... dịch vụ của sản phẩm -> Chămsóckháchhàng -> Quyết định mua hàng. Khách hàng cũ: Nhân viên Sale -> Chămsóckhách hàng, duy trì niềm tin -> Khách hàng tiếp tục mua sản phẩm, ... Chămsóckháchhàng kiểu làm cho có Nhiều doanh nghiệp chỉ chú trọng chămsóckháchhàng mới mà quên mất rằng những kháchhàng đã và đang sử dụng sản phẩm cũng rất cần được chăm sóc. ... trong việc chămsóckháchhàng đã được các doanh nghiệp quan tâm chú ý. Có thể chia quy trình chămsóckháchhàng ra làm hai giai đoạn: Giai đoạn trước mua hàng và giai đoạn sau mua hàng. Tôi...
... làm tốt công tác chămsóckhách hàng. Chăm sóckháchhàng không có nghĩa là nếu với một sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chămsóckháchhàng tốt thì vẫn giữ được khách hàng. Có 3 yếu ... khách hàng mình đang có. Như vậy chămsóckháchhàng là một bộ phận quan trọng của lý thuyết Marketing. Trước hết, chămsóckháchhàng là một bộ phận cấu thành của sản phẩm cung cấp cho khách ... Khi đó kháchhàng sẽ chọn sản phẩm nào mà khi đến mua kháchhàng được chào đón niềm nở, ân cần, chu đáo… tức là kháchhàng sẽ chọn sản phẩm nào có công tác chămsóckháchhàng tốt hơn....
... truyền kháchhàng trên có một khâu nào đó bị gián đoạn, chẳng hạn khách hàng bên trong B không được phục vụ tốt, anh ta sẽ không đủ điều kiện vật chất và tinh thần để phục vụ tốt kháchhàng bên ... Đến lượt kháchhàng bên trong C, do không được hài lòng nên cũng sẽ không đủ điều kiện vật chất và tinh thần để làm hài lòng khách hàng bên ngoài. Khi đó, doanh nghiệp sẽ mất kháchhàng bên ... đó, doanh nghiệp sẽ mất kháchhàng bên ngoài do các nhân tố bên trong. Vì vậy công tác chămsóckháchhàng phải được mọi thành viên trong doanh nghiệp thực hiện nghiêm chỉnh và đồng bộ.(Theo...
... chỉnh. Sản phẩm của VNPT Nam định là dịch vụ viễn thông làm thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm diễn ra đồng thời khi có nhu cầu của khách hàng. Sản phẩm không ... (VNPT) khi thực hiện phương án đổi mớiphương thức sản xuất kinh doanh của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. VNPT Nam định là đơn vị kinh tế trực thuộc VNPT, hạch toán phụ thuộc VNPT. VNPT ... độ phát triển ở mức khá của vùng đồng bằng sông Hồng.THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂMSÓCKHÁCHHÀNGTẠI VNPT NAM ĐỊNH2.1 Khái quát thị trường viễn thông Việt Nam, thị trường viễn thôngNam...
... phát sinh, đó thường là những cơ hội lớn để bạn cho kháchhàng thấy dịch vụ chămsóckháchhàng của bạn tốt đến mức nào.Nhìn chung, các kháchhàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... kháchhàng chung chung, qua đó thể hiện sự tôn trọng của bạn với khách hàng. Tuy nhiên, bạn đừng sử dụng tên riêng của kháchhàng một cách quá thường xuyên bởi vì nó có thể khiến kháchhàng ... Các kháchhàng rất ghét phải nghe từ “Không” hay “Việc này không thể thực hiện được”. Không phải lúc nào bạn cũng có thể nói “Có” với khách hàng hay thực hiện chính xác theo những gì khách hàng...
... 66 0001. Theo độ tuổi2. Theo tính tình, tâm lý của từng KH Khách hàng Tích cực Khách hàng Tiêu cực Khách hàng Nhút nhát Khách hàng Ko thể hiệnwww.thelamgruop.vn 3098 33 66 0001. Không ... chắc.www.thelamgruop.vn 8098 33 66 0001. Chămsóc ngắn hạn.2. Chămsóc dài hạn.3. Mượn lực trợ lực khi Chăm sóc. 4. Tìm người có ấn tượng tốt với Khách hàng. www.thelamgruop.vn 4098 33 66 0001. ... 6098 33 66 0001. Tâm lý thoải mái2. Hình tượng chuyên nghiệp3. Tàiliệu liên quan4. Thời gian & địa điểm5. Thông tin khách hàng www.thelamgruop.vn 2098 33 66 000 Thể hiện sự quan tâm chân...
