0

thực trạng đạo đức của sinh viên trường cao đẳng du lịch hà nội

Slide đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV của viễn thông nghệ an trên địa bàn thành phố vinh

Slide đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV của viễn thông nghệ an trên địa bàn thành phố vinh

Tài chính - Ngân hàng

... khách hàng xây dựng hệ thống phân loại khách hàng quản lý khách hàng CRM - Chăm sóc khách hàng +Hỗ trợ khách hàng + Quan hệ ứng xử với khách hàng -Đã có sách hỗ trợ khách hàng -Đội ngũ bán hàng ... khách hàng nơi  Các điểm yếu chăm sóc khách hàng bên -Dịch vụ cung cấp -Hệ thống cửa hàng Viễn thông Nghệ An thành phố Vinh đồng hóa thương hiệu, tạo dấu ấn cho khách hàng -Quản lý khách hàng ... cước dịch vụ hàng tháng chưa thực thuận lợi đề xuất hình thức nạp card để toán cước phí dịch vụ hàng tháng Nguồn: Kết xử lý SPSS -Xây dựng hệ thống kênh bán hàng, chăm sóc khách hàng nhiều địa...
  • 37
  • 776
  • 0
Đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV của viễn thông nghệ an trên địa bàn thành phố vinh

Đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV của viễn thông nghệ an trên địa bàn thành phố vinh

Quản trị kinh doanh

... sóc khách hàng Toyota Đà Nẵng” sinh viên Cao Thùy Dung, K40 Marketing nêu nên quy trình chăm sóc khách hàng lĩnh vực kinh doanh ô tô gồm có: khởi đầu bán hàng, giao dịch, liên Sinh viên thực hiện: ... khách hàng thấy hài lòng Như vậy, mức độ thỏa mãn hàm khác biệt kết nhận kỳ vọng Khách hàng cảm nhận ba mức độ thỏa mãn sau Nếu kết thực tế so với kỳ vọng khách hàng không hài lòng Nếu kết thực ... chăm sóc khách hàng giai đoạn bao gồm nội dung chủ yếu sau: - Xác định nhiệm vụ, mục tiêu dịch vụ chăm sóc khách hàng trì khách hàng có gia tăng khách hàng trung thành, giảm khách hàng rời bỏ mạng,...
  • 74
  • 895
  • 1
Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại viễn thông nghệ an giai đoạn 2009   2012

Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại viễn thông nghệ an giai đoạn 2009 2012

Kế toán

... em có tính thực tiễn Nhân em chân thành cảm ơn góp ý kiến chỉnh sửa quý báu Giáo viên hớng dẫn: Ths Hồ Thị Diệu ánh giúp em hoàn thành luận văn Sinh viên thực Bùi Thị Thủy Sinh viên thực hiện: ... nhân viên bảo vệ quan Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Thủy - 46B2-QTKD Khóa luận tốt nghiệp 33 Đại học Vinh Trung tâm Dịch vụ khách hàng có chức quản lý Dịch vụ khách hàng, ... nhuận thực + Thu nộp ngân sách Căn vào tình hình thực năm trớc: Trong trình xây dựng chiến lợc Viễn thông Nghệ An phân tích tình hình thực năm trớc mặt nh doanh thu, tình hình thực Sinh viên thực...
  • 75
  • 295
  • 0
Công nghệ GPON phương pháp lập cấu trúc và ứng dụng lập cấu trúc mạng GPON cho Viễn thông Nghệ An

Công nghệ GPON phương pháp lập cấu trúc và ứng dụng lập cấu trúc mạng GPON cho Viễn thông Nghệ An

Điện - Điện tử - Viễn thông

... ) Đồng ý/không đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng chấm đồ án tốt nghiệp? Nội, ngày tháng năm 2012 CÁN BỘ - GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký, họ tên) Sinh viên Cao Thị Huệ - D08VT5 v Page ... GPON cho Viễn thông Nghệ An" Đề tài: Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp Khoá Hệ : ThS VŨ HỒNG SƠN : CAO THỊ HUỆ : D08VT5 : 2008-2012 : Chính quy NỘI -2012 MỞ ĐẦU Để đáp ứng nhu cầu dịch ... cho viễn thông Nghệ An Kết luận: Tổng kết nội dung nghiên cứu, đóng góp luận văn Sinh viên Cao Thị Huệ - D08VT5 iv Page NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, CHO ĐIỂM (Của người hướng dẫn) ...
  • 74
  • 1,318
  • 7
đầu tư phát triển tại viễn thông nghệ an giai đoạn 2008 - 2020

