... quan hệ công chúng.1.2.2.3. Một số công cụ để pháttriểnkhách hàng Các công cụ để pháttriểnkháchhàng của doanh nghiệp chính là 5 công cụ phát triển của marketing mix, bao gồm: Sản phẩm, Giá ... hoạt động pháttriểnkháchhàng một cách phù hợp, thông qua các hoạt động nghiên cứu khảo sát kháchhàng mục tiêu, tìm mọi cách nâng cao tính tiện ích của thẻ và sự thuận lợi cho khách hàng sử ... tài chính ngân hàng. Nói cách khác, thẻ ngân hàng là công cụ thanh toán do ngân hàngphát hành thẻ cấp cho kháchhàngsử dụng để thanh toán hàng hóa dịch vụ tại các điểm cung ứng hàng hóa dịch...
... tiêu phát triểnkháchhàng chung của cả ngân hàng. 1.2.2. Nội dung hoạt động pháttriểnkhách hàng 1.2.2.1. Nội dung cơ bản trong hoạt động pháttriểnkhách hàng Thứ nhất: Nghiên cứu kháchhàng ... giữ được các kháchhàng truyền thống, thu hút và lôi kéo thêm kháchhàng mới.Như vậy kháchhàng có vai trò rất quan trọng và là mục tiêu trung tâm của ngân hàng. Pháttriểnkháchhàng là hoạt ... hàng thương mại1.2.1. Kháchhàng và sự cần thiết của hoạt động pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ1.2.1.1. Khái niệm và phân loại nhóm khách hàng Có nhiều cách hiểu về khách hàng, nhưng hiểu một...
... tiêu phát triểnkháchhàng chung của cả ngân hàng. 1.2.2. Nội dung hoạt động pháttriểnkhách hàng 1.2.2.1. Nội dung cơ bản trong hoạt động pháttriểnkhách hàng Thứ nhất: Nghiên cứu kháchhàng ... thiết của hoạt động pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ 111.2.1.1. Khái niệm và phân loại nhóm kháchhàng 111.2.1.2. Sự cần thiết của kháchhàng và hoạt động pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ ... hàng thương mại1.2.1. Kháchhàng và sự cần thiết của hoạt động pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ1.2.1.1. Khái niệm và phân loại nhóm khách hàng Có nhiều cách hiểu về khách hàng, nhưng hiểu một...
... các thành viên.1.2. KHÁCHHÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI1.2.1. Kháchhàng và sự cần thiết của hoạt động pháttriểnkhách hàng sử dụng thẻ1.2.1.1. ... pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ của ngân hàng Á Châu (ACB).Chương 2 : Thực trạng pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ của ngân hàng Á Châu (ACB).Chương 3 : Phương hướng và biện pháp pháttriển ... của kháchhàng và hoạt động pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ đối với các NHTM ………………………………………………….181.2.2. Nội dung hoạt động pháttriểnkháchhàng …………………………….… 191.2.2.1. Hoạt động phát triển...
... hàng Nông nghiệp & Pháttriển Nông thôn (Agribank) Ngân hàng Công Thương (Incombank)Ngân hàng đầu tư và pháttriển (BIDV)Ngân hàng TMCP Á châu (ACB)Ngân hàng TMCP Đông Á (EAB) Ngân hàng ... tổng kết kháchhàng ACB năm 2006)Nếu phân chia số lượng kháchhàng theo độ tuổi và trình độ học vấn của nhóm kháchhàng có thu nhập ổn định, ta có bảng sau:Bảng 2.6 : Phân chia kháchhàng dùng ... kháchhàng đã có thu nhập ổn định• Số kháchhàng có tài khoản tại ngân hàngsử dụng thẻ : Trong số những kháchhàng có tài khoản ngân hàng thì số kháchhàng sử dụng thẻ chiếm tỉ lệ lớn (Biểu...
... HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU NHỮNG NĂM TỚI3.1. PH ƯƠ NG H Ư ỚNG PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNGSỬ DỤNG THẺ CỦA ACB3.1.1. Xu thế pháttriển kinh doanh thẻ ... hàng Nông nghiệp & Pháttriển Nông thôn (Agribank) Ngân hàng Công Thương (Incombank)Ngân hàng đầu tư và pháttriển (BIDV)Ngân hàng TMCP Á châu (ACB)Ngân hàng TMCP Đông Á (EAB) Ngân hàng ... hút kháchhàngsử dụng sản phẩm thẻ trong thời gian qua. Trên cơ sở phân tích những thuận lợi và khó khăn trong pháttriển sản phẩm thẻ ở thị trường Việt Nam và định hướng pháttriểnkhách hàng...
... #0"#*#+*(+&#%0#2(##2#?Cho vay CBCNV mua cổ phiếu phát hành lần đầu trong các doanh nghiệp nhà nước cổ phần hóa: )&#*0$$+#%&&+*##*&"##%&*?...
