... lòng cho kháchhàng (Fisk yếu tố vô hình tạo giá trị sử dụng cho etc.) khách hàng, làm thỏa mãn nhu cầu mong đợi kháchhàng 2.1.4 Chất lượng dịch vụ trực tuyến Theo Santos (2003), chất lượng 2.1.2 ... lường dịch vụ cốt lõi, gồm nhân tố vụ hỗ trợ khách hàng, chất lượng hệ thống trực tuyến chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Chất lượng hệ thống trực tuyến đánh giá nhân tố bao gồm: Nội dung ... CLDV ngân hàngkháchhàngNhấn mạnh nghiên cứu cho thấy sinh viên kháchhàng trực tuyến Jun Cai (2001) tổ chức giáo dục đại học Nghiên cứu Jun Cai (2001)đã loại hình đào tạo kháchhàng 17 nhân tố...
... họ tên khách hàng, mã khách hàng, chứng minh nhân dân, số tiền vay, ngày đáo hạn, dưnợ Lập danh sách kháchhàng có dưnợvay nhiều ngân hàng Danh sách gồm cột: mã khách hàng, tên khách hàng, ... vaymức lãi mà ngân hàng áp dụng thời hạn số tiền vaykháchhàng + Mức phạt trả vốn gốc hạn số tiền mà kháchhàng phải đóng thêm cho ngân hàngsốvốn gốc lãi vay trả vốn chậm Ngân hàng áp dụng mức ... phần dưnợ gốc kỳ hạn mà kháchhàng không trả hạn + Mức phạt trả lãi hạn: số tiền mà kháchhàng phải chịu trả lãi chậm + Sốdưnợsố tiền vốn lại mà kháchhàng phải trả cho ngân hàng sau kỳ thu nợ...
... đề nghị xử lý nợ (mẫu 01/NRR) Văn qui định Thông tư số 65/2005/TT-BTC v Yêu cầu Yêu cầu điều kiện để thực TTHC: Nội dung Văn qui định Nội dung Văn qui định Kháchhàngcánhânvayvốn bị ốm đau ... Cánhân TTHC yêu cầu trả phí, lệ phí: Không Kết việc thực TTHC: Chấp nhận không chấp nhận Các bước Tên bước Mô tả bước Kháchhàng người uỷ quyền làm đơn đề nghị xử lý nợ (mẫu số 01/NRR) ... thường xuyên phải điều trị dài ngày tài sản để trả Thông tư sốnợ người thừa kế người thừa kế 65/2005/TT-BTC v khả trả nợ thay cho kháchhàng ...
... từ số liệu Phòng Kế toán VietcombankLong An) 2.3.2.4 SốlượngkháchhàngcánhânvayvốnVietcombankLong An theo mứcdưnợvaykhách hàng: Xét theo mứcdưnợvaykháchhàngcánhân nhóm khách ... vayvốnmục đích vayvốn .11 Bảng 2.3 SốlượngkháchhàngcánhânvayvốnVietcombankLong An 13 Bảng 2.4 Sốlượngkháchhàngcánhân VCB Long An theo mứcdưnợvay .15 Bảng 2.5 Số ... 2011 dưnợ cho vaycánhân ngắn hạn chiếm tỷ trọng cao tổng dưnợ cho vaycánhân (chiếm 56,4% tổng dưnợ cho vaycá nhân) , dưnợ cho vay trung hạn chiếm 30,3% tổng dưnợ cho vaycá nhân, dư nợ...
... khoản nợvay Đặc điểm khoản nợvaykháchhàng thể yếu tố kích cỡ khoản vay (số tiền vay) , kỳ hạn vay, lãi suất vay, hình thức vaymục đích vayvốn Các yếu tố số tiền vay, kỳ hạn vay, lãi suất vay ... đặc điểm cá nhân, đặc điểm nợvay khả trả nợkháchhàngcánhân 4.1.1 Thực trạng nợcánhân chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Vũng tàu Bảng 4.1 Tình hình nợ xấu thể nhân Năm Dưnợ thể nhân (Tỷ ... đề tàinhân tố ảnh hưởng tới khả trả nợ (hiệu trả nợ) kháchhàngcánhân ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Vũng Tàu Mẫu nghiên cứu bao gồm 503 hồ sơvayvốnkháchhàngcánhân Ngân Hàng TMCP...
