... cao hơn thoe Thủtục khắc phục phòng ngừa.1.6 Mọi ý kiến khiếunại của khách hàng đều được Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải quyết trong sổ theo dõi các khiếunại của khách ... phương pháp và phạm viCập nhật hồ sơPhân tích thông tinTHỦ TỤCTHU THẬP, GHI NHẬN, GIẢI QUYẾT KHIẾUNẠI CỦA KHÁCH HÀNG1.Mục đích: Thủ tục này quy định lập kế hoạch và xem xét việc đáp ứng các ... kèm vào phiếu cũ, thực hiện lại từ 1.3 đến 1.4.1.5 Bất cứ khiếunại hợp lệ nào của khách hàng mà đã gắn với điều kiện đã nêu trong Thủtục khắc phục phòng ngừa thì báo cáo hành động khắc phục...
... cao hơn thoe Thủtục khắc phục phòng ngừa.1.6 Mọi ý kiến khiếunại của khách hàng đều được Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải quyết trong sổ theo dõi các khiếunại của khách ... Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.netTHỦ TỤCTHU THẬP, GHI NHẬN, GIẢI QUYẾT KHIẾUNẠI CỦA KHÁCH HÀNG1. Mục đích: Thủ tục này quy định lập kế hoạch và xem xét việc đáp ứng các ... contact@cpoclub.netGhi chú: Mọi khiếunại và thông tin của khách hàng đều được chuyển đến cuộc họp xem xét của lãnh đạo.5. Tài liệu tham khảo: Sổ tay chất lượng 6. Phụ lục: Sổ theo dõi khiếunại của khách...
... THỦ TỤCTHU THẬP, GHI NHẬN, GIẢI QUYẾT KHIẾUNẠI CỦA KHÁCH HÀNG 1. Mục đích: Thủ tục này quy định lập kế hoạch và xem xét việc đáp ứng ... cao hơn thoe Thủtục khắc phục phòng ngừa. 1.6 Mọi ý kiến khiếunại của khách hàng đều được Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải quyết trong sổ theo dõi các khiếunại của khách ... độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khiếunại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp của khách hàng, nhưng việc không có khiếunại không có nghóa là có sự thoả mãn cao...
... giữa người khiếunại và người giảiquyết khiếunại (nếu cần); Báo cáo kết quả thẩm tra, xác minh báo cáo UBNDtỉnh chỉ đạo.- Bước 4: UBND tỉnh ban hành quyết định giải quyết khiếunại lần 1 Cách ... Thủtục giải quyết khiếunại lần 1Nơi tiếp nhận hồ sơ: Tên đơn vị: Bộ phận tiếp nhận và hoàn trả kết quả Thanh tra tỉnh Địa ... sơ và nhận kết quả trực tiếp hoặc qua đường bưu điện Thành phần hồ sơ: 1. Đơnthưkhiếunại hoặc bản ghi lời khiếu nại; (Bản chính) 2. Các văn bản, hồ sơ, tài liệu liên quan. (Bản sao) Số...
... thựchiện:Huế Thànhphần hồsơ: 1. - Đơnkhiếunại (mẫu số 32) hoặc Giấy uỷ quyền khiếu nại (mẫu số 43) hoặc văn bản phản ánh nội dung khiếu nại do cơ quan tiếp nhận khiếunại lập. (Theo mẫu) 2. - ... mẫu) 2. - Bản sao Quyết định hành chính bị khiếunại (nếu khiếu nại quyết định hành chính); (Bản sao) 3. - Các tài liệu liên quan đến nội dung khiếunại kèm theo(nếu có). (Bản chính hoặc bản ... cứpháp lý:- Luật Khiếu nại, tố cáo ngày 02/12/1998;- Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo ngày15/6/2004; - Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo ngày29/11/2005...
... đơn theo các yêu cầu về hình thức (lý do khiếu nại, quyết định bị khiếu nại, thời hạn khiếu nại, người khiếu nại, người có quyền lợi liên quan), và thông báo bằng văn bản cho người khiếunại ... đơnkhiếu nại (có nêu rõ lý do). 3. Ra quyết định giải quyết khiếu nại Căn cứ vào lập luận, chứng cứ của người khiếunại và bên liên quan, Cục Sở hữu trí tuệ ra quyết định giải quyết khiếu ... đơn Đơn khiếunại có thể nộp trực tiếp hoặc qua bưu điện tới trụ sở Cục Sở hữu trí tuệ tại Hà Nội hoặc 2 Văn phòng đại diện của Cục tại TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. 2. Thụ lý đơn khiếu nại...
... tạp, khiếu đi khiếunại nhiều lần (nếu có)+ Nhận xét, đánh giá về tình hình đơnkhiếu nại, tố cáo.3. Kết quả giải quyết khiếu nại, tố cáoKết quả giải quyết đơnkhiếu nại: + Tổng số vụ khiếunại ... chính______________________________ Thủ tục xử lý và giải quyết đơnkhiếunại lần đầu của công dân 21. Thủtục xử lý và giải quyết đơnkhiếunại lần đầu của công dân - Trình tự thực hiện: - Sau khi nhận được đơnkhiếunại ... có nội dung khiếunại sai - Cột 12: Những đơn sau khi đã giải quyết, nội dung khiếunại có đúng, có sai - Cột 13: Những đơnkhiếunại đang giải quyết - Cột 14: Những đơnkhiếunại chưa được...
... lý:Hồ sơ khiếunại - tố cáo gồm:- Đơnthưkhiếu nại tố cáo và các giấy tờliên quan.- Phiếu chuyển hồsơ từ các cơ quanchức năng khác gởiđến.Tổ chức vàcông dânTổ giải quyết khiếu nại - tốcáoTrưởngphòngPhó ... Trưởngphòng cho Photo 01bảnchuyển trả lại Tổ giảiquyết khiếunại tố cáo lưutheo dõi.(6) Phó GĐ khối ký pháthành văn bản giải quyếtxử lý đơnkhiếunại tố cáovà gởi ra cho Tổ tiếp nhậnvà trả kết ... Sau khi xem xét,Trưởng phòng cho ý kiếnchỉ đạo Tổ giải quyết khiếu nại tố cáo thựchiện.(4) Sau khi xử lý, Tổ giảiquyết khiếunại tố cáotrình Trưởng phòng(5a) Trưởng phòng xem xét,ký tắt...
... nghiệp, tổ chức tôn giáo.Chương IIIXỬ LÝ ĐƠNKHIẾU NẠI, ĐƠN TỐ CÁOMục 1XỬ LÝ ĐƠNKHIẾU NẠIĐiều 6. Đơnkhiếunại thuộc thẩm quyền giải quyết1. Đơnkhiếunại thuộc thẩm quyền giải quyết và đủ ... đối với đơnkhiếu nại, đơn tố cáo, đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo (sau đây gọi chung là đơn) thuộc thẩm quyền; hướng dẫn người khiếu nại hoặc chuyển đơn tố cáo, đơn phản ... trực tiếp;- Đơnkhiếunại phải ghi rõ ngày, tháng, năm khiếu nại; họ, tên, địa chỉ của người khiếu nại; tên, địa chỉ của cơ quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại; nội dung, lý do khiếunại và yêu...