... khó nhớ, nhưng tên của người nước ngoài cũng khó nhớ
đối với người Nhật.
6. Khi bạn là khách ở các văn phòng của người Nhật bạn sẽ được mời uống trà xanh, đây là
truyền thống của người Nhật. ... doanh nhân Nhật Bản.
Nói chung, người Nhật tránh sự tiếp xúc quá thân mật trong kinh doanh. Vỗ vai khách từ
phía sau để kết thúc một sự giao dịch được xem là bất lịch sự. Nhưng nếu một người Nhật
thiện ... người, một không khí làm việc quá nghiêm túc thật sự gây ngột ngạt. Bạn
không cần phải coi văn phòng của mình như thánh địa, nhưng cũng không có lý do gì để cư
xử như thể đó là nhà đứa bạn thân...
... việc bình quân trên dây chuyền là nhỏ nhất.
- Tuỳ theo thực tế từng tổ chức, quan hệ với khách hàng …. Mà nhà quản lý chọn
nguyên tắc thích hợp.
Nguyên tắc kiểm soát chi phí chuyển đổi máy móc:
Chi ... bao bì với khối lượng lớn cung cấp cho các đơn vị
sản xuất. Vấn đề là mọi khách hàng đều cần mức độ như nhau nên nhà quản lý quyết định
sắp xếp thứ tự các công việc thực hiện dựa vào chi phí ... thực hiện, bao gồm: chi
phí chuyển đổi máy móc, chi phí bố trí công việc, chi phí thay đổi vật liệu và công cụ. Các
công việc nên sắp xếp sản xuất theo thứ tự nào đó đế có chi phí chuyển đổi...
... trong quảntrịsản xuất và tác nghiệp
Theo kinh nghiệm, các nhà quảntrị thường phân các quyết định thành 3 loại chính:
Các quyết định về chiến lược, quyết định về tác nghiệp và quyết định về quản ... thể bị hỏng hóc. Do
đó các nhà quản lý cần hoạch định, phân tích và quản lý các hoạt động để làm giảm đi
những cản trở đối với hệ thống sản xuất.
GIỚI THIỆU QUẢNTRỊSẢN XUẤT VÀ TÁC NGHIỆP
1. ... một hệ thống sản xuất. Mối quan tâm hàng đầu của các nhà quảntrị
trong sản xuất và điều hành, những người mà chúng ta sẽ gọi là nhà quảntrị hệ thống sản
xuất, là các hoạt động biến đổi trong...
... tăng hơn. Đây chính là cách giúp giá trị suốt đời của Ann đối với
Quảntrị thương hiệu hướng tới khách hàng
(Phần đầu)
Các thương hiệu tồn tại để phục vụ khách hàng. Điều đó đúng, nhưng không ... nhà quản lý chưa chi đã “co vòi”.
Giờ đây, tình thế đã đổi khác. Thế giới kinh doanh ngày càng cạnh tranh khốc
liệt , và do vậy chúng ta cần phải thay đổi cách quản trị, đặc biệt là quảntrị ... điểm tối đa hóa giá trịkhách hàng trung thành.
Theo đó, lợi nhuận thuần của doanh nghiệp có được từ chuyển đổi mối quan hệ giữa
công ty với khách hàng thành mối quan hệ giữa khách hàng với công...
... coi mục tiêu quảntrị là tăng lượng khách hàng, chứ không phải
giá trị thương hiệu, và coi giá trị thương hiệu chỉ có ý nghĩa ở mức độ từng cá nhân,
thì chắc chắn bạn sẽ quảntrị thương hiệu ... với khách
hàng.
Phương pháp này nhấn mạnh tầm quan trọng của những nhà quản lý phụ trách
quan hệe với khách hàng và coi quá trình địa phương hóa các nguồn lực quan trọng
hơn cách quảntrị ... biết đến như phương pháp quảntrị các khách hàng chủ chốt. Ví dụ, những công
ty như Ericsson và IBM luôn phân công cho các nhà quản lý chịu trách nhiệm
marketing đến những khách hàng quan trọng...
... bao bì, môi trường bán lẻ trong các chương trình
quảng cáo, các tàiliệu
tiếp thị và các thông tin trực tuyến.
4. Tạo ra sự tương tác cho khách hàng. Đó có thể là sự tương tác trực tiếp ở ... cuộc viếng thăm khách hàng, ở quày làm thủ tục của
khách sạn, hay thông qua công cụ mua bán trực tuyến của một trang web.
5. Không ngừng sáng tạo. Việc tạo ra trải nghiệm cho khách hàng tiếp ... loại trải nghiêm mà nhãn hiệu của mình muốn tạo ra
cho khách hàng (tức trả lời cho câu hỏi "cái gì"), những lợi ích hay giá trị mà trải
nghiệm đó đem đến cho họ (trả lời cho câu hỏi...
... hợp về khách hàng do các bộ phận khác nhau trong công ty thu thập. Hệ
thống CRM có thể được thiết kế gồm nhiều thành phần như quản lý thông tin khách hàng,
quản lý tương tác khách hàng, quản ... CRM cho phép bạn đọc và ghi tàiliệu dù là bất cứ
dạng văn bản gì, nhờ đó, người sử dụng hệ thống CRM có thể chia sẻ với nhau về các tài
liệu dùng chung, những tàiliệu cần cho mọi người tham ... năng Quản lý hợp đồng: CRM cho phép quản lý danh sách các hợp đồng kèm
theo, dù đó là những nguyên bản hợp đồng lưu dưới dạng PDF.
