... với sinh viên.
- Sự cảm thông: sự quan tâm giúp đỡ của BQL dịch vụ đối với sinh viên. Thân thiện, nổ
lực tìm hiểu những nhu cầu củasinh viên. Cảm thông, chia sẽ với những khó khăn củasinh
viên.
... nghĩa của đề tài
Kết quả nghiên cứu của đề tài là thông tin hữu ích giúp nhà trường biết được mức độ hài
lòng củasinhviên đối với dịch vụ công nghệ thông tin của Trường, sinhviênhàilòng ... giá sựhàilòngcủasinhviênvề chất lượng dịch vụ của các dịch vụ công nghệ
thông tin Trường Đại học kinh tế Huế thông qua các chỉ tiêu.
+ Tạo cho sinhviên có cơ hội bày tỏ ý kiến của mình về...
... định chung của bạn về đặc trưng giao tiếp của giáo vụ khoa đối với sinh
viên:
5. Hoàn toàn hàilòng
4. Hàilòng
3. Bình thường
2. Không hàilòng
1. Rất không hàilòng
* ... luyện vềkỹ năng giao tiếp cho cả sinhviên và các cán bộ
công nhân viêncủa trường. Nên có các cuộc khảo sát phạm vi toàn trường về
đánh giá hoạt động giao tiếp, sựhàilòngcủasinhviênvề ... Mức độ hàilòngcủasinhviên (giá trị trung bình là 2.72) có ý
nghĩa về mặt thống kê và có thể đại diện cho tổng thể, thể hiện sự không hài
lòng củasinhviên đối với đặc trưng giao tiếp của...
... dục
của trường đại học Kinh Tế Quốc Dân (hài lòng, không hàilòng và nguyên nhân)
4.2.1. Hàilòng và nguyên nhân
a) Hài lòng
- Nhìn chung thì sinhviên khá hàilòng với đội ngũ giảng viêncủa ... cảm nhận của khách hàng. Khi đó, sựhàilòngcủa khách hàng là tác động
8
Sự hài
lòng của
khách
hàng (SI)
Sự trung thành
(Loyalty)
Giá trị cảm
nhận
(Perceived
value)
Sự hài
lòng của
khách ... niệm vềsựhàilòng
Sự hàilòng khách hàng là tâm trạng hoặc cảm giác của khách hàng về một công ty
khi sự mong đợi của họ được thỏa mãn hay được đáp ứng vượt mức trong suốt vòng đời
của sản...
...
gói cước Q-Student của Mobifone?
- Sinhviên ĐH Kinh tế Đà Nẵng hàilòng như thế nào về chất lượng của gói
cước Q-Student?
- Sinhviên ĐH Kinh tế Đà Nẵng hàilòng như thế nào về chất lượng dịch ... vụ
Mức hàilòngvề dịch vụ CSKH
Đánh giá mức độ hài
lòng về các tiêu chí bên
1= rất hàilòng
5= rất không hàilòng
Cau7
Scale
KM1
KM2
KM3
KM4
KM
Cộng tiền thưởng
Ưu đãi của group ... cập mạng
Thời gian khắc phục sự cố
Mức hàilòngvề chất lượng
đường truyền
Đánh giá mức độ hài
lòng về các tiêu chí bên
1= rất hàilòng
5= rất không hàilòng
Câu 5
Norminal
HT
Hình...
... hằng ngày củasinh viên. Vì vậy,
nhóm chúng tôi quyết định thực hiện đề tài “NGHIÊN CỨU SỰHÀI
LÒNG CỦASINHVIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚCXÁ 43-45 NGUYỄN
CHÍ THANH”
1. Tầm quan trọng của vấn đề ... CỨU KINH TẾ
ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨU SỰHÀILÒNGCỦA
SINH VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚCXÁ
43-45 NGUYỄN CHÍ THANH
Giảng viên hướng dẫn: Nhóm giáo viên bộ môn
Nhóm sinhviên thực hiện: NHÓM 1
1. Hoàng ... tôi là nhóm sinhviên trường ĐH Kinh Tế TPHCM, đang tiến
hành nghiên cứu đề tài: “NGHIÊN CỨU SỰHÀILÒNGCỦASINH
VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚCXÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANH”. Mục
đích của đề tài chúng...
... tiêu của đề tài.
Tìm hiểu các yếu tố đánh giá mức độ hàilòngcủasinhviênvề chất
lượng đào tạo.
Xác định mức hàilòngcủasinhviênvề chất lượng đào tạo của
trường .
Xác định mức hàilòng ... củasinhviênvề chất lượng giảng viêncủa
trường.
