tài liệu kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

Tài liệu Cẩm nang giao tiếp qua điện thoại doc

Ngày tải lên : 23/12/2013, 03:17

... bạ gồm số điện thoại các cơ quan thường xuyên cần liên hệ, cơ quan công an, phòng cháy chữa cháy, số điện thoại các phòng ban trong công ty… Người thư ký nên học thuộc các số điện thoại đó, ... thuộc lòng số máy điện thoại nội bộ của từng bộ phận trong đơn vị, khi có điện thoại gọi đến liên hệ sẽ nhanh chóng chuyển điện thoại đến các bộ phận. Trong khi nhận điện thoại trong ngày, ... ngày, người thư ký trực điện thoại phải nắm được có bao nhiêu cuộc điện thoại gọi đến đơn vị, biết được số điện thoại gọi đến, phân loại nội dung của các cuộc điện thoại cần liên hệ. Tất cả...

4
747
6

Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

Ngày tải lên : 23/07/2013, 14:13

6
3.7K
44

Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

Ngày tải lên : 07/12/2013, 12:47

1
1.4K
6

Kỹ Năng Giao Tiếp Qua Điện Thoại Chuẩn Mực Nhất

Ngày tải lên : 21/12/2013, 15:33

2
1.2K
16

Tài liệu Kỹ năng bán hàng qua điện thoại docx

Ngày tải lên : 19/01/2014, 05:20

... thành công qua điện thoại, bản thân người bán hàng cũng phải không ngừng nâng cao cho mình một kỹ năng điện thoại chuyên nghiệp bên cạnh nghệ thuật bán hàng. Xúc tiến chào hàng qua điện thoại Dù ... hởi. Xác định sự quan tâm của khách hàng qua điện thoại chính xác sẽ giúp bạn dự trù các bước đi thích hợp tiếp theo. Vượt qua sự từ chối của khách hàng Chào hàng qua điện thoại có thể giúp ... cao. Vượt qua sự từ chối của khách hàn ạn g g Kỹ năng bán hàng qua điện thoại Tốc độ phát triển nhanh chóng của các mạng viễn thông, sự tăng trưởng không ngừng của các thuê bao điện thoại trong...

3
1.4K
35

Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại để thu hút pptx

Ngày tải lên : 09/03/2014, 05:20

4
922
8

Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại để thu hút! pdf

Ngày tải lên : 20/03/2014, 01:20

5
878
3

Cưa cẩm bằng SMS – kỹ năng giao tiếp qua điện thoại pptx

Ngày tải lên : 20/03/2014, 06:20

6
922
5

Giáo trình kỹ năng giao tiếp qua điện thoại pdf

Ngày tải lên : 25/03/2014, 06:21

5
1.6K
23

6 kỹ năng giao tiếp qua điện thoại pptx

Ngày tải lên : 25/03/2014, 07:21

4
654
0

KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI

Ngày tải lên : 30/06/2014, 07:00

2
761
4

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "7 “mẹo vàng” để chào hàng thành công qua điện thoại " docx

Ngày tải lên : 25/01/2014, 06:24

... công qua điện thoại (Dân trí) - Sự phát triển và bùng nổ công nghệ trong những năm gần đây tại Việt Nam đang mở ra một phương thức tiếp cận khách hàng mới: kỹ năng chào hàng qua điện thoại. ... bán hàng qua điện thoại, bạn cũng nên dành một vài phút để “tưởng tượng” ra cuộc gọi bạn chuẩn bị thực hiện. 3. Hãy để cơ thể bạn thư giãn Bạn có biết, khi giao tiếp qua điện thoại, hiệu ... sự chú ý của khách hàng Khách hàng không có nhiều thời gian dành cho bạn, nhất là giao tiếp qua điện thoại. Hãy đi thẳng vào vấn đề, đừng cố dài dòng giải thích. Ngay lập tức gây ấn tượng...

6
650
0

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "Khi doanh nhân tặng quà " doc

Ngày tải lên : 19/01/2014, 05:20

... khi phải tiếp xúc với bạn bè nước ngoài nhiều hơn, thì việc tặng quà lại càng trở nên phức tạp vì nó liên quan đến khía cạnh văn hóa và phong tục của người khác xứ. Tặng quà trong giao tiếp thương ... phải mang về nước. V Ở nước ngoài thì những món quà giao tế thương mại thông dụng nhất là: • Quà lưu niệm của công ty. • Sản phẩm điện tử • Hoa • Vé xem thể thao hoặc trình diễn văn nghệ ... châu Âu hấu như không để ý đến. Trong khi đó đối với người Nhật thì việc tặng quà là một điều rất quan trọng. Tại các nước châu Á nói chung thì thông lệ tặng quà nằm giữa hai thái cực này và có...

5
855
4

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "Giao tiếp hiệu quả nơi công sở người." pptx

Ngày tải lên : 19/01/2014, 05:20

... làm việc không ăn ý với nhau, ví dụ như phải chịu đựng về mặt giao tiếp hay thiếu sự hợp tác, thì rất nhiều cơ hội sẽ bị bỏ lỡ và năng suất lao động chắc chắn giảm sút Tuy nhiên, con người có ... này làm cho họ quanh năm suốt tháng không hoàn thành được kế hoạch đúng thời hạn. Trong một nền kinh tế- nơi mà tốc độ ra quyết định và thực thi công việc- ngày càng có ý nghĩa quan trọng đối ... đối với sự thành công thì tốc độ sên bò của người tôn thờ chủ nghĩa hoàn hảo đã làm mất đi Giao tiếp hiệu quả nơi công sở Mọi người đều có rắc rối về con người. Các nhà khoa học hành vi phát...

