thông tin khách hàng

Dịch vụ khách hàng - các doanh nghiệp chọn lựa như thế nào.doc

Dịch vụ khách hàng - các doanh nghiệp chọn lựa như thế nào.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:31
... an tòan ở bãi đỗ xe Thông tin liên lạc và các giao dịch được đối đãi một cách tin tưởng  Sự tin cậy Nổi tiếng vì những bằng, huy chương chứng nhận Nhân viên bán hàng đáng tin cậy Có giấy bảo ... dịch Bảo hành Thông tin phản hồi Chu trình phục hồi dịch vụ Kiểm tra chất lượng dịch vụ Lập kế hoạch sửa chữa Thông qua bưu điện để củng cố niềm tin cho khách hàng Mở rộng bán hàng Marketing trưc ... luận của nhóm sẽ tìm hiểu cũng như phân tích dịch vụ khách hàng của một số doanh nghiệp và tìm hiểu “ Dịch vụ khách hàng - các doanh nghiệp chọn lựa như thế nào?” Các...
  • 37
  • 870
  • 5
347 Hoàn thiện phương pháp xếp hạng tín nhiệm khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

347 Hoàn thiện phương pháp xếp hạng tín nhiệm khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Ngày tải lên : 27/03/2013, 16:28
... khai thông tin tín dụng đối với từng khoản cấp tín dụng, để góp phần giảm thiểu rủi ro trong hoạt độ ng tín dụng. 2.2.2. Doanh nghiệp kinh doanh thông tin tín nhiệm. Ngoài trung tâm thông tin ... nợ ngân hàng.  Hệ thống thông tin quản lý yếu kém. Hiện nay ở Việt Nam chưa có một cơ chế công bố thông tin đầy đủ về doanh nghiệp và ngân hàng. Trung tâm thông tin tín dụng ngân hàng (CIC) ... quản lý rủi ro, thông qua kết quả xếp hạng tín nhiệm Trang 6 3.2.1.3. Nâng cao chất lượng thông tin tín nhiệm của CIC 51 3.2.1.4. Xây dựng hệ thống dữ liệu để cung cấp thông tin doanh nghiệp...
  • 102
  • 716
  • 0
Mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động Mobifone tại Cần Thơ

Mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động Mobifone tại Cần Thơ

Ngày tải lên : 03/04/2013, 09:26
... Mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động Mobifone tại Cần Thơ Thông qua chương này, các thông tin về mẫu, mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động ... gắt đã tạo cho khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn. Làn sóng dùng sim thay thẻ cào bùng phát trở lại Đồng thời, theo thông tư số 22/2009/TT- BTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông, quy định ... dịch vụ thông tin di động công nghệ GSM 900/1800 trên toàn quốc. 1993: Thành lập Công ty Thông tin di động. Giám đốc công ty là Ông Đinh Văn Phước. 1994: Thành lập Trung tâm Thông tin di động...
  • 44
  • 519
  • 0
Quản lí quan hệ khách hàng CRM và Email Marketing

Quản lí quan hệ khách hàng CRM và Email Marketing

Ngày tải lên : 08/04/2013, 00:52
... sử dụng: 25 Hệ thống thông tin doanh nghiệp- Nhóm 3- Chiều thứ 4 Quản lý quan hệ khách hàng. Xây dựng kế hoạch tiếp thị qua email Hình: Mô hình OpenERP 5 Hệ thống thông tin doanh nghiệp- Nhóm ... cấp tức thì các thông tin, báo cáo cần thiết trong quá trình hoạt động. • Thiết lập mối quan hệ tốt đẹp và bền vững với khách hàng. • Giảm lượng hàng tồn kho. • Tích hợp thông tin đặt hàng của ... tạo. Confirm password: xác nhận lại mật khẩu vừa nhập. Chọn Create khi bạn đã nhập đầy đủ thông tin. 27 Hệ thống thông tin doanh nghiệp- Nhóm 3- Chiều thứ 4 Quản lý quan hệ khách hàng. Xây dựng kế hoạch...
  • 86
  • 923
  • 33
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại HDBank chi nhánh Cầu Giấy

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại HDBank chi nhánh Cầu Giấy

Ngày tải lên : 21/04/2013, 20:25
... trường tiềm ẩn. -Thông tin truyền tải: Bao gồm thông tin bên ngoài: Giới thiệu về sản phẩm dịch vụ của NH, thông tin lãi suất, thông tin chỉ dẫn và thông tin từ KH và những thông tin nội bộ sử ... ích bằng những lời khen ngợi từ chính KH thông qua cảm nhận về NH. Thông tin mang tính hai chiều, nó bao gồm thông tin từ NH tới KH và luồng thông tin phản hồi mà NH thu được để hoàn thiện ... mà thông tin có ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động kinh doanh, thông tin đó có thể không phải bắt nguồn từ NH như chính sách lãi suất quy định của NHNN gần đây hoặc có thể chỉ là những thông tin...
  • 75
  • 480
  • 2
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại HDBank chi nhánh Cầu Giấy

