... Đánh giá Tâm lý MuaHànhvi sau mua QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƯỜI MUA Chọn sản phẩm Chọn nhãn hiệu Chọn người bán Chọn thời điểm Quyết đònh số lượng mua NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNHVIMUAHÀNG Văn hóa ... tiến hành đánh giá lựa chọn trước đưa định thức Thiết lập nên tiêu chuẩn dựa kinh nghiệm thân Quyết định mua Mua đâu? Khi mua? Phương thức tốn Hànhvi sau mua Ảnh hưởng đến vi c mua ... NGƯỜI MUA Văn hóa chung Văn hóa hệ thống giá trị, đức tin, truyền thống chuẩn mực, hànhvi hình thành gắn liền với xã hội định tiến triển từ hệ sang hệ khác Ngun nhân định nhu cầu hànhvi người...
... Văn hóa Tính cách Đánh giá Chọn thời điểm Tâm lý Mua Quyết đònh số lượng muaHànhvi sau mua Chọn người bán NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNHVIMUAHÀNG Văn hóa Văn hóa chung Xã hội Nhóm tham khảo ... out how they evaluate brand alternatives Quyết định mua Mua đâu? Khi mua? Phương thức tốn Hànhvi sau mua Ảnh hưởng đến vi c mua lần tới vi c họ kể cho người khác nghe sản phẩm Người tiêu ... NGƯỜI MUA Văn hóa chung Văn hóa hệ thống giá trị, đức tin, truyền thống chuẩn mực, hànhvi hình thành gắn liền với xã hội định ,và tiến triển từ hệ sang hệ khác Ngun nhân định nhu cầu hành vi...
... chia theo lưHng ngư i mua ngư i bán Shopping – Platform (Ga mua stm): vài ngư)i mua, nhi;u ngư)i bán Th trư)ng ñi"n t$ (Marketplace): nhi;u ngư)i mua, nhi;u ngư)i bán C5ng mua bán chuyên ngành ... catalogs hàng shopping cart Qu n lý t`n kho Search engine Muahàng hóa tV phía nhà cung Payment gateway >ng X$ lý trình toán Bao gói chuyGn giao hàng hóa B môn Qu n Tr Chi n Lư c 10 3.1.3 Các thành ... th trư ng ñi n t Ngư i mua Ngư i bán KH truy c.p web ñG tìm ki;m: SQ m4c c Hàng trăm nghìn c$a hàng ñã hi"n di"n web Các m4t hàng ñư c KH hóa Ngư)i bán có thG bán: Các m4t hàng sưu t.p TrQc ti...
... mong muốn Các yếu tố cấu thành nên thịtrường không ngừng biến đổi, tạo hội nguy cho người làm marketing Hnh vimua ca ngi tiờu dựng Hànhvimua người tiêu dùng toàn hành động mà người tiêu dùng ... Hnh vimua ca doanh nghip sn xut Mụ hỡnh hnh vimua (trang 130) Cỏc tỡnh mua ch yu Mua theo thụng l Mua lp li cú s thay i Mua cho nhng nhu cu/ theo nhim v mi Nhng ngi tham gia vo quỏ trỡnh mua ... với môi trường xung quanh Nhân cách biểu lộ thành đặc tính điển hình ứng xử Quan niệm thân: tự nhận thức/hình ảnh trí tuệ cá nhân họ Hànhvimua sắm hàng hoá thư ờng thể Yu t tõm lý ng c mua hng...
... TRƯỜNG B2B Mơ hình hànhvi tiêu dùng Mơi trường Mơi trường Tổ chức muahàng Tổ chức muahàng Trung tâm muahàng Q trình định mua Phản ứng người mua Phản ứng người mua 50 THỊTRƯỜNG B2B Các nhân ... chẽ, người mua nhà chuyên môn, đònh muahàng mang tính tập thể, thường mua trực tiếp, người mua- người bán khách hàng lẫn nhau.48 THỊTRƯỜNG B2B Bảng quy trình & hình thức muahàng 49 THỊTRƯỜNG B2B ... phẩm hữu hình Thịtrường sản phẩm vơ hình THỊTRƯỜNG B2C KN hànhvi tiêu dùng Hànhvi người tiêu dùng hànhvi người bộc lộ trình tìm kiếm, mua sắm, sử dụng, đánh giá chi tiêu cho hàng hóa dòch...
