tác nhân là sức ép từ phía khách hàng
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ GIAO NHẬN VẬN TẢI XẾP DỠ TÂN CẢNG ĐẾN NĂM 2020 NHÌN TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG.PDF
... v n đ khơng đơn gi n 1.2.2 Ti p c n t phía khách hàng Ti p c n t phía khách hàng th c ch t t k t qu c a ho t đ ng giá tr đ truy ngư c l i u t o cho khách hàng m t giá tr vư t tr i so v i đ i th ... vư t tr i c a khách hàng, trư c h t doanh nghi p ph i tr l i đư c câu h i: - Khách hàng c a doanh nghi p ai? - Th c ch t khách hàng mua gì? - Doanh nghi p th c ch t bán cho khách hàng: Tuy nhiên, ... ph m Giá tr d ch v T ng giá tr c a Giá tr nhân s khách hàng Giá tr hình nh Giá tr dành cho khách Giá mua hàng Phí t n th i gian T ng chi phí c a khách hàng Phí t n cơng s c Phí t n tinh th n Hình...
- 111
- 1,300
- 8
Đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị thuận thành i từ phía khách hàng
... lực từ phía khách hàng chủ yếu có hai dạng đòi hỏi giảm giá mặc để có chất lượng phục vụ tốt Áp lực từ phía khách hàng xuất phát từ điều kiện sau: • Khi số lượng người mua nhỏ; • Khi khách hàng ... bán chợ, cửa hàng tạp hóa siêu thị khác - Áp dụng mức chiết khấu từ 1-15% khách hàng lớn mua hàng có giá trị từ 500 000 đồng trở lên - Đối với khách hàng cá nhân nhận thẻ khách hàng thân thiết ... lực từ sản phẩm thay Các đối thủ cạnh tranh ngành Áp lực từ nhà cung ứng Áp lực cạnh tranh từ khách hàng Sơ đồ 1.1 Mô hình áp lực cạnh tranh M.Porter Áp lực cạnh tranh từ khách hàng: khách hàng...
- 134
- 322
- 0
Áp lực cạnh tranh của Vietnam Airlines từ phía khách hàng
... đáp ứng yêu cầu giá khách hàng Đối với vận chuyển hàng hóa đường hàng không Yêu cầu khách hàng: Vận chuyển hàng hóa xuất nhập an toàn,đảm bảo thời gian vận chuyển, chất lượng hàng hóa, đến địa ... lượng + Nhân viên phục vụ lịch nhã nhặn + Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao Sự đảm bảo: Những phẩm chất nhân viên tạo lòng tin cho khách hàng: chuyên nghiệp, lịch sự, kính trọng khách hàng, ... sóc chu đáo, ý tới cá nhân khách hàng Là khả tiếp cận nỗ lực tìm hiểu nhu cầu khách hàng tạo cảm giác yên tâm + Thủ tục đăng kí vé thuận tiện + Giải phàn nàn khách hàng cách nhiệt tình nhanh...
- 7
- 2,174
- 28
Giải quyết các phản đối từ phía khách hàng pdf
... thời gian đề làm yêu cầu bạn …“ Tại khách hàng lại phản đối ? Tài Công sức “Tôi thích chương trình khuyến anh, mua nhiều đến thế.” “Trưng bày à? Tôi không đủ sức làm việc khác cần làm là ” Phản ... bán hàng Thể tiến trình việc mua-bán hàng Tạo hội để hiểu rõ nhu cầu khách hàng Là “tín hiệu phản ứng mua hàng “ Tạo cho bạn hội đến thỏa thuận đôi bên Một nghòch lý có lý: “Bán hàng ... có lý: “Bán hàng thực bắt đầu khách hàng có dấu hiệu phản đối !” Các bước hóa giải phản đối Khách hàng THĂM DÒ Đặt câu hỏi để biết Khách hàng mong muốn điều ? LÀM RÕ VÀ THỬ KẾT THÚC THĂM DÒ...
- 27
- 500
- 1
Đo lường tài sản thương hiệu vinasoy dựa trên cách tiếp cận từ phía khách hàng
... cách tiếp cận từ phía khách hàng hai tác giả Aaker (1991) keller (1993) Trên sở đó, làm tiền đề để đề xuất mô hình đo lường tài sản thương hiệu dựa cách tiếp cận từ phía khách hàng cho công ty ... giá khách hàng Đo lường tài sản thương hiệu dựa cách tiếp cận từ phía khách hàng mang đến giá trị cho khách hàng công ty 1.3 CÁC MÔ HÌNH KHẢO CỨU VỀ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU DỰA TRÊN CÁCH TIẾP CẬN TỪ ... tục, dài lâu Nếu công ty chăm sóc khách hàng tốt khách hàng hài lòng trung thành với công ty Thường xuyên khảo sát lấy ý kiến khách hàng số thông tin khách hàng có hài lòng với chất lượng, kiểu...
