tài liệu sách kỹ năng giao tiếp
Tại sao các kỹ năng giao tiếp lại quan trọng như vậy
Ngày tải lên :
15/10/2012, 16:49
... trình giao tiếp
Sender: Người gửi thông điệp
Message: Thông điệp
Channel: Kênh truyền thông điệp
Receiver: Người nhận thông điệp
Feedback: Những phản hồi
Context: Bối cảnh
Để giao tiếp ... quá trình bằng cách giao tiếp một cách rõ ràng, mạch lạc, chính xác trên cơ sở có
chuẩn bị chu đáo. Chúng tôi tuân theo các bước sau:
Người gửi
Để trở thành một người giao tiếp tốt, trước tiên ... truyền đạt thông điệp, tính căn cứ
của lý luận, những gì được giao tiếp và những gì không nên được đưa vào, cũng như
phong cách giao tiếp riêng của bạn. Thông điệp luôn luôn có cả yếu tố trí tuệ...
- 3
- 1.4K
- 11
Tài liệu Những kĩ năng giao tiếp cho người lãnh đạo ppt
Ngày tải lên :
13/12/2013, 18:15
... nâng cao khả năng giao tiếp và truyền đạt
quan điểm và mục tiêu mới của doanh nghiệp, nâng cao nhận thức của ban
giám đốc và nhân viên về tầm quan trọng của việc truyền đạt và giao tiếp,
cũng ... đó họ có thể là người
tiên phong thực hiện việc giao tiếp chứ không phải chỉ là người phản ứng trở
lại những gì họ được nhận. Trong khi giao tiếp, hãy đi vào thế giới của
người đối thoại. Hãy ... Quan sát
Giao tiếp là một quá trình hoạt động hai chiều liên quan đến việc gửi đi và
nhận về những dấu hiệu. Những người được giao trách nhiệm truyền đạt
thông tin phải học cách tiếp nhận...
- 5
- 947
- 1
Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "Bật mí 12 mẹo trong nghệ thuật giao tiếp " ppt
Ngày tải lên :
12/12/2013, 14:15
... tránh đưa quá nhiều chủ đề bởi như vậy rất dễ
rơi vào tình trạng lan man, nhàm chán.
8. Hãy tiếp cận và liên kết mối quan hệ giữa nhiều người với nhau trong cuộc gặp để câu
chuyện trở nên...
- 3
- 906
- 4
Tài liệu Kỹ năng giao tiếp"10 bí quyết giao tiếp phi ngôn ngữ " docx
Ngày tải lên :
12/12/2013, 14:15
... để làm cho giao tiếp có hiệu quả và ý nghĩa hơn
Bạn nên nhớ rằng giao tiếp bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ đều góp phần truyền tải một
thông điệp. Bạn có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp nói của ... số rất nhiều tín hiệu
thì rất có khả năng bạn sẽ hiểu lầm ý người khác.
8. Xem xét bối cảnh
10 bí quyết giao tiếp phi ngôn ngữ
Có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn rất nhiều trong cuộc ... thức giao tiếp bằng mắt
Khi một người không nhìn vào mắt người khác trong khi giao tiếp thì anh ta có vẻ như
đang muốn lảng tránh hoặc cố tình che giấu một điều gì đó. Mặt khác, giao tiếp...
- 4
- 1.2K
- 10
Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "5 kỹ năng nâng cao khả năng giao tiếp" pdf
Ngày tải lên :
12/12/2013, 14:15
... 5 kỹ năng nâng cao khả năng giao tiếp
Nghiên cứu của các chuyên gia quốc tế cho thấy, các nhà quản lý thường mất 50 - 80%
quỹ thời gian của mình cho các cuộc giao tiếp theo cách ... Điều đó
không có gì đáng ngạc nhiên, bởi giao tiếp có ý nghĩa cực kỳ quan trọng đối với mọi hoạt
động của doanh nghiệp.
Thiếu giao tiếp hay giao tiếp không hiệu quả dẫn đến tình trạng quản ... thấp.
