thực trạng về chất lượng dịch vụ tại cục hải quan tỉnh kiên giang

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NHÀ KHÁCH ĐỒ SƠN

Ngày tải lên : 24/10/2013, 10:20

... cao 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ Nhà Khách 2.2.1 Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú Phục vụ phòng nghỉ ln lĩnh vực mang lại doanh thu cao cho Nhà Khách nhiên chất lượng dịch vụ chưa đáp ... 2.4 Một số kết luận nguyên nhân chất lượng dịch vụ Nhà Khách Đồ Sơn 2.4.1 Kết luận chất lượng dịch vụ Nhà Khách Qua phân tích ta thấy rằng: - Chất lượng dịch vụ Nhà Khách mức thấp, để đáp ứng ... phục - Tính chất mùa vụ du lịch ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ Nhà Khách Vào vụ thu hút đơng khách làm cho chất lượng dịch vụ không đảm bảo, làm tải Ngược lại, vào tháng mùa đơng số lượng khách...

26
436
0

thực trạng về chất lượng dịch vụ tại maritime bank chi nhánh hà nội

Ngày tải lên : 06/03/2014, 19:14

... cạnh chất lượng dịch vụ 16 4.1.1 Chất lượng dịch vụ gì? 16 4.1.2 Các tiêu để đánh giá chất lượng dịch vụ 16 4.2 Quan niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiêu đánh giá chất lượng ... sắc chất lượng dịch vụ cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ Q trình thực hiện, kiểm sốt chất lượng dịch vụ phải đạt thống toàn hệ thống theo tiêu chuẩn định Theo dõi đánh giá tính hiệu chất ... sản phẩm tốt khơng có chất lượng dịch vụ khách hàng tốt lựoi Sở dĩ chất lượng dịch vụ khách hàng chiếm vị trí quan trọng : - Chất lượng dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng việc trì sức...

43
794
4

Đánh giá sự hài lòng của Doanh nghiệp đối với chất lượng Dịch vụ tại Cục Hải quan thành phố Cần Thơ (LV thạc sĩ)

Ngày tải lên : 17/04/2017, 11:18

... liệu thực tế vào việc đánh giá chất lượng dịch vụ Hải quan nhận định khách quan đánh giá chất lượng dịch vụ hải quan Cục Hải quan thành phố Cần Thơ Về mặt thực tiễn: + Đã góp phần làm để từ Cục Hải ... chất lượng dịch vụ 2.3.1 Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ đo chất lượng sản phẩm vơ hình có đặc trưng khác so với sản phẩm mang chất lượng hữu hình Những nhà nghiên cứu chất lượng dịch vụ ... chất lượng dịch vụ hải quan Cục Hải quan thành phố Cần Thơ 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Những yếu tố tạo nên chất lượng dịch vụ hải quan gì? mức độ quan trọng yếu tố nào? Về hài lòng Doanh nghiệp chất...

124
472
5

Đánh giá thực trạng về chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn thăng long oprea

Ngày tải lên : 09/11/2015, 17:09

... « Chất lượng dịch vụ » có tác động chiều đến định mua xe đạp điện Chất lượng dịch vụ chưa xem yếu tố mà giới trẻ quan tâm đến Từ phân tích cho thấy, người sử dụng xe đạp điện không cảm nhận chất ... chất lượng dịch vụ (bảo hành, chăm sóc khách hàng, ) Đa số câu trả lời cho bình thường số người khơng hài lòng vè chất lượng bảo hành Rất người hỏi cảm thấy hài lòng với chất lượng dịch vụ sử ... tiêu dùng - Cải thiện chất lượng sản phẩm: Chất lượng yếu tố mà giới trẻ quan tâm nhiều Cần có bảo đảm chất lượng sản phẩm, tạo uy tín cho thương hiệu - Phát triển dịch vụ bổ dung bảo hành, tư...

27
388
0

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TƯ VẤN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG IPCOMS

Ngày tải lên : 28/10/2017, 16:37

... SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 Những vấn đề dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.1 Dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm Theo quan điểm truyền thống: khơng phải ni trồng, khơng phải sản xuất dịch vụ (gồm hoạt ... 1.2.2 Chất lượng dịch vụ tư vấn ● Khái niệm chất lượng dịch vụ Thuật ngữ chất lượng dịch vụ xuất thực tế đời sống xã hội từ lâu vận dụng nhiều nước giới Chất lượng dịch vụ mức phù hợp sản phẩm dịch ... Chương II: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tư vấn Công ● ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông IPCOMS Chương III: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông IPCOMS...

