thương hiệu giúp khách hàng biểu đạt vị trí xã hội củamình

Luận văn: Cạnh tranh các nhà mạng viễn thông và đánh giá vị trí thương hiệu trong khách hàng Việt Nam hiện nay pot

Ngày tải lên : 06/08/2014, 02:22

... kết với khách hàng Khi gặp khách hàng, nhân viên Mobifone sẽ: Đón tiếp khách hàng với lời chào, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt thân thiện Nếu có thể, gọi tên khách hàng Lắng nghe phục vụ khách hàng với ... hữu hiệu, vài tiêu chuẩn so sánh so sánh hiệu cảm nhận Nếu hiệu cảm nhận kỳ vọng, khách hàng không hài lòng Nếu hiệu cảm nhận thỏa mãn vượt mong đợi khách hàng hài lòng (Lin, 2003) Sự hài lòng khách ... trước khách hàng giải hoàn chỉnh yêu cầu khách hàng hài lòng Giữ lời hứa trung thực Đích thân xin lỗi khách hàng khách hàng không hài lòng với dịch vụ chúng ta, cho dù có lỗi hay không Cảm ơn khách...

105
419
0

Nghiên cứu chiến lược quảng cáo nhằm xây dựng thương hiệu cho khách hàng tại công ty cổ phần truyền thông sáng tạo Stormeye

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:08

107
697
5

Nghiên cứu chiến lược quảng cáo xây dưng thương hiệu cho khách hàng tại công ty cổ phần truyền thông sáng tạo Stormeye

Ngày tải lên : 03/04/2013, 11:55

107
521
1

tác động của nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng trên thị trường điện thoại di động nha trang

Ngày tải lên : 28/07/2014, 13:54

... hiệu thể rõ ràng, khách hàng xem thương hiệu người, phản ánh tính cách khách hàng Khách hàng xem thương hiệu biểu tượng để khách hàng tự khẳng định giá trị thân Ví dụ: khách hàng trẻ tuổi cảm ... lẫn thương hiệu với thương hiệu khác  Thương hiệu hoàn toàn khác biệt so với thương hiệu khác  Thương hiệu có vài đặc tính tương tự so với thương hiệu khác 2.3 Mô hình tính cách thương hiệu ... với thương hiệu khác tính cách thương hiệu cao lòng trung thành khách hàng thương hiệu cao  Giá trị tự thể tính cách thương hiệu cao gắn kết với thương hiệu cao  Sự gắn kết tính cách thương hiệu...

123
660
10

NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ TRONG MARKETING MIX LÊN LIÊN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC

Ngày tải lên : 22/09/2014, 21:58

... làm cho khách hàng liên tưởng thương hiệu với chất lượng thấp việc sử dụng giá khuyến làm giảm giá trị thương hiệu hiệu thương hiệu hình ảnh thương hiệu, qua làm giảm liên tưởng thương hiệu Ngoài ... giản hàng ngày có đến hàng nghìn, hàng vạn thương hiệu phương tiện truyền thông đại chúng, nhiều khách hàng nhớ hết quỹ thời gian ỏi Do đó, có thành công việc chiếm vị trí tâm trí khách hàng ... nghĩ khách hàng Liên tưởng thương hiệu điều liên kết tới nhớ khách hàng thương hiệu (Faircloth cộng sự, 2001), hay liên tưởng thương hiệu liên kết dẫn đến nốt 22 thông tin liên kết với thương hiệu...

96
1.5K
3

Luận văn thạc sĩ: NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ TRONG MARKETING MIX LÊN LIÊN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC: MỘT NGHIÊN CỨU TRONG THỊ TRƯỜNG NH TMCP TẠI TP HCM

Ngày tải lên : 10/05/2015, 14:46

... tưởng thương hiệu điều liên kết tới nhớ khách hàng thương hiệu (Faircloth cộng sự, 2001) Hình ảnh thương hiệu nhận thức thương hiệu phản ánh liên tưởng thương hiệu hay thứ có liên quan đến thương ... tưởng thương hiệu  Mức độ liên tưởng thương hiệu khách hàng tổ chức ngân hàng TMCP HCM mức trung bình  ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU – Lý thuyết  Chỉ yếu tố tác động tích cực đến liên tưởng thương hiệu ... trung thành thương hiệu liên tưởng thương hiệu CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU DIỆP THỊ PHƯƠNG THẢO (2011): “Ảnh hưởng nỗ lực tiếp thị đến liên tưởng thương hiệu nhận biết thương hiệu Hình...

29
914
3

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành đối với thương hiệu của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động tại thị trường tp HCM

Ngày tải lên : 06/08/2015, 14:19

... Jones & Và khách Lam et al (2004) H5: ng tích c c uc a khách hàng H6: ng tích c c u c a khách hàng H7: ng tích c c uc a khách hàng 2.4.2.3 Hình nh c a nhà cung c n lòng trung thành khách hàng Andreassen&Lindestad ... lòng trung thành c a khách hàng Ch ng d ch v ng m n lòng trung thành c a khách hàng S hài lòng c a khách hàng giá tr nh n th c nh nh ng ti quan tr ng c a lòng trung thành khách hàng S hài lòng i ... ng tích c n lòng trung thành c a khách hàng n lòng trung thành c a khách hàng ng tích c ng tích c n lòng trung thành c a khách hàng n lòng trung thành c a khách hàng 2.4.2.2 Shy, 2002; Kim et al.,2004)...