Để giao tiếp trong môi trường doanh nghiệp đạt hiệu quả, đòi hỏi phải hội đủ 3 nội dung.
Trước hết, tất cả mọi người tham gia đều phải có những kỹ năng phù hợp và biết cách
giao tiếp tốt....
- 2
- 717
- 1
Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 1 docx
Ngày tải lên :
15/12/2013, 04:15
...
c. Giao tiếp hàng ngang 90
5.1.2. Kênh giao tiếp thân mật 91
5.2. GIAO TIẾP VỚI BÊN NGOÀI 92
5.2.1. Giao tiếp với khách hàng 92
5.2.2. Giao tiếp với nhà cung cấp 93
5.2.3. Giao tiếp ... 44
CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 44
4.1. KỸ NĂNG LẮNG NGHE 44
4.1.1. Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe 44
4.1.2. Những lợi ích của kỹ năng lắng nghe 45
a. Trong giao tiếp thông ... về hoạt động giao tiếp
Chương II. Cấu trúc của hoạt động giao tiếp
iếp
Chương III. C
ơ sở của hành vi giao t
Chương IV. Các kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
Chương V. Giao tiếp trong môi...
- 19
- 5K
- 93
Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 2 docx
Ngày tải lên :
15/12/2013, 04:15
... giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG II
CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP
2.1. TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP
2.1.1. Thiết kế thông điệp
a. Sơ đồ quá trình giao tiếp
Giao tiếp ... bạn phải giao tiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng trong đầu mình về
mục đích giao tiếp.
- Bạn sẽ giao tiếp về cái gì (What) ? Bạn cần phải rõ ràng về nội dung giao tiếp.
- Bạn sẽ giao tiếp với ... trong một cuộc giao tiếp.
Phương tiện giao tiếp hết sức phong phú và đa dạng nhưng chúng ta có thể chia
ra thành hai nhóm chính : ngôn ngữ và phi ngôn ngữ. Giao tiếp ngôn ngữ và giao
tiếp phi ngôn...
- 13
- 2.7K
- 50
Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 3 docx
Ngày tải lên :
15/12/2013, 04:15
... gặp gỡ giao
tiếp với nhau. Ngược lại, những tình cảm tiêu cực như sự căm thù, khinh bỉ và những
cảm xúc khó chịu nảy sinh làm cho hai người xa lánh nhau, ngại giao tiếp.
Trong giao tiếp, tình ... bản thân.
Tính cách ảnh hưởng rất lớn đến hành vi giao tiếp. Những phẩm chất của tính
cách sau đây giúp con người dễ dàng giao tiếp và giao tiếp có hiệu qủa : bình tónh,
cởi mở, hiền hậu, khiêm ... con người.
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
33
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG III
CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP
Đã bao giờ bạn dành một phút để tự hỏi rằng tại...
- 12
- 1.9K
- 38
Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 4 ppt
Ngày tải lên :
15/12/2013, 04:15
... trong giao tiếp. Lắng
nghe là một kỹ năng giao tiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹ năng nói,
đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ yếu trong học đường, trong công việc, và là
một kỹ năng ... là
một kỹ năng tối quan trọng trong giao tế nhân sự.
4.2. KỸ NĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONG GIAO TIẾP
Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹ năng viết và nghe
vậy. Người Việt Nam ...
65
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
+ Khả năng diễn đạt ý kiến rõ ràng bằng lời là giọng nói dịu dàng, lưu loát và
vui vẻ. Các nguyên nhân gây hạn chế khả năng này thường...
- 43
- 3.3K
- 108
Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 5 ppt
Ngày tải lên :
15/12/2013, 04:15
... phải nhìn thấy được tài năng của
nhân viên và phải lượng tài để sử dụng, tài lớn thì giao việc lớn, tài nhỏ giao việc
nhỏ.
3. Quan tâm đến việc đào tạo bồi dưỡng nhân tài. Tài năng của con người ... trật tự và cách chính
sách tài trợ của chính phủ.