... cho vaykháchhàng DN với hình thức cho vaycánhân 15 2.2 Rủi ro cho vaykháchhàngcánhân 16 2.2.1 Khái niệm rủi ro cho vaykháchhàngcánhân 16 2.2.2 Các loại rủi ro cho vay ... hài lòngkháchhàngcánhânvayvốn Ngân hàng TMCP Sacombank chi nhánh Vĩnh Long - Đối tượng khảo sát: Kháchhàngvayvốn chi nhánh Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Vĩnh Long nhóm kháchhàng biết ... lòngvayvốnkháchhàng Dựa kết nghiên cứu này, giúp cho Ngân hàng thấy hài lòngkháchhàngcánhânvayvốn Ngân hàng TMCP Sacombank chi nhánh Vĩnh Long từ đưa kiến nghị nhằm hoàn thiện cho vay khách...
... quản trị quan hệ kháchhàngcánhânvayvốn Ngân hàng Agribank Khánh Hòa nghiên cứu nhân tố tác động đến hài lòngkháchhàngcánhânvayvốn ngân hàng, mức độ ảnh hưởng nhân tố đến mức độ hài lòng ... thành kháchhàng Lợi nhuận từ kháchhàng Lưu giữ kháchhàng Thu hút kháchhàng Chu kỳ sống Bán hàng bổ sung kháchhàng Đầu tư vào kháchhàng Hình 1.1: Các thành phần mô hình giá trị kháchhàng ... quan hệ kháchhàngcánhân Ngân hàng Agribank Khánh Hòa CHƯƠNG : LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCHHÀNG 1.1 Kháchhàng phân loại kháchhàng 1.1.1 Kháchhàng Theo nghĩa thông thường khách hàng...
... 52 4.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI VAYVỐN MUA NHÀ ĐỂ Ở CỦAKHÁCHHÀNGCÁNHÂN TRẺ TUỔI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 59 4.5 Ý NGHĨA CỦA CÁC KẾT ... đến hành vi vayvốn mua nhà kháchhàngcánhân trẻ tuổi NHTMCP địa bàn thành phố Hồ Chí Minh; Thứ hai: Xác định mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến hành vi vayvốn mua nhà kháchhàngcánhân trẻ tuổi ... hƣởng đến định vaykháchhàng lựa chọn ngân hàng: Yếu tố cá nhân, lãi suất, chất lƣợng dịch vụ, sách vayvốn ngân hàng, hài lòngkháchhàng (hình 2.3) 15 Yếu tố nhân học Lãi suất cho vay Chất lƣợng...
... đợc gia hạn nợ Bên Có: - Ghi số tiền kháchhàng trả nợ khoản vay hạn đợc gia hạn nợ D nợ : - Phản ánh số tiền vay hạn đợc gia hạn nợkháchhàng ngân hàng + Tài khoản cho vay theo hạn mức tín dụng ... Ghi số tiền ngân hàng cho vay theo hạn mức kí kết Bên Có: - Ghi số tiền kháchhàng thu nợsở tiền bán hàng hay tài khoản thu nhập khác D nợ: - Phản ánh số tiền kháchhàngnợ ngân hàng (D nợ cao ... khoản: Bên Nợ : - Ghi số tiền cho vay phát sinh nợ hạn từ 181-360 ngày Bên Có : - Ghi số tiền kháchhàng trả nợSố d Nợ : - Phản ánh số tiền cho kháchhàngvay phát sinh nợ hạn 181-360 ngày + Nợ khó...
... đợc gia hạn nợ Bên Có: - Ghi số tiền kháchhàng trả nợ khoản vay hạn đợc gia hạn nợ D nợ : - Phản ánh số tiền vay hạn đợc gia hạn nợkháchhàng ngân hàng + Tài khoản cho vay theo hạn mức tín dụng ... khoản: Bên Nợ : - Ghi số tiền cho vay phát sinh nợ hạn từ 181-360 ngày Bên Có : - Ghi số tiền kháchhàng trả nợSố d Nợ : - Phản ánh số tiền cho kháchhàngvay phát sinh nợ hạn 181-360 ngày + Nợ khó ... Bên nợ: - Các khoản chi kháchhàng Bên có: - Tiền bán hàng - Thu khác D nợ: - Số tiền kháchhàngvay D có: - Số tiền kháchhàng gửi ngân hàng Thấu chi kỹ thuật cấp tín dụng giúp cho khách hàng...