91
422
1

ẢNH HƯỞNG CỦA MỘT SỐ YẾU TỐ MARKETING MIX LÊN LIÊN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TÌNH HUỐNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI TẠI TPHCM

Ngày tải lên : 07/08/2015, 12:14

... không h n b i hàng n hàng nghìn, hàng v i chúng, nhi n truy n thông n n i khách hàng không th nh h t b i qu th i gian i c a có thành công vi c chi m hàng b ng cách t c v trí tâm trí khách um i phát ... tâm trí khách hàng hi n có r t nhi u i nghi m c a khách hàng v hình nh b ng, giá c , d ch v công c nh t, h u hi u nh t vi c t hàng nh m chi n th i th c nh tranh u, marketing mix t c xem u cho khách ... khuy n nh ng khía c nghi u Ví d , m t ngân hàng có th qu ng cáo r ng h cung c p nh ng d ch v khách hàng ti n ngân hàng, h qu i tiêu dùng t tr i Khi khách hàng (ho c n th c v l i qu u i th c t ,...

108
159
0

ĐO LƯỜNG TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU THEO KHÁCH HÀNG CÁC SẢN PHẨM NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH CỦA P&G TẠI VIỆT NAM.PDF

Ngày tải lên : 07/08/2015, 19:20

... ch v cung c p cho m t công ty hay khách hàng c a công ty (David Aaker, 1991) khách hàng (CBBE), tài s c a ki n th u nh ng i góc ng khác u lên ph n ng c a khách hàng t i nh ng ho marketing mà mang ... tri n kinh doanh (Keller, 2003) 2.3 Các lý thuy t v mô hình tài s u theo khách hàng (CBBE) ng khách hàng hay d a khách hàng s t p trung vào m i quan h gi u (s g n bó, lòng trung thành s s n sàng ... c m th ng m c nhi i bi ns y ng s u u b t c hàng v m nh c a khách u (Aaker, 1991) Khách hàng s m t hay m n c am u c nh u t o giá tr cho công ty khách hàng c a b ng cách: cung c p thông tin; t tích...

112
371
8

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM MÔI CHẤT LẠNH HCFC22.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 10:29

... 21 thương hiệu khách hàng nhận biết thương hiệu yếu tố giúp khách hàng nhận diện thương hiệu so sánh với thương hiệu cạnh tranh để nâng cao ham muốn thương hiệu nâng cao cảm nhận chất lượng thương ... xuất xứ thương hiệu giúp lựa chọn mua hàng XX4: Tôi tin xuất xứ thương hiệu giúp xác định mức độ tin cậy thương hiệu XX5: Tôi tin xuất xứ thương hiệu giúp xác định chất lượng thương hiệu  Thang ... biết thương hiệu đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng chiều gián tiếp Vai trò nhận biết thương hiệu cụ thể yếu tố cần có để tạo lòng ham muốn thương hiệu (trong việc khách hàng nhận biết thương...

123
2.1K
1

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 18:53

... m ch cung c p cho khách hàng l i ích ch m i cung c p cho khách hàng c hai (Hankinson & Cowking, 1996) u Còn theo Aaker (1991) cho r ng n ph m nh ng c s n xu t u nh ng khách hàng mua S n ph m ... Ngoài ra, khách hàng trung thành s gi i thi u i thân c a mình, mang l i khách hàng m i cho công ty (Aaker, 1991) a, lòng trung thành c iv u s làm cho i th n n chí vi c tìm cách lôi kéo khách hàng ... :c th u tiên tâm trí khách hàng (Top of th hai: nói v s n ph m khách hàng có th có th nh ph m mà không c n s g i ý t bên (spontaneous) nc ns n ba là: s n 14 ph c nh n có s tr giúp b ng vi c nh...

110
526
3

tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê

Ngày tải lên : 21/04/2016, 12:09

... xét thương hiệu khách hàng với thương hiệu dịch vụ thái độ thương hiệu hình thành qua tác động chứng thương hiệu, tin đồn thương hiệu, từ tác động lên phán xét với thương hiệu Thái độ thương hiệu ... doanh thương hiệu Phần trình bày bên trình bày lý thuyết liên quan mô hình nghiên cứu phán xét thương hiệu khách hàng đến giá trị thương hiệu dịch vụ 2.1.1 Thương hiệu chức thương hiệu Từ thương hiệu, ... xét tốt từ khách hàng điểm khởi nguồn cho thái độ tốt lòng trung thành khách hàng với thương hiệu Kiến thức thương hiệu Nhận thức thương hiệu Phản hồi thương hiệu Nhận dạng thương hiệu Giá Không...

