tiếng anh dành cho lễ tân khách sạn
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 11:00
... giám đốc khách sạn hàng ngày.
-Nhân viên lễ tân 1: đảm nhiệm việc đón khách và làm thủ tục đăng ký
khách sạn.
- Nhân viên lễ tân 2: hỗ trợ cho nhân viên lễ tân 1 khi khách sạn đông
khách làm ... viên lễ tân chào khách và cảm ơn khách đã lựa chọn
b. Bài hội thoại: Khách gọi điện muốn đặt buồng trước khách sạn
Mường Thanh
Lễ tân: Xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách
Khách: ... thành thủ tục đăng ký cho khách sạn.
* Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Mường Thanh)
Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi.
Khách: Chào anh. Tôi là Chu Nhất...
- 65
- 7.7K
- 50
Tài liệu tiếng Anh dành cho Bác sĩ, Y tá, điều dưỡng
Ngày tải lên :
24/10/2012, 11:41
... me like to bring you?
Có thứ gì anh muốn tôi mang cho anh không?
If it’s not too much bother, you might bring you?
Nếu không phiền, anh có thể mang cho tôi thứ gì đó để đọc.
I’m sorry ... đóa hoa hồng cho anh thấy vui.
You shouldn’t have gone to so much bother.
Làm phiền anh nhiều quá.
Are you sure you don’t want me to get you a doctor.
Anh có chắc là anh không cần ... like, I’m going to telephone the doctor.
Nếu anh thích tôi sẽ gọi bác sĩ cho anh.
You are very kind. But it’s not worth for the moment.
Anh thật tử tế, nhưng lúc này thì không cần.
22....
- 22
- 8.4K
- 68
Mẫu CV hiện đại bằng tiếng anh dành cho IT mẫu 1
Ngày tải lên :
07/11/2012, 10:00
... University Berlin)
10/96 - 4/98: Friedrich-Ebert Foundation's scholarship for talented students
5/90: Nguyen-Dinh-Chieu high school's award for student with the best performance in
Math
3/90: ... tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
M u CV hi n i (Ti ng Anh) - D nh cho IT (M u 1)àẫ ệ đạ ế ẫ
Long Le
Adamstr. 6, 13595 Berlin, Germany
E-mail: le@cs.unc.edu
WWW: ...
Math
3/90: First prize in the Tien-Giang province's annual Math competition for talented high
school students
Other activities
Mentor of a summer intern
Member of the Vietnamese Student Association...
- 4
- 7.7K
- 83
Mẫu CV hiện đại bằng tiếng anh dành cho IT mẫu 2
Ngày tải lên :
07/11/2012, 10:00
... tuyến miễn phí
M u CV hi n i (Ti ng Anh) - D nh cho IT (M u 2)àẫ ệ đạ ế ẫ
NGUYEN NHAT KHANH
3/53/14 Thanh Thai Street,
Ward 14,District 10, HCM City
E-mail : khanhnguyennhat@yahoo.com
Tel : 0983.191110
PERSIONAL ...
Status
Single Permanent
Address
3/53/14
Thanh
Thai
Street,
Ward
14,
District
10,
HCM
City,
Vietnam
Mobile
phone
0983191110 E-
mail
khanhnguyennhat@yahoo.com
OBJECTIVE
ã To be a good...
- 4
- 6K
- 72
Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên 1
Ngày tải lên :
12/11/2012, 15:55
... trong khách sạn trước khi
khách lên buồng nhân viên lễ tân nên thông báo cho khách về những ưu đãI
của khách sạn dành cho khách, giới thiệu cho khách một số quy định của
khách sạn.
Bước 7:Đưa khách ... chỉ tiêu khách của khách sạn sẽ làm tăng doanh thu cho
khách sạn ;Tăng khách hàng chung thuỷ cho khách sạn chính là biện pháp
nhằm làm khuyếch trương uy tín cho thương hiệu của khách sạn .
Tăng ... chất lượng dịch vụ lễ tân của khách sạn Kim Liên1
2.2.1.Bộ phận lễ tân của khách sạn Kim Liên1
2.2.1.1.Mô tả chung:
+Vị trí quầy lễ tân đặt tại khách sạn Kim Liên1 :Quầy lễ tân được bố trí gần...
- 60
- 2.6K
- 21
Khái quát về cơ sở lý luận chuyên ngành lễ tân khách sạn - văn phòng
Ngày tải lên :
12/11/2012, 17:01
... NGÀNH
LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÒNG
I. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN
1. Các loại hình khách sạn
Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh
khách sạn là ... khóa cho khách.
- Đề nghị khách giữ gìn cẩn thận và gửi lại quầy lễ tân khi ra khỏi khách
sạn.
Nhận và trả lại chìa khóa cho khách nhân viên lễ tân cần phải:
- Nhận và trả lại chìa khóa cho khách ... bộ phận lễ tân
Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn:
Vị trí của bộ phận lễ tân rất quan trọng trong khách sạn, nó được coi là bộ
mặt của khách sạn là nơi đến đầu tiên tiếp xúc với khách và...
