sự hình thành và phát triển của vietinbank chi nhánh tp hồ chí minh
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 10:43
... hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh TP Ch Minh 2.1.1 Sự hình thành phát triển VietinBank Chi nhánh TP Hồ Chí Minh NHCT Chi nh h TP HCM c thành l p vào ngày 01/10/1997 theo Quy t ịnh s 52/ ... Ngâ hà g MCP C g hươ g V ệ N Ch h h P Ch M h 27 2.1.1 Sự hình thành phát triển VietinBank Chi nhánh TP Hồ Chí Minh 27 2 Cơ ấ 213 ổ h ảh h ộ g 28 ộng kinh ... nhánh TP HCM - ề xuất s giải pháp nâng cao hài lòng củ ATM Vietinbank Chi nhánh TP HCM h h hà g i với thẻ 3 Câu hỏi nghiên cứu - Các nhân t ộ g n hài lòng khách hàng thẻ ATM Vietinbank Chi nhánh TP...
- 122
- 653
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM tại agribank chi nhánh thành phố nha trang
Ngày tải lên :
07/10/2015, 22:08
... 02/06/1998 việc đổi tên chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Khánh Hoà Trong trình hoạt động phát triển kinh tế địa phương, chi nhánh phải phát triển them nhiều chi nhánh cấp hai Trong ... LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA AGRIBANK Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Vietnam Bank for Agriculture and Rural Devvelopment (VBARD), gọi tắt: Agribank Chính thức thành ... CỨU 33 3.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA AGRIBANK 33 3.2 GIỚI THIỆU VỀ AGRIBANK - CN TP. NHA TRANG 34 3.2.1 Sự đời 34 3.2.2 Quá trình phát triển 35 3.2.3...
- 99
- 893
- 5
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TPHCM.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 13:19
... i c ph n TPHCM: Thành ph H Chí Minh Vietin i C ph i C ph nhánh Thành ph H Chí Minh t Nam t Nam Chi DANH M C B NG - BI - - HÌNH V - HÌNH V Hình 1: Quy trình nghiên c u Hình 1.1: Mô hình ch ... khách hàng 2.1.2 Nam Chi nhánh TPHCM 2.1.2.1 Và Vietinbank tham gia vào th ng th v i lý toán th Visa MasterCard thông qua ngân hàng UOB Thành ph H Chí Minh ,Vietinbank tr thành thành viên th c c ... d ng mô hình nghiên c u gi thuy t liên quan - hài lòng c a khách hàng s d ng th ATM Ngân t Nam Chi nhánh Thành ph H Chí Minh: - Gi i thi u t ng quan v t Nam Chi nhánh Thành ph H Chí Minh - Xây...
- 129
- 346
- 1
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH.PDF
Ngày tải lên :
07/08/2015, 16:41
... ti Vietinbank 22 2.1.2.1 Quá trình hình thành phát trin dch v# th∃ tín d#ng ti Vietinbank 22 2.1.2.2 M9t s gii th :ng v dch v# th∃ tín d#ng ti Vietinbank 23 2.1.2.3 Quy trình phát ... ti 21 chi nhánh Vietinbank a bàn TP. HCM Bng câu h!i iu tra nh≅m kim nh mô hình thang o Likert o l ng mc 9 hài lòng ca khách hàng v dch v# th∃ tín d#ng ca Vietinbank a bàn TP. HCM ... Vi t Nam Vietinbank : Ngân hàng Th ng Mi C8 Ph n Công Th ng Vi t Nam TMCP : Th ng Mi C8 Ph n TP. HCM : Thành ph H Chí Minh TSB : Tài sn bo m CÁC B NG BIU, BIU , S S 1.1 Mô hình nghiên...
- 100
- 569
- 1
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ QUA CHI LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TIỀN GIANG.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 16:24
... TMCP VietcomBank : VietinBank : - VI T T T HÌNH V Hình 1.1 ng cách v ch ng d ch v Hình 1.2:Mô hình ch ng d ch v (Parasurama &ctg, 1988) Hình 1.3: Mô hình m hài lòng c a khách hàng Hình 1.4: Khác ... B GIÁO D I H C KINH T TP H O CHI MINH NGUY N TH THANH VÂN NÂNG CAO S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG V D CH V TH T I C PH N N VI T NAM CHI NHÁNH TI N GIANG CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG Mã s :60340201 ... Khác gi a ch ng c m nh n hài lòng khách hàng Hình 1.5: Mô hình v ch s hài lòng khách hàng c a ngân hàng Hình 1.6: Mô hình nghiên c u Hình 2.1:Mô hình nghiên c u c hi u ch nh BI Bi 2.1:T ng tài...