67
316
0

Thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở Việt Nam hiện nay

Ngày tải lên : 13/11/2012, 09:19

... dịch vụ, thờng khách hàng hay dựa vào điểm hài lòng nhất, để đạt đợc mức độ thỏa mãn cao dịch vụ thực vấn đề khó Vì vậy, muốn quản lý chất lợng dịch vụ, cần thiết phải phân tách yếu tố dịch vụ ... cao chất lợng nhằm thu hút khách Tuy nhiên nhiều yếu tố chủ quan khách quan tác động vào nên nhìn chung số lợng dịch vụ khách sạn cha phong phú: thiếu dịch vụ vui chơi giải trí, chất lợng dịch vụ ... việc thực thành công mục tiêu khách sạn Chất lợng dịch vụ có đợc lập tức, đòi hỏi thời gian, chi phí, v.v khẳng định chất lợng dịch vụ tốt đợc khả thu hút khách đến khách sạn Nh vậy, chất lợng dịch...

15
2.9K
17

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Ở ViỆT NAM HiỆN NAY .doc

Ngày tải lên : 13/11/2012, 16:39

... dịch vụ, thờng khách hàng hay dựa vào điểm hài lòng nhất, để đạt đợc mức độ thỏa mãn cao dịch vụ thực vấn đề khó Vì vậy, muốn quản lý chất lợng dịch vụ, cần thiết phải phân tách yếu tố dịch vụ ... cao chất lợng nhằm thu hút khách Tuy nhiên nhiều yếu tố chủ quan khách quan tác động vào nên nhìn chung số lợng dịch vụ khách sạn cha phong phú: thiếu dịch vụ vui chơi giải trí, chất lợng dịch vụ ... việc thực thành công mục tiêu khách sạn Chất lợng dịch vụ có đợc lập tức, đòi hỏi thời gian, chi phí, v.v khẳng định chất lợng dịch vụ tốt đợc khả thu hút khách đến khách sạn Nh vậy, chất lợng dịch...

15
1.2K
4

Thực trạng về chất lượng dịch vụ TMĐT của công ty

Ngày tải lên : 18/10/2013, 20:20

... hàng chất lượng dịch vụ công ty tổng hợp dựa điều tra thực tế điều tra wedsite: Bảng 8: Mối quan hệ tỉ lệ khách hàng hài lòng chất lượng dịch vụ Tỉ lệ khách hàng hài lòng ( % ) Chất lượng dịch vụ ... hài lòng với dịch vụ mà công ty cung cấp Như chất lượng dịch vụ đạt mức Cơng ty cần có biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao tỉ lệ khách hàng hài lòng dịch vụ Bảng 9: Số lượng khách ... Đây yếu tố tạo nên chất lượng dịch vụ Đã có nhiều tổ chức tạo danh tiếng chất lượng dịch vụ nhờ độ tin cậy Những sai sót dịch vụ đòi hỏi chi phí cao sửa chữa Các sai sót dịch vụ làm cho khách...

41
392
0

thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở việt nam hiện nay

Ngày tải lên : 19/02/2014, 14:30

... cao chất lượng nhằm thu hút khách Tuy nhiên nhiều yếu tố chủ quan khách quan tác động vào nên nhìn chung số lượng dịch vụ khách sạn chưa phong phú: thiếu dịch vụ vui chơi giải trí, chất lượng dịch ... nghiệp chương trình quản lý chiến lược chất lượng Trong thực tế việc quản lý chất lượng dịch vụ gặp khó khăn nhiều so với quản lý chất lượng sản phẩm Điều dịch vụ thường có nhiều nhân tố sản phẩm ... phẩm dịch vụ, 13 thường khách hàng hay dựa vào điểm hài lòng nhất, để đạt mức độ thỏa mãn cao dịch vụ thực vấn đề khó Vì vậy, muốn quản lý chất lượng dịch vụ, cần thiết phải phân tách yếu tố dịch...

22
531
1

Đánh giá thực trạng về chất lượng phục vụ và công tác quản lý chất lượng tại khách sạn hương sen

Ngày tải lên : 14/04/2015, 16:57

... 1.2.1.2 Đặc điểm chất lượng: - Chất lượng áp dụng cho thực thể - Chất lượng phải tập hợp đặc tính thực thể thể khả thõa mãn nhu cầu - Chất lượng phù hợp với nhu cầu - Chất lượng phải gắn liền với ... 1: Cơ sở lý luận khách sạn chất lượng dịch vụ o Chương 2: Thực trạng chất lượng phục vụ khách sạn Hương Sen o Chương 3: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn Hương Sen SVTH: ... đánh giá chất lượng: Chất lượng phục vụ tổng hợp tính chất, mối quan hệ đặc biệt tác động qua lại hình thành trình phục vụ khách du lịch Trong thời đại nay, chất lượng phục vụ yếu tố quan SVTH:...

