... đồ định hướng 4 LỜI CẢM ƠN Trong lời đầu tiên của báo cáo đồ án tốt nghiệp ―Xây dựng hệthốngtrảlời tự độngthông qua Yahoo Messenger‖ này, em muốn gửi những lời cảm ơn và biết ơn ... nhập 23 2.1.2. Cơ chế trảlờitựđộng 25 2.1.3. Cơ chế kiểm tra kết nối tựđộng và đăng nhập lại 27 2.1.4. Quản lý danh sách nick trên Yahoo 28 2.2 Phân tích và trảlời truy vấn 29 2.3 Tương ... mềm chuẩn cho việc sử dụng các hệ quản trị cơ sở 25 2.1.2. Cơ chế trảlờitựđộng Khi nhận được tin nhắn từ người dùng gửi tới chương trình thông qua hệ thống tin nhắn nhanh Yahoo! Messenger,...
... VTN với ñầu số 1900xxxx. Giải pháp này cho phép gửi tintương tác (nhận 1 tin và trảlời 1 hoặc nhiều tin) hoặc tự ñộng gửi tinra. Công ty phối các tin nhắn tới các Nhà cung cấp dịch vụ qua giaothức ... Hình 1.2 Mô hình hệthống SMS Gatewayðây là giải pháp sử dụng Gateway kết nối tới các Nhà cung cấpdịch vụ di ñộng, ... UnstructuredSupplementary Services Data (USSD) Server hoặc mộtsố kiểu trung tâm tin nhắn khác và một hệthống ứng dụngSMS WAP Proxy Server, EMail Gateway- Giao thức này yêu cầu ứng dụng phải mở kết...
... sẽñược hướng dẫn ñể trảlời những câu hỏi bằng cách nhấn vàophím số trên ñiện thoại hoặc trảlời bằng miệng ñối với trường hợpcó phần mềm thu lại giọng nói ñược tích hợp trong hệthống IVR.Một ... tin cần biết và nhận thông tin ñó bằng giọng nóiñược ghi âm sẵn trong hệ thống. Hình 1. 3 Mô hình Hệ thống IVRCông nghệ IVR cũng có thể ñược sử dụng vào mục ñích thuthập thông ... viên chăm sóc khách hàng nào. Hệthốngthông tin tự ñộng sẽ bao gồm những chức năng như: là nơi những thông tin về tài khoản khách hàng có thể ñược ñưa ra một cách tự ñộng theo từnglĩnh vực phù...
... trongnhómñều bận, phát các thông báo hoặc chuyển sang hệthốngtrảlời tự ñộng.- Phát nhạc chờ, thông báo, không giới hạn thời gian theo kịchbản tự ñịnh nghĩa của quản trị viên.- Chuyển cuộc gọi ... nhất, theo thời gian trảlời ít nhất, theotính chất ñiện thoại viên,…) tuỳ theo ñịnh nghĩa của quản trịviên. Quản trị viên là người của công ty trực tiếp khai thác hệ thống Call/Contact Center.Hình ... thông tin trên hệ thống như tên, số ñiện thoại, các tin nhắn ñã gửi gần nhất,các tin nhắn nhận …• Quản lý kênh, giờ hoạt ñộng. Vào những thời ñiểmnhất ñịnh (ñịnh trước) hệthốngtự ñộng gửi thôngbáo...
... này, Ngườiquản trị hệthống có thể thiết lập ñể Server IVR thực hiện một tronghai nhiệm vụ sau:Phát thông báo chờ và tự ñộng chuyển cuộc gọi sang ACD khicó một ðTV rỗi. Trảlời cuộc gọi bằng ... cho mộtdịch vụ, lưu ñồ cuộc gọi tương ứng với dịch vụ ñó sẽ ñược sử dụngñể trảlời khách hàng. Người quản trị hệthống có thể thiết lập mộtnút chức năng trong cây dịch vụ ñể khách hàng có thể ... việcquay ñến một số thuê bao cố ñịnh mà dịch vụ ñăng kí) sẽnhận ñược lời chào và một vài hướng dẫn ban ñầu về dịch vụcủa hệ thống. Bằng việc thực hiện theo hướng dẫn ñó, khách hàng sẽ nhận ñược...
