...
2. Các kiểu giao tiếp.
a. Dựa vào thái độ vàsách lược giao tiếp.
+ Giaotiếp kiểu Thắng-Thắng: ……………………….……………………….……
…….……………………….……………………….…………………………………….
…………………….
+ Giaotiếp kiểu Thắng-Thua: ... ……………………….……………………….……………………….………………………………….……….
PHẦN I. CÁC KỸNĂNGGIAO
TIẾP VỚI KHÁCH HAØNG.
Các ví dụ để rút kinh nghiệm:
Ví dụ 1: Cách đây hơn 1 năm, bà B mang 40 lượng vàng
từ Tân Bình lên Q1 mua căn nhà trong hẻm thuộc P. ... ……………………….……………………….……………………….………………………………….…….
+ Giaotiếp kiểu Thua-Thắng: ……………………….……………………….…………
……………………….……………………….……………………….………………………………….…….
+ Giaotiếp kiểu Thua-Thua:
……………………….……………………….……………………….………………………………….…….
+ Giao tiếp...
... về giao tiếp, các nội dung xung quanh về kỹnănggiaotiếp của con
người cả trong cuộc sống và công việc. Tuy nhiên, đề cập đến tình hình giao
tiếp, thực trạng về kỹnănggiaotiếpvà giải ... về nâng cao kỹnănggiaotiếp của nhân viên
trong doanh nghiệp.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thưc trạng nâng
cao kỹnănggiaotiêp của nhân viên trongdoanh nghiệp.
Chương ... Các kỹnănggiaotiếp cơ bản của nhân viên trongdoanh nghiệp 17
2.5.5 Loại hình giaotiếp 20
III. Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích
thưc trạng tăng cường kỹnăng giao...
... thiết và đừng ngại đề xuất ý kiến mà dường như
có thể không ăn nhập với vấn đề tranh luận
7
Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh
KỸ NĂNGTRONGGIAOTIẾPVÀTHƯƠNG LƯỢNG
I. SỰ CẦN THIẾT PHẢI CÓ KỸ ... trên, kỹnăngtronggiaotiếpvàthươnglượng hay kỹ thuật thươnglượng ngày càng
được đầu tư nghiên cưú trong xã hội vốn xem thương trường là chiến trường như ngày
nay.
II. KĨ NĂNGTRONGGIAOTIẾP ... bằng và đôi bên
cùng chấp nhận được, giúp kỹ thuật thươnglượng đạt được những tiến bộ rất đáng hài
lòng.
Thực vậy chính nhờ kỹnăngtronggiaotiếpvàthương lượng, kết hợp với tư chất
thương...
... phán ,thương lượng.
2. Xác định phong cách hành vi của đối tác trong khi đàm phán,
thương lượng.
3. Hành vi phi ngôn ngữ trong đàm phán.
4. Một số điều cần tránh trong khi đàm phán thương lượng.
... qua cách trả lờicâuhỏi,bạncũng có thể xác định
được phong cách của đốitác.
1
KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN VÀ
THƯƠNG LƯỢNG (tiếp theo)
28
4.2. TRÁNH VI PHẠM NHỮNG KIÊNG KỴ VỀ PHONG TỤC TP QUN
ãMi aphng, ... CẦN TRÁNH TRONG ĐÀM PHÁN THƯƠNG LƯỢNG
2
MC TIấU BI HC
ã Trang b cho hc viờn nhng kin thc
c bn v m phỏn v thng lng.
ãGiỳp học viên có khả năng tiến hành
những cuộc đàm phán, thươnglượng
hiệu...
... hàng.
Bước 6 : Kết thúc thương lượng.
Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng
ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI
1
CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN
KỸ NĂNGGIAOTIẾPVÀ NGHỆ THUẬT
BÁN HÀNG
Presented ... tiền:
3. Bán tiếp:
50%
20%
30%
19
1. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng.
2. Tiếp xúc khách hàng.
3. Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng.
4. Tìm hiểu và phân tích ... hàng.
4. Tìm hiểu và phân tích nhu cầu, khả năng khách hàng.
5. Kết thúc thương lượng
6. Trả lời những ý kiến thắc mắc của khách hàng.
7. Chuẩn bị cho cuộc tiếp xúc.
1 z 2 z 3 z 4 z 5 z 6 z 7
ĐỐI...
... Giaotiếptrongkinhdoanhvà cuộc sống. NXB Thống kê. Hà
Nội, 2006
3. Thái Trí Dũng: Kỹnănggiaotiếpvàthươnglượngtrongkinh doanh, NXB
Thống kê. Hà Nội, 2005
4. Nguyễn Ngọc Hiến: Kỹ ... tổng hợp: kỹnăng lắng nghe và nói. Đóng vai
V. TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bộ môn Phát triển kỹ năng: Kỹnănggiao tiếp. Bài giảng tóm tắt (lưu hành nội
bộ). Bộ môn Phát triển kỹ năng, Trung ... giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếpvà làm việc nhóm Tháng 9/2008
