slide bài giảng quản trị chất lượng

Ngày tải lên : 07/06/2014, 10:15

20
3.2K
7

Tài liệu Bài giảng: Quản trị chất lượng pdf

Ngày tải lên : 22/01/2014, 11:20

... QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG  Lập hồ sơ hệ thống chất lượng  Sổ chất lượng là hồ sơ nhằm tạo điều kiện hiểu rõ và triển khai các hoat động thiên về chất lượng cho ngân hàng. Vai trò của sổ chất lượng ... lâu năm trong khảo sát chất lượng của sản phẩm và bảo đảm chất lượng dịch vụ. 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 36 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG  Cài đặt  Hợp ... sâu về chất lượng. 2 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 1. Quá trình triểnkhaihệ thống quản lý chất lượng theo chuẩn mực ISO 9001  NGÂN HÀNG BRE:  Lựa chọn chiến lược chất lượng ...

54
1.8K
12

Bài giảng quản trị chất lượng pdf

Ngày tải lên : 09/03/2014, 12:20

... Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 6 2. KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG  A. V. Feigenbaum Chất lượng là đặc tính tập ... quan niệm quản lý và tổ chức lao động mới. 1 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 4. Total ... CÁC ĐẠI GIA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG  Juran – dưới 20% các vấn đề phụ thuộc vào nhân viên, còn lại là ở ban lãnh đạo. 3 quá trình chính đưa tới chất lượng cao:  Lên kế hoạch chất lượng – nhận...

16
2.2K
2

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:37

... hành xe. Sự thỏa mãn của khách hàng không phải là thước đo trực tiếp về chất lượng sản phẩm. 2.8. BÀI THỰC HÀNH Bài 1 Viết một phiếu thăm dò ngắn gọn cho một sản phẩm hoặc một dịch vụ cụ ... dễ dàng vì tùy thuộc vào số lượng khách hàng, độ tin cậy, tài nguyên, phương tiện (thì giờ và tiền bạc). Ví dụ: các kết quả điều tra từ những nhà đại lý về chất lượng không phải là thước ... khoảng cách giữa kỳ vọng của khách hàng và cảm nhận thực tế về chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ. 2.5.1.2. Chọn mẫu không có tính chất ngẫu nhiên(non-random) Ví dụ: hỏi về sự thỏa mãn của học...

26
1.4K
1

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - Nguyễn Quang Vinh

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:37

... BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.4. CÁC LỐI TIẾP CẬN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.1. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN ... Ai cập cổ đại Chất lượng gắn liền với khả năng “đo đạc” 3.1.2. Thời kỳ đế chế La mã Chất lượng là một vấn đề sống chết. 3.1.3. Thời kỳ phong kiến Chiến tranh xảy ra vì chất lượng (tại Pháp) ... trong khoảng thời gian từ sau 1860 và trước 1920). − Quản trị và chất lượng được giao phó hoàn toàn cho các kỹ sư và các chuyên gia: chất lượng tách rời người sản xuất. 3.2.2. Phự hp vi mc...

19
1.3K
0

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 4 - Nguyễn Quang Vinh

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:37

... SAI LM V CHT LNG ã Cht lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chất lượng là một cái gì “thêm vào”, “bên ngoài” sn phm. Sai: cht lng l bờn trong sn phm. ã Chất lượng cao, năng suất ... Đúng: trong giai đoạn chất lượng thông qua kiểm tra. − Sai: trong giai đoạn cht lng l phũng nga. ã CL cú th c bo đảm thông qua kiểm tra. – Tâm lý chung trước đây: thiếu chất lượng  tăng cường kiểm ... mua hàng chủ yếu dựa vào giá cả. Hàng hóa có chất lượng tốt tại chỗ có giá cao, không hợp túi tiền. Thái độ dễ dãi trong tiêu dùng: hàng hóa chất lượng kém vẫn dễ bán. 4.2 CC THCH THC ã V Ngi...

8
1.4K
12

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - Nguyễn Quang Vinh

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:38

... CẠNH KINH TẾCÁC KHÍA CẠNH KINH TẾ CHI PHÍ CHI PHÍ LIÊN QUAN ĐẾN LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNGCHẤT LƯỢNG Chi phí không chất lượng bên trong − Lãng phí − Phế phẩm − Gia công lại hoặc làm lại − Kiểm tra ... các công cụ khác) Machines (Nhà máy & trang thiết bị) KHÁCH HÀNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Họ là ai? -Có NV gì? - KS ra sao? NCTT Material Manpower Machine Method Thiết ... Thứ phẩm − Dự trữ quá mức − Phân tích không chất lượng − • Materials: tất cả những gì dùng vào việc SX như khí và chất lỏng, nguyên liệu, năng lượng, những linh kin v tiu b phn lp rỏp, ã...

46
1.2K
12

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 6 - Nguyễn Quang Vinh

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:38

... bước cơ bản để sử dụng biểu đồ Pareto: − Xác định các loại sai hỏng − Sắp xếp các loại theo số lượng từ lớn nhất đến nhỏ nhất − Tính tần số tích lũy PHIẾU KIỂM TRA DẠNG SAI HỎNGPHIẾU KIỂM TRA...

