... thu hút khách hàng - Công ngh ngânhàng K t qu kinh doanh ngânhàng m t ph n ph thu c vào cách th c ngânhàngcung ng d ch v t i khách hàng N u ngânhàngcung ng d ch v m t cách chuyên nghi p, ... c a ngânhàng Khách hàng thư ng l a ch n ngânhàngcó uy tín ñ g i ti n Uy tín c a ngânhàng th hi n qua trình ho t ñ ng c a ngân hàng, lo i hình ngân hàng, quy mô v n, trình ñ cán b ngân hàng, ... HUY ð NG V N VÀ HO T ð NG D CH V C A NGÂNHÀNG THƯƠNG M I 2.1 T ng quan v ngânhàng thương m i 2.1.1 Khái ni m v ngânhàng thương m i Ngânhàng m t t ch c tài quan nh t c a n n kinh t Ngân hàng...
... kinh tế quốc dân - - Nguyễn ngân hà Hoàn thiện sách sản phẩm/ dịchvụngânhàng bán lẻ ngânhàng thơng mại cổ phần đầu t phát triển việt nam chuyên ngành: marketing ii Hà nội, năm 2013 ... kinh tế quốc dân - - Nguyễn ngân hà Hoàn thiện sách sản phẩm/ dịchvụngânhàng bán lẻ ngânhàng thơng mại cổ phần đầu t phát triển việt nam chuyên ngành: marketing Ngời hớng dẫn khoa ... tng 39% so vi cui nm 2011) ng thi, t trng huy ng dõn c tng huy ng ca BIDV cng cú s gia tng rừ rt Tớnh n 31/12/2012, huy ng dõn c ó chim xp x 50% tng huy ng ca BIDV 2.1.2.2 Dch v tớn dng bỏn l...
... 1.1 Khái niệm sảnphẩmdịchvụngânhàng tiêu đánh giá chất lượng sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1.1.1 Khái niệm sảnphẩmdịchvụngân hàng: Dịchvụngânhàng hiểu nghiệp vụngânhàng vốn, tiền ... Giá sảnphẩmdịch vụ: 1.3.2.2 Tiện ích sảnphẩmdịchvụ thỏa mãn khách hàng Chương I : Những sở lý luận NHTM sảnphẩmdịchvụNgânhàng 1.3.2.3 Nănglựctàingân hàng: ... dựng niềm tin khách hàng tỉnh Hoạt độngdịchvụngânhàng toàn diện với hàng trăm, hàng nghìn sảnphẩmdịchvụ khác có ngày nhiều sảnphẩmdịchvụ đại đời bên cạnh sảnphẩmdịchvụ truyền thống Có...
... c a m i khách hàng, v.v… M t ñ c tính ñ c thù c a ho t ñ ng ngânhàng tình tr ng tài c a m t ngânhàng ph thu c vào ni m tin c a khách hàng g i ti n vào giá tr tài s n c a ngânhàng ñó Giá tr ... thi n mang tính chuyên nghi p c a nhân viên ngânhàng s góp ph n tăng trư ng s lư ng khách hàng doanh s s n ph m d ch v ngày m t nhi u 1.3.2.3 Năng l c tài c a ngân hàng: Năng l c tài c a NHTM th ... chương trình khuy n mãi, ña d ng hóa s n ph m d ch v ñã ñang làm cho th trư ng tài d ch v ngânhàng sôi ñ ng th i kỳ c nh tranh gi a ngânhàng n i ñ a ngânhàng nư c ngoài, gi a ngânhàng nư c v...
... nhập vững vào hệ thống tài quốc tế, mục tiêu hàng đầu Ngânhàng phải bước đổi sản phẩm, dòch vụtài để phục vụ tốt cho nhu cầu xã hội Đề tài: “Phát triển sản phẩm, dòch vụngânhàngNgânhàng thương ... quan trọng ngân hàng, ngânhàng sử dụng phương thức riêng để huyđộng nguồn lực tiền cho ngânhàngCấp tín dụng (cho vay): hoạt động quan trọng ngânhàng đặc biệt ngânhàng Việt Nam NHTM cấp tín ... dòch vụsảnphẩmNgânhàng qua điện thoại Ngânhàng Khách hàng sử dụng điện thoại gọi đến số máy cố đònh ngânhàngcungcấp dòch vụ để thực giao dòch kiểm tra thông tin tài khoản (tùy thuộc vào...
