thành đạt là sự thoả mãn của bản thân khi hoàn thành một công việc điều này có thể được tạo ra từ bản thân từng cá nhân hoặc từ sự đánh giá của mọi người
... côngviệc bị ảnh hưởng phần quyền hạn trách nhiệm kèm với Sựcông nhận: Là ghi nhậnviệchoànthành tốt côngviệcĐiềutạotừthâncánhântừđánhgiángườiThành đạt: Làthoảmãnthânhoànthành ... làm việcngười 1.1.2.1 Các yếu tố thuộc thânngười lao động Các yếu tố thuộc thânngười lao động là: yếu tố thânngười thúc đẩy người làm việc, yếu tố bao gồm: Hệ thống nhu cầu: Mỗicánhâncó ... mãnthânhoànthànhcôngviệcĐiềutạotừthâncánhântừđánhgiángườiCơ hội phát triển: Là hội thăng tiến doanh nghiệp Cơ hội phát triển xuất côngviệc hàng ngày người ta có quyền định nhiều...
... đường-phòng thí nghiêm • Đánhgiá sinh viên dịch vụ căng tin • Đánhgiá sinh viên dịch vụ y tế • Đánhgiá sinh viên dịch vụ thủ tục hành • Sự nhiệt tình giáo viên giảng dạy • Đánhgiá sinh viên chương ... độ sử dụng Đánhgiá 4,3 Rất không hài lòng 1.2 Đội ngũ giáo viên, phương pháp giảng dạy chương trình dạy học Theo điều tra cho thấy đội ngũ giáo viên cócông tác giảng dậy nhiệt tình, có đến 31,9% ... congTừ kết bảng cho thấy có yếu tố : đánhgiá sinh viên chất lượng sân vận đọng, bể bơi đánhgiá dịch vụ y tế sinh viên chưa có ảnh hưởng tới mức độ hài lòng sinh viên Còn lại tất yếu tố có ảnh...
... cạnh côngviệc họ Nhìn chung, có nhiều định nghĩa thoảmãncôngviệc rút người xem cóthoảmãncôngviệcngườicó cảm giác thoải mái, dễ chịu côngviệc liên quan dẫn đến thoảmãncôngviệc nhà ... kiện làm việc Các yếu tố đánhgiá đặc điểm côngviệcĐánhgiá chi tiết Các yếu tố đánhgiá thu nhập mức độ thỏamãn Các yếu tố phúc lợi công ty khía cạnh Các yếu tố đánhgiá đào tạo thăng tiến công ... Người lao động có hứng thú với côngviệc làm hay không? Có muốn tiếp tục làm việc hay không? Một phần tính thú vị côngviệc mà ngườingười làm Chính vậy, đặc điểm côngviệc làm (như hiểu rõ công...
... th y cónhân t tác u c ch p nh n ng n s hài lòng c a khách hàng bao g m nhân t “S c m thông” có bi n quan sát, nhân t “ tin c y” có bi n quan sát, nhân t Giá c d ch v ” có bi n quan sát nhân ... c giá tr mong mu n t s n ph m d ch v N u em l quan giá tr cócó ng c khách hàng s có c m nh n v tính c nh tranh c a giá c nhi u h n so v i chi phí s d ng giá c ng d ch v có c c xem c nh tranh ... d ch v c a công ty • Cách c x c a nhân viên XYZ gây ni m tin cho b n • B n c m th y an toàn giao d ch v i công ty XYZ • Nhân viên công ty XYZ ni m n v i b n • Nhân viên công ty XYZ có hi u bi...
... nh tranh, m t ch ng d ch v giá t t h s hài lòng v s n ph m d ch v l Ch t ng d ch v s hài lòng hai khái ni m khác nh ng có liên h ch t ch v i nghiên c u v d ch v (Parasuraman & ctg, 1988) Các ... có 119 ph n h i h p l m c làm d li u Nghiên c u s d ng phân tích nhân t h i quy b i nh m nh mô hình 21 B ng 2.2 Thành ph n Bi ng nhà hàng ng Nhân viên nhà hàng ân c i khách hàng khách hàng Nhân ... khách hàng Nhân viên ph c v nhanh chóng Kh ng Nhân viên hi u nhu c u khách hàng Nhân viên l ch s , nhã nh n Nhân viên ph c v hi u bi t v th Nhân viên có trang ph c g n gàng Khách hàng nh Ch i l i...
