... Kỹnănggiaotiếptrong nghề du lịch
Nghề du lịch đang ngày càng hot nhờ lượng khách du lịch đến Việt Nam
cũng như khác trong nội địa ngày càng tăng nhanh. ... dần thất bại. Điều này cho
thấy để suôn sẻ được tronggiao dịch hay hướng dẫn du lịch thì cần phải
biết giaotiếp tốt.
tìm thấy niềm vui trong chính công việc của mình. Nếu là tôi, tôi sẽ ... nhiều. Lúc này, bạn
hòan tòan hài lòng với bản thân cũng như công việc
Một người có kỹnănggiaotiếp tốt trong ngành du lịch thì cơ hội cũng
sẽ mở rộng hơn rất nhiều. Từ một người hướng dẫn...
... những kỹnăng linh hoạt để giải quyết các
trạng thái đó.
Một số nguyên tác và biện pháp để nâng cao kỹnănggiao
tiếp
giao tiếp bằng lời. Hầu hết các nhà quản trị thường gặp vấn đề
trong giao ... các mâu thuẫn giữa các thành viên
trong nhóm và với các nhóm khác
Trong phạm vi bài viết này, chúng ta chỉ đề cập đến kỹnănggiao
tiếp, một trong những kỹnăng rất cần thiết để phối hợp hoạt ...
Khái quát về giaotiếp
Nhiều cuộc khảo sát chỉ ra rằng, kỹnănggiaotiếp là thuộc tính
hết sức cần thiết của nhà quản trị, nó quyết định thành công trong
công việc và thành đạt trong sự nghiệp,...
... Truyền thông giaotiếp nội bộ gồm có:
a. truyền thông giaotiếp nghi thức( trang trọng)
b. Kênh truyền thông giaotiếp không nghi thức( không trang trọng)
c. Kênh truyền thông giaotiếp vừa nghi ... Gia Bảo Trang 1/7
a. truyền thông giaotiếp không lời
b. truyền thông giaotiếp băng lời
c. truyền thông giaotiếp không lời vả bẳng lời
d. Tất cả đều sai
7. Trong kinh doanh, người Mỹ luôn hướng ... truyền thông giaotiếp để :
a. Thuận tiện cho mình
b. Thuận tiện cho khán thính giả
c. thuận tiện cho cấp trên
d. tuỳ theo mục tịêu giao tiếp
36.Các nhà truyền thông giaotiếptrong nền văn...
... lý:
– Giaotiếp ở thế mạnh.
– Giaotiếp ở thế yếu.
– Giaotiếp ở thế cân bằng.
6.Căn cứ theo phong cách đàm phán:
– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thắng.
– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thua.
– Giaotiếp ... TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP
TRONG KINH DOANH
(9)
3.Căn cứ tính chất tiếp xúc:
– Giaotiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện được
nhau, đối thoại trực tiếp với nhau.
– Giaotiếp gián tiếp: thông ... Thắng
6
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP
TRONG KINH DOANH
(6)
II.CHỨC NĂNG CỦA GIAO TIẾP:
1.Nhóm chức năng theo phương diện xã hội:
a.Chức năng thông tin, tổ chức:
– Thông qua giaotiếp để thông tin, truyền...
... III. C
ơ sở của hành vi giao t
Chương IV. Các kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh
Chương V. Giaotiếptrong môi trường công ty
Chương VI. Kỹnănggiaotiếp ứng dụng trong ngân hàng
Biên ... 44
CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH 44
4.1. KỸNĂNG LẮNG NGHE 44
4.1.1. Tầm quan trọng của kỹnăng lắng nghe 44
4.1.2. Những lợi ích của kỹnăng lắng nghe 45
a. Tronggiaotiếp thông ... cơ giaotiếp khác nhau. Vì vậy, nhà kinh doanh cần phải có kỹnăng
giao tiếp tốt trong mọi trường hợp, với mọi đối tác.
- Giaotiếptrong kinh doanh thường có thể gặp rủi ro. Tronggiao tiếp...
... giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG II
CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP
2.1. TIẾN TRÌNH GIAOTIẾP
2.1.1. Thiết kế thông điệp
a. Sơ đồ quá trình giaotiếp
Giao tiếp ... bạn phải giaotiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng trong đầu mình về
mục đích giao tiếp.
- Bạn sẽ giaotiếp về cái gì (What) ? Bạn cần phải rõ ràng về nội dung giao tiếp.
- Bạn sẽ giaotiếp với ... mình trong một cuộcgiao tiếp.
Phương tiện giaotiếp hết sức phong phú và đa dạng nhưng chúng ta có thể chia
ra thành hai nhóm chính : ngôn ngữ và phi ngôn ngữ. Giaotiếp ngôn ngữ và giao
tiếp...
... trì cuộcsống thì những nhu cầu khác sẽ không thúc
đẩy con người.
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
33
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG III
CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO ... gặp gỡ giao
tiếp với nhau. Ngược lại, những tình cảm tiêu cực như sự căm thù, khinh bỉ và những
cảm xúc khó chịu nảy sinh làm cho hai người xa lánh nhau, ngại giao tiếp.
