Á Châu thời điểm 2004....
- 8
- 552
- 1
Tài liệu Nam bat tam ly khach hang customer-insight doc
Ngày tải lên :
12/12/2013, 22:15
... đi mua hàng
Thường xuyên thăm viếng người tiêu dùng
Thường xuyên đi thị trường, tiếp xúc nhà
bán lẻ
Nghe chương trình radio của nhóm khách
hàng mục tiêu
Thường xuyên sử dụng hàng của ... ý tưởng khuyến mãi, kích hoạt mới
Tìm định vị
Đối tượng khách hàng mục tiêu
Hình thành nhóm làm việc (tiếp thị, kỹ
thuật, bán hàng, tài chính)
Phương pháp tìm sự thật
ngầm hiểu
Sự thật ... thật ngầm hiểu: dùng dịch vụ trả
sau phải đăng ký, trả thuê bao và
không thích hợp ới nguười ít gọi
Sản phẩm: Mobi card trả trước,
không đăng ký, không thuê bao
Thói quen tốt để thấu hiểu...
- 33
- 732
- 0
Tài liệu "Bám rễ vào tâm trí" khách hàng mục tiêu doc
Ngày tải lên :
15/12/2013, 03:15
... liên hệ với khách
hàng và liên quan trực tiếp đến việc khách hàng có tiếp tục sử dụng thương hiệu và
nhận xét của họ với người thân. Thực hiện thành công dịch vụ chăm sóc khách hàng
cũng quan ... thành một thành viên được các khách hàng đánh giá rất cao. Trong
mắt họ, thương hiệu sẽ được xem như những tên tuổi độc nhất, chất lượng và được ưa
chuộng. Khách hàng luôn thích được chia sẻ ... đảm bảo rằng
sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm khi sử dụng dễ chịu. Tuy nhiên, các
rắc rối vẫn có thể nảy sinh. Trong trường hợp như thế, liệu các khách hàng sẽ phải chờ
trong vòng...
- 4
- 481
- 1
Tài liệu "Bám rễ vào tâm trí" khách hàng mục tiêu –phần2 pptx
Ngày tải lên :
15/12/2013, 03:15
... khi mua hàng.
Giai đoạn thứ ba trong việc "Bám rễ vào tâm trí" khách hàng - trải nghiệm khi mua hàng
hoặc thương hiệu. Thông thường về lý trí, các khách hàng thường quan tâm đến ... của khách hàng,
và khách hành sẽ cân nhắc xem liệu lời hứa thương hiệu có xứng đáng với số tiền mà
"Bám rễ vào tâm trí" khách hàng mục tiêu –phần2
Thương hiệu tồn tại trong tâm trí ... bỏ
quên việc khiến cho khách hàng chi tiền cho sản phẩm, mặc dù mục đích đặt ra tại đây
là tạo sự nhận biết, đảm bảo sự cam kết mua hàng cũng như tạo quan hệ với khách
hàng. Để đạt được điều...
- 5
- 429
- 1
Tài liệu Brand Memory - Đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng docx
Ngày tải lên :
15/12/2013, 03:15
... dựng thương hiệu của mình.
Đưa thương hiệu vào tiềm thức của khách hàng
Xây dựng thương hiệu thành một hệ thống ký ức cho khách hàng sẽ là một công cụ tốt
để phát triển thương hiệu của mình. ... với
thương hiệu của bạn.
Xây dựng thương hiệu tùy theo hành vi khách hàng.
Brand Memory - Đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng
Đối với bất kỳ ai mới làm quen với thuật ngữ về thương hiệu ... cho mình một Brand Memory Identity (tính
nhất quán trong ký ức thương hiệu). Nếu thương hiệu của bạn tạo được sự ghi nhớ nơi
khách hàng, họ sẽ không nghĩ đến việc mua bất kỳ sản phẩm nào mà...
- 3
- 373
- 0
