sự hài lòng của bệnh nhân trước khi xuất viện
SU HAI LONG CUA BENH NHAN VA THAN NHAN VE VIEC KE DON THUIC CUA BAC SI TAI BV TRUNG TAM HUYEN DI LINH 2010
... TÊN ĐỀ TÀI : "SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN VÀ THÂN NHÂN VỀ VIỆC KÊ ĐƠN THUỐC CỦA BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN TRUNG TÂM - HUYỆN DI LINH, NĂM 2010" Đề tài nghiên cứu "Sự hài lòng bệnh nhân thân nhân việc kê ... trị BV TT - HDL (bao gồm người khám bệnh thân nhân người bệnh) Mức độ đánh giá chia làm mức: Rất hài lòng, Hài lòng, Không hài lòng, Rất không hài lòng Sau thu thập liệu, liệu phân tích, ... PHIẾU THĂM DÒ SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN VÀ THÂN NHÂN VỀ VIỆC KÊ ĐƠN THUỐC CỦA BÁC SĨ Khi quý ông, bà tham gia vào vấn trả lời câu hỏi góp phần làm giúp hoàn thiện công tác khám chữa bệnh nhằm mang...
- 17
- 568
- 7
Nghiên cứu ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện hoàn mỹ thành phố đà nẵng
... 0.607) điểm yếu bệnh viện Trong trình khám chữa bệnh tin cậy mà bệnh viện mang lại yếu, bệnh nhân chưa thấy tin cậy bệnh viện Nhân tố thứ hai hữu hình (HH, 0.632) bệnh nhân chưa thực hài lòng với yếu ... người trả lương cho mình, có bệnh nhân bệnh viện tồn phát triển, làm hài lòng bệnh nhân nghĩa làm hài lòng thượng đế mình, từ bệnh viện phát triển Đặc biệt, bệnh viện nên thường xuyên tổ chức ... bệnh nhân đến khám chữa bệnh Chất lượng kỹ thuật: Tuy tác động không mạnh đến mức độ hài lòng bệnh nhân yếu tố cốt lõi mức độ hài lòng khám chữa bệnh nên bệnh viện cần phải ý Hình ảnh : Đây nhân...
- 26
- 5,795
- 46
khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân về dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám gia đình hà nội năm 2011
... 15 3.2.1 Sự hài lòng bệnh nhân tiếp cận dịch vụ CSSK 15 3.2.2 Sự hài lòng bệnh nhân nhân viên y tế 19 3.2.3 Sự hài lòng bệnh nhân bác sĩ 20 3.2.4 Sự hài lòng bệnh nhân kết điều trị ... đánh giá hài lòng bệnh nhân người nhà bệnh nhân cho thấy tỷ lệ cao bệnh nhân hài lòng nhân viên y tế Như nghiên cứu Bệnh viện Nam Định, tác giả Phạm Thị Yến cho thấy tỷ lệ bệnh nhân hài lòng với ... Sự hài lòng bệnh nhân bác sĩ 20 Bảng 3.6 Sự hài lòng bệnh nhân kết điều trị 22 Bảng 3.7 Sự hài lòng bệnh nhân yếu tố 25 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Tỷ lệ bệnh nhân hài lòng thời gian...
- 48
- 3,352
- 25
ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN TẠI BỆNH VIỆN NHI HẢI DƯƠNG
... nhận hài lòng bệnh nhân chất lượng phục vụ bệnh viện. Vì nghiên cứu đặt giả thuyết nghiên cứu sau: H5: Nhân tố phương tiện hữu hình bệnh viện có ảnh hưởng tích cực đến hài lòng bệnh nhân bệnh viện ... bệnh bệnh viện đại, hoạt động tốt Sự hài lòng chung dịch vụ khám chữa bệnh PT1 22 HL1 Anh/chị hài lòng với sở vật chất bệnh viện 23 HL2 Anh/chị hài lòng với cung cách phục vụ bệnh viện 24 HL3 ... đến hài lòng dịch vụ Vì nghiên cứu đưa giả thuyết nghiên cứu sau: H2: Nhân tố lực phục vụ bệnh viện có ảnh hưởng tích cực đến hài lòng chung người bệnh Sự đồng cảm thể quan tâm nhân viên bệnh viện...