... Chương 2: Thịtrườnghànhvi người tiêu dùng F Thịtrường F Hànhvi tiêu dùng thịtrường sản phẩm hàng tiêu dùng F Hànhvi tiêu dùng thịtrường sản phẩm hàng công nghiệp F Chọn thịtrường mục ... tình tạo nên vi c muahàng § Mua lặp lại: Mua theo tiêu chí thống § Mua lặp lại có điều chỉnh: Muahàng có điều chỉnh đặc tính § Mua lần đầu: Có nhu cầu loại sản phẩm 17 Đặc điểm thịtrường SP CN ... Chọn thịtrường mục tiêu & định vị sản phẩm Phân khúc thịtrường gì? Là trình chia tổng thể thịtrường sản phẩm hay dịch vụ thành nhóm nhỏ mà thành vi n nhóm có số đặc điểm tương tự Thị trường...
... nhân thịtrườnghàng tiêu dùng mà tập thể nhiều thành vi n tổ chức Vi c muahàngthịtrường thường mua trực tiếp người mua người bán khách hàng lẫn b) Qui trình muahàng công nghiệp hình thức mua ... Tâm lý - Hànhvi Phân khúc thịtrường theo địa lý: Sử dụng tiêu thức này, thịtrường phân chia thành phận thịtrường theo phạm vi địa lý: thịtrường quốc tế, thịtrường nội địa, thành thị, nông ... nhân tố ảnh hưởng đến hànhvimuahàngHànhvimuahàng gì? • Cách cư xử, thái độ định mua • Phản ứng đáp lại kích thích • Hànhvi phần lớn cá tính định Nghiên cứu hànhvi không đơn giản, phụ...
... đánh đóng vai trò quan trọng THỊTRƯỜNGVÀHÀNHVI TIÊU DÙNG CỦA SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S What? ThịTrường gì? THỊTRƯỜNG Khái niệm: Thịtrường bao gồm tất khách hàng tiềm chung nhu cầu hay ... tiếp hay gián tiếp cho vi c, vận hành tổ chức Quy trình định muahàng Nhận dạng nhu cầu Tiềm kiếm thông tin Đánh giá thay Quyết định muaHànhvi sau muaHànhvi tiêu dùng thịtrường sản phẩm công ... chất cạnh tranh Risk HÀNHVI TIÊU DÙNG Hànhvi tiêu dùng thịtrường sản phẩm công nghiệp Khái niệm: Thịtrường sản phẩm công nghiệp thịtrường sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho vi c tiêu dùng tổ...
... competition) Thịtrường bán độc quyền (Oligopoly competition) Thịtrường độc quyền (Monopoly competition) ……… 1.2 Hànhvi tiêu dùng thịtrường sản phẩm tiêu dùng 1.2.1 Hànhvihàng tiêu dùng gì? Thịtrường ... trình định muahàng Nhận dạng nhu cầu Tiềm kiếm thông tin Đánh giá thay Quyết định muahangHànhvi sau mua 1.3 Hànhvi tiêu dùng thịtrường sản phẩm công nghiệp 3.1 Khái niệm Thịtrường sản ... người bán người mua chặt ché Người mua nhà chuyên môn Quá trình định muahàng định cá nhân thịtrường tiêu thụ mà tập thể nhiều thành vi n tổ chức 1.3.3 Phân tích định muahàngthịtrường sản phẩm...
... competition) Thịtrường bán độc quyền (Oligopoly competition) Thịtrường độc quyền (Monopoly competition) ……… 1.2 Hànhvi tiêu dùng thịtrường sản phẩm tiêu dùng 1.2.1 Hànhvihàng tiêu dùng gì? Thịtrường ... trình định muahàng 4 Nhận dạng nhu cầu Tiềm kiếm thông tin Đánh giá thay Quyết định muahangHànhvi sau mua 1.3 Hànhvi tiêu dùng thịtrường sản phẩm công nghiệp 3.1 Khái niệm Thịtrường sản ... người bán người mua chặt ché Người mua nhà chuyên môn Quá trình định muahàng định cá nhân thịtrường tiêu thụ mà tập thể nhiều thành vi n tổ chức 1.3.3 Phân tích định muahàngthịtrường sản phẩm...
