tuyển dụng lễ tân khách sạn 5 sao
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 11:00
... của khách để trong khách sử dụng nhiều dịch vụ của khách sạn, để khách
sẽ trở lại, khách sạn vào lần sau hoặc sẽ giới thiệu khách sạn với bạn bè,
người thân tạo ra nguồn khách tiềm năng cho khách ... rõ lễ tân mới
chào khách và cúp máy.
* Bài hội thoại (trường hợp khách gọi điện xuống lễ tân yêu cầu)
Lễ tân: Alô - Lễ tân xin nghe ạ.
Khách: Chào cô, sáng mai cô có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h ... sạn hàng ngày.
-Nhân viên lễ tân 1: đảm nhiệm việc đón khách và làm thủ tục đăng ký
khách sạn.
- Nhân viên lễ tân 2: hỗ trợ cho nhân viên lễ tân 1 khi khách sạn đông
khách làm thủ tục nhận buồng...
- 65
- 7.7K
- 50
Phân tích môi trường kinh doanh, ngành kinh doanh khách sạn 5 sao ở việt nam.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:48
... chọn của khách hàng. Chênh lệch
về mức giá giữa khách sạn 5 sao đối với 3 và 4 sao là rất lớn (Mức giá trung
bình: Khách sạn 5 sao là 131,4$, Khách sạn 4 sao là 78 ,56 $ và Khách sạn 3 sao
là ... ngành khách sạn
Việt Nam cho tới năm 2011, công suất sử dụng phòng tại các khách sạn trên cả
nước hiện nay như sau:
3 sao 4 sao 5 sao
Số phòng trung bình 55 116 210
Công suất sử dụng phòng 61 .5% ... đạt chuẩn sao , trong đó số khách sạn 5 sao là 40
khách sạn, số lượng khách sạn 3 sao và 4 sao lên tới vài trăm.
+ Số lượng các doanh nghiệp tham gia vào ngành kinh doanh khách sạn: rất
nhiều....
- 31
- 9.2K
- 85
Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên 1
Ngày tải lên :
12/11/2012, 15:55
... trong khách sạn trước khi
khách lên buồng nhân viên lễ tân nên thông báo cho khách về những ưu đãI
của khách sạn dành cho khách, giới thiệu cho khách một số quy định của
khách sạn.
Bước 7:Đưa khách ... 150
Singapo 50 0.0 15 164
Mỹ 110 0.033 256
NHật 33 0.01 69
THáiLan 51 2 0. 156 789
Các nước khác 251 5 0.7 65 852 14
Khách nội địa 314282 95. 63 200 85
Tổng 328 654 100 151 317
2.1.3.Thực trạng kinh doanh của ... tịch
Khách
Năm20 05
Lượt khách
Ngày kháchGiá trị tỷ lệ%
khách quốc tế 14372 4.37 131232
Trung quốc 10310 3.13 152 97
Đài loan 4 15 0.126 57 4
Nga 90 0.027 250
Pháp 80 0.024 150
Singapo 50 0.0 15 164
Mỹ...
- 60
- 2.6K
- 21
Khái quát về cơ sở lý luận chuyên ngành lễ tân khách sạn - văn phòng
Ngày tải lên :
12/11/2012, 17:01
... NGÀNH
LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÒNG
I. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN
1. Các loại hình khách sạn
Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh
khách sạn là ... bộ phận lễ tân
Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn:
Vị trí của bộ phận lễ tân rất quan trọng trong khách sạn, nó được coi là bộ
mặt của khách sạn là nơi đến đầu tiên tiếp xúc với khách và ... hút khách cho khách sạn.
Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân trong khách sạn:
Đối với khách sạn nhỏ và vừa: do khối lượng công việc của cá khách sạn
này không nhiều nên số lượng nhân viên lễ tân...
- 94
- 3K
- 9
Chuyên đề thực tập về lễ tân khách sạn văn phòng
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:09
... lễ tân
- Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn
Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với
khách là"trung tâm thần kinh" của khách sạn cho nên bộ phận lễ ... thanh toán cho khách khi khách
trả buồng rời khách sạn.
* Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn (departure)
Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: Nhân viên lễ tân làm thủ
tục ... toán cho
khách.
* Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn (occupancy)
Khách lưu trú tại khách sạn: Nhân viên lễ tân trực tiếp hoặc phối hợp
với bộ phận khác trong khách sạn phục vụ khách.
Mục...
- 105
- 4.6K
- 24
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn nhà hàng
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:19
... á).
- Khách Đông Nam á chiếm 15% .
- Khách Pháp chiếm 3%.
- Khách Mỹ chiếm 12%.
- Và khách Việt Nam chiếm 25% .
