tài liệu viễn thông năm 2013

Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc

Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc

Ngày tải lên : 02/10/2012, 15:49
... Dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực Viễn thông. Hệ thống kinh doanh dịch vụ viễn thông bao gồm mạng lưới viễn thông làm cơ sở hạ tầng và một hệ thống dịch vụ viễn thông để cung cấp, hỗ trợ khách ... dịch vụ viễn thông, là cầu nối giữa người tiêu dùng và thiết bị viễn thông. Dịch vụ viễn thông trong các doanh nghiệp thực hiện các quá trình chuyển giao quyền sử dụng dịch vụ viễn thông cho ... VNPT Nam định , Công ty thông tin Viễn thông Điện lực (EVN Telecom), Tổng công ty viễn thông Quân đội (Viettel). Về cạnh tranh trên thị trường băng rộng (internet): Viễn thông Nam định (VNPT Nam...
  • 131
  • 3.4K
  • 33
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định

Ngày tải lên : 20/11/2012, 11:32
... học QTKD năm 2009 2 1.4. Dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực Viễn thông. Hệ thống kinh doanh dịch vụ viễn thông bao gồm mạng lưới viễn thông làm cơ sở hạ tầng và một hệ thống dịch vụ viễn thông ... gồm Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt nam (VNPT) đại diện là Viễn thông Nam định (VNPT Nam định), Công ty thông tin Viễn thông Điện lực (EVN Telecom), Tổng công ty viễn thông Quân đội (Viettel), ... trường trung học phổ thông đã có kết nối internet. Bảng 2.1 Bảng một số chỉ tiêu kết quả của ngành viễn thông Việt nam S T T Chỉ tiêu Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 1 Tổng số...
  • 131
  • 2.5K
  • 20
Tài liệu Hệ thống hưu trí Việt Nam: Hiện trạng và thách thức trong điều kiện dân số già hóa pptx

Tài liệu Hệ thống hưu trí Việt Nam: Hiện trạng và thách thức trong điều kiện dân số già hóa pptx

Ngày tải lên : 09/12/2013, 22:15
... bình của 5 năm cuối đối với lao động trong khu vực nhà nước. Hệ số được tính bằng 3% cho mỗi năm của 15 năm đóng góp đầu tiên, 2% với mỗi năm cho những năm tiếp theo và -1% đối với mỗi năm nghỉ ... sự thuộc hệ thống sau năm 1995 chỉ bắt đầu nhận chế độ hưu trí vào năm 2015 (họ đóng lần đầu tiên cho hệ thống vào năm1 995 và chỉ nhận được chế độ hưu trí sau ít nhất 20 năm đóng góp). Do đó, ... nước để đồng tài trợ cho các yêu cầu chi trả trong thời gian chuyển hệ thống. Kunieda (2001) gợi ý việc phân bổ một phần tài khoản cá nhân dưới dạng tài khoản tượng trưng và những tài khoản này...
  • 32
  • 722
  • 1
Tài liệu HỆ THỐNG CHUẨN MỰC KẾ TOÁN- CHUẨN MỰC SỐ 23- CÁC SỰ KIỆN PHÁT SINH SAU NGÀY KẾT THÚC KỲ KẾ TOÁN NĂM docx

Tài liệu HỆ THỐNG CHUẨN MỰC KẾ TOÁN- CHUẨN MỰC SỐ 23- CÁC SỰ KIỆN PHÁT SINH SAU NGÀY KẾT THÚC KỲ KẾ TOÁN NĂM docx

Ngày tải lên : 10/12/2013, 11:15
... (b) Thông tin nhận được sau ngày kết thúc kỳ kế toán năm cung cấp bằng chứng về một tài sản bị tổn thất trong kỳ kế toán năm, hoặc giá trị của khoản tổn thất được ghi nhận từ trước đối với tài ... thúc kỳ kế toán năm của hàng tồn kho. (c) Việc xác nhận sau ngày kết thúc kỳ kế toán năm về giá gốc của tài sản đã mua hoặc số tiền thu được từ việc bán tài sản trong kỳ kế toán năm. (d) Việc ... xét những thông tin mới. 18. Trong một số trường hợp, doanh nghiệp phải trình bày trong báo cáo tài chính để phản ánh thông tin nhận được sau ngày kết thúc kỳ kế toán năm, ngay cả khi thông tin...
  • 3
  • 631
  • 1
Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 230 Hồ sơ kiểm toán ppt

Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 230 Hồ sơ kiểm toán ppt

Ngày tải lên : 11/12/2013, 15:15
... lĩnh vực hoạt động của khách hàng được cơ quan thuế cho phép, các tài liệu về thực hiện nghĩa vụ thuế hàng năm; + Các tài liệu về nhân sự: Các thoả ước lao động, các qui định riêng của khách ... hành. Hồ sơ kiểm toán chung được cập nhật hàng năm khi có sự thay đổi liên quan đến các tài liệu đề cập trên đây. 14. Hồ sơ kiểm toán năm, thường gồm: + Các thông tin về người lập, người kiểm tra (soát ... toán năm. 13. Hồ sơ kiểm toán chung, thường gồm: + Tên và số hiệu hồ sơ; ngày, tháng lập và ngày, tháng lưu trữ; + Các thông tin chung về khách hàng: . Các ghi chép hoặc bản sao các tài liệu...
  • 6
  • 439
  • 0
Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 240 Gian lận và sai sót docx

Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 240 Gian lận và sai sót docx

Ngày tải lên : 11/12/2013, 15:15
... hưởng đến báo cáo tài chính. Gian lận có thể biểu hiện dưới các dạng tổng quát sau: - Xuyên tạc, làm giả chứng từ, tài liệu liên quan đến báo cáo tài chính; - Sửa đổi chứng từ, tài liệu kế toán làm ... liệu kế toán làm sai lệch báo cáo tài chính; - Biển thủ tài sản; - Che dấu hoặc cố ý bỏ sót các thông tin, tài liệu hoặc nghiệp vụ kinh tế làm sai lệch báo cáo tài chính; - Ghi chép các nghiệp ... ra làm ảnh hưởng trọng yếu đến báo cáo tài chính không? 03. Chuẩn mực này áp dụng cho kiểm toán báo cáo tài chính và được vận dụng cho kiểm toán thông tin tài chính khác và các dịch vụ liên quan...
  • 7
  • 845
  • 15
Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 250 Xem xét tính tuân thủ pháp luật và các quy định trong kiểm toán báo cáo tài chính pptx

Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 250 Xem xét tính tuân thủ pháp luật và các quy định trong kiểm toán báo cáo tài chính pptx

Ngày tải lên : 11/12/2013, 15:15
... và các tài liệu của đơn vị liên quan đến hành vi không tuân thủ pháp luật và các quy định thực tế đã xảy ra hoặc có thể xảy ra làm ảnh hưởng đến tính trung thực và hợp lý của báo cáo tài chính. 22. ... hưởng của nó đến báo cáo kiểm toán. Thông báo cho cơ quan chức năng có liên quan 36. Kiểm toán viên và công ty kiểm toán có trách nhiệm bảo mật các thông tin, số liệu của khách hàng. Tuy nhiên, ... những tài liệu có liên quan đến các vụ tranh chấp, kiện tụng. Xem xét của kiểm toán viên về tính tuân thủ pháp luật và các quy định toán viên phát hiện được. Kiểm toán viên được phép không phải thông...
  • 8
  • 620
  • 1
Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 260 Trao đổi các vấn đề quan trọng phát sinh khi kiểm toán ppt

Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 260 Trao đổi các vấn đề quan trọng phát sinh khi kiểm toán ppt

