sự cần thiết nâng cao chất lượng dịch vụ
VAI TRÒ CỦA ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG VÀ SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP
Ngày tải lên :
05/10/2013, 01:20
... hoạt động chân tay.
II. Chất lượng đội ngũ lao động và các yếu tố ảnh hưởng
1. Chất lượng đội ngũ lao động
1.1. Chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý
1.1.1. Khái niệm chất lượng đội ngũ cán bộ quản ... bó
với doanh nghiệp hơn, cống hiến cho sự phát triển của doanh nghiệp hơn đồng thời
cũng thu hút được lao động có trình độ.
III. Sự cần thiết nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trong doanh nghiệp
1. ... doanh
nghiệp, làm cho thu nhập của họ tăng lên, nâng cao hiệu suất công việc, cải thiện
chất lượng công việc. Do vậy người lao động sẽ chú trọng đến nâng cao tay nghề,
cao của công việc, đảm bảo cho cán...
- 21
- 2.1K
- 8
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ pdf
Ngày tải lên :
11/03/2014, 05:21
... cung cấp dịch vụ; cơ sở vật chất, đặc thù của địa phương, sự an toàn và
yếu tố nhân lực ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ.
Từ khóa: Chất lượng du lịch, Sự hài lòng ... (2007), Giá trị về sự hài lòng của khách hàng, Nhà xuất bản Hà
Nội
Thi Xương Tín (2011), Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại
Thành Phố Cần Thơ, Luận văn cao học chuyên ... càng định vị được sản phẩm du lịch đặc thù của
TP. Cần Thơ trong thời gian tới. Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Cần Thơ và
giúp du lịch Cần Thơ phát triển xứng tầm với tiềm năng hiện có....
- 11
- 982
- 1
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY HƯỚNG đến sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP NHỎ và vừa tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN sài gòn THƯƠNG tín – CHI NHÁNH HUẾ
Ngày tải lên :
03/06/2014, 15:42
... chất lượng dịch vụ dẫn đến sự hài lòng của khách hàng. Do đó, muốn
nâng cao sự hài lòng của khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất
lượng dịch vụ. Nói cách khác, chất lượng dịch vụ ... nhằm đo lường sự cảm nhận về dịch vụ thông qua
năm thành phần chất lượng dịch vụ, bao gồm:
Bảng 1.2. Các biến số chất lượng dịch vụ theo thang đo SERVQUAL.
Các biến số chất lượng dịch vụ Mô tả
1. ... nghiên cứu về đo lường chất lượng dịch vụ
Khi cạnh tranh trong ngành công nghiệp dịch vụ đã tăng lên, các khái niệm về
chất lượng dịch vụ ngày càng quan trọng, chất lượng dịch vụ đã được xác định...
- 74
- 517
- 3
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG .doc
Ngày tải lên :
19/08/2012, 23:26
... giá sự thỏa mãn
chung của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
2.2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung
a, Khái niệm về nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung
Theo TCVN ISO 9001: 1996, nâng cao chất ... nâng cao hơn
nữa chất lượng sản phẩm. Như vậy, nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sn gm
cỏc ni dung chớnh sau:
ã Duy trỡ cht lượng dịch vụ bổ sung
Quá trình duy trì chất lượng dịch vụ ... mục tiêu cuối cùng là nâng cao hơn
nữa chất lượng dịch vụ nói chung và dịch vụ bổ sung nói riêng.
Chương 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG TẠI KHÁCH SẠN...
- 50
- 10.2K
- 112
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 16:23
... đó.
1.2 .Chất lượng dịch vụ khách sạn và chất lượng dịch vụ lễ tân khách
sạn .
1.2.1 .Chất lượng dịch vụ khách sạn .
21
+KháI niệm chất lượng dịch vụ .Có nhiều cách tiếp cận về chất lượng dịch vụ:
_Cách ... cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim
Liên 1 là hết sức cần thiết.
Nội dung của đề tài gồm 3 chương :
Chương 1:Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ ... đông.
_Về công tác quản lý chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân chưa được sát
xao.Hoặc cũng cõ thể khách sạn nhận thấy sự cần thiết có một phương pháp
quản lý chất lượng dịch vụ cho bộ phận lễ tân...
- 60
- 1.7K
- 12
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:07
... khả năng
cảm thụ dịch vụ của họ. Mối quan hệ giữa khách hàng với nhau cũng tác động
đến kết quả dịch vụ.