... ích. KỸ NĂNG CHĂMSÓCKHÁCHHÀNG TRƯỚC BÁN HÀNG Bán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo kháchhàng chỉ là sự ... mở hầu bao. Nói tóm lại, cho dù khách mua hàng của bạn ngay từ lần gặp gỡ đầu tiên hay sau khi bạn đã gặp gỡ nhiều lần thì việc chǎm sóckháchhàng trước bán hàng luôn có ý nghĩa lớn lao và ... phải có những bước chǎm sóckháchhàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng Một người bán hàng khác cho biết "Lòng tin cần luôn được đặt lên hàng đầu. Một lần, tôi...
... được những kháchhàng hiện tại và những kháchhàng tiềm năng khác biết đến. Các phương thức chămsóckháchhàng Chúng ta đã xem xét một cách nghiêm túc vấn đề chămsóckháchhàng đối với ... các khách hàng trong quá trình chămsóckhách hàng. Dịch vụ kháchhàng hoàn hảo là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào. Dịch vụ khách hàng hoàn hảo là tât cả những gì có thể đem kháchhàng ... chuyển hàng là gì? Công ti nào sẽ vận chuyển hàng hoá? Bạn cũng nên giải thích cho kháchhàng xem làm cách nào họ có thể theo dõi gói hàng sau khi hàng được gửi đi. Nghệ thuật chămsóckhách hàng...
... hiện loại hình Dịch vụ kháchhàng – dịch vụ thì như nhau – là sự dịu dàng, chứ không là thương hiệu. Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóckháchhàng Dịch vụ chămsóckháchhàng (DVCSKH) đang nhen ... hàng này: tặng miễn phí phiếu mua hàng cho những nhà đầu tư vào tài sản riêng. Mặc dù không phảI là kháchhàng của ngân hàng, anh ta cũng đã bị nhầm to. Anh ta đến một chi nhánh của ngân hàng ... này đối với ngành ngân hàng sẽ là gấp 10 đến 20 lần nếu ngân hàng có nhân viên giỏi. Trong ngành viễn thông, sự trung thành của kháchhàng bị ảnh hưởng bởi dịch vụ kháchhàng nhiều hơn từ 3 –...
... về dịch vụ chămsóckhách hàng. A đại diện cho công việc chămsóc từ Sự quan tâm (Attention) tới từng Chi tiết nhỏ nhặt nhất. Đó là vì khi các kháchhàng biết rằng họ được bạn chămsóc một cách ... Từ điển ABC với chămsóckhách hàng Nếu bạn muốn đội ngũ nhân viên của mình ghi nhớ những nhân tố thiết yếu của công việc chămsóckhách hàng, không có cách nào tốt hơn việc ... trung thành của khách hàng bằng việc đi sâu vào trái tim kháchhàng cũng như gắn kết tâm trí họ với công ty bạn.M đại diện cho Khoảnh khắc của lẽ phải (Moments of Truth), có hàng trăm cơ hội...
... tinCơ sở dữ liệu thời gian thực và ứng dụng trong bài toán tính cớc và chămsóckhách hàng ThS.Đặng Hà Vinh,KS. Nguyễn Đăng QuangTrung tâm Công nghệ Thông tinTóm tắt:Cơ sở dữ liệu trong bộ ... cớc nóng, hệ thống chămsóckhách hàng, hệ thống cung cấp SMS, hệ thống cung cấp các dịch vụ trên Internet. Để nâng cao tính mềm dẻo, độ thông minh và khả năng xử lý dữ liệu nhanh của các ... tâm Công nghệ Thông tin đà nghiên cứu để ứng dụng công nghệ Cơ sở dữ liệu bộ nhớ vào trong Hệ thống Tính cớc và chămsóckháchhàng đang đợc nâng cấp.1.Yêu cầu thực tiễnMức độ thông minh của...
... chǎm sóckháchhàng - từ việc có được một chữ ký hợp pháp cho tới việc tổ chức giao hàng và lựa chọn hình thức thanh toán. Bất cứ một người bán hàng có kinh nghiệm nào cũng có thể kể cho bạn hàng ... mở hầu bao. Nói tóm lại, cho dù khách mua hàng của bạn ngay từ lần gặp gỡ đầu tiên hay sau khi bạn đã gặp gỡ nhiều lần thì việc chǎm sóc kháchhàng trước bán hàng luôn có ý nghĩa lớn lao và ... giai đoạn cuối.Chǎm sóckháchhàng trước bán không chỉ là khâu cuối cùng của quá trình - nó thúc đẩy cả quá trình bán hàng và thúc đẩy các mối quan hệ. Đôi khi kháchhàng tỏ ra do dự và chần...