... Mô hình hànhvimuahàng phân tích quy trình định muahàng Các giai đoạn hànhvimua định muahàng điều chỉnh để phù hợp với trường hợp muahàng cụ thể Nhận dạng nhu cầu: trình định mua bắt đầu ... cấu tạo hànhvi cá yếu tố tạo nên thịtrường Ba vấn đề cần ý là: Những đặc tính người tiêu dùng (văn hóa, xã hội,cá nhân, tâm lý) ảnh hưởng đến hànhvimuahàng loại hànhvi định muahàng (buying ... hưởng đến lần muahàng hứa hẹn khách hàngHÀNHVI TIÊU DÙNG TRONG THỊTRƯỜNG SẢN PHẨM CÔNG NGHIỆP 3.1 Khái niệm Thịtrường sản phẩm công nghiệp thịtrường sản phảm, dịch vụ phục vụ cho vi c tiêu...
... mua, chu đáo hay an toàn mua) Hànhvi doanh nghiệp mua bán lại thực tình mua mới, chọn nhà cung cấp tốt hay chọn điều kiện mua tốt nhất, theo tiến trình định mua tương tự hànhvi khách hàngmua ... qua tất giai đoạn vào giai đoạn cuối tiến trình định mua tốt IV HÀNHVI CỦA NGƯỜI MUA BÁN LẠI Nói chung, hànhvi người mua để bán lại (reseller buyer) tương tự hànhvi người mua tư liệu sản xuất ... chức vi c chuyển tác nhân kích thích thành phản ứng đáp lại tổ chức mua Dựa mô hình này, khảo sát yếu tố khác hànhvimua khách hàng tổ chức III HÀNHVIMUA CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT Các tình mua...
... mua, chu đáo hay an toàn mua) Hànhvi doanh nghiệp mua bán lại thực tình mua mới, chọn nhà cung cấp tốt hay chọn điều kiện mua tốt nhất, theo tiến trình định mua tương tự hànhvi khách hàngmua ... qua tất giai đoạn vào giai đoạn cuối tiến trình định mua tốt IV HÀNHVI CỦA NGƯỜI MUA BÁN LẠI Nói chung, hànhvi người mua để bán lại (reseller buyer) tương tự hànhvi người mua tư liệu sản xuất ... chức vi c chuyển tác nhân kích thích thành phản ứng đáp lại tổ chức mua Dựa mô hình này, khảo sát yếu tố khác hànhvimua khách hàng tổ chức III HÀNHVIMUA CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT Các tình mua...
... vimua phc Hnh vimua tỡm kim s a dng Cỏc nhón hiu khỏc ớt Hnh vimua m bo hi hũa Hnh vimua thụng thng Hỡnh 6.4 Cỏc dng hnh vimua ca ngi tiờu dựng ã Hnh vimua phc Ngi tiờu dựng cú hnh vimua ... nh mua v hnh vi sau mua Nh vy, tin trỡnh quyt nh mua ca ngi tiờu dựng ó bt u trc vic mua thc s din v cũn kộo di sau mua í thc Tỡm kim ỏnh giỏ Quyt nh Hnh vi v nhu cu thụng tin cỏc phng ỏn mua ... hnh vimua hi hũa (mua sm nhng loi sn phm t tin, ớt mua, cú nhiu ri ro v cỏc nhón hiu ớt cú s khỏc bit ), hnh vimua tỡm kim s a dng (thay i nhón hiu tỡm kim s a dng ), hnh vimua thụng thng (mua...
