... trị của biến phụ thuộc sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng phụcvụ
của nhân viên
THAIDO: giá trị của biến độc lập thứ nhất là tháiđộphụcvụcủanhân viên.
KIENTHUC: giá trị của biến ... sau.
Tháiđộphụcvụcủanhânviên
Nhân viên bán hàng là đội ngũ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, họ chính là người đại
diện cho siêu thị, do đó, tháiđộ và phong cách phụcvụcủanhânviên ... (Sig)
Thái độphụcvụcủa nhân
viên tốt
3.1800 4 0.000
17
K42- KTDN Đại Học Kinh Tế Huế
Để có thể nhìn nhận rõ hơn đánh giá về Tinh thần, thái độ, phong cách làm việc củanhânviên
có mức độ...
... cơ bản của người nghe
• Có khả năng giao tiếp với lãnh đạo và nhânviên
2
BẢNG ĐÁNH GIÁ CHUYÊN MÔN TRÌNH ĐỘ NGHIỆP VỤCỦANHÂN VIÊN
6 tháng đầu năm 2006
STT Khả năng Số điểm Thông tin cá nhân
1 ... dưới sự chỉ đạo của cấp trên
• Chấp nhận trách nhiệm cho những hoạt động của ai đó trong việc thực thi nhiệm
vụ công việc
3
Tiên tiến
• Có khả năng tập trung, kiểm soát nhiệm vụ công việc được ... cách toàn diện động lực học hỏi bằng việc thiết lập và duy trì những
động cơ mục đích để đạt được những mục đích của nhóm
• Thiết lập và duy trì hiệu quả của nhóm được xem như nhiệm vụ không thể...
... mức độ gắn
kết vì sự cố gắng củanhânviên đối với tổ chức cũng tăng hay giảm theo.
H2i: Mức độ thỏa mãn đối với chế độphúc lợi tăng hay giảm giảm thì mức độ gắn kết
vì sự cố gắng củanhânviên ... suy thoái…mức độ thỏa mãn đối với công việc dường như
giảm xuống.
Sự thỏa mãn công việc là tháiđộ chung của một cá nhân đối với công việc của
cá nhân đó. Công việc của một nhânviên ngân hàng ... việc và mức độ gắn kết vì lòng trung thành củanhânviên
ngân hàng:
H4a: Mức độ thỏa mãn đối với bản chất công việc tăng hay giảm thì mức độ gắn kết vì
lòng trung thành củanhânviên đối với...
... của thuật động viên
Như giới thiệu trên, tháiđộcủa nhà quản trị sẽ ảnh hưởng đến cách thức mà họ
dùng để động nhân viên. Có bốn cách thức tiếp cận về thuật động viênnhân
viên bao gồm cách ... luận về động viên
Chương 2: Công ty P&G Việt Nam và các chính sách động viên
Chương 3: Nhu cầu và mức độ thỏa mãn củanhânviên trong công ty
Chương 4: Các giải pháp hoàn thiện động viên
25
Tuy ... cho nhân viên. Tạo môi trường làm việc có
hiệu quả và tăng mức độ hài lòng trong nhânviên khi làm việc cho công ty.
2.2 TÔN CHỈ CỦA CÔNG TY VÀ CÁC CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN
2.2.1 Mục đích hoạt động...
... của mức độ hài lòng đối với yếu tố
thu nhập của nhóm nhânviên phân theo độ tuổi và thâm niên tại NHSGTT và
NHN
0
&PTNT.
3.5 So sánh mức độ gắn kết với doanh nghiệp của các nhóm nhânviên ... hiểu mức độ thoả mãn củanhânviên đối với công việc hiện
tại của họ, nghiên cứu sẽ giúp ta có cái nhìn tổng quan về sự khác biệt trong mức độ
đánh giá đối với doanh nghiệp củanhânviên ở hai ... khảo sát mức độ hài lòng củanhânviên trong nội bộ để
kịp thời hoàn thiện chính sách nhân sự của mình. Cần có kế hoạch đào tạo, nâng cao
trình độ cho người lao động, nhất là trình độ trên đại...
... mới với độ khó cao hơn.
Gửi anh ta đi học thêm hoặc giao cho anh ta nhiệm vụ huấn luyện nhânviên mới
cũng là phương pháp hữu hiệu để tăng thêm động lực và thử thách đối với nhân
viên.
... luôn tạo cơ hội tốt nhất cho mọi nhânviên phấn đấu. Đừng
bao giờ để cho một người được “trúng số độc đắc” liên tục.
2. Công việc quá nhàm chán. Khi nhânviên cảm thấy công việc trở nên vô ... cũng
có thể là do công ty không biết cách khai thác năng lực của người này. Hãy quan
sát tiến độ làm việc của anh ta. Nếu nhânviên này có thể hoàn thành công việc
được giao mỗi lúc mỗi nhanh...