10. Chức năng Quản trị: CRM cho phép các nhà quảntrị công...
... hành vi khách hàng
Quảntrịquan hệ khách hàng
(Phần 2)
Quản trịquan hệ khách hàng (CRM) là yếu tố vô cùng quan
trọng để đạt được thành công trong kinh doanh. Mối quan hệ
với khách hàng ...
Phương pháp hiệu quả nhất để lưu trữ và quản lý thông tin khách
hàng là sử dụng cơ sở dữ liệuquan hệ (relational database) –
một cơ sở dữ liệu về khách hàng cho phép cả hệ thống sử dụng
chung ... của khách hàng, bạn có thể tiếp cận những khách
hàng đáng giá nhất.
Bước 6: Nâng cao kinh nghiệm khách hàng
Do chỉ một nhóm nhỏ khách hàng mang lại phần lớn lợi nhuận,
nên chỉ một số khách...
... lượng nguyên liệu đầu vào, giảm số nhân
công cần cho sản xuất, hoặc giảm chi phí phân phối (nhờ tăng sản lượng sản xuất). Chi phí
nguyên liệu có thể giảm bằng cách sử dụng thay thế nguyên liệu có ... nguyên liệu tự động (AMH) giúp cải thiện hiệu quả của
quá trình vận chuyển, lưu kho, và dự trữ nguyên liệu. Ví dụ như các băng tải cơ giới, hệ
thống tự động đặt các chủng loại nguyên liệu; và ... thay thế nguyên liệu có giá cao bằng loại
nguyên liệu có giá thấp hơn để sản xuất ra cùng một loại sản phẩm hoặc bằng cách giảm
lượng nguyên liệu cần thiết cho việc tạo ra sản phẩm. Nói chung...
... nhãn hiệu hàng hoá đó).
- Tàiliệu xin hưởng quyền ưu tiên: (Bản sao có xác nhận sao y bản chính của Đơn đầu tiên hoặc
Giấy chứng nhận trưng bày triển lãm). Các tàiliệu này phải dịch sang tiếng ... hợp
đồng giao việc hoặc hợp đồng lao động…)
- Chứng từ phí, lệ phí.
- Tàiliệu khác, nếu có:
Đối với đơn đăng ký nhãn hiệu hàng hoá, tàiliệu cần thiết gồm :
- Tờ khai (theo mẫu do cục SHCN ban hành)
- ... lượng tàiliệu chứng minh những bằng chứng thuyết phục có giá trị pháp lý trước cơ quan
nhà nước có thẩm quyền.
Hồ sơ xác lập quyền sở hữu công nghiệp:
a. Đối với sáng chế, giải pháp hữu ích các tài...
... 2.2. Thế nào là quản lý dự trữ
Quản lý dự trữ là việc tổ chức quản lý tất cả các công việc, các dữ liệu liên quan đến
công tác dự trữ để đảm bảo dự trữ ... chép dữ liệu dự trữ
Mục ớch:
ã Nm c hng hoỏ no bỏn chy/ chm
ã Nắm thời điểm, số lượng hàng nhập cần thiết
Cần ghi chép khi nào?
6. Dữ liệu dự trữ
6.1. Dữ liệu dự trữ là gì?
Là các dữ liệu liên ... hoá có giá trị cao và dễ mất cắp
6.3. Các cách quản lý dữ liệu dự trữ
Qun lý d liu d tr l:
ã Ghi chộp
ã Lu gi v
ã S dng d liu d tr
Quản lý dữ liệu dự trữ có lợi do biết c:
ã Loi hng hoỏ no...
... cần thiết phải áp dụng để nâng cao hiệu
quả quản lý.
- Lợi ích về chi phí.
- Bốn triết lý quảntrị cơ bản của bộ ISO 9000
- Chất lượng hệ thống quảntrị quyết định chất lượng sản phẩm.
- Làm đúng ... gọi là quảntrị chất lượng - người ta quan tâm nhiều hơn đến mặt kinh tế của
chi phí chất lượng nhằm tối ưu hoá chi phí chất lượng để đạt được các mục tiêu tài
chính cho doanh nghiệp. Quảntrị chất ... nhất các khuyết tật và
phòng ngừa không để xảy ra các khuyết tật. Kiểm tra chất lượng trong quảntrị chất
lượng toàn diện còn để chứng minh với khách hàng về hệ thống quản lý của doanh
Dưới...
... sự
cần thiết của việc quản lý khách hàng càng lớn
Chương trình quảntrị mối quan hệ với khách hàng (CRM) giúp
các doanh nghiệp nâng cao được hình ảnh của mình đối với
khách hàng, và hỗ trợ ... với khách hàng hằng ngày đang ngày càng trở
nên phổ biến.
Quản trịquan hệ khách hàng không đơn thuần là việc ứng dụng
công nghệ, mà đó là chiến thuật tìm hiểu nhu cầu và hành vi của
khách ... liên quan (Cross-selling) nhờ việc thương hiệu đã
Quảntrịquan hệ khách hàng (Phần đầu)
Doanh nghiệp càng quản lý tốt mối liên
hệ của họ với khách hàng thì thành
công đạt được sẽ càng lớn....