49
Bộ môn Phát triển kỹnăng
2.3.3. Khoảng cách: Tùy theo đối tượng giao tiếp, hoàn cảnh giaotiếp mà có các khoảng...
... vui mừng –
mang nghĩa chất lượng hơn số
lượng
Kỹ năng
ðây là linh hồn của mọi cuộc giao tiếp
SỰ CHÂN THÀNH
(Là cái tâm, phn mm)
K năng (không phi s la ño) giaotiếp là
phương pháp truyền ... ng/c
ng/cng/c
ng/cu
uu
u doanh
doanhdoanh
doanh nghi
nghinghi
nghip
pp
p v
vv
va
aa
a
va
vava
va nh
nhnh
nh M
MM
M cho
chocho
cho bi
bibi
bit
tt
t:
::
:
ã Trong
TrongTrong
Trong 100
100 100
100 ... t
tt
tí
íí
ính
nhnh
nh năng
năngnăng
năng hay
hay hay
hay l
ll
lắm
mm
m”
””
” lôi
lôilôi
lôi kh
khkh
khá
áá
ách
chch
ch h
hh
hà
àà
àng
ngng
ng v
vv
và
àà
ào
oo
o k
kk
kỹ
thu
thuthu
thuật
tt
t...
... AI
TRONG LĨNH VỰC KINHDOANH PHỤ
TRONG LĨNH VỰC KINHDOANH PHỤ
THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC
THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC
CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ
CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ
NĂNG GIAOTIẾP ... phức
tư duy phức
tạp
tạp
GIAO TIẾP
GIAO TIẾP
ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG
ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG
CUỘC ĐỜI, KỸNĂNGGIAO
CUỘC ĐỜI, KỸNĂNGGIAO
TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN
TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN
TRỌNG ...
526
526
1
1
Nhật
Nhật
38.222
38.222
72
72
Mỹ
Mỹ
35.566
35.566
67
67
Anh
Anh
25.742
25.742
49
49
Đức
Đức
22.867
22.867
43
43
Pháp
Pháp
22.723
22.723
43
43
Singapore
Singapore
21.941
21.941
42
42
GIAO TIẾP
GIAO TIẾP
NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ
NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ
MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI
MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI
CHO NHAU,...
... tốt nhất trong cách
Học được những điều tốt nhất trong cách
đối xử với mọi người
đối xử với mọi người
Đạt được sự hợp tác và thỏa thuận
Đạt được sự hợp tác và thỏa thuận
Thiết lập và cải thiện ... cân
nhắc tiếp tục thỏa thuận hoặc rút lui trong danh dự
nhắc tiếp tục thỏa thuận hoặc rút lui trong danh dự
TRƯỜNG HỢP ĐÀM PHÁN
TRƯỜNG HỢP ĐÀM PHÁN
LỢI ÍCH CỦA VIỆC CHUẨN BỊ CẨN THẬN VÀ ĐỒNG ... hàng hơn gấp 5 lần
doanh thu khách hàng mang lại. Người ta
doanh thu khách hàng mang lại. Người ta
mất gấp 5 lần thời gian và công sức để tìm
mất gấp 5 lần thời gian và công sức để tìm
một...
... 2013; Jun 11-13, 2014
OPERATIONS MANAGEMENT TRACK
ã Leading Project-Driven Organizations: Creating strong capabilities for organizational change and
Transformation, Nov 25-27, 2013; May 26-28, 2014
ã ... applying the benefits of strategic communication, and
choosing and crafting stories that deliver a strong and effective message.
Controlling nervousness
The shakes and those butterflies in your stomach...
... Kỹnănggiaotiếpvà những cư xử cần tránh
Kỹ nănggiaotiếp vô cùng quan trọngvà cần thiết trong đời sống hằng
ngày của mỗi chúng ta. Không chỉ vậy, kỹnănggiaotiếp cũng là ... then chốt quyết định thành công trong sự nghiệp của bạn.
Vì vậy, bạn cần đặc biệt chú ý đến kỹnănggiaotiếp của mình. Và một
phần không thể thiếu tronggiaotiếp chính là “body language” – ... hành vi nên tránh tronggiao tiếp. Góc KỹNăng hy
vọng nó sẽ là thông tin bổ ích dành cho bạn!
1. “Khoa chân múa tay” không ngừng
Nói cùng với hành động của tay là điều tự nhiên và đôi khi nó...
... về giao tiếp, mô hình giaotiếp
2. Vai trò của giaotiếp
3. Rào cản tronggiaotiếp
4. Các nguyên tắc tronggiao ti
ếp
5. Các phong cách giaotiếp
III. NỘI DUNG CHI TIẾT
1. Khái niệm giao ... về giaotiếpvà làm
việc nhóm như: các khái niệm về giao tiếp, kỹnăng lắng nghe, kỹnăng nói, kỹnăng
thuyết trình và một số kỹnăng làm việc nhóm. Bài giảng được viết tóm tắt trong bốn bài, ... trò của giaotiếptrong cuộc sống
Về kỹ năng:
- Vận dụng được các nguyên tắc ứng xử tronggiaotiếp vào quá trình học tập
và cuộc sống.
- Phân biệt được các loại phong cách giaotiếp
II....