... hình dịchvụngân hàng, tài khác cho khách hàng như: cungcấpdịchvụ toán, dịchvụ bảo đảm, dịchvụ uỷ thác, dịchvụ tư vấn tài chính, dịchvụ kế toán kiểm toán, dịchvụ chứng khoán, dịchvụ cho ... lượng sảnphẩmdịch vụ, chúng song song với làm tiền đề cho trình phát triển sảnphẩmdịchvụngânhàng 1.3.2 Sự cần thiết phát triển sảnphẩmdịchvụngânhàngDịchvụngânhàng liền với nghiệp vụ ... lượng sảnphẩmdịchvụngânhàngcungcấp “ Chất lượng sảnphẩmlựcsảnphẩm thể việc thoả mãn nhu cầu khách hàng Như vậy, chất lượng sảnphẩm mà khách hàng cảm nhận Chất lượng dịchvụngân hàng...
... sau: Marketing Ngânhàng loại marketing dịchvụtài Việc nghiên cứu đặc điểm dịchvụNgânhàng để tổ chức tốt trình Marketing NgânhàngSảnphẩmdịchvụNgânhàngcó đặc điểm dịchvụtài nói chung, ... phủ, cungcấpdịchvụ uỷ thác,… Các DVNHHĐ thường dịchvụ gắn liền với phát triển, tiến khoa học công nghệ đại dịchvụNgânhàng điện tử, dịchvụ toán nước, dịchvụ chuyển tiền, dịchvụNgânhàng ... Ngânhàng thường xuyên làm tốt cósảnphẩm độc đáo để thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng Quá trình táisản xuất Ngânhàng trình táisản xuất sảnphẩmdịchvụ Do vậy, sảnphẩmdịchvụNgân hàng...
... dịchvụngânhàng điện tử, dịchvụngânhàng trực tuyến, dịchvụngânhàng bán lẻ,… Kết hợp với cách hiểu sảnphẩmdịchvụngânhàng phần trên, hiểu Sảnphẩmdịchvụngânhàng đại sảnphẩmdịch ... CÁC SẢNPHẨMDỊCHVỤNGÂNHÀNG HIỆN ĐẠI 2.1 Tổng quan sảnphẩmdịchvụngânhàng đại 2.1.1 Khái niệm sảnphẩmdịchvụngânhàng Khái niệm sảnphẩm nói chung phức tạp, khái niệm sảnphẩmngânhàng ... tài trợ hoạt động phủ, cungcấpdịchvụ ủy thác,…Các dịchvụngânhàng đại thường dịchvụ gắn liền với phát triển tiến công nghệ đại dịchvụngânhàng điện tử, dịchvụngânhàng trực tuyến, dịch...
... triển sảnphẩmdịchvụngânhàng - xu thê tất yếu NHTM Khái niệm sảnphẩmngânhàngSảnphẩm xã hội bao gắm hai loại sảnphẩm hoa sảnphẩmdịchvụCó thể thấy sảnphẩmhàng hoa sảnphẩmdịchvụ ... ỉ Khái niệm sảnphẩmngânhàng 10 Đặc điểm sảnphẩmdịchvụngănhàng li Phân loại sảnphẩmdịchvụngânhàng 13 3.1 Sảnphẩm tiền gửi 13 3.2 Sảnphẩm tín dụng đầu tư 15 3.3 Dịchvụngănháng ... lược sảnphẩmdịchvụngánhàng thương mại 19 4.1 Mục tiêu chiến lược sảnphẩmdịchvụngânhàng 19 4.2 Vai trò chiến lược sảnphẩmdịchvụngânhàng 21 4.3 Những nội dung chiến lược sảnphẩm dịch...
