quản lý các dịch vụ của khách sạn

đồ án quản lý các dịch vụ khách sạn diệu linh

Ngày tải lên : 13/07/2014, 09:47

38
285
0

BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP-là tìm hiểu thực trạng quản lý chất lượng dịch vụ của khách sạn Moonview và qua đó đưa ra một số giải pháp

Ngày tải lên : 02/06/2015, 17:32

... gồm: dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ khách sạn thường dịch vụ phục vụ nhu cầu thiết yếu khách họ thuê phòng khách sạn như: dịch vụ lưu trú, dịch vu ăn uống… Còn dịch vụ bổ sung loại dịch vụ nhằm ... Tìm hiều khách sạn quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn nói chung  Tìm hiểu khách sạn Moonview thực trạng việc quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn Moonview  Một số giải pháp nhằm quản lý chất ... phẩm dịch vụ mà khách sạn cung ứng nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Thông thường, khách sạn có ba loại dịch vụ : + + + Dịch vụ kinh doanh lưu trú: dịch vụ khách sạn Dịch vụ kinh doanh ăn uống Dịch...

10
938
2

Hoàn thiện mục tiêu và phương pháp định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Deawoo – Hà nội

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:07

... tính chất dịch vụ, như: dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt dịch vụ khác dịch vụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,… - Thứ hai, hoạt ... vườn khách sạn, phục vụ độc đáo phụ nữ Việt Nam áo dài xanh truyền thống  Dịch vụ khác Ngoài hai dịch vụ buồng phòng, ăn uống, khách sạn Daewoo cung cấp dịch vụ khác như: dịch vụ trông trẻ, dịch ... sản phẩm dịch vụ khách sạn • Giá sản phẩm dịch vụ khách sạn có đặc điểm chung như: - Giá sản phẩm dịch vụ ngành kinh doanh khách sạn có khâu hình thành giá với mức giá bán trực tiếp cho khách hàng...

71
2.3K
11

Hoàn thiện mục tiêu và phương pháp định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Deawoo – Hà nộ

Ngày tải lên : 08/11/2012, 15:52

... tính chất dịch vụ, như: dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt dịch vụ khác dịch vụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,… - Thứ hai, hoạt ... vườn khách sạn, phục vụ độc đáo phụ nữ Việt Nam áo dài xanh truyền thống  Dịch vụ khác Ngoài hai dịch vụ buồng phòng, ăn uống, khách sạn Daewoo cung cấp dịch vụ khác như: dịch vụ trông trẻ, dịch ... sản phẩm dịch vụ khách sạn • Giá sản phẩm dịch vụ khách sạn có đặc điểm chung như: - Giá sản phẩm dịch vụ ngành kinh doanh khách sạn có khâu hình thành giá với mức giá bán trực tiếp cho khách hàng...

71
1.1K
3

Hoàn thiện mục tiêu và phương pháp định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Deawoo – Hà nội.doc

Ngày tải lên : 10/11/2012, 15:37

... tính chất dịch vụ, như: dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt dịch vụ khác dịch vụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,… - Thứ hai, hoạt ... vườn khách sạn, phục vụ độc đáo phụ nữ Việt Nam áo dài xanh truyền thống  Dịch vụ khác Ngoài hai dịch vụ buồng phòng, ăn uống, khách sạn Daewoo cung cấp dịch vụ khác như: dịch vụ trông trẻ, dịch ... sản phẩm dịch vụ khách sạn • Giá sản phẩm dịch vụ khách sạn có đặc điểm chung như: - Giá sản phẩm dịch vụ ngành kinh doanh khách sạn có khâu hình thành giá với mức giá bán trực tiếp cho khách hàng...

71
1.2K
1

PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN DAEWOO – HÀ NỘI

Ngày tải lên : 03/04/2013, 08:31

... tính chất dịch vụ, như: dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt dịch vụ khác dịch vụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,… - Thứ hai, hoạt ... vườn khách sạn, phục vụ độc đáo phụ nữ Việt Nam áo dài xanh truyền thống  Dịch vụ khác Ngoài hai dịch vụ buồng phòng, ăn uống, khách sạn Daewoo cung cấp dịch vụ khác như: dịch vụ trông trẻ, dịch ... sản phẩm dịch vụ khách sạn • Giá sản phẩm dịch vụ khách sạn có đặc điểm chung như: - Giá sản phẩm dịch vụ ngành kinh doanh khách sạn có khâu hình thành giá với mức giá bán trực tiếp cho khách hàng...