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại HDBank chi nhánh Cầu Giấy

Ngày tải lên : 22/04/2013, 18:47
... GIẤY 1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của HDBank và HDBank chi nhánh Cầu Giấy 1.1.1. Thông tin chung về HDBank D4,gXH;G"L 1J "0G ... 16 1.2.2.11. Phòng kế hoạch và phát triển 17 1.2.2.12. Phòng kiểm tra kiểm toán nội bộ 17 1.2.2.13. Phòng tin học 17 1.2.2.14. Phòng nhân sự và quản lý hành chính 18 ",-./0!"#$%&+ 1.3. ... trao ngay 34 Bảng 2.2: Bảng lãi suất tiết kiệm siêu lãi suất 37 Bảng 2.3: Kết quả nghiên cứu độ tin cậy của KH đối với NH 44 Bảng 2.4: Kết quả nghiên cứu về sự hài lòng về kỹ năng nghiệp vụ của...
  • 16
  • 382
  • 0
Nghiên cứu Mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động Mobifone tại Cần Thơ

Nghiên cứu Mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động Mobifone tại Cần Thơ

Ngày tải lên : 25/04/2013, 14:27
... Mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động Mobifone tại Cần Thơ Thông qua chương này, các thông tin về mẫu, mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động ... của khách hàng đối với mạng di động Mobifone tại Cần Thơ 20 4.1 Thông tin mẫu 20 GVHD: Ths. Võ Hồng Phượng SVTH: Phạm Thị Thúy Ái 1 Nghiên cứu mức độ trung thành của khách hàng ... thành của khách hàng đối với mạng di động MobiFone tại Q.Ninh Kiều TP. Cần Thơ 2008: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực V. Kỷ niệm 15 năm thành lập Công ty thông tin di động.Thành...
  • 44
  • 451
  • 0
Một số giải pháp tăng cường hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại NHTM CP Habubank – Chi nhánh Vạn Phúc

Một số giải pháp tăng cường hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại NHTM CP Habubank – Chi nhánh Vạn Phúc

Ngày tải lên : 18/07/2013, 10:55
... các kênh bán hàng, chăm sóc và tư vấn tận tình cho khách hàng. Nhờ có dịch vụ tư vấn, hướng dẫn chăm sóc các nhu cầu cho khách hàng mà vì thế khách hàng đến với ... hướng dẫn trực tiếp cho khách hàng về các qui trình cho vay vốn, hay tư vấn, diễn đạt đến khách hàng một cách dễ hiểu nhất để giải thích cho khách hàng một cách tường ... cho nhiều đối tượng khách hàng. Xây dựng cơ sở hạ tầng về công nghệ thông tin tốt hơn nữa,tăng cường giới thiệu sản phẩm qua các phương tiện thông tin như truyền hình,...
  • 52
  • 546
  • 1
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TDBL TẠI CHI NHÁNH THANH XUÂN – BIDV TỪ NĂM 2009 ĐẾN NAY

THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TDBL TẠI CHI NHÁNH THANH XUÂN – BIDV TỪ NĂM 2009 ĐẾN NAY

Ngày tải lên : 06/11/2013, 21:20
... triển khách hàng TDBL 1.4.1 Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng Những thông tin cơ bản của khách hàng - Thông tin khách hàng: Họ tên, ngày tháng năm sinh, tình trạng gia đình, thông ... giá về nhân thân khách hàng và bảng đánh giá về khả năng trả nợ của khách hàng. Bảng điểm về thông tin nhân thân của khách hàng Đối với các khách hàng lần đầu tiên ... thuộc cùng một tổ chức, khách hàng là khách hàng của các tổ chức cung cấp hàng hóa, dịch vụ hoặc khách hàng có địa vị cao trong xã hội, khách hàng có thu nhập cao...
  • 31
  • 786
  • 3
Tài liệu Quy định kiểm soát nhân viên khách hàng ra vào cổng ppt

Tài liệu Quy định kiểm soát nhân viên khách hàng ra vào cổng ppt

Ngày tải lên : 10/12/2013, 10:15
... phẩm. 2. Khách đến liên hệ công việc, xin việc, nhà cung cấp… 2.1 Hỏi thăm thông tin. - Nhân viên bảo vệ cần hỏi thăm thông tin của khách bao gồm: tên cơ quan, giấy giới thiệu, chứng minh nhân dân. - ... vào phòng chờ. - Nhân viên bảo vệ trực tiếp dẫn khách vào trong phòng chờ. - Tiếp đó chuyển thông tin cho lễ tân xử lý. 2.3 Liên hệ với bộ phận hẹn gặp. - Nhân viên lễ tân gọi điện cho bộ phận ... không liên hệ được thì báo cho khách một cách tế nhị để khách hẹn lại sau (đồng thời ghi lại thông tin và báo lại cho người có trách nhiệm sau). ________________________________________________________________________________________________ Bản...
  • 5
  • 437
  • 0