đầu tư phát triển tại viễn thông nghệ an giai đoạn 2008 - 2020

Thạc sĩ - Cao học

... số lượng hàng đặt; - Chi phí thiếu hàng: tổn thất thiếu hàng gây Từ góc độ bán hàng , thiếu hàng cung cấp, khách hàng chuyển sang đặt hàng doanh nghiệp khác Từ góc độ sản xuất, thiếu hàng dẫn ... hàng hải Việt Nam”; “Tình hình đầu tư phát triển Công ty TNHH nhà nước thành viên xây lắp hóa chất: thực trạng giải pháp”; Thực trạng đầu tư phát triển Điện lực Nghệ An năm gần đây” … Các tác ... ngân hàng, tổ chức tín dụng… nguồn tài trợ trực tiếp thông qua thị trường tài dài hạn thị trường chứng khoán, thị trường tín dụng thuê mua 10 - Vốn tín dụng ngân hàng Vay dài hạn ngân hàng nguồn...
  • 127
  • 486
  • 0
nâng cao chất lượng dịch vụ internet adsl của vnpt tại viễn thông nghệ an

nâng cao chất lượng dịch vụ internet adsl của vnpt tại viễn thông nghệ an

Thạc sĩ - Cao học

... khách hàng tác động thỏa mãn khách hàng đến trung thành dịch vụ, trường hợp dịch vụ ADSL Dựa kết nghiên cứu này, nhà quản trị công ty nhà nghiên cứu tiếp tục vấn nhiều khách hàng phân khúc thị trường ... mức khái quát cao có hạn chế biến thực Đề tài “Khảo sát hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Internet băng rộng ADSL nhà cung cấp dịch vụ thành phố Hồ Chí Minh”, Nguyễn Thị Ngọc Dung, Luận văn ... quan điểm, cảm nhận khách hàng Bởi thực tế cho thấy bất chấp ý chí chủ quan nhà cung cấp, dịch vụ coi thành công nhận chấp nhận khách hàng, đem lại hài lòng cho khách hàng Như vậy, việc đánh giá...
  • 102
  • 844
  • 6
báo cáo thực tập trung tâm viễn thông nghệ an

báo cáo thực tập trung tâm viễn thông nghệ an

Kỹ thuật

... hiu sau c bự tỏn sc a n b khuych i Bosster 21 cng l mt Module khuych i EDFA khỏc vi khuych i Dual Amp(Thc hin chc nng tin khuych i), Module ny thc hin chc nng khuch i cụng sut, tớn hiu quang ... kờnh theo bc súng mt cao (DWDM) Thc hin ghộp, tỏch kờnh theo bc súng quang Theo lý thuyt cú th ghộp c 40 bc súng khỏc s dng bng C cú gii bc súng t 1530 n 1563 (nm) - Hin ti dung lng truyn kờnh ... tng 60 Gb/s t hng Bc vo ng quang (ODF) u tiờn i n DualAmp ti õy tớn hiu ca kờnh dch v quang c tỏch a n UniOSC Sau ú tớn hiu quang tng c a vo module khuych i theo cụng ngh EDFA, tớn hiu sau khuych...
  • 21
  • 611
  • 1
các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại công ty viễn thông nghệ an

các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại công ty viễn thông nghệ an

Kinh tế

... s hài lòng i v i công vi c c a nhân viên Singapore Theo nh n doanh nghi p l n t i nh c a tác gi y u t mà nhân viên hài lòng nh t sách qu n lý c a công ty, ti n lương; y u t nhân viên không hài ... nhà lãnh o doanh nghi p hi u rõ v nhân viên c a ưa gi i pháp c n t p trung công vi c g n k t c a nhân viên có th nâng cao s th a mãn i v i t ch c Nghiên c u có th tài li u tham kh o cho sinh viên ... nhân viên công vi c (Price 1997) Tuy nhiên, s d ng cách ti p c n theo thành ph n công vi c s giúp nhà qu n tr bi t rõ v nh ng i m m nh, i m y u vi c i u hành t ch c ho t ng c nhân viên ánh giá cao...
  • 104
  • 474
  • 1
Tình hình thực tế công tác quản lý, hạch toán các phần hành kế toán tại Viễn thông nghệ an

Tình hình thực tế công tác quản lý, hạch toán các phần hành kế toán tại Viễn thông nghệ an

Kế toán

... toán ti Vin thông Ngh an, nội dung Báo cáo thực tập lần em Nội dung báo cáo bao gồm: Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục danh mục tài liệu tham khảo, chuyên đề bao gồm nội dung sau: Phần 1: Gii ... khách hàng (+) doanh thu nội (-) doanh thu khuyến mại (-) chi phí nội (-) doanh thu cha thu đợc - Xác định doanh thu tính lơng Doanh thu tính lơng VT-CNTT thực (=) [ Doanh thu từ khách hàng thực ... = QL thực x K QLth đv = QL thực + TL điều chỉnh Trong đó: K = K1 Ko TL điều chỉnh: Tiền lơng điều chỉnh QL thực hiện: Quỹ lơng đợc xác định theo Quyết định K1: Chỉ tiêu chi phí/Doanh thu thực...
  • 52
  • 295
  • 0
Nâng cao năng lực cạnh tranh viễn thông nghệ an