66
585
9

Đánh giá mức độ hài lòng của bênh nhân điều trị nội trú về chất lượng dịch vụ tại bệnh viện quận thủ đức

Ngày tải lên : 17/11/2016, 15:52

... cấp dịch vụ, thái độ nhân viên phục vụ Như vậy, chất lượng kỹ thuật dễ dàng đánh giá khách quan chất lượng chức khó khăn Cảm nhận chất lượng dịch vụ khách hàng kết đánh giá chất lượng dịch vụ, ... giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu Chương giới thiệu lý thuyết liên quan đến dịch vụ, dịch vụ y tế, chất lượng dịch vụ Đồng thời cung cấp khái niệm mối quan hệ chất lượng dịch vụ mức độ hài ... thuyết mục tiêu thực tiễn Tiếp theo chương giới thiệu lý thuyết liên quan đến dịch vụ, dịch vụ y tế, chất lượng dịch vụ Đồng thời cung cấp khái niệm mối quan hệ chất lượng dịch vụ mức độ hài lòng...

128
634
1

Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân sự tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh nhằm hướng tới hiện đại hóa Hải quan đến năm 2020

Ngày tải lên : 12/12/2016, 15:02

... Chi cục Hải quan Bắc Phong Sinh Chi cục Hải quan cảng Cái Lân Chi cục Hải quan cảng Cẩm Phả Chi cục Hải quan cảng Hòn Gai Chi cục Hải quan cửa Vạn Gia Trạm Hải quan KSLH km5 BTDT Chi cục Hải quan ... Quảng Phòng Hải quan Hải Ninh - Hải quan tỉnh Quảng Ninh thuộc Tổng cục Hải quan theo Quyết định Tổng cục Hải quan vào tháng 5/1985 - Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh thuộc Tổng cục Hải quan theo Quyết ... thuyết chất lƣợng nhân chất lƣợng nhân ngành hải quan Chƣơng 2: Thực trạng chất lƣợng nhân Cục hải quan tỉnh Quảng Ninh Chƣơng 3: Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lƣợng nhân Cục hải quan tỉnh...

105
449
1

Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân sự tại cục hải quan tỉnh quảng ninh nhằm hướng tới hiện đại hóa hải quan đến năm 2020

Ngày tải lên : 16/12/2016, 14:19

... Chi cục Hải quan Bắc Phong Sinh Chi cục Hải quan cảng Cái Lân Chi cục Hải quan cảng Cẩm Phả Chi cục Hải quan cảng Hòn Gai Chi cục Hải quan cửa Vạn Gia Trạm Hải quan KSLH km5 BTDT Chi cục Hải quan ... Quảng Phòng Hải quan Hải Ninh - Hải quan tỉnh Quảng Ninh thuộc Tổng cục Hải quan theo Quyết định Tổng cục Hải quan vào tháng 5/1985 - Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh thuộc Tổng cục Hải quan theo Quyết ... thuyết chất lƣợng nhân chất lƣợng nhân ngành hải quan Chƣơng 2: Thực trạng chất lƣợng nhân Cục hải quan tỉnh Quảng Ninh Chƣơng 3: Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lƣợng nhân Cục hải quan tỉnh...

215
758
0

phát triển nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh kiên giang đến năm 2020

Ngày tải lên : 25/11/2015, 12:41

... nhân lực Cục Hải quan Kiên Giang đến năm 2020 Chương Luận văn 23 Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH KIÊN GIANG 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CỤC HẢI QUAN TỈNH KIÊN GIANG 2.1.1 ... động hải quan Cục Hải quan tỉnh quản lý 26 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH KIÊN GIANG 2.2.1 Các hoạt động phát triển nguồn nhân lực Cục Hải quan Tỉnh Kiên Giang ... Cục Trưởng Tổng Cục Hải quan Quyết định số 387/TCHQ-TCCB đổi tên lại thành Hải quan tỉnh Kiên Giang Từ năm 1994, Hải quan Tỉnh Kiên Giang đổi thành Cục Hải quan Tỉnh Kiên Giang đến theo định số...

111
665
4

giải pháp nâng cao công tác quản lý thuế nhập khẩu tại cục hải quan tỉnh kiên giang

Ngày tải lên : 25/11/2015, 13:43

... Giới thiệu Cục Hải quan tỉnh Kiên Giang: 2.2.1 Quá trình hình thành Cục Hải quan tỉnh Kiên Giang: Cục Hải quan tỉnh Kiên Giang quan trực thuộc Tổng cục Hải quan, đóng địa bàn tỉnh Kiên Giang đơn ... ương: Tổng cục Hải quan trực thuộc Bộ Tài chính; - Cục Hải quan tỉnh, liên tỉnh, thành phố trực thuộc Tổng cục Hải quan; - Chi cục Hải quan Đội Kiểm soát Hải quan * Nhiệm vụ quan Hải quan: - Kiểm ... Nghiệp vụ) Kim ngạch XNK địa bàn tỉnh Kiên Giang có xu hướng gia tăng, điều chứng tỏ có gia tăng lượng hàng hóa XNK qua Chi cục Hải quan thuộc Cục Hải quan tỉnh Kiên Giang Cục Hải quan tỉnh Kiên Giang...