... mc hài lòng ca nhânviên Nhóm 8
GVHD: ThS. Nguyn Vn Thy 15
3. p Nhân viên/ Chuyên viên
a. Thông tin cá nhân
STT Câu a b c d
1 tui 66 28 6 0
2 Tình trng hôn nhân hin ti 88 13
3 ... Lòng ca Nhân Viên
5% 10% 47% 30% 8%
c Hài Lòng Vi Công Vic Hin Ti Ca Nhân Viên
5%
10%
47%
30%
8%
Kém
m chp nhn
Bình thng
t
t tt
- c hài lòng ca nhóm nhânviên ch ... trng,
giúp nhânviên nâng cao kin thc, kinh nghim và giúp công vic ca mi thành
viên c tin hành theo úng k hoach, mc tiêu chung.
- Bin “K nng qun lý ca cp trên”: khi nhânviên hài...
... cho các nhânviên
khi gặp khó khăn, tăng quà cho nhânviênnhân ngày sinh nhật,
cưới hỏi, mừng thọ cha mẹ nhânviên
Chính sách tiền lương
Tiền lương: là số tiền trả cho người lao động một ... trợ
Tăng mức độ hài lòng của
nhân viên
Trao cho nhânviên quyền tự chủ nhiều hơn
Chính sách giờ làm hợp lý
Sắp xếp công việc, thời gian hợp lý
Khuyến khích các hoạt động tập thể
Quan ... ty.
Công việc-hướng phát triển
Nhiệm vụ và trách nhiệm cần được xác định rõ ràng
Nhiệm vụ cần tương xứng với kỹ năng và điểm mạnh của
nhân viên
Nhân viên được tham gia vào những quyết định...
... truyền giáo dục trong cộng đồng về
động kinh cần phải đợc quan tâm hơn nữa.
2. Tháiđộ (A) của quần thể nghiên cứu
đối với động kinh
Tìm hiểu tháiđộcủa ngời đợc phỏng
vấn khi con cái họ ... Nội về
động kinh còn cha đầy đủ, có thể từ đó đÃ
dẫn đến tháIđộ và cách xử trí mỗi khi đứng
TCNCYH 28 (2) - 2004
87
Nghiên cứu kiến thức - tháiđộ - thực hành củanhân
dân phờng Nhân Chính ... về
động kinh nên thực hành của ngời dân trong
quần thể nghiên cứu của chúng tôI cha hoàn
toàn đúng đắn.
V. Kết luận
Kiến thức của quần thể nhân dân xà Nhân
Chính một cộng đồng dân c của...
... kinh
doanh,NhàxuấtbảnLaođộng–Xãhội.
5
2. Thuyết hai nhân tố của F. Herzberg:
F. Herzberg liệt kê các nhân tố duy trì và động viên như sau:
Các nhân tố duy trì Các nhân tố động viên
1. Phương pháp ... mong đợi của Victor H. Vroom:
VictorH.Vroomchorằngsựđộng viêncủa conngườiphụthuộcvào
hai nhân tố:
-Mức độ mongmuốnthựcsự của cá nhân đốivớiviệcgiảiquyếtcông
việc.
-Cá nhân đónghĩvềcôngviệcthếnàovàsẽđạtđếnnónhưthếnào.
4. ...
CASUMINA
Cơhộithăngtiến
H8+
H2+
H3+
H4+
H5+
H6+
H7+
H1+
Khoảnthunhậpmangtínhthường
xuyênmà nhânviên đượchưởng
từcôngviệc.Gồmlươngcănbản,
phụcấpvàcáckhoảnthunhập
cộngthêm.
Cơsởvậtchấtđểlàmviệcvàtrao
đổithôngtinnộibộ
Mốiquanhệgiữacácđồngnghiệp
cùngcấp,cóthểcùngPBhoặc
khácPB.
Mốiquanhệvớicấptrêntrựctiếp
quảnlýhoặccấptrêncácPBkhác
hayBLĐ của Cty
Làhìnhthứccôngnhận,khuyến
khíchđộng viên vềnhữngđóng
góp,cốnghiến của NVchoCty
bằngtinhthầnhayhiệnvật…
Cácchế độ đãingộ:trợcấptăng
thêm,CShổtrợ nhânviên khikhó
khăn,…
Đàotạopháttriểnkỹnăng,chuyên
môn,kiếnthức,…Pháttriểnnghề
nghiệp
Đềcậpđếnvấnđềthăngchức
8
7
5....
... tài: Khảo sát mức độ hài lòng củanhânviên đối với công ty
Tiểu luận
Mức độ hài lòng củanhânviên đối với Công ty
Đề tài: Khảo sát mức độ hài lòng củanhânviên đối với công ty ... sát mức độ hài lòng củanhânviên đối với công ty
- Kế hoạch thưởng cổ phiếu cho nhânviên
- Trợ cấp ngày nghỉ lễ
- Chương trình hỗ trợ cho việc phát triển trình độ học vấn củanhân viên, ... trợ nhân viên, ví dụ: Tập huấn về cách thức quản lý công việc , giảm
căng thẳng, Chương trình cho nhânviên vay vốn
- Chế độ thưởng cho thành tích
Đề tài: Khảo sát mức độ hài lòng củanhân viên...