- 26
- 1,281
- 6
Đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị thuận thành i từ phía khách hàng
... khách hàng: khách hàng áp lực cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động SXKD DN Áp lực từ phía khách hàng chủ yếu ng có hai dạng đòi hỏi giảm giá mặc để có chất lượng phục vụ tốt Áp lực từ phía ... Thuận Thành I phải làm để thu hút khách hàng? Để cạnh tranh với siêu thị khác? Vì lý trên, định lựa chọn đề tài: “Đánh giá lực cạnh tranh siêu thị Thuận Thành I từ phía khách hàng làm đề tài khóa ... siêu thị BigC khai trương làm cho khách hàng siêu thị Thuận Thành I giảm, ban lãnh đạo siêu thị Thuận Thành I kịp thời đưa sách để giữ chân khách hàng cũ thu hút khách hàng làm cho doanh thu năm...
- 140
- 346
- 0
Đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị Thuận Thành I từ phía khách hàng
... khách hàng: khách hàng áp lực cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động SXKD DN Áp lực từ phía khách hàng chủ yếu ng có hai dạng đòi hỏi giảm giá mặc để có chất lượng phục vụ tốt Áp lực từ phía ... Thuận Thành I phải làm để thu hút khách hàng? Để cạnh tranh với siêu thị khác? Vì lý trên, định lựa chọn đề tài: “Đánh giá lực cạnh tranh siêu thị Thuận Thành I từ phía khách hàng làm đề tài khóa ... siêu thị BigC khai trương làm cho khách hàng siêu thị Thuận Thành I giảm, ban lãnh đạo siêu thị Thuận Thành I kịp thời đưa sách để giữ chân khách hàng cũ thu hút khách hàng làm cho doanh thu năm...
- 140
- 205
- 0
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Thái Nguyên
... khách hàng Một ngân hàng 100 khách hàng tuần nhƣng kiếm đƣợc 100 khách hàng Tuy nhiên, việc “xáo tung khách hàng nhiều phải trả giá so với ngân hàng giữ đƣợc 100 khách hàng không kiếm thêm khách ... cho khách hàng Nhân viên ngân hàng trả lời xác rõ ràng thắc mắc khách hàng Sự cảm thông Sự cảm thông quan tâm, chăm sóc khách hàng ân cần, dành cho khách hàng đối xử chu đáo tốt giúp cho khách hàng ... sau: Nhân viên ngân hàng ý đến nhu cầu khách hàng Khách hàng xếp hàng lâu để đƣợc phục vụ Ngân hàng có địa điểm giao dịch thuận tiện cho khách hàng Ngân hàng có hệ thống ATM đại dễ sử dụng Nhân...
- 133
- 1,453
- 8
đánh giá các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám bệnh ngoại trú tại tphcm và so sánh giữa bệnh viện công và bệnh viện tư
... giá trị cho khách hàng người có lợi ích liên quan (6) Kết khách hàng: đánh giá cách thức đo lường đạt kết từ khách hàng (7) Kết người: đánh giá cách thức đo lường đạt kết từ nguồn nhân lực (8) ... (3) Tập trung vào khách hàng thị trường: đánh giá tổ chức xác định yêu cầu kỳ vọng khách hàng, thị trường; xây dựng quan hệ với khách hàng; tìm kiếm, thỏa mãn giữ chân khách hàng Chương 2: Cơ ... thuộc tính thuộc nhân tố P (quan trọng) đo lường (1) lý khách hàng chọn tổ chức cung cấp dịch vụ, (2) kết sản phẩm khách hàng nhận thông qua trình tương tác phục vụ (3) điều khách hàng kỳ vọng Các...
- 111
- 1,469
- 8
Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam khu vực TPHCM
... chế dịch vụ ngân hàng điện tử 1.1.6.1 Ưu điểm Về phía khách hàng Ưu ñi m l n nh t c a d ch v ngân hàng ñi n t dành cho khách hàng s ti n nghi s n sàng c a d ch v ngân hàng Khách hàng có th giao ... c v khách hàng t t Thông qua d ch v này, BIDV có th bán chéo s n ph m, d ch v nh m gia tăng s ti n ích cho khách hàng, làm tăng s hài lòng t khách hàng, giúp ngân hàng gi v ng n n khách hàng ... lượng khách hàng sử dụng dịch vụ IBMB ĐVT: khách hàng Nguồn: Báo cáo Ban phát triển Ngân hàng bán lẻ 33 Biểu đồ 2.7: Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ IBMB khu vực Tp.HCM ĐVT: khách hàng Nguồn:...