- 117
- 350
- 0
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn khu vực triệu hải, tỉnh quảng trị
Ngày tải lên :
08/11/2016, 11:16
... mà họ tiêu dùng (Hình 1.1) 17 Hình ảnh Sự mong đợi hàilòng SựSựhài lòng của khách khách hàng hàng Giá trị Giá nhận trị cảm cảm nhận ́H U Ế Chất lượng cảm nhận sản phẩm Sự trung thành H TÊ Chất ... SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NHN0&PTNT KHU VỰC TRIỆU HẢI, TỈNH QUẢNG TRỊ 2.1 Thực trạng kinh doanh chi nhánh NHN0&PTNT khu vực Triệu Hải 2.1.1 Giới thiệu chi nhánh ... Hiện có chi nhánh ̣C NHNo&PTNT tỉnh Quảng Trị kiêm hội sở đóng số 1A đường Lê Quý Đôn, O thị xã Đông Hà, tỉnh Quảng Trị; có chi nhánh huyện thị (chi nhánh cấp II loại 4), 15 ̣I H chi nhánh cấp...
- 95
- 246
- 0
NÂNG CAO sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về DỊCH vụ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ
Ngày tải lên :
08/11/2016, 11:27
... Việt Nam - Chi nhánh T.T.Huế 32 2.1.1 Tổng quan NH TMCP CTVN - Chi nhánh T T.Huế 32 2.1.1.1 Giới thiệu NH CTVN 32 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh ... mực quốc tế; - Đoàn kết, hợp tác, chia sẻ trách nhiệm xã hội; Đ A - Sự thịnh vượng khách hàng thành công VietinBank 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh Tháng 8/1988, thực Nghị Đại ... tạo đà cho phát triển hội nhập với nước khu vực quốc tế, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh T.T.Huế có tầm nhìn chi n lược đầu tư phát triển, tập trung lĩnh vực: - Phát triển nguồn...
- 122
- 175
- 0
Báo cáo thực tập Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khám chữa bệnh
Ngày tải lên :
25/03/2015, 14:54
... 23 DANH MỤC CÁC MƠ HÌNH Số mơ Tên mơ hình hình Mơ hình 2.4 Mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Mơ hình 2.5 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng tới hài lòng khách hàng Mơ hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề ... dụng; Sự thích hợp; Sự quan tâm chăm sóc; Bữa ăn; Sự đa dạng nhân viên Ấn tượng ban đầu Tính hiệu dụng Tính hiệu liên tục Sự quan tâm chăm sóc Sự thích hợp Thơng tin Sự hài lòng Bữa ăn Sự đa ... trình phát triển Trong thời gian gần 18 năm hình thành, Trạm Y tế bước phát triển với sở y tế khang trang với trang thiết bị, cán nhân viên trạm y tế ln làm tốt nhiệm vụ phân cơng Ghi nhận thành...
- 47
- 1.1K
- 1
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng Agribank Gia Lâm – Hà Nội
Ngày tải lên :
19/03/2015, 08:18
... để ngành dịch vụ thẻ phát triển bền vững, ngân hàng có chi n lược định hướng cho phát triển lâu dài dịch vụ thẻ tương lai 1.2.1.2 Sự phát triển khoa học công nghệ Sự phát triển khoa học công nghệ ... 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng Agribank Gia Lâm 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Agribank Việt Nam Ngày 26/03/1988, Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam thành lập theo ... hàng Tại số nước phát triển, nhà nghiên cứu phát triển mô hình số hài lòng khách hàng Mô hình lý thuyết số hài lòng khách hàng có yếu tố cụ thể sau: Hình ảnh (Image) Hình ảnh thể hình dung ngân...
- 64
- 501
- 3
Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xã hội của cơ quan bảo hiểm xã hội Tp.Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
31/07/2015, 16:11
... HỘI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2.1 Tổng quan hoạt động bảo hiểm xã hội thành phố Hồ Chí Minh: 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: Cơ quan Bảo hiểm xã hội thành phố Hồ Chí Minh thành lập thức vào ... VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 30 2.1 Tổng quan hoạt động bảo hiểm xã hội thành phố Hồ Chí Minh 30 2.1.1 Quá trình hình thành ... bàn thành phố Hồ Chí Minh BHXH thành phố Hồ Chí Minh tổ chức thành hệ thống hai cấp gồm: BHXH thành phố BHXH quận, huyện trực thuộc BHXH thành phố 31 Tên giao dịch: Bảo hiểm xã hội thành phố Hồ...
