thập ý kiến khách hàng
Tài liệu Thu thấp ý kiến khách hàng pptx
Ngày tải lên :
11/12/2013, 23:15
... 5 Kiến nghò kết luận, báo cáo Tổng Giám đốc: - Tăng cường dòch vụ khách hàng cách rà soát lại phận, qui trình khách hàng thường xuyên quan tâm nhằm nâng cao thoả mãn khách hàng - Đối với khách ... Đối với khách hàng có độ thoả mãn thấp thái độ CNV nêu đích danh phận nhằm khắc phục - Báo cáo Tổng Giám đốc gồm hồ sơ phiếu tổng hơp ý kiến khách hàng, phân tích số liệu, Sơ đồ dar, kiến nghò Trang:...
- 2
- 1.5K
- 10
PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Ngày tải lên :
29/03/2014, 17:52
... lý trị liệu( massage) Dịch vụ khác:………………………………… Câu Vì anh/chị lại cho dịch vụ có khả cạnh tranh mạnh nhất? Stt Yếu tố Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường/ Trung lập Đồng ý Rất đồng ý ... cần 3.6 Nhân viên thân thiện với anh/chị 3.7 Nhân viên quan tâm đến anh/chị Đánh giá yếu tố vật lý(các yếu tố hữu hình) 4.1 Resort có vị trí thuận tiện 4.2 Resort sử dụng trang thiết bị đại 4.3 ... 1 Đánh giá giá 1.1 1.2 1.3 1.4 Giá hợp lý Giá có tính cạnh tranh cao Chính sách giá linh hoạt Giá niêm yết sẵn Đánh giá loại hình dịch vụ...
- 4
- 6.9K
- 99
Mẫu Phiếu ghi nhận ý kiến khách hàng (2)
Ngày tải lên :
08/10/2012, 10:09
... Mọi ý kiến khiếu nại khách hàng Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải sổ theo dõi khiếu nại khách hành biểu mẫu: 0124 Thu thập ý kiến khách hàng: 2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ý kiến ... contact@cpoclub.net Sổ ghi nhận ý Bộ phận liên kiến khách hàng quan, Phòng Kinh doanh Giải thích qui trình: Ý kiến khách hàng: 1.1 Khi nhận ý kiến khiếu nại khách hàng trình thực hợp đồng mua bán, ... kiến khách hàng theo biểu mẫu: 0125, việc thu thập tiến hành đònh kỳ tháng lần 2.2 Sau đợt thu thập ý kiến khách hàng nhân viên kinh doanh tổng hợp số liệu theo phiếu tổng hợp ý kiến khách hàng...
- 7
- 16.6K
- 83
Mẫu Phiếu tổng hợp ý kiến khách hàng
Ngày tải lên :
17/10/2012, 09:54
... Mọi ý kiến khiếu nại khách hàng Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải sổ theo dõi khiếu nại khách hành biểu mẫu: 0124 Thu thập ý kiến khách hàng: 2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ý kiến ... contact@cpoclub.net Sổ ghi nhận ý Bộ phận liên kiến khách hàng quan, Phòng Kinh doanh Giải thích qui trình: Ý kiến khách hàng: 1.1 Khi nhận ý kiến khiếu nại khách hàng trình thực hợp đồng mua bán, ... kiến khách hàng theo biểu mẫu: 0125, việc thu thập tiến hành đònh kỳ tháng lần 2.2 Sau đợt thu thập ý kiến khách hàng nhân viên kinh doanh tổng hợp số liệu theo phiếu tổng hợp ý kiến khách hàng...
- 7
- 7.1K
- 35
đánh giá chất lượng dịch vụ truyền hình cáp vctv thông qua ý kiến khách hàng trên địa bàn thành phố long xuyên
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:31
... rơi để khách hàng tự xem tỷ lệ chiếm gần 13% Và số khách hàng nhận thái độ khó chịu trước khách hàng, tỷ lệ không nhiều mức 6.3% trung tâm cần nên ý làm cho khách hàng không hài nghĩa khách hàng ... tăng thêm cho khách hàng họ mong đợi giữ vững thị trường dịch vụ không tốt làm cho khách hàng bất mãn doanh nghiệp khách hàng mà có khả thêm nhiều khách hàng khác bao gồm khách hàng có tiềm GVHD: ... nhân viên đến đối tượng khách hàng, đề cao lợi ích khách hàng lên hàng đầu, hiểu rõ nhu cầu khách hàng mong đợi, thời gian làm việc trung tâm có thuận tiện cho khách hàng không, tương ứng thang...
- 57
- 1.4K
- 6
Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng
Ngày tải lên :
06/11/2012, 16:54
... b B c C d D Tại sao? Rất mong hồi âm quý khách ...
- 2
- 35.8K
- 608
Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Namx
Ngày tải lên :
23/03/2013, 07:37
... Không 14 Ý kiến đóng góp với Vietcombank nhằm nâng cao chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng ... dụng ngân hàng: Không quan trọng Lãi suất Phí phát hành phí thường niên Các mức khác (Phí chậm trả, phí ứng tiền mặt) Tặng thưởng (các chương trình khuyến mại) ưu đãi kèm Dịch vụ khách hàng Bảo ... Visa, Master card) Phương thức liên hệ với ngân hàng (tại quầy, internet, điện thoại) Tiêu chí khác 12 Hạn mức tín dụng có phù hợp với chi tiêu hàng tháng anh/chị không? Rất phù hợp Thấp mong...