Xác định mức hàilòngcủasinhviênvề cơ sở vật chất của trường.
5. Phạm vi và giới hạn nghiên cứu.
Nghiên cứu được thực hiện đối với sinh ...
học hơn.
Vậy chất lượng đào tạo của trường đã làm hàilòngsinhviên chưa? Để
trả lời câu hỏi này chúng em đã làm đề tài nghiên cứu: “ Sựhàilòngcủa
sinh viên trường Đại học Công nghiệp với...
... ng ưc sinhviên ánh giá tăng hoc gim thì s hàilòng ca sinh
viên s tăng hoc gim tương ng
H3: s m bo ưc sinhviên ánh giá tăng hoc gim thì s hàilòng ca sinh
viên s tăng ... thông ưc sinhviên ánh giá tăng hoc gim thì s hàilòng ca sinh
viên s tăng hoc gim tương ng
H5: tính hu hình ưc sinhviên ánh giá tăng hoc gim thì s hàilòng ca sinh
viên s ... chất lượng dịch vụ và sựhài
lòng của khách hàng với trường hợp trường STU
Các giả thuyết:
H1: tin cy ưc sinhviên ánh giá tăng hoc gim thì s hàilòng ca sinhviên
s tăng hoc gim...
... củasinhviênvềsự hữu hình càng cao thì sựhài
lòng của họ đối với dịch vụ đào tạo của Khoa KT-QTKD càng cao.
Giả thuyết H5: Cảm nhận củasinhviênvề hình ảnh của Khoa càng cao thì
sự hài ... hưởng đến sựhàilòngcủasinhviên đó là sự đáp ứng và môi trường
giảng dạy. Về mức độ ảnh hưởng, nhân tố môi trường giảng dạy ảnh hưởng đến
sự hàilòngcủasinhviên nhiều hơn nhân tố sự đáp ... thì sựhàilòngcủa họ đối với dịch vụ đào tạo của Khoa KT-QTKD càng cao.
Giả thuyết H3: Cảm nhận củasinhviênvềsự cảm thông càng cao thì sự
hài lòngcủa họ đối với dịch vụ đào tạo của Khoa...
... ng ưc sinhviên ánh giá tăng hoc gim thì s hàilòng ca sinh
viên s tăng hoc gim tương ng
H3: s m bo ưc sinhviên ánh giá tăng hoc gim thì s hàilòng ca sinh
viên s tăng ... thông ưc sinhviên ánh giá tăng hoc gim thì s hàilòng ca sinh
viên s tăng hoc gim tương ng
H5: tính hu hình ưc sinhviên ánh giá tăng hoc gim thì s hàilòng ca sinh
viên s ... Thang đo sựhàilòngcủasinhviên đã được điều chỉnh
SAT1. Mc hàilòng ca sinhviên vi dch v giáo dc i hc ti STU
SAT2. STU cung cp dch v giáo dc i hc cht lưng cao.
Xác...
... chung sinhviên rất hàilòngvề dịch vụ này, 74,5% số sinhviên được hỏi trả lời
rằng họ hài lòng, chỉ có 10,6% chưa hài lòng.
1.3 Thủ tục hành chính và giải đáp thắc mắc cho sinh viên
85,1% sinh ... là cảm nhận củasinh
viên về dịch vụ y tế và nhìn
Mức độ hàilòngvề dịch vụ y tế của trường cung cấp không cao chỉ có 27,7% số sinhviên được
hỏi là hàilòng còn lại là không hàilòng và bình ... vềsựhàilòngcủasinhviên có thể thu được các kết quả :
1.1 Cơ sở vật chất
Qua điều tra thống kê lại ta có kết quả như sau: 25,5% số sinhviên được hỏi rất hài
lòng, 40,4% số sinhviên hài...
... nghiên cứu cụ thể:
- Sinhviên có hàilòngvề giá cả tại KTX hay không ?
- Sinhviên có hàilòng với cơ sở hạ tầng và trang thiết bị của
KTX hay không ?
- Nhu cầu củasinhviên tại KTX có được ... hằng ngày củasinh viên. Vì vậy,
nhóm chúng tôi quyết định thực hiện đề tài “NGHIÊN CỨU SỰHÀI
LÒNG CỦASINHVIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚCXÁ 43-45 NGUYỄN
CHÍ THANH”
1. Tầm quan trọng của vấn đề ... CỨU KINH TẾ
ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨU SỰHÀILÒNGCỦA
SINH VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚCXÁ
43-45 NGUYỄN CHÍ THANH
Giảng viên hướng dẫn: Nhóm giáo viên bộ môn
Nhóm sinhviên thực hiện: NHÓM 1
1. Hoàng...