- 155
- 1.7K
- 23
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU.PDF
Ngày tải lên :
07/08/2015, 21:01
... 34 41 – Tình hình huy 47 – 56 – .58 – 60 - 63 63 .65 .66 Hình 18 Hình 1.2: Mô hình c 189 .22 Hình 2.1 – 50 Hình 2.2 61 - ... chia hình th ng v n thành nhi u lo i sau 1.1.5.1 theo m N u phân lo i theo m ng bao g m hình th c sau: : yêu : lãi : : 1.1.5.2 H vào k ng v n n: H 1.1.5.3 H : vào lo i ti ng : H 1.1.5.4 H : vào ... Các hình th c ng v n c a ngân hàng Trong xu th ng tài ngày phát tri n ch th n kinh t s i l a ch n hình th m b o an toàn có sinh l i d a ngu n v n c thu hút ngu n v ng hình th c ngày ng Có th chia...
- 119
- 449
- 1
Luận văn Thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Mobile banking của ngân hàng TMCP quốc tế khu vực TPHCM
Ngày tải lên :
08/08/2015, 22:46
... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM - oOo PHẠM NGUYÊN XUÂN LỘC NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ MOBILE BANKING CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ KHU VỰC TP. HCM CHUYÊN ... DỊCH VỤ MOBILE BANKING VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Ngân hàng điện tử .4 1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử .4 1.1.2 Các hình thái phát triển dịch vụ ngân hàng ... Phân tích hồi quy .59 3.2.5.3 Kết phân tích hồi quy sau bỏ thành phần “ đồng cảm” .61 CHƢƠNG IV MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ MOBILE BANKING CỦA NGÂN...
- 105
- 1.1K
- 1
Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh cẩm lệ đà nẵng
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:32
... thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ Giới thiệu NHNo&PTNT Cẩm Lệ Lịch sử hình thành phát triển Các loại thẻ ATM chi nhánh Hoạt động phát hành thẻ chi nhánh Bảng 4: Số lượng phát hành thẻ qua ... pháp để củng cố nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng chi nhánh Cẩm Lệ 3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Sự hài lòng KH sử dụng dịch vụ thẻ ATM Phạm vi nghiên cứu: ... cỡ mẫu 150 PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Phương pháp điều tra Tiến hành điều tra thực địa chi nhánh B1: Đứng trước chi nhánh ngân hàng quận Cẩm Lệ quan sát số lượng KH đến giao dịch vòng tuần có 500 người...
- 31
- 1.3K
- 9
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh cẩm lệ đà nẵng
Ngày tải lên :
12/12/2013, 12:47
... SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG AGRIBANK- CHI NHÁNH QUẬN CẨM LỆ 2.1 Tổng quan Ngân hàng AgriBank chi nhánh Cẩm Lệ 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển ... hàng AgriBank chi nhánh Cẩm Lệ •Hệ thống ngân hàng phát triển nông thôn, sau đổ tên thành Ngân hàng phát triển nôn thôn thành lập tháng 10/1988 •Ngày 01/01/1988,NHNN Việt Nam kí định thành lập Ngân ... văn minh tiêu dùng 1.2 Cơ sở thực tiễn 1.2.1 Tình hình phát triển thẻ ATM giới Với phát triển không ngừng công nghệ thông tin phương tiện toán không dùng tiền mặt có sản phẩm dịch vụ thẻ phát triển...
- 27
- 819
- 4
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của Agribank Diên Khánh, tỉnh Khánh Hòa
Ngày tải lên :
20/03/2015, 09:13
... hàng theo thu nh p 72 73 73 xi DANH M C CÁC SƠ Sơ hình Tên sơ VÀ HÌNH hình Trang Hình 1.1 Mô hình s hài lòng khách hàng c a Kano 10 Hình 1.2 Mô hình nghiên c u s hài lòng c a khách hàng c a M- ... TÌNH HÌNH KINH DOANH TH VÀ S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG V D CH V TH ATM T I NGÂN HÀNG AGRIBANK VI T NAM - CHI NHÁNH DIÊN KHÁNH 3.1 L ch s hình thành phát tri n c a Agribank Ngân hàng Nông nghi p Phát ... kinh n chi nhánh NHNo & PTNT t c nh ng bư c ti n k V ngu n v n huy ng, i m n i b t c a Chi nhánh nh ng năm qua tích c c huy ng v n áp ng nhu c u phát tri n kinh t c a huy n ngày tăng Chi nhánh...