... filing for trademark protection is that a trademark is not a trade name A trade name identifies the business A trademark identifies the product For instance, Entrepreneur Media is a trade name, ... is developed for several brands of a product, the point on the scale which represents the best of all possible brands as judged by a consumer is called the ideal point (or brand) (This ideal point ... satisfaction Literature about the characteristics of satisfied and dissatisfied consumers is limited Most works have focused on socio-economic characteristics However, there has been a considerable divergence...
... : K t qu Thành ph n y u t s c kho B ng 4.6 : K t qu Thành ph ng B ng 4.7 : K t qu Thành ph c ph c v B ng 4.8 : K t qu Thành ph n tính tin c y B ng 4.9 : K t qu Thành ph n d ch v h tr Thành ph ... < 0,4 SPSS 16.0 24 ,05, Ki m tra hi qua giá tr c ng a bi c l p) thông ch p nh n (Tolerance) ho c h s (Variance inflation factor): VIF > 10 có th nh n xét có hi (Hoàng Tr ng & Chu Nguy n M ng ... a nhân viên ph c v nh m cung c p d ch v k p th i cho khách hàng c ph c v (assurance): th hi chuyên môn cung cách ph c v l ch s , ni m n v i khách hàng ng c m (empathy): th hi n s n t ng cá nhân...
... ngũ cán b khoa h c k thu t Vi n khoa h c công ngh Vi t Nam ñã kh o sát ñ ng v t bi n có kh dùng làm TPCN v m xanh (có DHA, acid béo không no, vi lư ng… hay d u gan cá thu, cá hét, lo i khác cá ... quân nhóm 6.950 Bình quân nhóm t ch c, công ty Ngư i buôn bán, làm ăn kinh doanh Công nhân, ngư i làm thuê, nhân viên ph c v 7.400 12.500 3.100 14 2.1.3 Các phương th c phân ph i, kinh doanh TPCN ... S th a mãn khách hàng ñư c c u thành t thành ph n: • Th a mãn ch c năng: s th a mãn ñ t ñư c mua ñư c hàng hóa hay d ch v ñ t ch t lư ng v i giá c phù h p • M i quan h : m i quan h có ñư c t...
... .trang 45 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố Sựthỏamãn …….……………………….trang 48 Bảng 4.6: Kết hồi quy mô hình…….………………………………… trang 49 Bảng 4.7: Phân tích phương sai ANOVA…………….……………………… trang 50 Bảng ... đến thoảmãn khách hàng Giả thuyết H3: Thành phần Năng lực đảm bảo có tác động dương đến thoảmãn khách hàng Trang 22 Giả thuyết H4: Thành phần Phương tiện hữu hình có tác động dương đến thoảmãn ... H5: Thành phần Sự đồng cảm có tác động dương đến thoảmãn khách hàng Giả thuyết H6: Thành phần Chất lượng điện có tác động dương đến thoảmãn khách hàng Giả thuyết H7: Có khác biệt mức độ thỏa mãn...
... hàng Vì vậy, ngân hàng không làm thoảmãn khách hàng ngân hàng đánh khách hàng mà làm nhiều khách hàng tiềm Các ngân hàng điều hiểu để đạt đƣợc thành công, muốn có tăng trƣởng kinh doanh định ... dịch vụ nhƣ Khi nhà cung cấp hiểu đƣợc khách hàng họ đánhgiá dịch vụ nhƣ nào, họ có khả tạođánhgiá theo hƣớng mong muốn Chất lƣợng so sánh mong đợi giá trị dịch vụ khách hàng với giá trị thực ... khách hàng Đây mối quan hệ lƣợng giá cả, giá trị giá trị cảm nhận Tuy nhiên, giá cảm nhậnnhân tố tác động đến hài lòng khách hàng Cóthể lƣợng giá bỏ nhiều so với giá trị nhận đƣợc nhƣng khách...