96
510
5

đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch chứng khoán ssi tại thành phố nha trang

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:38

... khác chất lượng, việc tham gia khách hàng việc phát triển đánh giá chất lượng dịch vụ quan trọng Trong lĩnh vực dịch vụ, chất lượng dịch vụ hàm nhận thức khách hàng Nói cách khác, chất lượng dịch ... này, chất lượng dịch vụ đo lường thang đo Servperf sở đồng chất lượng kì vọng chất lượng cảm nhận đánh giá thành phần thang đo chất lượng dịch vụ thang đo Servqual 1.2.4 Mối quan hệ chất lượng dịch ... hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có mối quan hệ hỗ tương chặt chẽ với nhau, chất lượng dịch vụ tạo trước, định...

125
1.5K
17

phân tích thực trạng và chất lượng dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện cờ đỏ

Ngày tải lên : 20/06/2016, 19:16

... dịch vụ mức phù hợp sản phẩm dịch vụ thỏa mãn yêu cầu đề định trƣớc ngƣời mua” (TCVN & ISO 9000) 2.1.5.2 Thành phần chất lượng dịch vụ Mơ hình chất lƣợng dịch vụ Parasuraman cộng (1985) cho chất ... vụ 2.1.5.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ mức chênh lệch mong đợi khàng (expectation) dịch vụ mà khách hàng cảm nhận đƣợc (perception)” (Parasuraman, Zeithaml Bery, 1985) Chất ... Thống kê mơ tả Mức độ quan trọng (I) Thông tin nhân thông tin sử dụng dịch vụ Đánh giá mức độ quan trọng thành phần dịch vụ Mức độ thực (P) Đánh giá mức độ thực thành phần dịch vụ Paired Sample T...

86
279
2

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... 2.1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn 2.1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ khách sạn Dịch vụ thường coi kết mối quan hệ nhân viên, khách hàng sở vật chất tổ chức theo quan điểm hệ thống Chất lượng dịch ... Cách đánh giá chất lượng dich vụ Đối với sản phẩm dịch vụ nói chung dịch vụ khách sạn nói riêng ta khó đo lường chất lượng dịch vụ tiêu chí định lượng đặc điểm riêng biệt sản phẩm dịch vụ Vì đề tài ... vào chất lượng kỹ thuật chất lượng chức 10 GVHD: Lê Quang Viết SVTH: Lê Trung Hưng Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Hòa Bình Chất lượng kỹ thuật bao gồm chất lượng...

76
5.9K
55

Thực trạng về chất lượng sản phẩm tại công ty BDC

Ngày tải lên : 26/11/2012, 09:41

... tố quan trọng định khả cạnh tranh công ty chất lượng sản phẩm hay dịch vụ Cơng ty, Cơng ty phải xây dựng quy trình quản lý chất lượng, nhằm quy định rõ ràng tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm hay dịch ... vực Thực trạng chất lượng sản phẩm 2.1 Các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm 10 10 Phát thanh-Truyền hình lĩnh vực đặc thù, mà tiêu chuẩn kỹ thuật sản phẩm phải tuân thủ quy định quốc gia quốc tế Về ... động kinh doanh mà Công ty đạt năm qua tốt II THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY BDC Đặc điểm sản xuất kinh doanh ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 1.1 Đặc điểm sản phẩm - Kỹ thuật...

48
544
1

Thực trạng về chất lượng sản phẩm tại công ty BDC

Ngày tải lên : 28/11/2012, 17:03

... tố quan trọng định khả cạnh tranh công ty chất lượng sản phẩm hay dịch vụ Cơng ty, Cơng ty phải xây dựng quy trình quản lý chất lượng, nhằm quy định rõ ràng tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm hay dịch ... chất lượng sản phẩm - Tiêu chuẩn kỹ trình độ nhân viên vị trí làm việc khác để đảm bảo chất lượng công việc 2.3.2 Kiểm tra chất lượng sản phẩm Công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm có liên quan ... động kinh doanh mà Công ty đạt năm qua tốt II THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY BDC Đặc điểm sản xuất kinh doanh ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 1.1 Đặc điểm sản phẩm - Kỹ thuật...

45
456
0