- 91
- 1,044
- 28
luận văn thạc sỹ chuyên ngành quản trị kinh doanh nhữ ngọc thanh đề tài ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của bệnh nhân tại bệnh viện nhi hải dương
... nhận hài lòng bệnh nhân chất lượng phục vụ bệnh viện. Vì nghiên cứu đặt giả thuyết nghiên cứu sau: H5: Nhân tố phương tiện hữu hình bệnh viện có ảnh hưởng tích cực đến hài lòng bệnh nhân bệnh viện ... bệnh bệnh viện đại, hoạt động tốt Sự hài lòng chung dịch vụ khám chữa bệnh PT1 22 HL1 Anh/chị hài lòng với sở vật chất bệnh viện 23 HL2 Anh/chị hài lòng với cung cách phục vụ bệnh viện 24 HL3 ... đến hài lòng dịch vụ Vì nghiên cứu đưa giả thuyết nghiên cứu sau: H2: Nhân tố lực phục vụ bệnh viện có ảnh hưởng tích cực đến hài lòng chung người bệnh Sự đồng cảm thể quan tâm nhân viên bệnh viện...
- 91
- 1,541
- 4
Đo lường mức độ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ y tế đến sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đại học y dược
... y tế ảnh hưởng đến hài lòng người bệnh điều trị nội trú Mục tiêu nghiên cứu: Sự hài lòng bệnh nhân niềm tự hào bệnh viện Bệnh nhân hài lòng góp phần nâng cao danh tiếng bệnh viện họ trở thành ... giá xem nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng bệnh nhân cao nhất, nhân tố có thực ảnh hưởng đến hài lòng bệnh nhân hay không? Từ đưa yếu tố mà bệnh viện cần cải thiện BẢNG THĂM DÒ Ý KIẾN BỆNH NHÂN NỘI ... số Beta nhân tố lớn nhân tố ảnh hưởng quan trọng đến mức độ hài lòng bệnh nhân nội trú Từ kết phân tích hồi quy, bệnh viện ý nâng cao chất lượng thành phần để làm gia tăng hài lòng bệnh nhân Đây...
- 27
- 1,337
- 6
Đo Lường Sự Hài Lòng Của Bệnh Nhân Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Y Tế Của Bệnh Viện Đa Khoa Trung Tâm An Giang Thành Phố Long Xuyên
... H1 Khi cảm thông tăng đơn vị hài lòng bệnh nhân tăng 0.206 Khi phương tiện hữu hình tăng đơn vị hài lòng bệnh nhân tăng 0.333 Khi tin cậy tăng đơn vị hài lòng bệnh nhân tăng 0.198 Khi hiệu ... đóng góp bệnh nhân COM3: Bệnh viện ưu tiên giải trường hợp khẩn cấp bệnh nhân COM4: Quá trình nhập viện – xuất viện thực nhanh chóng COM5: Bệnh viện làm việc 24/24 Thang đo hài lòng bệnh nhân (SAT) ... nhận hài lòng họ với bệnh viện tăng H4 Cảm nhận người bệnh phương tiện hữu hình bệnh viện tăng mức độ hài lòng Chấp nhận họ tăng H5 Cảm nhận người bệnh hiệu phục vụ bệnh viện tăng mức độ hài lòng...
- 91
- 903
- 4
khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân về dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám gia đình hà nội năm 2011
... 0,64 206 Hài lòng v bình 4,31 4,29 0,56 phòng Hài lòng v viên phòng Hài lòng v ên phòng XN, C Hài lòng v viên phòng XN, C Hài lòng v òng khám b Hài lòng v òng khám Bi b hài lòng v ình hài lòng v ... khám Hài lòng v bác s òng khám Hài lòng v ình tr Hài lòng v s Hài lòng v bác s Hài lòng v phòng khám c àng Hài lòng v t òng khám c àng Hài lòng v 18 Thang Long University Library Bi b hài lòng ... lòng v ình hài lòng v hài lòng v cao nh lòng v v hài lòng , th tr b t hài cao nh òng khám (93,7%) 19 hài lòng v hài lòng v ình 3.2.4 S ài lòng c B TT b S ài lòng c b K C bình Hài lòng v àm th...
- 43
- 903
- 2
nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh đến sự hài lòng của bệnh nhân tại bệnh viện phong - da liễu tw quy hoà
... 0.252 Hình Mô hình ánh giá m c hài lòng c a b nh nhân 1.1 Nh ng k t lu n v nhân t ch t lư ng ch c Nhân t ch t lư ng ch c m t nh ng nhân t tác ng n m c hài lòng c a b nh nhân Tuy nhiên, qua k t qu ... n s hài lòng c a b nh nhân i v i b nh vi n V gi thuy t H4: Hình nh b nh vi n nh hư ng thu n chi u n s hài lòng c a b nh nhân V gi thuy t H5: Ch t lư ng k thu t nh hư ng thu n chi u n s hài lòng ... cho khái ni m nghiên c u, ó (1) nhân t Ch t lư ng ch c năng, (2) nhân t Ch t lư ng k thu t, (3) nhân t Hình nh, (4) nhân t Ch t lư ng d ch v (5) nhân t M c hài lòng Các thang o c ki m nh thông...