- 94
- 3K
- 9
Chuyên đề thực tập về lễ tân khách sạn văn phòng
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:09
... toán cho khách khi khách
trả buồng rời khách sạn.
* Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn (departure)
Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: Nhân viên lễ tân làm thủ
tục thanh ... sơ thanh toán cho
khách.
* Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn (occupancy)
Khách lưu trú tại khách sạn: Nhân viên lễ tân trực tiếp hoặc phối hợp
với bộ phận khác trong khách sạn phục vụ khách.
Mục ... đoạn khách thanh toán, trả buồng
Thanh toán cho khách trả buồng rời KS
Thực hiện thủ tục thanh toán cho khách
* Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn (pre-arrival)
Khách lựa chọn khách sạn: ...
- 105
- 4.6K
- 24
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn nhà hàng
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:19
... không.
TH1: Khách đà đặt buồng trớc
- Lễ tân lấy các thông tin cần thiết.
- Làm thủ tục đăng ký khách sạn cho khách.
- Vào sổ đăng ký nhu cầu.
- Giới thiệu một số dịch vụ của khách sạn cho khách.
- Lễ tân ... việc hàng ngày của lễ tân
- Xem danh sách khách đến và khách đi trong ngày.
- Làm các thủ tục khi đón khách và tiễn khách.
- Hớng dẫn cho khách hiểu và biết các thông tin về khách sạn.
- Nhận các ... của khách.
- Lập hóa đơn dịch vụ, điện thoại cho khách trớc khi khách rời khách sạn.
- Đăng ký tạm trú cho khách.
- Làm báo cáo doanh thu hàng ngày.
- Nhận đồ giặt là của khách và giao lại cho...
- 27
- 3.5K
- 17
Báo cáo thực tập ngành lễ tân – khách sạn văn phòng
Ngày tải lên :
13/11/2012, 10:16
... phận lễ tân
1.2.1. Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn
Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với
khách và là "trung tâm thần kinh" của khách sạn cho ... sách kinh doanh cho khách sạn.
Bộ phận lễ tân đóng vai tròđại diện cho khách sạn trong việc mở rộng
các mối quan hệ liên doanh, liên kết trong công tác thu hút khách cho khách
sạn.
* Nhiệm ... KHÁCHSẠNVĂNPHÒNG
1.KHÁIQUÁTVỀKHÁCHSẠNVÀLỄTÂNKHÁCHSẠN
1.1. Các loại hình khách sạn
1.1.1. Khái niệm về ngành kinh doanh khách sạn
Hoạt động kinh doanh của các loại hình lưu trú (gọi chung là khách
sạn) nhằm cung...
- 77
- 21.1K
- 125
Báo cáo thực tập ngành lễ tân – khách sạn văn phòng .doc
Ngày tải lên :
13/11/2012, 16:36
... toán cho khách khi khách
trả buồng rời khách sạn.
d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn
-Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân viên lễ tân làm thủ
tục cho khách ... 4B
26
Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà
Nội
Khách sạn công vụ Khách sạn căn hộ
Khách sạn hàng không Khách sạn sòng bạc
Khách sạn du lịch Trung tâm hội nghị….
Khách sạn công ... tự phục vụ khách của bộ phận lễ tân
a. Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn
+ Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ
của khách sạn phục vụ khách. Việc khách quyết...
- 77
- 4.4K
- 15
chuyên ngành lễ tân khách sạn - văn phòng
Ngày tải lên :
28/03/2013, 09:44
... viên lễ tân theo dõi cập nhật, tổng hợp
các chi phí của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi khách trả
buồng rời khách sạn.
Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn
Khách ... ký khách sạn cho khách, nhân viên lễ
tân giao chìa khóa và thẻ chìa khóa buồng cho khách. Khi đưa chìa khóa cho
khách nhân viên phải:
- Thông báo số buồng cho khách ( nói nhỏ vừa đủ để khách ... gửi lại quầy lễ tân khi ra khỏi khách
sạn.
Nhận và trả lại chìa khóa cho khách nhân viên lễ tân cần phải:
- Nhận và trả lại chìa khóa cho khách
+ Hỏi tên khách và số buồng của khách.
+ Hỏi...
- 91
- 1.6K
- 5
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
Ngày tải lên :
10/04/2013, 17:04
... khi
làm việc
3.Một số lời khuyên dành cho lễ tân khách sạn
a. Điều nên làm ở khách sạn Hoà Bình:
- Khi khách cảm ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng
lời, mỉm cời, gật ... doanh du lịch khách sạn.
-Lễ tân là bộ phận tiếp xúc nhiều nhất với khách trong thời gian khách lu trú
tại khách sạn. Khách có quyền gặp lễ tân bất cứ lúc nào để đặt nhu cầu ,yêu cầu lễ
tân ... Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Hoà Bình.
I. Vai trò ,chức năng của nghiệp vụ lễ tân khách sạn.
1. Vai trò :
- Lễ tân khách sạn là bộ phận đâu tiên và cũng là bộ phận cuối cùng tiếp xúc
với khách...
- 66
- 3.1K
- 16