... trường tài 1.2.2 Đặc điểm 1.2.3 Các sảnphẩmdịchvụngânhàng thương mại 1.2.3.1 Các sảnphẩmdịchvụ truyền thống 1.2.3.2 Các sảnphẩmdịchvụngânhàng đại 1.3 Phát triển sảnphẩmdịchvụngânhàng ... sảnphẩmdịchvụ Agribank Lâm Đồng +Nhóm sảnphẩm tiền gửi, huyđộng vốn +Nhóm sảnphẩmcấp tín dụng +Nhóm sảnphẩmdịchvụtài khoản toán nước +Nhóm sảnphẩmdịchvụ toán quốc tế +Nhóm sảnphẩm ... phẩmdịchvụ kinh doanh vốn +Nhóm sảnphẩm đầu tư +Nhóm sảnphẩmdịchvụ thẻ +Nhóm sảnphẩmdịchvụngânhàng điện tử (E- BANKING) +Nhóm sảnphẩmdịchvụngân quỹ quản lý tiền tệ +Nhóm sảnphẩm dịch...
... PHẨMDỊCHVỤNGÂNHÀNG 1.1 Khái niệm sảnphẩmdịchvụngânhàng tiêu đánh giá chất lượng sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1.1.1 Khái niệm sảnphẩmdịchvụngân hàng: Dịchvụngânhàng hiểu nghiệp vụngân ... hội, thị trường dịchvụtài 1.3.2.2 Tiện ích sảnphẩmdịchvụ thỏa mãn khách hàng Tiện ích sảnphẩmdịchvụngânhàngcung ứng cho khách hàng cao, giá trị sảnphẩmdịchvụngânhàng lớn, thỏa ... phát triển dịchvụngânhàng bán lẻ, dịchvụ khách hàngnâng cao Ngânhàng Bangkok cho đời trung tâm hoạt độngngânhàng đại thực qua điện thoại, dịchvụngânhàng khác nhằm cungcấpdịchvụ đầy...
... Sảnphẩmdịchvụ phục vụ thị trường bất động sản: 17 1.3.2.11 Dịchvụngânhàng điện tử: 18 1.3.2.12 Sảnphẩmdịchvụ cho thuê tài chính: 19 1.3.2.13 Các sảnphẩmdịchvụngânhàng ... Vai trò sảnphẩmdịchvụngânhàng hoạt động kinh doanh ngânhàng thương mại: 1.3.1.3 Tính tất yếu phát triển sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1.3.2 Giới thiệu sảnphẩmdịchvụngânhàng thị ... sảnphẩmdịchvụngânhàng thị trường Hiện sảnphẩmdịchvụngânhàng đa dạng phong phú bao gồm nhóm sau: · Sảnphẩm tiền gửi · Sảnphẩm tín dụng · Dịchvụ bảo lãnh · Dịchvụ toán quốc tế · Dịch...
... dịchvụngânhàng điện tử, dịchvụngânhàng trực tuyến, dịchvụngânhàng bán lẻ,… Kết hợp với cách hiểu sảnphẩmdịchvụngânhàng phần trên, hiểu Sảnphẩmdịchvụngânhàng đại sảnphẩmdịch ... CÁC SẢNPHẨMDỊCHVỤNGÂNHÀNG HIỆN ĐẠI 2.1 Tổng quan sảnphẩmdịchvụngânhàng đại 2.1.1 Khái niệm sảnphẩmdịchvụngânhàng Khái niệm sảnphẩm nói chung phức tạp, khái niệm sảnphẩmngânhàng ... 2.1.3 Sảnphẩmdịchvụngânhàng đại 2.1.3.1 Khái niệm sảnphẩmdịchvụngânhàng đại 2.1.3.2 Các đặc trưng dịchvụngânhàng đại 10 2.1.3.3 Phân biệt dịchvụngânhàng truyền thống dịch...
... Do ho t ñ ng lĩnh v c tài chính, ngânhàngcó r t nhi u chuyên gia v qu n lý tàiNgânhàngcung c p d ch v tư v n d a nhu c u c a khách hàng ñ i ngũ chuyên gia tài c a Ngânhàngcó th tư v n v ... ng ngânhàng thương m i l n) cung c p d ch v ngânhàng ñ i lý cho ngânhàng khác toán h , phát hành h ch ng ch ti n g i, làm ngânhàng ñ u m i ñ ng tài tr Bên c nh nh ng d ch v k trên, ngânhàng ... khác cung c p k ho ch hưu trí, cung c p d ch v qu tương h tr c p, cung c p d ch v c a ngânhàng qu c t … 2.2.2.8 D ch v Qu n lý ngân qu Ngânhàngcung c p cho khách hàng d ch v qu n lý ngân qu...