+ Cơ sở vật chất:
Cơ sở vật chất cần thiết cho việc sản xuất dịch vụ mà cả nhân viên ... tác viên, chuyên viên và nhân viên cao cấp
+ Dịch vụ:
Dịch vụ là mục tiêu của cả hệ thống cung cấp dịch vụ và cũng là kết quả
của hệ thống. Dịch vụ có thể đợc thiết kế , phác thảo, quy định theo ... tiêu dùng các dịch vụ của nhân viên cung ứng mà còn là ngời tham
gia vào quá trình tạo ra sản phẩm dịch vụ. Chất lợng dịch vụ cao hay thấp
không chỉ do bản chất của dịch vụ đó quy định mà còn...
- 53
- 4.9K
- 85
Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch Kim liên.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:17
...
dịch vụ chính. Chẳng hạn nh trớc khi quyết định ở khách sạn nào, khách cần
có dịch vụ thông tin về khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ đón tiếp, mang
hành lý
Giữa dịch vụ cơ bản và dịch ... cả, chất lợng cơ sở vật chất kỹ thuật, các
khách sạn cần có một hệ thống những sản phẩm dịch vụ hấp dẫn cung cấp cho
khách. Giữ vững và nâng cao chất lợng dịch vụ chính là giữ vững và nâng cao ... Các giải pháp nhằm nâng cao chất l-
ợng dịch vụ tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên nhằm mục tiêu góp một
phần nhỏ bé của mình vào việc cải thiện và nâng cao chất lợng dịch vụ không
chỉ tại...
- 83
- 1.5K
- 14
Hoàn thiện cơ sở vật chất để nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn Hòa Bình.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:17
... cách Tây Phơng.
- Sản phẩm chính của khách sạn: Dịch vụ, hu trí, dịch vụ ăn uống, dịch
vụ vận chuyển và các loại hình dịch vụ khác. Trong đó dịch vụ lu trú mang
lại doanh thu và lợi nhuận chính ... với chất lợng dịch vụ lu
trú. Nếu cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lu trú đợc xây dựng thiết kế bảo
đảm chất lợng đồng hồ, tiện nghi đáp ứng tốt mọi nhu cầu của khách là đÃ
đáp ứng nâng cao ... cả sự mong đợi. Đồng thời phải có sự khéo léo, mềm dẻo để phục vụ
theo đặc tính của từng ngời.
- Chất lợng phục vụ phụ thuộc vào cơ sở vật chất kỹ thuật (điều kiện
vật chất cấu thành lên dịch...
- 54
- 2.8K
- 13
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:37
... vực dịch vụ khác nh chuyển tiền hộ, thanh toán cho
khách hàng, mua bán hộ tiền nớc ngoài,
Có thể nói ngân hàng chỉ xuất hiện khi có ba nghiệp vụ : nhận
tiền gửi, cho vay đầu t, dịch vụ thanh ... kiện đặtÃ
quan hệ và ký hợp đồng dịch vụ cho vay.
Về đối tợng cho vay chủ yếu đầu t vốn cho các đơn vị để tổ chức
các hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ tại chỗ. Hạn chế
việc vay vốn ... hởng đến hoạt động kinh doanh của đơn vị
47
- Chơng III : Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng nghiệp vụ
cho vay.
Đối tợng và phạm vi nghiên cứu trong bài viết này chủ yếu gồm
các văn...
- 85
- 925
- 2
Những giải pháp nhằm phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh Ngân hàng Công thương Khu vực II - Hai Bà Trưng.DOC
Ngày tải lên :
29/08/2012, 15:53
... triển các loại hình
dịch vụ tại ngân hàng là hết sức cần thiết để thực hiện mục tiêu trên.
1.3 - Sự cần thiết khách quan của việc mở rộng và phát triển các
loại hình dịch vụ tại một Ngân hàng ...
40-60% thu nhập là từ hoạt động dịch vụ Ngân hàng với các hình thức đa dạng và
chất lợng cao. Có thể nói số lợng và chất lợng dịch vụ là tiêu chí đánh giá sự phát
triển của một Ngân hàng. ... sử dụng dịch vụ chi trả hộ của Ngân hàng còn đem lại cho doanh
7
Bên cạnh việc mở rộng quan hệ với NH nớc ngoài, chi nhánh cũng cố
gắng đơn giản hoá thủ tục, nâng cao chất lợng dịch vụ này....
- 66
- 945
- 13