Khách sạn chủ yếu thu hút khách quốc tế và Việt Nam đến sử dụng các
dịch vụ của khách ... 1,39 1 1,37 2 2 ,5 2 100
3 Kinh doanh 4 5, 56 4 5, 48 4 5, 1 1 0
4 Kế toán và kho 6 8,33 6 8,22 7 8,9 1,1667 16,67
5 Vật t 1 1,39 1 1,37 1 1,3 1 0
6 Lễ tân 6 8,33 6 8,22 9 11,0 1 ,5 50
7 Nhà hàng 8 ... để lễ tân kịp thời nắm bắt tình hình buồng, bên cạnh đó lễ tân
báo cho tổ buồng bố trí buồng cho khách và báo nhân viên tổ buồng nhận đồ
giặt là từ khách.
15
Chuyên đề: Nghiệp vụ lễ tân khách...
- 27
- 3.5K
- 17
Báo cáo thực tập ngành lễ tân – khách sạn văn phòng
Ngày tải lên :
13/11/2012, 10:16
... Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B
12
Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà
Nội
Khách sạn công vụ Khách sạn căn hộ
Khách sạn hàng không Khách sạn sòng bạc
Khách sạn du lịch Trung ... bộ phận lễ tân
1.2.1. Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn
Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với
khách và là "trung tâm thần kinh" của khách sạn cho ... tượng khách: khách nghỉ dưỡng, khách tham quan
Thời gian lưu trú: khách ở dài ngày hơn so với khách sạn công vụ
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B
5
Khoa Lễ tân khách sạn -...
- 77
- 21.1K
- 124
Báo cáo thực tập ngành lễ tân – khách sạn văn phòng .doc
Ngày tải lên :
13/11/2012, 16:36
... - Lễ tân 4B
45
Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà
Nội
Khách sạn tư nhân
Khách sạn Nhà nước
Khách sạn liên doanh với nước ngoài
Khách sạn 100% vốn nước ngoài
Khách sạn ... tự phục vụ khách của bộ phận lễ tân
a. Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn
+ Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ
của khách sạn phục vụ khách. Việc khách quyết ... khách khi khách
trả buồng rời khách sạn.
d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn
-Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân viên lễ tân làm thủ
tục cho khách và tiễn khách.
Báo...
- 77
- 4.4K
- 15
Quản lý khách sạn 5 sao
Ngày tải lên :
21/01/2013, 15:49
... trình Quản lý khách sạn 5- STAR Document ID: 1 .5
Version: 1.0
Business Rules Version Date: 11/04/2011
Table of Contents
Page 3
Chương trình Quản lý khách sạn 5- STAR Document ID: 1 .5
Version: ... Chương trình Quản lý khách sạn 5- STAR Document ID: 1 .5
Version: 1.0
Business Rules Version Date: 11/04/2011
Quản lý khách sạn 5- STAR
Business Rules
Version 1.0
Produced ... - 0812404
Nhóm II
Lớp Xây dựng phần mềm TH2008
Page 1
Chương trình Quản lý khách sạn 5- STAR Document ID: 1 .5
Version: 1.0
Business Rules Version Date: 11/04/2011
Revision History
Date Version...
- 5
- 920
- 7
chuyên ngành lễ tân khách sạn - văn phòng
Ngày tải lên :
28/03/2013, 09:44
... thông tin về
khách trong hồ sơ hủy đặt buồng của khách mà khách sạn đã lưu lại.
III. ĐĂNG KÝ KHÁCH SẠN
Khái niệm đăng ký khách sạn.
Đăng ký khách sạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện ... kiểm tra lại.
4. 15. ) Chuyển quà sinh nhật của khách sạn tặng khách.
Một số khách sạn có những vị khách có ngày sinh nhật trùng với thời gian
đang lưu trú tại khách sạn. Khách sạn thường có những ... của khách:
Khi khách đưa ra yêu cầu đặt buồng tại khách sạn nhân viên lễ tân giới
thiệu sản phẩm của khách sạn với khách và tiến hành các yêu cầu về buồng của
khách. Các yêu cầu về buồng của khách...
- 91
- 1.6K
- 5
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
Ngày tải lên :
10/04/2013, 17:04
... của khách sạn là các khách sạn tơng đơng (cùng hạng) nh khách sạn Dân
Chủ, khách sạn Thuỷ tiên. Các khách sạn cao cấp hơn cùng khu vực nh khách sạn
Sofitel , Gouman ,Opera và các khách sạn ... khuyên dành cho lễ tân khách sạn
a. Điều nên làm ở khách sạn Hoà Bình:
- Khi khách cảm ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng
lời, mỉm cời, gật đầu vẫy tay chào .
35
Phần II. ... Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Hoà Bình.
I. Vai trò ,chức năng của nghiệp vụ lễ tân khách sạn.
1. Vai trò :
- Lễ tân khách sạn là bộ phận đâu tiên và cũng là bộ phận cuối cùng tiếp xúc
với khách...
- 66
- 3.1K
- 16