Ngày tải lên : 11/12/2013, 15:15
... sách và thông lệ kế toán quan trọng có tác động hoặc có thể có tác động đáng kể đến báo cáo tài chính của đơn vị được kiểm toán; c) Tác động tiềm tàng của những rủi ro quan trọng đối với báo cáo tài ... viên trao đổi và thông báo cho những người trong Ban lãnh đạo đơn vị được kiểm toán cần biết: a) Thông báo của kiểm toán viên về kết quả của cuộc kiểm toán; và b) Việc kiểm toán báo cáo tài chính không ... sát hoặc cung cấp báo cáo tài chính cho các bên hữu quan. ty kiểm toán không xác định được tất cả những vấn đề có liên quan đến công việc quản trị. Thời gian trao đổi thông tin 15. Kiểm toán viên...
  • 5
  • 585
  • 0
Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 300 Lập kế hoạch kiểm toán doc

Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 300 Lập kế hoạch kiểm toán doc

Ngày tải lên : 11/12/2013, 15:15
... Kiểm toán báo cáo tài chính nhiều năm là khi công ty kiểm toán ký hợp đồng kiểm toán cho một số năm tài chính liên tục, ví dụ năm 2000 ký hợp đồng kiểm toán năm 2000, năm 2001 và năm 2002 thì cũng ... kiểm toán báo cáo tài chính của nhiều năm: Là cuộc kiểm toán được thực hiện cùng một kỳ cho báo cáo tài chính năm hiện tại và báo cáo tài chính của một vài năm trước đó. Ví dụ năm 2001, thực hiện ... TỔ NG THỂ Khách hàng: Người lập: Ngày Năm tài chính: Người soát xét: Ngày 1- Thông tin về hoạt động của khách hàng: - Khách hàng : Năm đầu: Thường xuyên Năm thứ: - Tên khách hàng: - Trụ sở...
  • 18
  • 501
  • 1
Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 310 Hiểu biết về tình hình kinh doanh pptx

Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 310 Hiểu biết về tình hình kinh doanh pptx

Ngày tải lên : 11/12/2013, 15:15
... toán; - Các tài liệu do đơn vị được kiểm toán cung cấp (Ví dụ: Nghị quyết và biên bản các cuộc họp, tài liệu gửi cho các cổ đông hay cho cơ quan cấp trên, báo cáo quản lý nội bộ, báo cáo tài chính ... Đối với hợp đồng kiểm toán năm sau, kiểm toán viên phải cập nhật và đánh giá lại những thông tin đã thu thập trước đây, nhất là những thông tin trong hồ sơ kiểm toán các năm trước. Kiểm toán viên ... kiểm toán báo cáo tài chính. NỘI DUNG CHUẨN MỰC Thu thập thông tin 05. Trước khi chấp nhận một hợp đồng kiểm toán, kiểm toán viên và công ty kiểm toán phải thu thập những thông tin sơ bộ về...
  • 8
  • 405
  • 0
Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 320 Tính trọng yếu trong kiểm toán pdf

Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 320 Tính trọng yếu trong kiểm toán pdf

Ngày tải lên : 11/12/2013, 15:15
... báo cáo tài chính. Thông tin đợc coi là trọng yếu có nghĩa là nếu thiếu thông tin đó hoặc thiếu tính chính xác của thông tin đó sẽ ảnh hởng đến các quyết định của ngời sử dụng báo cáo tài chính. ... việc trình bày sai các chỉ tiêu trên báo cáo tài chính làm cho ngời sử dụng thông tin tài chính hiểu sai bản chất của vấn đề; hoặc trong báo cáo tài chính không thuyết minh những vấn đề có liên ... sót tổng thể của báo cáo tài chính trong mối quan hệ với mức độ sai sót chi tiết của số d các tài khoản, của các giao dịch và các thông tin trình bày trên báo cáo tài chính. Tính trọng yếu...
  • 4
  • 526
  • 4
Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 330 Thủ tục kiểm toán trên cơ sở đánh giá rủi ro ppt

Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 330 Thủ tục kiểm toán trên cơ sở đánh giá rủi ro ppt