Nâng cao năng lực cạnh tranh viễn thông nghệ an

Thạc sĩ - Cao học

... tình trạng lộn xộn, gây rối loạn KT-XH Điều dễ dàng dẫn đến tình trạng để đạt mục đích số nhà kinh doanh bất chấp thủ đoạn “phi kinh tế”, “phi đạo đức kinh doanh”, bất chấp pháp luật đạo đức xã ... cung cầu hàng hoá thị trường Khi cung hàng hoá lớn cầu, cạnh tranh người bán làm cho giá thị trường giảm xuống dẫn đến giảm cung Khi cung hàng hoá thấp cầu, hàng hoá trở nên khan thị trường, giá ... thu hút khách hàng chưa quan tâm nhiều đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ đặc biệt chất lượng CSKH để giữ khách hàng tạo khách hàng trung thành Từ thực tế tạo nhiều lớp khách hàng ảo, tiêu...
  • 85
  • 1,132
  • 6
Nâng cao chất lượng nhân lực tại viễn thông nghệ an

Nâng cao chất lượng nhân lực tại viễn thông nghệ an

Thạc sĩ - Cao học

... kết Hai là, đạo đức nghề nghiệp Chất lượng nhân lực thể yếu tố đạo đức, đặc biệt ngành viễn thông đạo đức thể trung thực tính cước dịch vụ đảm bảo bí mật cho khách hàng cho quan nhà nước Không ... An 2.2.4 Thực trạng thể lực 2.2.5 Thực trạng đạo đức, tác phong nghề nghiệp 2.3 Đánh giá chất lượng nhân lực Viễn thông Nghệ An 66 2.3.1 Những thành tựu ... lực, nhà lãnh đạo cần có tâm cam kết nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp viễn thông Sự tâm cam kết họ thể qua hành động truyền thông vai trò nhân lực, qua hành động đầu việc ban hành thực...
  • 118
  • 224
  • 2
ĐỔI MỚI HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN TỈNH NGHỆ AN

ĐỔI MỚI HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN TỈNH NGHỆ AN

Hệ thống thông tin

... Pháp lệnh Thư viện (2001), Chính trị Quốc gia, Nội 14 Trần Thị Minh Nguyệt (2007), Bài giảng người dùng tin (dành cho học viên cao học Thư viện), Nội 15 Trịnh Kim Chi (2000), “Vấn đề chia sẻ ... phương 1.3.1 Góp phần phát triển sản xuất 1.3.2 Nâng cao đời sống tinh thần nhân dân 1.3.3 Nâng cao trình độ văn hóa cho nhân dân Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN ... phát triển sản xuất 22 1.3.2 Nâng cao đời sống tinh thần nhân dân 22 1.3.3 Nâng cao trình độ văn hóa cho nhân dân 22 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI THƯ...
  • 12
  • 265
  • 0
Công nghệ GPON và triển khai GPON trên mạng viễn thông đông anh

Công nghệ GPON và triển khai GPON trên mạng viễn thông đông anh

Thạc sĩ - Cao học

... HỌC: PGS TS PHẠM NGỌC NAM NỘI – 2015 i LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể thầy, cô giáo Viện Đại Học Mở Nội tận tình bảo suốt thời gian học tập nhà trường Tôi xin gửi lời cảm ... (Fiber to the Home): cáp quang đến nhà thuê bao Kéo cáp quang trực tiếp đến nhà thuê bao - FTTB (Fiber to the Building): cáp quang đến nhà Kéo cáp quang đến nhà, nhà dùng cáp đồng, cáp đồng trục ... thiết bị tới khách hàng từ 500m đến tối đa 1000m) Kết nối từ điểm tới khách hàng cáp đồng cáp quang trường hợp chất lượng cáp đồng không đáp ứng theo yêu cầu khách hàng Trên thực tế gồm loại kết...
  • 94
  • 373
  • 0
Xây dựng website tin tức trung tâm công nghệ thông tin và truyền thông nghệ an

Xây dựng website tin tức trung tâm công nghệ thông tin và truyền thông nghệ an

Khoa học tự nhiên

... gian 21.Module Là bảng lu thông tin chức đợc thiết kế hớng module phục vụ cho chức quản lý module hệ thống Module(Id,NameModule,UrlModule,Status,Order) TT Tên trờng Id NameModule UrlModule Status ... hành Ký hiệu văn Nội dung Nội dung Thời gian ban hành Liên kết tài liệu đính kèm 23.DocumentType, DocumenField,Departement Là bảng dùng để lu thể loại văn bản, lĩnh vực văn quan tổ chức ban hành ... cô giáo môn Đặc biệt thầy Cao Thanh Sơn, ngời trực tiếp hớng dẫn bảo giúp đỡ em thực đề tài tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn hớng dẫn tận tình thầy Sinh viên thực hiện: Võ Khánh Thụy Vừ...
  • 54
  • 1,145
  • 4
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP: hoàn thiện kế toán tiền lương và trích theo lương tại công ty công trình giao thông Nghệ An