70
5.4K
51

QUẢN TRỊ MARKETING TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN PARTHYATT

Ngày tải lên : 20/04/2015, 10:26

... khu vườn đẹp - Dịch vụ trông trẻ - Dịch vụ ăn phòng - Trung tâm thương vụ - Bộ phận trợ giúp - Dịch vụ y tế - Phục vụ phòng 24/24 - Chỗ đỗ xe - Dịch vụ đưa đón sân bay - Dịch vụ Du lịch… KẾT ... viên phận khách sạn muốn chuyển phải trải qua sơ vấn Với nhà quản lý khách sạn, sở dịch vụ khách sạn, kiến thức chung khách sạn quản lý, họ thường có chuyên môn lĩnh vực cụ thể để lãnh đạo phận, ... khách tế nhị tìm hiểu lý khách huỷ bỏ thuyết phục khách thêm lần Nếu khách định huỷ đặt phòng nhân viên cám ơn khách thông báo cho khách sạn biết hẹn dịp khác khách sạn đón khách - Trong trường...

36
499
1

đánh giá mức độ thoả mãn của du khách về chất lượng dịch vụ của khách sạn golf cần thơ.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... nghi phục vụ - Về dịch vụ khách sạn mức độ phục vụ - Về nhân viên phục vụ - Về điều kiện vệ sinh 2.1.4 Chất lượng dịch vụ khách sạn Đứng quan điểm người tiêu dùng dịch vụ chất lượng dịch vụ phụ ... thỏa mãn du khách chất lượng dịch vụ khách sạn Golf – Cần Thơ Giới thiệu bạn bè, họ hàng Chất lượng dịch vụ khách sạn khách hàng mong đợi GAP Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế khách hàng cảm ... biết nhà quản lý khách sạn khách hàng mong chờ với việc chuyển hóa chúng vào tiêu chuẩn dịch vụ (hay không lựa chọn tiêu chuẩn dịch vụ) Khoảng cách lớn người quản lý khách sạn cho mong đợi khách...

115
2K
15

đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... lượng dịch vụ khách sạn: Chất lượng dịch vụ khách sạn có số đặc điểm sau: a) Chất lượng dịch vụ khách sạn khó đo lường đánh giá: Đặc điểm xuất từ chất đặc điểm sản phẩm khách sạn Sản phẩm khách sạn ... thực dịch vụ khách sạn với thu cách người tiêu dùng dịch vụ khách sạn Vì vậy, họ vừa có nhìn người vừa có nhìn người bỏ tiền để mua sản phẩm khách sạn Đánh giá họ chất lượng dịch vụ khách sạn ... dùng dịch vụ Vậy chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách hàng khách sạn Tức là: Chất lượng dịch vụ khách sạn = Sự thỏa mãn khách Mà thỏa...

177
5.9K
59

Nâng cao chất lượng dịch vụ của Khách sạn Hồng Ngọc 1 theo tiêu chuẩn của một khách sạn 3 sao

Ngày tải lên : 19/11/2012, 14:11

... 1.2 Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ khách sạn 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn Để hiểu rõ chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn, tìm hiểu trước khái niệm “ dịch vụ “ chất ... mong muốn khách Kinh nghiệm tiêu dùng sản phẩm Chất lượng dịch vụ khách sạn khách hàng mong đợi Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế khách hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn cung ... vấn đề chất lượng dịch vụ kinh doanh Khách sạn, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách sạn sao, thực trạng chất lượng dịch vụ Khách sạn Hồng Ngọc đối chiếu với tiêu chuẩn khách sạn thông qua hệ thống...

61
2.5K
14

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP "ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN Á CHÂU"

Ngày tải lên : 28/03/2013, 09:11

... chuy n ñi c a khách: Theo tiêu th c khách c a khách s n bao g m b n lo i: - Khách th c hi n chuy n ñi v i m c ñích ñ ngh ngơi, thư giãn Lo i khách g i khách du l ch thu n túy - Khách th c hi ... Tăng khách hàng th y chung cho khách s n bi n pháp nh m tăng uy tín cho thương hi u c a khách s n b/ Tăng kh c nh tranh tăng giá bán m t cách h p lý th trư ng Th trư ng khách du l ch th trư ng khách ... hi n có nhi u khách s n m i ñư c xây d ng v i ñ i tư ng khách hàng m c tiêu khách du l ch qu c t B ng 4: S LƯ T KHÁCH LƯU TRÚ T I KHÁCH S N Á CHÂU QUA CÁC NĂM 2008- 2010 ðvt: lư t khách Năm 2008...