20
1.1K
17

bài giảng quản trị chất lượng - gv. tạ thị bích thủy

Ngày tải lên : 19/05/2014, 01:06

... tắc quản lý chất lượng theo TCVN 9000:2000 9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 31 Các hệ thống, công cụ quản lý chất lượng 9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 22 CHI PHÍ CHO CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? Quản trị chất lượng ... trong công tác quản trị chất lượng 9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy QA QC QLSX 13 ? ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Đảm bảo chất lượng nhằm:  Triển khai  và …………………………………………………. Kiểm tra chất lượng …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………. 9/5/2013 Tạ ... KIỂM SÓAT CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ?  Theo tiêu chuẩn ANSI/ASQS A3-1987  Theo David L. Goetsch Khái niệm chất lượng được hiểu qua ba khía cạnh sau: + Chất lượng là ……. + Chất lượng áp...

44
1K
1

Bài giảng quản trị chất lượng chủ đề 2 hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000

Ngày tải lên : 20/06/2014, 18:07

52
2K
5

Bài giảng quản trị chất lượng chủ đề 3 phương pháp quản lý 6 SIGMA

Ngày tải lên : 20/06/2014, 18:07

14
1K
4

slide bài giảng quản lý chất lượng

Ngày tải lên : 01/07/2014, 10:52

198
3.9K
2

Bài giảng quản trị chất lượng ÁP DỤNG CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ NHẰM KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TẠI DOANH NGHIỆP

Ngày tải lên : 12/09/2014, 22:37

117
2K
4

BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG

Ngày tải lên : 24/10/2014, 17:38

195
2.1K
23

Bài giảng quản trị chất lượng

Ngày tải lên : 23/05/2015, 09:20

191
861
9

Bài giảng Quản trị chất lượng

Ngày tải lên : 09/06/2015, 16:31

122
320
0

Slide bài giảng môn quản trị dự án phần mềm: Bài 13: Quản trị chất lượng

Ngày tải lên : 30/06/2015, 10:23

38
682
0

Bài giảngBài giảng Quản trị chất lượng: Chương 8 - Nguyễn Quang Vinh

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:38

... 88 TQMTQM QUẢN TRỊ CHẤT LQUẢN TRỊ CHẤT LƯƯỢNG TOÀN DIỆNỢNG TOÀN DIỆN TOTAL QUALITY MANAGEMENTTOTAL QUALITY MANAGEMENT 88 33. CÁC ĐẶC TR. CÁC ĐẶC TRƯƯNG CỦA TQMNG CỦA TQM – Chú trọng vào khách hàng – Chất ... circle) : nhóm chất lượng 8.2.2.TQM : NH NGHA: ã QUN TR CHT LNG? Cỏc hot động được phối hợp nhằm lãnh đạo và kiểm soát tổ chức liên quan đến chất lượng. − Về lãnh đạo : chính sách chất lượng, các ... Feigenbaum (Mỹ) – CWQC, Company-Wide Quality Control (Nhật) – TQM = QTCL + QUẢN TRỊ HƯỚNG VỀ CL • FEIGENBAUM : Chất lượng không đạt được nếu chỉ liên quan một nhóm hoặc một vài công cụ - CL...

17
587
0

Slide bài giảng quản trị marketingslide1-4 chinh quy Sep2008 .ppt

Ngày tải lên : 31/08/2012, 16:52

... thuyết Bài tập, tình huống áp dụng Bài tập, tình huống áp dụng Tiểu luận cuối khóa Tiểu luận cuối khóa Tài liệu tham khảo Tài liệu tham khảo Hồ Đức Hùng, Marketing: Căn bản, Nghiên cứu, Quản trị Philip ... nhân – Nhân tố tâm lý MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ VÀ VĂN HÓA Môi trường chính trị Pháp luật Các nhóm quan tâm Sự tôn trọng pháp luật Môi trường văn hoá Tiêu chuẩn giá trị Sự chuyển dịch văn hóa Văn ... thị hiếu, niềm kiêu hãnh, ham muốn về mạo hiểm, thể hiện cá tính của mình… II. QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG II: CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CƠ HỘI MARKETING PHÂN TÍCH CƠ HỘI MARKETING Chương...

234
1.3K
30

Slide bài giảng quản trị marketing( tiếp)

Ngày tải lên : 31/08/2012, 16:52

... Hình thức/ Bảo hành Biểu mẫu Giao nhận Giá trị kinh tế Chỉ dẫn Sản phẩm An toàn Chấp thuận Bảo hành Tín nhiệm Chọn lựa Phục vụ Phẩm chất Thỏa mãn Chất liệu THỬ NGHIỆM KINH DOANH − Tiến ... trường…  Thông điệp dự báo:  Tập trung vào những sự kiện quan trọng GIÁ TRỊ NHÃN HIỆU (Brand Equity)  Định nghóa: giá trị nhãn hiệu là những sự khác biệt tích cực mà khách hàng có được về một ... đối với sản phẩm. THƯƠNG MẠI HÓA − Đòi hỏi nhiều chi phí: Quản lý và sản xuất Đòi hỏi nhiều chi phí: Quản lý và sản xuất − Quy mô sản xuất, dây chuyền sản xuất, … Quy mô sản...

255
1.6K
11