... vimua phc Hnh vimua tỡm kim s a dng Cỏc nhón hiu khỏc ớt Hnh vimua m bo hi hũa Hnh vimua thụng thng Hỡnh 6.4 Cỏc dng hnh vimua ca ngi tiờu dựng ã Hnh vimua phc Ngi tiờu dựng cú hnh vimua ... nh mua v hnh vi sau mua Nh vy, tin trỡnh quyt nh mua ca ngi tiờu dựng ó bt u trc vic mua thc s din v cũn kộo di sau mua í thc Tỡm kim ỏnh giỏ Quyt nh Hnh vi v nhu cu thụng tin cỏc phng ỏn mua ... hnh vimua hi hũa (mua sm nhng loi sn phm t tin, ớt mua, cú nhiu ri ro v cỏc nhón hiu ớt cú s khỏc bit ), hnh vimua tỡm kim s a dng (thay i nhón hiu tỡm kim s a dng ), hnh vimua thụng thng (mua...
... phân phối phải mua nhiều thứ hàng hóa dịch vụ khác nữa, mà vi c mua sắm doanh nghiệp nhiều vi c mua sắm người tiêu dùng Thịtrường doanh nghiệp có số đặc điểm trái ngược hẳn với thịtrường người ... vi c muahàng Thông thường, số người có ảnh hưởng đến định mua tư liệu sản xuất nhiều so với trường hợp định mua sắm người tiêu dùng Trong vi c mua sắm thứ hàng quan trọng thường có hội đồng mua ... khách hàng Đó vi c bán đồng Ai tham gia vào trình mua sắm tư liệu sản xuất? Ai mua sắm hàng tỷ tỷ USD hàng hóa dịch vụ cần thiết cho tổ chức doanh nghiệp Các nhân vi n cung ứng lực tình mua lặp...
... phân phối phải mua nhiều thứ hàng hóa dịch vụ khác nữa, mà vi c mua sắm doanh nghiệp nhiều vi c mua sắm người tiêu dùng Thịtrường doanh nghiệp có số đặc điểm trái ngược hẳn với thịtrường người ... vi c muahàng Thông thường, số người có ảnh hưởng đến định mua tư liệu sản xuất nhiều so với trường hợp định mua sắm người tiêu dùng Trong vi c mua sắm thứ hàng quan trọng thường có hội đồng mua ... khách hàng Đó vi c bán đồng Ai tham gia vào trình mua sắm tư liệu sản xuất? Ai mua sắm hàng tỷ tỷ USD hàng hóa dịch vụ cần thiết cho tổ chức doanh nghiệp Các nhân vi n cung ứng lực tình mua lặp...
... phân phối phải mua nhiều thứ hàng hóa dịch vụ khác nữa, mà vi c mua sắm doanh nghiệp nhiều vi c mua sắm người tiêu dùng Thịtrường doanh nghiệp có số đặc điểm trái ngược hẳn với thịtrường người ... vi c muahàng Thông thường, số người có ảnh hưởng đến định mua tư liệu sản xuất nhiều so với trường hợp định mua sắm người tiêu dùng Trong vi c mua sắm thứ hàng quan trọng thường có hội đồng mua ... khách hàng Đó vi c bán đồng Ai tham gia vào trình mua sắm tư liệu sản xuất? Ai mua sắm hàng tỷ tỷ USD hàng hóa dịch vụ cần thiết cho tổ chức doanh nghiệp Các nhân vi n cung ứng lực tình mua lặp...
... phân phối phải mua nhiều thứ hàng hóa dịch vụ khác nữa, mà vi c mua sắm doanh nghiệp nhiều vi c mua sắm người tiêu dùng Thịtrường doanh nghiệp có số đặc điểm trái ngược hẳn với thịtrường người ... vi c muahàng Thông thường, số người có ảnh hưởng đến định mua tư liệu sản xuất nhiều so với trường hợp định mua sắm người tiêu dùng Trong vi c mua sắm thứ hàng quan trọng thường có hội đồng mua ... khách hàng Đó vi c bán đồng Ai tham gia vào trình mua sắm tư liệu sản xuất? Ai mua sắm hàng tỷ tỷ USD hàng hóa dịch vụ cần thiết cho tổ chức doanh nghiệp Các nhân vi n cung ứng lực tình mua lặp...