... cho vay lần kết cấu sau: Bên Nợ: - Ghi số tiền kháchhàngnhậnvay hạn gia hạn nợ Bên Có: - Ghi số tiền kháchhàng trả nợ khoản vay hạn gia hạn nợDưnợ : - Phản ánh số tiền vay hạn gia hạn nợkhách ... vay ngân hàng khoản chi trả không thuộc đối tượng vay ngân hàng Bên Có : Phản ánh toàn thu nhập kháchhàngvayDưNợ : Phản ánh số tiền kháchhàng (đơn vị vay) nợ ngân hàngDư Có : Phản ánh số ... Bên Nợ : - Ghi số tiền cho vay phát sinh nợ hạn từ 181-360 ngày Bên Có : - Ghi số tiền kháchhàng trả nợSốdưNợ : - Phản ánh số tiền cho kháchhàngvay phát sinh nợ hạn 181-360 ngày + Nợ khó...
... trờng giới số 24 Hà bắc , Công trờng giới số 17 Phả lại , Công trờng số 15 Thanh hoá .Đến 8/3 năm 1980 qui định số 359 Bộ xây dựng công trrờng giới số 57 đổi thành Xí nghiệp thi công giới số 13 ... nghiệp thi công giới số 13 đổi thành Xí nghiệp giới xây lắp số 13 Năm 1996 theo đinh số 01 BXD TCLĐ ngày 2/1/96 Xí nghiệp giới xây lắp số 13 đợc đổi thành Công ty giới xây lắp số 13 trực thuộc tổng ... phòng toan dân Đợc nhà nớc XHCN cấp vốn để hoạt độngtheo chức nhiệm vụ quy định đợc mở rộng TK vay gởi vốn ngân hàng , đợc sử dụng đề bạt đãi ngộ khen thởng kỷ luật Cán CNV theo mẫu qui định Chứcnăng...
... K33F Bên Nợ: - Ghi số tiền kháchhàngnhậnvay hạn đợc gia hạn nợ Bên Có: - Ghi số tiền kháchhàng trả nợ khoản vay hạn đợc gia hạn nợ D nợ : - Phản ánh số tiền vay hạn đợc gia hạn nợkháchhàng ... kháchhàngvay D Nợ : Phản ánh số tiền kháchhàng (đơn vị vay) nợ ngân hàng D Có : Phản ánh số tiền đơn vị gửi ngân hàng Trong quan hệ tín dụng ngời vayvà ngân hàng ngời vay trả nợ ngân hàng kỳ ... Bên Nợ : - Ghi số tiền cho vay phát sinh nợ hạn 360 ngày - Ghi số tiền ( hạn hạn) đợc đánh giá khả thu hồi Bên Có Số d Nợ : - Ghi số tiền kháchhàng trả nợ : - Phản ánh số tiền cho kháchhàng vay...
... K33F Bên Nợ: - Ghi số tiền kháchhàngnhậnvay hạn đợc gia hạn nợ Bên Có: - Ghi số tiền kháchhàng trả nợ khoản vay hạn đợc gia hạn nợ D nợ : - Phản ánh số tiền vay hạn đợc gia hạn nợkháchhàng ... kháchhàngvay D Nợ : Phản ánh số tiền kháchhàng (đơn vị vay) nợ ngân hàng D Có : Phản ánh số tiền đơn vị gửi ngân hàng Trong quan hệ tín dụng ngời vayvà ngân hàng ngời vay trả nợ ngân hàng kỳ ... Bên Nợ : - Ghi số tiền cho vay phát sinh nợ hạn 360 ngày - Ghi số tiền ( hạn hạn) đợc đánh giá khả thu hồi Bên Có Số d Nợ : - Ghi số tiền kháchhàng trả nợ : - Phản ánh số tiền cho kháchhàng vay...
... đợc gia hạn nợ Bên Có: - Ghi số tiền kháchhàng trả nợ khoản vay hạn đợc gia hạn nợ D nợ : - Phản ánh số tiền vay hạn đợc gia hạn nợkháchhàng ngân hàng + Tài khoản cho vay theo hạn mức tín dụng ... khoản: Bên Nợ : - Ghi số tiền cho vay phát sinh nợ hạn từ 181-360 ngày Bên Có : - Ghi số tiền kháchhàng trả nợSố d Nợ : - Phản ánh số tiền cho kháchhàngvay phát sinh nợ hạn 181-360 ngày + Nợ khó ... Bên nợ: - Các khoản chi kháchhàng Bên có: - Tiền bán hàng - Thu khác D nợ: - Số tiền kháchhàngvay D có: - Số tiền kháchhàng gửi ngân hàng Thấu chi kỹ thuật cấp tín dụng giúp cho khách hàng...