- 111
- 1.1K
- 4
phân tích mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông chi nhánh phú tân – an giang
Ngày tải lên :
19/09/2015, 21:15
... 08/2013 n 12/2013 1.4 LC KHO TI LIU Hunh Minh Trng (2010) nghiờn cu Phõn tớch mc hi lũng ca khỏch hng v i vi dch v th toỏn ca Agribank chi nhỏnh Bỡnh Minh, LVTN i hc, i hc Cn Th Tỏc gi phng trc ... ồW Q KM = ồệ ớờýồ= SVM Mớ= K J q ồệ ầ= = J Mng li hot ng: gn 2.400 chi nhỏnh v phũng giao dch trờn ton quc, Chi nhỏnh CampuchiaK J Nhõn s: gn Q K M = ồ= K O M M = =ỡ =ớ=ỏ=ó ỏ=ợ =ồệ =ầồệ ắ =ồệ ... = lói ỡ qĩ = ỡ ồgoi lói Tng chi ` ĩ ỗ= ỏ= ĩ lói 38.280 PU M M KM OM U 24.220 O KM QM M Chi ngoi lói Li nhun OM O 14.060 Chờnh lch 2011 T trng (%) 100 V IO V T M ITP 100 V IM V V MN IV - S tin...
- 69
- 498
- 0
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TPHCM.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 13:28
... 39 Chi nhánh Chi nhánh tiêu dùng , 99,46 8,86 Chi nhánh Chi nhánh 3,612 , th Chi nhánh ), hoàn thành 115,3% 2010 BIDV giao (278 Chi nhánh Chi nhánh Chi nhánh 481,11 , 160,97 Chi nhánh 40 Chi nhánh ... c tr n Vi t Nam t tháng n Chi nhánh Chi nhánh Chi nhánh Chi nhánh tác khách hàng, Chi nhánh TPHCM Chi nhánh tiên phong Chi nhánh 34 Chi nhánh ân hàng Chi nhánh , 2.1.2 khách hàng Phòng qu khách ... 19 Hình 1.2 27 28 29 11 12 35 – 2012 48 Chi nhánh Chi nhánh BIDV HCM Chi nhánh thành công hàng khách NHTMCP t Nam - Chi NH trình - Chi nhánh...
- 124
- 295
- 0
Báo cáo nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại trung quản trị mạng và an ninh mạng athena
Ngày tải lên :
28/06/2014, 19:49
... 00 88 Chi nhánh Nha Trang : Điện thoại : 08 3824 4041 - Fax: 08 39 111 692 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2.1 Quá trình hình thành Năm 2000, nhóm thành viên doanh nhân tài thành công ... Hotline: 0943 23 00 99 Cơ sở 2_Tại TP Hồ Chí Minh: Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA 92 Nguyễn Đình Chi u ,Phường Đa Kao,Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: ( 84-8 ... Văn Chương 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.2.1 Quá trình hình thành - 22 2.1.2.2 Quá trình phát triển ...
- 91
- 969
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại công ty cổ phần CPE
Ngày tải lên :
29/11/2013, 10:29
... ng cách Kho ng cách Chuy n ñ i c m nh n thành tiêu chí ch t lư ng Kho ng cách Nh n th c v kỳ v ng c a khách hàng NHÀ TI P TH CUN G NG D CH V Hình 1.2 Mô hình ch t lư ng d ch v Parasuraman (1985) ... 1.2.2 Các mô hình nghiên c u ch s v s hài lòng khách hàng 1.2.2.1 Mô hình ch s hài lòng c a khách hàng M (CSI model) 1.2.2.2 Mô hình ch s hài lòng khách hàng qu c gia EU 1.2.3 Mô hình nghiên c ... Corporation - Tr s chính: 480 - 482 Trưng N Vương - Đà N ng - Đi n tho i: 0511 3633717 Fax: 0511.3632727 - Email: cpe.training@cpe.com.vn - Website: www.cpe.edu.vn 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n...
- 26
- 667
- 0