5
552
2

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp hài hước mang lại hiệu quả cao trong đàm phán pptx

Ngày tải lên : 26/02/2014, 09:20

... Nhận thức được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong công việc và cuộc sống cũng như mong muốn giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua kỹ năng quan trọng này, Trường ... mối quan hệ xã hội”, nghĩa là phải có các “mối quan hệ xã hội” được hình thành thông qua giao tiếp … Không phải ngẫu nhiên mà trong vô số những điều cần phải học, ông cha ta lại chọn giao tiếp, ... thì chính sự chuyên nghiệp trong giao tiếp của đội ngũ nhân viên sẽ góp phần quyết định, tạo nên doanh số bán hàng của công ty. Kỹ năng giao tiếp hài hước mang lại hiệu quả cao...

7
487
0

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp hiệu quả thông qua ánh mắt và lời nói potx

Ngày tải lên : 26/02/2014, 15:20

... cải thiện kỹ năng giao tiếp trong công việc cũng như trong cuộc sống Sự kiện: Giáo dục, đào tạo trực tuyến, kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp Vài nguyên tắc sau sẽ giúp bạn có những kỹ năng cần ... giao tiếp hiệu quả thông qua ánh mắt và lời nói Kỹ năng giao tiếp hiệu quả thông qua ánh mắt và lời nói: Vài nguyên tắc dưới đây sẽ giúp bạn có thêm những kỹ năng cần thiết khi sử dụng ... nguyên tắc giao tiếp ứng xử bạn cần nắm, nhưng ít nhất, bạn cũng sẽ học được cách giao tiếp tốt hơn bằng việc tuân thủ các nguyên tắc này đấy. Chúc bạn thành công nhé! Kỹ năng giao tiếp hiệu...

4
685
1

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "Bật mí 12 mẹo trong nghệ thuật giao tiếp " ppt

Ngày tải lên : 12/12/2013, 14:15

... và đưa ra các ý kiến phản hồi để thể hiện bạn là người rất quan tâm đến câu chuyện của đối tác. Mắt nhìn đối tác, đừng bao giờ liếc quanh căn phòng trong khi họ đang nói. 6. Bạn nên lắng ... nhiều chủ đề bởi như vậy rất dễ rơi vào tình trạng lan man, nhàm chán. 8. Hãy tiếp cận và liên kết mối quan hệ giữa nhiều người với nhau trong cuộc gặp để câu chuyện trở nên hấp dẫn hơn. ... 11. Trước khi bắt đầu cuộc nói chuyện, hãy quan sát và lắng nghe những phản ứng của đối tác để có những điều chỉnh thích hợp. 12. Khi...

3
906
4

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp"10 bí quyết giao tiếp phi ngôn ngữ " docx

Ngày tải lên : 12/12/2013, 14:15

... để làm cho giao tiếp có hiệu quả và ý nghĩa hơn Bạn nên nhớ rằng giao tiếp bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ đều góp phần truyền tải một thông điệp. Bạn có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp nói của ... một sự đối đầu và dọa nạt. Giao tiếp bằng mắt là một phận quan trọng của quá trình giao tiếp nhưng bạn cũng nên nhớ rằng đừng nhìn chằm chằm vào mắt người khác. Giao tiếp bằng mắt bao nhiêu là ... số rất nhiều tín hiệu thì rất có khả năng bạn sẽ hiểu lầm ý người khác. 8. Xem xét bối cảnh 10 bí quyết giao tiếp phi ngôn ngữ Có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn rất nhiều trong cuộc...

4
1.2K
10

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "5 kỹ năng nâng cao khả năng giao tiếp" pdf

Ngày tải lên : 12/12/2013, 14:15

... 5 kỹ năng nâng cao khả năng giao tiếp Nghiên cứu của các chuyên gia quốc tế cho thấy, các nhà quản lý thường mất 50 - 80% quỹ thời gian của mình cho các cuộc giao tiếp theo cách ... Điều đó không có gì đáng ngạc nhiên, bởi giao tiếp có ý nghĩa cực kỳ quan trọng đối với mọi hoạt động của doanh nghiệp. Thiếu giao tiếp hay giao tiếp không hiệu quả dẫn đến tình trạng quản ... thấp. Để giao tiếp trong môi trường doanh nghiệp đạt hiệu quả, đòi hỏi phải hội đủ 3 nội dung. Trước hết, tất cả mọi người tham gia đều phải có những kỹ năng phù hợp và biết cách giao tiếp tốt....

2
717
1

Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 1 docx

Ngày tải lên : 15/12/2013, 04:15

... 53 4.4. KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI 55 4.4.1. Trả lời điện thoại : 56 4.4.2. Gọi điện thoại 56 4.5. KỸ NĂNG DÙNG ÁNH MẮT, NỤ CƯỜI, CỬ CHỈ TRONG GIAO TIẾP 57 4.6. KỸ NĂNG XỬ LÝ ... 44 CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 44 4.1. KỸ NĂNG LẮNG NGHE 44 4.1.1. Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe 44 4.1.2. Những lợi ích của kỹ năng lắng nghe 45 a. Trong giao tiếp thông ... c. Giao tiếp hàng ngang 90 5.1.2. Kênh giao tiếp thân mật 91 5.2. GIAO TIẾP VỚI BÊN NGOÀI 92 5.2.1. Giao tiếp với khách hàng 92 5.2.2. Giao tiếp với nhà cung cấp 93 5.2.3. Giao tiếp...

19
5K
93