Có nhiều hình thức giao tiếp với cơ quan chính quyền. Hoặc là bạn có thể trực
tiếp giao tiếp với họ. Chẳng hạn, trực tiếp tiếp xúc với các cấp ... luồng giao
tiếp từ dưới lên :
- Giao tiếp từ dưới lên thực chất là sự phản hồi lại các đề nghị, chỉ thị và hành
động của cấp trên.
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
89
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp...
- 9
- 3.1K
- 63
Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 6 ppt
Ngày tải lên :
15/12/2013, 04:15
... ra qua 2 cách:
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
107
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG VI
KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG DỤNG
TRONG NGÂN HÀNG
6.1. CHIẾN LƯC BÁN HÀNG
6.1.1. ... điễn tả.
- Tiếp xúc khách hàng : Giai đoạn này quyết định đến sự thành công của cuộc
giao tiếp. Do đó, người bán hàng cần phải :
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
99
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong ... rút tiền tự động (ATM)
2. Trả lương trực tiếp vào tài khaỏn phát séc/ tiết kiệm
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
108
Đề cương bài giảng : Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
"
.
"
....
- 36
- 2.9K
- 44
Tài liệu Một vài kinh nghiệm phát triển kỹ năng giao tiếp của trẻ Mầm Non ppt
Ngày tải lên :
15/12/2013, 05:15
... như dùng rối trong việc giao tiếp với trẻ là cách
giúp trẻ giao tiếp tích cực nhất.
*Qua đây tôi cũng có một số ý kiến đề xuất để các đồng nghiệp cùng tham khảo:
_Dùng sách , truyện để thúc ... triển khả năng giao tiếp.
Ví dụ : Cháu được sống trong môi trường thoải mái, được người lớn quan tâm trò
chuyện sẽ giúp trẻ nói rất tốt và ngược lại.
Để khắc phục những hạn chế về giao tiếp cũng ... mạnh ở trẻ.Ở giai đoạn này trẻ học và nắm được tiếng mẹ đẻ của mình, do vậy
mà phát triển kỹ năng giao tiếp cho trẻ là rất quan trọng vì nó sẽ ảnh hưởng đến tư duy và
quá trình học sau này.
Ví...
- 5
- 2.5K
- 16
Tài liệu Để có kỹ năng giao tiếp sắc bén hơn ppt
Ngày tải lên :
15/12/2013, 09:15
... Để có kỹ năng giao tiếp sắc bén hơn
Chúng tôi cần người có khả năng giao tiếp! Hãy giơ tay lên nếu bạn nghe được câu
này ít nhất một nghìn ... Giao tiếp và các kỹ năng giữa cá nhân vẫn luôn duy trì
vị trí đầu bảng trong danh mục các vấn đề cần lưu tâm của nhà tuyển dụng.
Vậy thì tại sao chúng ta lại bỏ qua tầm quan trọng của kỹ năng giao ...
Delta Airlines. Trong cuộc phỏng vấn Anderson đã định rõ những kỳ vọng của
ông dành cho kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
1. Hiểu rõ nền tảng căn bản
Anderson cho rằng: “Mọi người thực sự có thể...
- 2
- 793
- 8
Tài liệu MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pdf
Ngày tải lên :
20/12/2013, 18:15
... phi là câu giao tip thng trc i vi khách hàng ca mt s giao đ
dch viên ngân hàng. Thm chí, khi thc hin giao dch xong cho khách, không phi lúc nào
M T S K NNG GIAO TI P KHÁCH ... có th oán bit c đ đ đ
v n hoá ca mt ngân hàng qua nhng cuc giao tip ngn ngi trên in thoi. Mt câu chào ă đ
xã giao, ging nói m áp, t tn, thông tin chính xác và nim n ca nhân ... k n ng giao tip khách hàng c ng đ ă ũ
c nhiu ngân hàng rt coi trng. Trong phm vi bài vit này, tôi mun trao i cùng các ngđ đ đ
nghip ca mình v mt s yu t giúp cho giao dch...
- 4
- 1K
- 4