Trong giao tiếp, tình ... Tình cảm
và cảm xúc là hai cấp độ khác nhau của đời sống tình cảm của con người.
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
38
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
3.2.2. Bản sắc dân tộc...
... công việc, và là
một kỹnăng tối quan trọngtronggiao tế nhân sự.
4.2. KỸNĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONGGIAOTIẾP
Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹnăng viết và nghe
vậy. ... tới ½ thời gian tronggiao tiếp. Lắng
nghe là một kỹnănggiaotiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹnăng nói,
đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ yếu trong học đường, trong công việc, ...
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
46
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
- Phát triển ý tại chỗ. Vì không có sự chuẩn bị kỹ càng nên trong phát biểu tùy
hứng việc phát triển...
... Thông thøng, cuộcgiaotiếp với cấp
dưới được tiến hành như sau :
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
87
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
công ty nhỏ, giaotiếp hàng ngang ... chức các cuộc viếng thăm các cấp lãnh đạo chính quyền tại
công ty bạn.
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
93
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG V
GIAO TIẾPTRONG MÔI ... ngay trong những
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
90
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
Bạn có thể giaotiếp gián tiếp với chính quyền bằng các báo cáo định kỳ,
phòng vấn...
... giảng : Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh
"
.
"
.
"
. . .
Phụ lục trắcnghiệm tâm lý
TÌNH HUỐNG SỐ 1
TRẮC NGHIỆM TÌM HIỂU KỸNĂNGGIAO DỊCH
Khoanh trịn một trong số ... 2 cách:
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
107
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG VI
KỸ NĂNGGIAOTIẾP ỨNG DỤNG
TRONG NGÂN HÀNG
6.1. CHIẾN LƯC BÁN HÀNG
6.1.1. Giới ... tả.
- Tiếp xúc khách hàng : Giai đoạn này quyết định đến sự thành công của cuộc
giao tiếp. Do đó, người bán hàng cần phải :
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
99
Bài giảng Kỹnănggiaotiếp trong...
... Thắng
1
Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI
TRƯỜNG DOANH NGHIỆP
(1)
1. GIAOTIẾPTRONG NỘI BỘ:
a. Giaotiếptrongcuộc họp:
Sáu nguyên tắc để họp có hiệu quả của Doyle và Strans:
Điều khiển cuộc họp một ... Thắng
9
Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI
TRƯỜNG DOANH NGHIỆP
(9)
Một số kênh giaotiếp với khách hàng:
Trường ĐH Ngân Hàng TPHCM
Khoa Quản Trị Kinh Doanh
Đề cương bài giảng
KỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH ... bài giảng
KỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH
Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 2 of 6
10:49 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng
10
Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI
TRƯỜNG DOANH NGHIỆP
(10)
b. Giaotiếp với...
... hình, lời nói, cử chỉ, những kỹnăng cơ bản của
Kỹ nănggiaotiếptrong kinh doanh
Giao tiếp đóng vai trò quan trọngtrong kinh doanh và nhiều khi mang tính
quyết định trong thành công của một ... cao kỹnănggiao
tiếp của mình, truyền đạt thông điệp cho nhân viên một cách dễ dàng và hấp
dẫn.
Sự chuẩn bị
Giao tiếp mặc dù là kỹnăng ứng xử, nhưng sự chuẩn bị cho các tình huống
giao ... ngữ cơ thể
Là một phần không thể thiếu trong đời sốnggiaotiếp của con người, ngôn
ngữ cơ thể nhiều khi còn có sức mạnh hơn tất cả kỹnăng khác trong nghệ
...
... TAOƯƠ ̀ ̣
PHAT TRIÊN KYNĂNGGIAO TIÊṔ ̉ ̃ ́
TRONG KINH DOANH
TRONG KINH DOANH
Biên so n & h ng d n:ạ ướ ẫ
CAO XUÂN S N - TP KINH DOANHƠ
Thang 11-2009́
PHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀
TOWARD ... cề ứ
PHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀
TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT
TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT
K NĂNGGIAO TI PỸ Ế
NGO I HÌNHẠ
K NĂNG Ỹ
L NG NGHEẮ
NGÔN NGỮ
KH NĂNG NÓIẢ
NGÔN NGỮ
... ho c u o i.ể ệ ự ố ộ ệ ặ ể ả
PHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀
TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT
TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT
K năng l ng ngheỹ ắ
Giao ti p: ế
7% t ngừ ữ
55% ngôn ng không l...
... Phương pháp cải thiện kỹnănggiaotiếptrong công việc
Phương pháp cải thiện kỹnănggiaotiếptrong công việc: 90% giaotiếp của chúng ta là
phi ngôn ngữ. Vì vậy, khi giaotiếp hãy chú ý tới ... là một hình phạt nhé. Thay đổi chủ động trong mọi tình huống có thể
giúp bạn thành công đấy. Dưới đây là 9 cách giúp bạn cải thiện kỹnănggiaotiếp
trong công việc:
Nói với giọng nhiệt tình, ... thuyết giáo hay đơn giản bỏ ngoài tai lời họ nói. Xem thêm các bài viết về ky
nang mem và kỹnănggiaotiếp tại đây
Chúng ta thường có khuynh hướng chỉ trích người khác nghiêm khắc như với
chính...