- 6
- 10.5K
- 146
Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng của công ty TNHH SX TM Nam Cường
Ngày tải lên :
06/04/2013, 17:30
... CASUMINA Khác (Ghi rõ)………………………… Câu Thời gian đặt hàng lại Quý vò bao lâu? Hàng tuần Hàng quý Hàng tháng Khác (Ghi rõ) Câu Qui mô công ty Quý vò mức nào? ( Đơn vò tính: người) Từ 100 đến 300 ... nghiệp loại Câu Quý vò giao dòch với công ty Nam Cường theo hình thức nào? Mua hàng trực tiếp Mua hàng gián tiếp Câu Điều sau mô tả mối quan hệ Quý vò với công ty Nam Cường? Khách hàng công ty 3.Đối ... tác Đưa yêu cầu sản phẩm mà Quý vò thấy phù hợp thực tế Khác (Ghi rõ) Câu Ngoài ý kiến phản hồi trên, vui lòng viết khó khăn Quý vò đề xuất cải thiện Quý vò muốn đề nghò với công ty...
- 4
- 16.4K
- 281
Khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế của ngân hàng Sacombank
Ngày tải lên :
19/04/2013, 21:47
... tưởng khách hàng đội ngũ nhân viên 2% 8% 17% 30% 36% 62% 45% ko đồng ý đồng ý trung hòa đồng ý Hình 5.7 Ý kiến khách hàng khả tính chi phí xác trung hòa đồng ý đồng ý Hình 5.8 : Ý kiến khách hàng ... cạnh tranh, thu hút khách hàng Để cải tiến dịch vụ, ý kiến khách hàng quan trọng ngân hàng Vì mà chọn đề tài “khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế ngân hàng Sài Gòn Thương ... đồng ý trung hòa đồng ý Hình 5.6: Tỷ lệ nhận định khách hàng việc tư vấn giải khó khăn khách hàng Nguyễn Thị Kiều Linh 41 Khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế ngân hàng Sacombank...
- 73
- 2.4K
- 2
Đánh giá ý kiến khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại cố định không dây của công ty thông tin viễn thông điện lực trên địa bàn ba đình và từ liêm – hà nội
Ngày tải lên :
27/09/2013, 21:26
... nghệ CDMA 1.2 Lý luận đánh giá ý kiến khách hàng 1.2.1 Khái niệm khách hàng, dịch vụ dịch vụ khách hàng - Khách hàng (customer): Khách hàng nhóm hay cá nhân tiêu dùng sản phẩm hàng hoá hay dịch ... khoảng 786 khách hàng lớn (là khách hàng có mức cước phí phải trả hàng tháng triệu đồng), khách hàng chiếm khoảng 20% - 35% doanh thu Chúng thực điều tra với mục đích đánh giá ý kiến khách hàng sử ... tinh thần, thoả mãn mặt sinh lý tâm lý Xét từ góc độ giá trị khách hàng, thoả mãn nhu cầu khách hàng đáp ứng giá trị vật chất, giá trị tâm lý giá trị tình cảm khách hàng » Mức độ thoả mãn Mức độ...
- 95
- 848
- 1
PHÂN TÍCH ý KIẾN KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ của CÔNG TY cổ PHẦN CÔNG NGHỆ BÌNH MINH
Ngày tải lên :
11/12/2013, 21:00
... việc Như vậy, khách hàng người phục vụ cho dù họ có trả tiền cho dịch vụ hay không, khách hàng gồm khách hàng bên khách hàng nội Khách hàng bên ngoài: khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức, người ... tốt, phục vụ khách hàng bên doanh nghiệp cách hiệu quả, thống Dựa vào mục đích hành vi mua hàng người ta chia khách hàng thành khách hàng trung gian khách hàng tiêu dùng cuối Khách hàng trung gian: ... lượng khách hàng biến động năm gần Hiện nay, công ty có 149 đơn vị khách hàng, cấu khách hàng công ty phân chia thành nhóm theo khu vực địa lý: nhóm khách hàng thuộc khu vực Hà Nội nhóm khách hàng...
- 76
- 957
- 0
Tài liệu Chú trọng khách hàng: Lắng nghe ý kiến khách hàng docx
Ngày tải lên :
23/12/2013, 02:16
... 10% khách hàng – Một ngân hàng Mỹ: 17% khách hàng đem lại toàn lợi nhuận – Một hãng chuyên SX hóa chất có 50% lợi nhuận từ 2% khách hàng 15 Xác định khách hàng 16 Xác định khách hàng • Khách hàng ... đại lý, cuối đến lái xe Xác định khách hàng Xác định khách hàng • Khách hàng trực tiếp (người mua) công ty luôn quan trọng • Nhưng khách hàng khách hàng quan trọng không • Thật rắc rối nhóm khách ... đối tượng 13 Xác định khách hàng 14 Xác định khách hàng • Khách hàng mang lại lợi nhuận vs Khách hàng không mang lại lợi nhuận • Khách hàng mang lại lợi nhuận Khách hàng không mang lại lợi nhuận...
- 11
- 677
- 0