Ngày tải lên : 11/12/2013, 15:15
... cáo tài chính, như sau: a) Khớp số liệu trên báo cáo tài chính với số liệu trên sổ kế toán; b) Kiểm tra các bút toán trọng yếu và các điều chỉnh khác được thực hiện trong quá trình lập báo cáo tài ... và kết luận liệu các bằng chứng kiểm toán thích hợp đã được thu thập đầy đủ hay không. Hồ sơ kiểm toán: Yêu cầu nội dung và tài liệu trình bày trong hồ sơ kiểm toán phải đầy đủ các thông tin liên ... trong trường hợp đơn vị sử dụng công nghệ thông tin nhưng tài liệu liên quan đến các nghiệp vụ kinh doanh lại không được in ra hoặc lưu lại bên ngoài hệ thống công nghệ thông tin. 28.Việc kiểm tra tính...
  • 23
  • 501
  • 2
Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 400 Đánh giá rủi ro và kiểm soát nội bộ pptx

Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 400 Đánh giá rủi ro và kiểm soát nội bộ pptx

Ngày tải lên : 11/12/2013, 15:15
... để thể hiện tầm quan trọng của một thông tin hoặc một số liệu trong báo cáo tài chính. Thông tin được coi là trọng yếu có nghĩa là nếu thiếu thông tin đó hay thông tin đó thiếu chính xác thì ... toán, tài liệu kế toán; - Đối chiếu số liệu nội bộ với bên ngoài; - So sánh, đối chiếu kết quả kiểm kê thực tế với số liệu trên sổ kế toán; - Giới hạn việc tiếp cận trực tiếp với các tài sản và tài ... phê duyệt các số liệu, tài liệu liên quan đến đơn vị; - Kiểm tra tính chính xác của các số liệu tính toán; - Kiểm tra chương trình ứng dụng và môi trường tin học; - Kiểm tra số liệu giữa sổ kế...
  • 11
  • 905
  • 11
Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 401 Thực hiện kiểm toán trong môi trường tin học ppt

Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 401 Thực hiện kiểm toán trong môi trường tin học ppt

Ngày tải lên : 11/12/2013, 15:15
... phân tán của việc xử lý thông tin bằng máy tính, đặc biệt khi các xử lý này có ảnh hưởng đến việc phân công trách nhiệm công việc. • Khả năng sẵn có của dữ liệu: Các tài liệu kế toán và bằng chứng ... các bước kiểm soát khác đối với quá trình xử lý thông tin bằng máy tính: Việc xử lý thông tin bằng máy tính có thể cung cấp những báo cáo hoặc tài liệu để sử dụng cho các thủ tục kiểm soát thủ ... trọng. Tầm quan trọng liên quan đến tính trọng yếu của cơ sở dẫn liệu của báo cáo tài chính chịu tác động bởi quy trình xử lý thông tin bằng máy tính. Tính phức tạp thể hiện trong các ví dụ: -...
  • 6
  • 465
  • 1
Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 402 Các yếu tố cần xem xét khi kiểm toán đơn vị có sử dụng dịch vụ bên ngoài pptx

Tài liệu Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam - Chuẩn mực số 402 Các yếu tố cần xem xét khi kiểm toán đơn vị có sử dụng dịch vụ bên ngoài pptx

Ngày tải lên : 11/12/2013, 15:15
... toán, dịch vụ tổng hợp thông tin tài chính, dịch vụ tin học. Một số chính sách, thủ tục và tài liệu của tổ chức dịch vụ có thể là hữu ích trong việc kiểm toán báo cáo tài chính của khách hàng ... tài chính của tổ chức cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những tác động có thể có đến đơn vị sử dụng dịch vụ nếu tổ chức này làm sai hoặc bị phá sản; • Thông tin về tổ chức cung cấp dịch vụ như thông ... Chuẩn mực này áp dụng cho kiểm toán báo cáo tài chính của các đơn vị có sử dụng dịch vụ bên ngoài và cũng được vận dụng cho kiểm toán thông tin tài chính khác và các dịch vụ có liên quan của...
  • 6
  • 581
  • 0

Xem thêm