138
311
1

marketing truyền thông xã hội tác động đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng

Ngày tải lên : 27/04/2016, 11:38

... marketing truyền thông xã hội tác động vào lòng trung thành thương hiệu khách hàng Trên sở (1) Hệ thống hóa lý thuyết marketing truyền thông xã hội, thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu; (2) Xác ... động đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng thông qua marketing truyền thông xã hội; (3) Hàm ý sách nhằm nâng cao lòng trung thành thương hiệu khách hàng thương hiệu Nghiên cứu việc tham ... lòng trung thành thương hiệu khách hàng thông qua marketing truyền thông xã hội. Vì đề tài nghiên cứu “Marketing truyền thông xã hộitác động đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng tập trung...

122
533
4

Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Thương Hiệu Của Khách Hàng Đối Với Kem Đánh Răng PS Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 15/09/2016, 20:11

... lòng khách hàng: trạng tháiH8/+ khách hàng đạt đặc tính sản phẩm thân sản phẩm đáp ứng kỳ vọng khách hàng với thương Niềm tin vào thương Cam hiệu: kếtniềm tin vàohiệu thương hiệu việc khách hàng ... người thực thích thương hiệu có gắn bó cảm xúc với thương hiệu Điều có thương hiệu xem biểu tượng khách hàng; khách hàng có trải nghiệm tích cực với thương hiệu; thương hiệu có chất lượng cảm ... cho khách hàng Tài sản thương hiệu cộng thêm giảm bớt giá trị mang đến cho khách hàng Tất thành tố tài sản thương hiệu giúp cho khách hàng hiểu lưu giữ nhiều thông tin khác sản phẩm thương hiệu...

30
2.3K
11

Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Thương Hiệu Của Khách Hàng Đối Với Kem Đánh Răng P/S Tại Tp.Hcm

Ngày tải lên : 24/09/2016, 18:03

... trị cảm nhận Nhận biết thương hiệu Trung thành thương hiệu Thuộc tính thương hiệu Tài sản thương hiệu Tải sản thương hiệu khác Giá trị thương hiệu khách hàng Giá trị thương hiệu công ty  Mang đến ... nhóm khách hàng Nhóm thích thương hiệu: người thực thích thương hiệu có gắn bó cảm xúc với thương hiệu Điều có thương hiệu xem biểu tượng khách hàng; khách hàng có trải nghiệm tích cực với thương ... vọng khách hàng Niềm tin vào thương hiệu: niềm tin vào thương hiệu việc khách hàng thông thường sẵn lòng “tin cậy” vào khả thương hiệu thực chức cam kết với khách hàng Cam kết thương hiệu khách hàng: ...

37
793
0

Các giải pháp nâng cao lòng trung thành thương hiệu của khách hàng đối với thương hiệu tôn hoa sen

Ngày tải lên : 13/03/2017, 12:41

127
1.8K
9

Sự khác biệt về tài sản thương hiệu theo khách hàng giữa các loại hình ngân hàng tại việt nam

Ngày tải lên : 09/07/2017, 18:09

... tài sản thương hiệu theo khách hàng để tài sản thương hiệu lưu ý tài sản thương hiệu theo khách hàng có khách hàng quen với thương hiệu lưu giữ liên tưởng tích cực, sâu đậm độc đáo thương hiệu Tài ... hiệu khách hàng Nó biểu thị mối quan hệ mà khách hàng có với thương hiệu dựa phản hồi thương hiệu trước Cụ thể cho biết khách hàng trung thành với thương hiệu mức độ Một số thương hiệu đạt cộng ... ý niệm khách hàng họ nghĩ thương hiệu Tài sản thương hiệu theo khách hàng hình thành tốt dạng cấu trúc liên tưởng liên quan đến thương hiệu 2.3 Đo lường tài sản thương hiệu theo khách hàng Theo...

168
858
0

Ảnh hưởng của tính cách thương hiệu đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng cá nhân nghiên cứu ngân hàng thương mại cổ phần ở TP hồ chí minh

Ngày tải lên : 31/07/2017, 14:24

... nghiên khách hàng cứu định tính 3.2.3 Thang đo lôi tính cách thương hiệu Sự lôi tính cách thƣơng hiệu thể chỗ khách hàng thấy thƣơng hiệu hấp dẫn, thu hút đặc biệt họ Khách hàng bị lôi thƣơng hiệu ... thƣơng hiệu công cụ chiến lƣợc giúp ngƣời lập chiến lƣợc thƣơng hiệu hiểu đƣợc quan điểm khách hàng thƣơng hiệu Tính cách thƣơng hiệu giúp tạo khác biệt thƣơng hiệu cuối tạo giá trị thƣơng hiệu ... proposition), vị trí thƣơng hiệu 2.1.2 Tính cách thương hiệu (Brand personality) Tính cách thƣơng hiệu yếu tố quan trọng thuộc thành phần cảm xúc thƣơng hiệu tạo nên lợi ích tâm lý khách hàng Aaker...

115
248
1