- 8
- 980
- 7
Nghiên cứu sự hài lòng của bệnh nhân điều trị nội trú tại các trạm y tế huyện Phú Tân năm 2011
... độ hài lòng nội dung khảo sát Cách đánh giá hài lòng bệnh nhân, gồm mức độ: Mức độ Tên mức độ Sự hài lòng I Rất hài lòng Hài lòng II Hài lòng III Tạm hài lòng IV Không hài lòng Không hài lòng ... trị hài lòng không hài lòng với mức độ khác nhau: - Hài lòng bao gồm: + Rất hài lòng (I) + Hài lòng (II) + Tạm hài lòng (III) - Không hài lòng bao gồm: + Không hài lòng (IV) + Rất không hài lòng ... mức độ hài lòng cao điểm cao Hai giá trị hài lòng không hài lòng chia thành mức độ cao thấp khác - Hài lòng bao gồm: + Rất hài lòng (I) + Hài lòng (II) + Tạm hài lòng (III) - Không hài lòng bao...
- 31
- 1,490
- 8
Tình hình sử dụng và sự hài lòng của bệnh nhân với dịch vụ KCB YHCT tại xóm IV - xã Văn Xá - huyện Kim Bảng - tỉnh Hà Nam trong khoảng thời gian 2012 – 2013
... TO B Y T TRNG I HC Y H NI *** T 28 LP Y3G ĐIềU TRA TìNH HìNH Sử DụNG Và Sự HàI LòNG CủA BệNH NHÂN VớI DịCH Vụ KHáM CHữA BệNH YHCT TạI Xã VĂN Xá HUYệN KIM BảNG TỉNH Hà NAM CHUYấN NGNH: YHCT BO ... thp, ú c s nh nc chim t l cao hn t nhõn Bng 3.6: Kt qu iu tr bnh bng dch v KCB YHCT Kt qu iu tr Khi bnh Khụng Nng hn 43 n T l % n T l % n T l % n T l % Nh nc 24.4 50 61 12 14.6 0 T nhõn 24 28.2 ... khụng cú bng cp, trỡnh kộm, c s vt cht thiu thn, khỏm cha bnh t phỏt, nờn n iu tr, ngi dõn khụng khi/ m ụi cũn nng thờm hay cú bin chng, vỡ vy mt s c s t nhõn b ỏnh giỏ cha c ...
- 76
- 406
- 0
Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Quốc tế Trung ương Huế
... Yên đánh giá hài lòng bệnh nhân chất lượng khám chữa bệnh Khoa Khám chữa bệnh theo yêu cầu Bệnh viện Bạch Mai năm 2008 cho thấy tỷ lệ hài lòng bệnh nhân cao, tỷ lệ bệnh nhân hài lòng với khả tiếp ... nhà khoa Khám Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Nhi trung ương, Bệnh viện Đống Đa, Bệnh viện đa khoa tỉnh Hải Dương Bệnh viện đa khoa tỉnh Yên Bái Nghiên cứu cho thấy tỷ lệ hài lòng bệnh nhân người ... chữa bệnh bệnh viện Quốc tế Huế Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hoá lại lý thuyết hài lòng bệnh nhân chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh viện - Xác định yếu tố tác động đến hài lòng bệnh nhân...
- 112
- 1,126
- 8
Nghiên cứu sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ y tế nội trú tại các bệnh viện trung ương tp.Hồ Chí Minh
... chỉnh hình; bệnh viện tim mạch có tỷ lệ tải cao nhất, xuất 100% số bệnh viện - Bệnh viện chuyên khoa sản, nhi có tới 70% số bệnh viện bị tải; - Bệnh viện đa khoa có tới 36,8% số bệnh viện bị tải ... tải diễn hầu hết bệnh viện tuyến thành phố 25 Đối với bệnh viện đa khoa, công suất sử dụng giường bệnh cao bệnh viện nhân dân 115 (113%); bệnh viện Nhân dân Gia Định (106%); bệnh viện cấp cứu Trưng ... với bệnh viện chuyên khoa, công suất sử dụng giường bệnh cao bệnh viện Ung bướu (247%); bệnh viện Phụ sản Từ Dũ (126%); bệnh viện Chấn thương Chỉnh hình (129%); bệnh viện Nhi Đồng (123%); bệnh viện...