... Kháchhàng và sự cần thiết của pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ……… …… 171.2.1.1. Khái niệm và phân loại nhóm kháchhàng …………………………………… 171.2.1.2. Sự cần thiết của kháchhàng và hoạt động phát ... trọng và hữu ích nhất để pháttriển khách hàng. 1.2.3. Yếu tố ảnh hưởng tới pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ Phát triểnkháchhàngsử dụng thẻ là một nghiệp vụ của ngân hàng, và cũng như các ... cơ bản trong hoạt động pháttriểnkháchhàng ……………….………. 201.2.2.3. Một số công cụ để pháttriểnkháchhàng …………………………………… 231.2.3. Yếu tố ảnh hưởng tới pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ …….……………...
... NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI1.2.1. Kháchhàng và sự cần thiết của hoạt động pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ1.2.1.1. Khái niệm và phân loại nhóm kháchhàng Khách hàng được hiểu là những người mua hàng ... về hoạt động Pháttriểnkhách hàng , tuy nhiên, về cơ bản thì Pháttriểnkháchhàng vẫn được hiểu là pháttriển về cả “sô lượng” và “chất lượng” khách hàng. Giả sử coi ngân hàng là một doanh ... thẻ ngân hàng và hoạt động phát triểnkháchhàngsử dụng thẻ của các ngân hàng thương mại.Hai là, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ tại ngân hàng Á...
... trọng và hữu ích nhất để pháttriển khách hàng. 1.2.3. Yếu tố ảnh hưởng tới pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ Phát triểnkháchhàngsử dụng thẻ là một nghiệp vụ của ngân hàng, và cũng như các ... pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ của ngân hàng Á Châu (ACB).Chương 2 : Thực trạng pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ của ngân hàng Á Châu (ACB).Chương 3 : Phương hướng và biện pháp pháttriển ... chiến lược pháttriểnkháchhàng Chiến lược pháttriểnkháchhàng cho doanh nghiệp được chia làm hai mảng, đó là: Chiến lược giữ chân kháchhàng cũ và Chiến lược thu hút khách hàng mới.Chiến...
... hàng Nông nghiệp & Pháttriển Nông thôn (Agribank) Ngân hàng Công Thương (Incombank)Ngân hàng đầu tư và pháttriển (BIDV)Ngân hàng TMCP Á châu (ACB)Ngân hàng TMCP Đông Á (EAB) Ngân hàng ... CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU NHỮNG NĂM TỚI3.1. PH ƯƠ NG H Ư ỚNG PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNGSỬ DỤNG THẺ CỦA ACB3.1.1. Xu thế pháttriển kinh doanh thẻ trên thề giới và ở Việt NamCùng với sựpháttriển liên ... Minh.2.2.1.1. Nhóm kháchhàng đã có thu nhập ổn định• Số kháchhàng có tài khoản tại ngân hàngsử dụng thẻ : Trong số những kháchhàng có tài khoản ngân hàng thì số kháchhàng sử dụng thẻ chiếm...
... phải là một chính sách biết giữ gìn và pháttriển những kháchhàng truyền thống, biến kháchhàng mới thành kháchhàng quen, thu hút ngày càng nhiều khách hàngsử dụng sản phẩm và dịch vụ thẻ ... 0918.775.3683.1.3.2. Định hướng pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ của ACBTrên cơ sở định hướng chung của ngân hàng, Trung tâm thẻ ACB đề ra định hướng pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ bao gồm 4 ... trực tiếp cho kháchhàng qua các kênh sau:- Tổ chức hội nghị khách hàng: Trong hội nghị phải có mặt những khách hàng lớn, quan trọng. Ngân hàng phải có nội dung gợi ý để kháchhàng nói về những...
... trọng và hữu ích nhất để pháttriểnkhách hàng. 1.2.3. Yếu tố ảnh hưởng tới pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ Phát triểnkháchhàngsử dụng thẻ là một nghiệp vụ của ngân hàng, vàcũng như các hoạt ... độngChiến lược pháttriểnkháchhàng cho doanh nghiệp được chia làm haimảng, đó là: Chiến lược giữ chân kháchhàng cũ và Chiến lược thu hút khách hàng mới.Chiến lược giữ chân kháchhàng cũ:Trong ... hoạt động pháttriểnkhách hàng một cách phù hợp, thông qua các hoạt động nghiên cứu khảo sát khách hàng mục tiêu, tìm mọi cách nâng cao tính tiện ích của thẻ và sự thuận lợi cho khách hàng sử...
... các hoạt động pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ của ACB còn được thể hiện ở sự đánh giá của kháchhàngsử dụng thẻ nói chung trên thị trường. Theo khảo sát thực tế 500 kháchhàngsử dụng thẻ ... lai, khi họ nằm trong nhóm kháchhàng có thu nhập ổn định.2.2.2 CƠ SỞ PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNGSỬ DỤNG THẺ CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU (ACB)2.2.2.1. Quá trình hình thành và pháttriển của dịch vụ thẻ ACB2.2.2.1. ... hoạt động pháttriển đại lý thẻ luôn được ACB quan tâm đẩy mạnh. Không ngừng gia tăng tiện ích và ưu đãi cho khách hàng, nhằm tăng số lượng kháchhàng đăng ký làm thẻ và duy trì kháchhàng đang...