- 109
- 673
- 4
Dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân tại Techcombank.doc
... Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank Ứng với gói, qui trình quản lý nội sau: Khách hàng Khách hàng Chi nhánh Chi nhánh Trung tâm công nghệ Đăngtrình quản lý nội Techcombank với khách ... niệm, đặc điểm Ngân hàng điện tử Ngân hàng điện tử (E-Banking) dịch vụ Ngân hàng cung cấp cho phép khách hàng thực giao dịch online Đặc điểm Ngân hàng điện tử Với Ngân hàng điện tử, người sử ... cá nhân hoá dịch vụ ngân hàng cho đối tượng khách hàng chuyên biệt 2.1.2 Dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank - Đặc điểm Khách hàng dùng F@st i-Bank để Kiểm tra số dư...
- 25
- 639
- 2
Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự thảo mãn của khách hàng khi mua hóa mỹ phẩm chăm sóc tóc.pdf
... nhận khách hàng thái độ phục vụ nhân viên phục vụ bán hàng Hair salon (nhân viên kinh doanh, nhân viên giao hàng, nhân viên thu tiền…) ký hiệu A Khách hàng cảm nhận thái độ phục vụ bán hàng nhân ... Để hiểu rõ nhân tố tác động đến mong muốn thỏa mãn khách hàng từ sách cải tiến sản phẩm-dịch vụ nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, nhà làm marketing phải tiến hành nghiên cứu khách hàng Hiện giới ... chất lượng, tạo thỏa mãn cho khách hàng 2.6 Các nhân tố tác động đến thỏa mãn khách hàng mua HMPCST Theo Zeithaml Bitner (1996), thỏa mãn khách hàng chịu tác động nhân tố chủ yếu sau đây: chất...
- 100
- 1,924
- 4
phân tích tác động của 4p và 4c với khách hàng là sinh viên.doc
... thông) yêu cầu công tác truyền thông phải tương tác, giao tiếp hai chiều doanh nghiệp với khách hàng Doanh nghiệp lắng nghe tâm tư, nguyện vọng khách hàng “nói” cho khách hàng nghe sản phẩm đáp ... tương tác sản phẩm, thương hiệu với khách hàng để đạt thông hiểu cảm nhận sâu sắc từ khách hàng sản phẩm, thương hiệu Không doanh nghiệp thực quảng cáo theo kiểu “tuôn xối xả” chiều từ phía doanh ... cho khách hàng, nghĩa nhằm giải nhu cầu thiết thực khách hàng “giải pháp kiếm lời” doanh nghiệp Muốn làm tốt chữ C này, doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu thật kỹ để tìm nhu cầu đích thực khách hàng, ...
- 26
- 2,736
- 4
Hoàn thiện công tác kiểm toán khoản mục phải thu khách hàng trong kiểm toán BCTC do Công ty TNHH Dịch vụ Kiểm toán, Kế toán và Tư vấn Thuế AAT thực hiện
... tiền khách hàng chưa thu tiền phải toán TK 111, 112 Khách hàng ứng trước toán tiền TK 152, 153, 156, 611 Các khoản chi hộ khách hàng Khách hàng toán hàng TK 413 theo phương thức hàng đổi hàng ... công tác phải thu khách hàng bao gồm chức là: Xử lý đơn đặt hàng người mua: Đây điểm bắt đầu toàn công việc sau Khi khách hàng sẵn sàng mua hàng hóa theo điều kiện xác định, họ đặt hàng đơn đặt hàng, ... toán kế toán khoản mục phải thu khách hàng khách hàng kiểm toán * Chứng từ sử dụng Các chứng từ hạch toán nghiệp vụ bán hàng thu tiền cần quan tâm Hóa đơn bán hàng, Biên lai thu tiền, Biên đối...
- 99
- 529
- 1
Thanh toán điện tử của khách hàng cá nhân taaij việt nam- thực trạng và giải pháp
... cận với lượng khách hàng quốc tế ngày tăng Khách hàng đến từ nước phát triển có truyền thống sử dụng internet Mỹ, Canada, Singapore… thường có thói quen tiêu dùng, mua sắm đại mua hàng, dịch vụ ... nghiệp cung cấp giải pháp cần phải thiết lập quan hệ đối tác với nhiều ngân hàng website TMĐT nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng mở tài khoản ngân hàng Nỗ lực doanh nghiêp chưa đáp ứng yêu cầu Giải pháp ... Về phía doanh nghiệp - Đảm bảo an toàn liệu: - Chú trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực, bồi dưỡng nhân tài - Tuân thủ quy định pháp luật: - Xây dựng chiến lược kinh doanh riêng cho 3.2.2 Về phía...
- 8
- 608
- 5
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25