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP: hoàn thiện kế toán tiền lương và trích theo lương tại công ty công trình giao thông Nghệ An

Kế toán

... vị thực tập Ngày 29 tháng 03 năm 2009 Sinh viên Nguyễn Anh Huy Nhận xét đơn vị thực tập Công ty công trình giao thông Miền Trung Họ tên ngời nhận xét: Chức vụ: Nhận xét trình thực tập sinh viên: ... Trang 10 Nội dung tổ chức công tác kế toán công ty Trang 11 4.1 Đặc điểm máy kế toán công ty 4.2 Tổ chức thực phần hành kế toán Trang 13 4.2.1 Một số đặc điểm chung 4.2.2 Tổ chức thực phần hành cụ ... CNV: Công nhân viên 18 SH: Số hiệu 19 NT: Ngày tháng Nhật ký thực tập Đơn vị: Công ty công trình giao thông miền trung Ngày tháng năm 09/02/2009 Nội dung thực tập Đến công ty liên hệ thực tập nộp...
  • 48
  • 825
  • 1
Hướng dẫn chấm đề thi giáo viên tỉnh nghệ an môn thể dục 2011

Hướng dẫn chấm đề thi giáo viên tỉnh nghệ an môn thể dục 2011

Thể dục

... thương cho học sinh: + Giáo viên đến học sinh bị thương để xem xét mức độ chấn thương + Cấp cứu tạm thời cho học sinh bị thương + Cử học sinh báo cho cán y tế Ban giám hiệu nhà trường biết để ... chạy vận động viên là: Công thức: Độ dài bước chạy x Tần số = Tốc độ Thay vào ta có tốc độ vận động viên là: 1,5 m x bước/s = 7,5 m/s - Thành tích vận động viên là: Cự li Công thức: = Thành tích ... 0.50 đ Câu 4: Trong trường hợp đó, người dạy phải giải sau: - Công tác tổ chức lớp: + Giáo viên cần ổn định tổ chức lớp chấn chỉnh tâm lí học sinh + Cử cán lớp quản lí điều hành lớp - Công tác...
  • 2
  • 1,037
  • 3
Báo cáo nghiên cứu khoa học

Báo cáo nghiên cứu khoa học "Ứng dụng phương pháp điều trị hội chứng suy hô hấp ở trẻ sơ sinh bằng Surfactant tại Bệnh viện Nhi Nghệ An " docx

Báo cáo khoa học

... sơ sinh thuộc khoa sản, trường hợp nặng khoa cấp cứu; Nhân lực chuyên khoa nhi, đặc biệt sơ sinh mỏng; Các trang thiết bị thiết yếu máy thở, CPAP, máy tạo oxy, máy hút, bóng Ambu sơ sinh, nội ... bơm surfactant) - Trẻ điều trị surfactant sớm hiệu cao Tỷ lệ thành công nhóm BN bơm trước 6h 93,1%, 6-12h 78,6% 12-24h 42,9% - Để đạt thành công cao, cần phải đặc biệt lưu ý biện pháp điều trị hỗ ... khoa huyện, khu vực, thành phố có Bệnh viện đa khoa khu vực Tây Bắc có khả đảm bảo thực kỹ thuật bơm surfactant cho trẻ sơ sinh Kiến nghị - Nên sử dụng surfactant cho trẻ sơ sinh có định, đặc biệt...
  • 9
  • 1,140
  • 15
Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông tại An Giang của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam – VNPT pot

Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông tại An Giang của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam – VNPT pot

Báo cáo khoa học

... đặt hàng cao hơn, dài hạn, lời cam kết khách hàng tổ chức mà suy từ việc quan sát hành vi mua hàng lập lại khách hàng (Shankar Smith Rangaswamy, 2000) Theo Philip Kotler, hành vi khách hàng hành ... mãn hàm khác biệt kết nhận kỳ vọng Khách hàng cảm nhận ba mức độ thỏa mãn khác nhau: • Kết thực tế so với kỳ vọng khách hàng không hài lòng • Kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài ... Khách hàng thoả mãn Khách hàng trung thành Hình Mô hình tích hợp trung thành khách hàng Theo Anderson Sullivan (1993), thỏa mãn cao giảm bớt lợi ích cảm nhận dịch vụ thay dẫn đến trung thành cao...
  • 28
  • 1,699
  • 7

Xem thêm