... sau: H3 Công tác huấn luyện đào tạođánhgiá cao hay thấp hài lòng côngviệc tiếp viên tăng hay giảm theo 1.2.4.4 Đánhgiánhân viên Đánhgiánhân viên trình so sánh kết thực côngviệcnhân viên ... nhân viên (Mathis & Jackson, 2007) Đánhgiá lực thực côngviệcnhân viên có tác động 23 lên tổ chức cá nhân; để việcđánhgiá phát huy hiệu quả, nhà lãnh đạo cần làm cho nhân viên tin tưởng việc ... yêu cầu ngườicôngviệcđiều kiện thực côngviệc (Mathis & Jackson, 2007) Để tiến hành phân tích, xác định côngviệc cần xây dựng mô tả côngviệc tiêu chuẩn côngviệc Phân tích côngviệc giúp...
... KINH TE ^'|:||'j|j] NGHIEN Cli^ TRAO BOI NHAN T TAC O O N G D ^ N SU HAI LONG C O A N G U O I LAO DONG, sU phan each kha ro rang gifla nhflng ddi tUdng dUdc dilu tra, (sinh vien, lanh dao Khoa ... hdp nhflng phieu dilu tra tham eua giang vien, lanh dao khoa va sinh vien K i t qua p h i n tich dUde gidi thieu bang thang diem 5, thong qua tdng hdp nhflng phieu dilu tra thu nhan dUdc tfl giang ... ngudi lao dong da dUde nghien eflu trUdc day la phu hdp va rat ed y nghia do'i vdi cac nha quan ly tai Sd'41 (6/2011) NGHIEN Cli^ TRAO flOl ^ ^ Viet Nam Mflc hai long congviec eua ngUdi lao...
... sau: H3 Công tác huấn luyện đào tạođánhgiá cao hay thấp hài lòng côngviệc tiếp viên tăng hay giảm theo 1.2.4.4 Đánhgiánhân viên Đánhgiánhân viên trình so sánh kết thực côngviệcnhân viên ... nhân viên (Mathis & Jackson, 2007) Đánhgiá lực thực côngviệcnhân viên có tác động 23 lên tổ chức cá nhân; để việcđánhgiá phát huy hiệu quả, nhà lãnh đạo cần làm cho nhân viên tin tưởng việc ... yêu cầu ngườicôngviệcđiều kiện thực côngviệc (Mathis & Jackson, 2007) Để tiến hành phân tích, xác định côngviệc cần xây dựng mô tả côngviệc tiêu chuẩn côngviệc Phân tích côngviệc giúp...
... dịch vụ trở thành mạnh cạnh tranh ngân hàng Sựđánhgiá tính vượt trội chất lượng dịch vụ chịu ảnh hưởng lớn cảm nhậntừ phía ngườisử dụng dịch vụ Quan hệ có ý nghĩa lớn việcđánhgiá chất lượng ... giác người bắt nguồn từviệc so sánh kết thu từ sản phẩm với kỳ vọng người Trong kỳ vọng xem ước mong hay mong đợi người, bắt nguồn từ nhu cầu cá nhân, kinh nghiệm trước thông tin bên quảng cáo, ... hàng cánhân tồn khoảng cách Các khoảng cách biến đổi phụ thuộc vào hai nhân tố khách hàng cánhân ngân hàng Bên cạnh yếu tố môi trường xung quanh tác động, ảnh hưởng đến khách hàng cánhân ngân...
... nột mụ hỡnh cho mt ngõn hng hin i: Ban Tng giỏm c Khi Ngõn hng buụn bỏn Khi ngõn bn bỏn l v mng li Khi v kinh doanh Khi qun lý ri ro Khi Tỏc nghip Khi Ti chớnh Hỡnh 2.1: Mụ hỡnh t chc ti BIDV Gii ... khỏch hng Phng tin hu hỡnh: Liờn quan n c s vt cht, trang thit b cng nh trang phc, ngoi hỡnh nhõn viờn phc v ng thi tng thnh phn ca thang o, Parasuraman, Zeithaml and Bitner, 1988, ó xõy dng chi ... doanh (Parasuraman, Zeithaml and Berry, 1991) Mụ hỡnh Serqual trung o lng cht lng dch v trờn c s so sỏnh kỡ vng ca khỏch hng v cht lng dch v v cht lng dch v cm nhn sau s dng dch v (Parasuraman,...