... chạy trênWindows.Sau khi hệthống truy vấn cơ sở dữ liệu và lấy về các thôngtin cần thiết ở dạng Text sẽ ñược Môdun TTS(Text-To-Speech)chuyển thành âm thanh ñể trảlời cho người dùng. Trong ... 2. 1, tuy nhiênứng dụng cũng có thể làm việc với TSP một. Khi ñó hệ ñiều hành sẽ dịch các lời gọi TAPI 1. 4 lên thành các lời gọiTAPI 2. 1.2. 1. 5. Kiến trúc TAPI.nhau. Ở Windows95 và NT, ... cũ hơn hay bằng phiên bản TAPI mà hệ ñiều hành hỗ trợ khi hoạt ñộng. Ứng dụngcũng phải “thoả hiệp” phiên bản TAPI sử dụng với TSP ñược cài ñặt.Ví dụ : Một hệ diều hành hỗ trợ TAPI 2. 1 và 2...
... phải hệ thống tổng hợp giọng nói nào cũng có ñầu vào là văn bản (nhiều hệ thống thu nhận mã hóa cách phát âm, ví dụ mã IPA, như ñầu vào).Các hệthống này có nhiều ứng dụng. Ví dụ như hệthống ... là văn bản hay các mã hóa việc phát âm. Hệ thống thực hiện việc này còn gọi là máy tổng hợp giọng nói, có thể là hệ thống phần mềm hoặc phần cứng. Hệthống này còn ñược gọi là văn bản-sang-tiếng ... [2]Công nghệ tổng hợp giọng nói ñã tiến hóa nhanh kể từ ñó. Hiệnnay có hàng trăm hệthống tổng hợp giọng nói, thương mại cũng như tự do (xem liên kết ngoài). Tuy ñã ñạt ñược thành tựu trong...
... là mục ñích của hệthống và hệthống này cũng có các ưu ñiểm riêng của nó. Hệ thống này nói khá dễ nghe, ngay cả ở tốc ñộ cao, không cótiếng cọ xát do ghép âm tạo ra. các hệthống này hoạt ñộng ... nhiều hệthống như này ñược phân phát tự do, và phục vụ cho nghiên cứu.Chương 8: Công nghệ tổng hợp giọngnóiHai tính chất quan trọng của chất lượng hệthống tổng hợp giọng nói là mức ñộ tự ... túibiết nói. Mức ñộ tự nhiên của các hệthống này có thể rất cao vì sốlượng các câu nói không nhiều và khớp với lời văn và âm ñiệu củagiọng nói ghi âm. Tuy nhiên các hệthống này bị hạn chế...
... như tên vay mượn từ nước ngoài.Một số ngôn ngữ khác, như tiếng Anh, có hệthống phát âm rấtbất quy tắc, thường cần hệthống tổng hợp giọng nói dựa chủ yếutrên từ ñiển và dùng các quy tắc cho ... bất quy tắc trong phát âm. Hầu hết các hệ thống tổng hợp giọng nói ñều dùng kết hợp cả hai cách.Một số ngôn ngữ, như tiếng Tây Ban Nha hay tiếng Việt có hệ thống viết dựa trên cách phát âm một ... bản sang âm vị.Các hệthống tổng hợp giọng nói dùng hai cách cơ bản ñể xác ñịnh cách phát âm cho một từ, một quá trình còn ñược gọi là chuyểnñổi văn bản-sang- âm vị hay tự vị-sang-âm vị, vì...
... gửimột tin nhắn ñến hệthống là Ta ñã có ngay những thông tin cần thiếtXuất phát ñiểm từ nhu cầu của thực tế trên, em ñã nghiên cứuvà xây dựng nên hệthốngtrảlờitự ñộng. Hệthống này sẽ cung ... SMSHình 3. 4 Mô hình hệthống SMS GatewayTrong ñó :+ Hệthống ñối tác : là hệthống dịch vụ (server/hosting)tích hợp với[VG] Personal Gateway của VIETGUYS ñể triểnkhai chức năng SMS.+ ... cơ bản nhất và hỗ trợmạnh nhất trong việc xử lý tinnhắn.Mô hình hệthống :Chương 10: PHÂN TÍCH THIẾT KẾVÀ TRIỂNKHAI HỆTHỐNGNgày nay, việc sử dụng ñiện thọai ñã trở nên phổ biến trongcuộc...
... lắng. Hầu hết các hệthống thanh toán trực tuyến gửi số thẻ tín dụng và các thông tin cá nhân khác qua các hệthống đã được mã hóa. Nếu hệthống của bạn cũng sử dụng công nghệ này, hãy thông ... hàng giao dịch. Bạn không cần phải cung cấp dịch vụ trảlời điện thoại 24/24, song nên để lại địa chỉ thư điện tử và nói rõ bạn sẽ trảlời thư trong thời gian bao lâu.5. Trang web với thông ... sử dụng một dịch vụ của người khác, thì hãy đảm bảo rằng họ sử dụng công nghệ tiên tiến nhất. Trong trường hợp bạn tự xây dựng trang web thì bạn hãy đầu tư vào đó các phần cứng và phần mềm...