... đợc gia hạn nợ Bên Có: - Ghi số tiền kháchhàng trả nợ khoản vay hạn đợc gia hạn nợ D nợ : - Phản ánh số tiền vay hạn đợc gia hạn nợkháchhàng ngân hàng + Tài khoản cho vay theo hạn mức tín dụng ... Ghi số tiền ngân hàng cho vay theo hạn mức kí kết Bên Có: - Ghi số tiền kháchhàng thu nợsở tiền bán hàng hay tài khoản thu nhập khác D nợ: - Phản ánh số tiền kháchhàngnợ ngân hàng (D nợ cao ... khoản: Bên Nợ : - Ghi số tiền cho vay phát sinh nợ hạn từ 181-360 ngày Bên Có : - Ghi số tiền kháchhàng trả nợSố d Nợ : - Phản ánh số tiền cho kháchhàngvay phát sinh nợ hạn 181-360 ngày + Nợ khó...
... khoản: Bên Nợ : - Ghi số tiền cho vay phát sinh nợ hạn từ 181-360 ngày Bên Có : - Ghi số tiền kháchhàng trả nợSố d Nợ : - Phản ánh số tiền cho kháchhàngvay phát sinh nợ hạn 181-360 ngày + Nợ khó ... Bên nợ: - Các khoản chi kháchhàng Bên có: - Tiền bán hàng - Thu khác D nợ: - Số tiền kháchhàngvay D có: - Số tiền kháchhàng gửi ngân hàng Thấu chi kỹ thuật cấp tín dụng giúp cho kháchhàng ... vay ngân hàng nh khoản chi trả không thuộc đối tợng vay ngân hàng Bên Có : Phản ánh toàn thu nhập kháchhàngvay D Nợ : Phản ánh số tiền kháchhàng (đơn vị vay) nợ ngân hàng D Có : Phản ánh số...
... khoản: Bên Nợ : - Ghi số tiền cho vay phát sinh nợ hạn từ 181-360 ngày Bên Có : - Ghi số tiền kháchhàng trả nợSố d Nợ : - Phản ánh số tiền cho kháchhàngvay phát sinh nợ hạn 181-360 ngày + Nợ khó ... Bên nợ: - Các khoản chi kháchhàng Bên có: - Tiền bán hàng - Thu khác D nợ: - Số tiền kháchhàngvay D có: - Số tiền kháchhàng gửi ngân hàng Thấu chi kỹ thuật cấp tín dụng giúp cho kháchhàng ... vay ngân hàng nh khoản chi trả không thuộc đối tợng vay ngân hàng Bên Có : Phản ánh toàn thu nhập kháchhàngvay D Nợ : Phản ánh số tiền kháchhàng (đơn vị vay) nợ ngân hàng D Có : Phản ánh số...
... - Ghi số tiền kháchhàng trả nợSố d Nợ : - Phản ánh số tiền cho kháchhàngvay phát sinh nợ hạn 181-360 ngày + Nợ khó đòi Tài khoản dùng để hạch toán số tiền mà ngân hàng cho kháchhàngvay đợc ... Có: - Ghi số tiền kháchhàng thu nợsở tiền bán hàng hay tài khoản thu nhập khác D nợ: - Phản ánh số tiền kháchhàngnợ ngân hàng (D nợ cao hạn mức tín dụng) Trờng hợp hết d nợ mà kháchhàng nộp ... Bên nợ: - Các khoản chi kháchhàng Bên có: - Tiền bán hàng - Thu khác D nợ: - Số tiền kháchhàngvay D có: - Số tiền kháchhàng gửi ngân hàng Thấu chi kỹ thuật cấp tín dụng giúp cho khách hàng...
... khoản cho vay lần kết cấu nh sau: Bên Nợ: - Ghi số tiền kháchhàngnhậnvay hạn đợc gia hạn nợ Bên Có: - Ghi số tiền kháchhàng trả nợ khoản vay hạn đợc gia hạn nợ D nợ : - Phản ánh số tiền vay hạn ... kháchhàngvay D Nợ : Phản ánh số tiền kháchhàng (đơn vị vay) nợ ngân hàng D Có : Phản ánh số tiền đơn vị gửi ngân hàng Trong quan hệ tín dụng ngời vayvà ngân hàng ngời vay trả nợ ngân hàng kỳ ... hồi Kết cấu tài khoản: Bên Nợ : - Ghi số tiền cho vay phát sinh nợ hạn vòng 180 ngày Bên Có : - Ghi số tiền kháchhàng trả nợSố d Nợ : - Phản ánh số tiền cho kháchhàngvay hạn vòng 180 ngày Hạch...