- 134
- 608
- 1
Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân bảo hiểm y tế cao tuổi với dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại Bệnh viện đa khoa Bình Tân, thành phố Hồ Chí Minh
... c a t ng nhân t lên s hài lòng c a b nh nhân BHYT cao tu 1.3.3 Các gi i pháp nâng cao s hài lòng c a b nh nhân BHYT cao tu i i v i ch ng d ch v 1.4 u 1.4.1 ch t iv i Các y u t n s hài lòng c a ... Parasuraman tác gi (1988) cho r ng: ch nhân d hài lòng c a ng d ch v nguyên n s hài lòng c a khách hàng Bitner (1990), Bolton Dven (1991) l i b o: s hài lòng c a khách hàng ngu n g c d n ch ng ... k v ng c a hài lòng ph thu c s khác bi t gi a k t qu nh v ng, n u k t qu th c t th k t qu th c t th c t c s k k v ng khách hàng không hài lòng, n u ng v i k v ng khách hàng s hài lòng, n u k...
- 100
- 517
- 3
nghiên cứu đánh giá độ tin cậy và tính giá trị của thang đo đánh giá sự hài lòng của bênh nhân tại Khánh Hòa
... thành hài lòng bệnh nhân chưa đánh giá độ tin cậy tính giá trò thang đo sử dụng [8] Hàng năm, theo quy đònh Bộ Y tế, bệnh viện toàn quốc tiến hành chấm điểm bệnh viện, có câu hỏi đánh giá hài lòng ... xác đònh yếu tố cấu thành hài lòng bệnh nhân bệnh viện công lập, góp phần cải thiện chất lượng hoạt động bệnh viện Phương pháp nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Bệnh nhân đủ 18 tuổi trở lên người ... trữ Bệnh viện Bệnh nhân xếp theo xã, phường nơi họ cư trú Danh sách bệnh nhân chuyển đến Trung tâm Y tế huyện để chọn lựa bệnh nhân dễ tiếp cận, đồng ý tham gia nghiên cứu cho đủ số lượng 150 bệnh...
- 6
- 748
- 6
Luận văn thạc sĩ Sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám đa khoa trên địa bàn TPHCM
... t th v ng khách hàng không hài lòng, n u k t qu th c t khách hàng s hài lòng, n u k t qu th c t lòng K v ng c b hài lòng ph thu c ng v i k v ng v ng khách hàng r t hài c hình thành t kinh nghi ... hài lòng c a khách hàng có quan h chi u H2: Thành ph n tin c y s hài lòng c a khách hàng có quan h chi u H3: Thành ph ng s hài lòng c a khách hàng có quan h chi u H4: Thành ph n m b o s hài lòng ... ràng, d hi u BN có th tr l i Các câu h i s 31 d t ng hoàn toàn không hài lòng, hài lòng, không ý ki n, hài lòng hoàn toàn hài lòng u ch nh t tên bi n c th hi n b ng 3.1 3.2.3.2 K t qu ph ng v n...
- 103
- 568
- 2
Luận văn thạc sĩ Tác động của chất lượng dịch vụ Bác sĩ gia đình đến sự hài lòng của bệnh nhân tại TP. Hồ Chí Minh
... c m nh n m iv hài lòng c a b nh nhân lòng it u tri n i v i d ch v r t c n thi t Khi b nh nhân c m th y hài xây d ng lòng tin c a b i v i d ch v , ng th i thu hút ngày nhi u b nh nhân quan tâm ... hài lòng c a b nh nhân t i thành ph H Chí 1.2 nh thành ph n c a ch ng d ch v tác ng n s hài lòng c a b nh nhân t i thành ph H Chí Minh Phân tích m ng c a thành ph n c a ch ng d ch v n s hài lòng ... nhân nh n th khác bi t s d ng d ch v c a bi t s d ng d ch v b nh vi n a b nh vi n c s khác 27 3.2.2.8 Mã s n1 KHÁI NI HL_01 NG S n2 HÀI LÒNG C A B NH NHÂN B nh nhân c m th y hài lòng v B nh nhân...
- 157
- 497
- 0
Luận văn thạc sĩ Sự hài lòng của bệnh nhân nội trú đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của các bệnh viện tại thành phố Long Xuyên
... CLDV 2.3 2.3.1 hài lòng hài lòng Spreng, MacKenzie and Ols Theo Zeithaml et al (1996 khách hàng hài lòng ), 11 Theo Oliver (1997 hài lòng 2.3.2 hài lòng hài lòng hàng CLDV CLDV lòng phé Taylor, ... p Tên BV hàng tháng [2] CLDV - hài lòng 24 -Meyer Phân tích nhân 25 hài lòng VIF), R2 [4] CLDV BV TP Long Xuyên CLDV BV tham hài lòng TP Long Xuyên - thành hài lòng - chúng ANOVA (Analysis of ... Exploratory factor analysis (EFA), (3) mô 1.5 sau: - BV CLDV CLDV - hài lòng nâng cao CLDV hài lòng BV ý TP Long Xuyên 5 m hài lòng 2.1 2.1.1 Theo Zeithaml & Briter (2000 2003 khách hàng Theo Kotler...
- 114
- 548
- 1
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008