125
4K
46

Đánh giá mức độ thỏa mãn của du khách về chất lượng dịch vụ của khách sạn golf Cần Thơ

Ngày tải lên : 01/04/2013, 10:18

... nghi phục vụ - Về dịch vụ khách sạn mức độ phục vụ - Về nhân viên phục vụ - Về điều kiện vệ sinh 2.1.4 Chất lượng dịch vụ khách sạn Đứng quan điểm người tiêu dùng dịch vụ chất lượng dịch vụ phụ ... thỏa mãn du khách chất lượng dịch vụ khách sạn Golf – Cần Thơ Giới thiệu bạn bè, họ hàng Chất lượng dịch vụ khách sạn khách hàng mong đợi GAP Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế khách hàng cảm ... biết nhà quản lý khách sạn khách hàng mong chờ với việc chuyển hóa chúng vào tiêu chuẩn dịch vụ (hay không lựa chọn tiêu chuẩn dịch vụ) Khoảng cách lớn người quản lý khách sạn cho mong đợi khách...

115
1.4K
3

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 tp Cần Thơ

Ngày tải lên : 01/04/2013, 10:18

... lượng dịch vụ khách sạn: Chất lượng dịch vụ khách sạn có số đặc điểm sau: a) Chất lượng dịch vụ khách sạn khó đo lường đánh giá: Đặc điểm xuất từ chất đặc điểm sản phẩm khách sạn Sản phẩm khách sạn ... thực dịch vụ khách sạn với thu cách người tiêu dùng dịch vụ khách sạn Vì vậy, họ vừa có nhìn người vừa có nhìn người bỏ tiền để mua sản phẩm khách sạn Đánh giá họ chất lượng dịch vụ khách sạn ... dùng dịch vụ Vậy chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách hàng khách sạn Tức là: Chất lượng dịch vụ khách sạn = Sự thỏa mãn khách Mà thỏa...

177
1.3K
5

Nâng cao hiệu quả quản lý các dịch vụ kinh doanh tại Bưu điện Trung tâm 2 – Bưu điện thành phố Hà Nội

Ngày tải lên : 17/07/2013, 21:03

... soát Quản lý đại lý Đội Vận chuyển Các Bu cục Giao dịch Bưu điện trung tâm 5, Khối chức Phòng Tổng hợp Phòng QL Nghiệp vụ Tổ Kế toán Khối sản xuất Các bưu cục Các tổ vận chuyển bưu điện Tổ quản lý ... l cỏc chc nng qun lý c bn sau : - Qun lý lnh vc marketing - Qun lý lnh vc nghiờn cu v phỏt trin - Qun lý sn xut - Qun lý ti chớnh - Qun lý ngun nhõn lc - Qun lý cht lng - Qun lý cỏc dich v h tr ... Ch th qun lý phi thc hin nhiu loi cụng vic khỏc qun lý cỏc hot ng ca i tng qun lý Nhng loi cụng vic qun lý ny gi l cỏc chc nng qun lý Nh vy, cỏc chc nng qun lý l nhng loi cụng vic qun lý khỏc...

45
361
0

Nâng cao hiệu quả quản lý các dịch vụ kinh doanh tại Bưu điện Trung tâm 2 – Bưu điện thành phố Hà Nội

Ngày tải lên : 25/07/2013, 10:46

... soát Quản lý đại lý Đội Vận chuyển Các Bu cục Giao dịch Bưu điện trung tâm 5, Khối chức Phòng Tổng hợp Phòng QL Nghiệp vụ Tổ Kế toán Khối sản xuất Các bưu cục Các tổ vận chuyển bưu điện Tổ quản lý ... Qun lý lnh vc nghiờn cu v phỏt trin - Qun lý sn xut - Qun lý ti chớnh - Qun lý ngun nhõn lc - Qun lý cht lng - Qun lý cỏc dich v h tr cho t chc: thụng tin, phỏp lý, i ngoi Nhng chc nng qun lý ... Ch th qun lý phi thc hin nhiu loi cụng vic khỏc qun lý cỏc hot ng ca i tng qun lý Nhng loi cụng vic qun lý ny gi l cỏc chc nng qun lý Nh vy, cỏc chc nng qun lý l nhng loi cụng vic qun lý khỏc...

58
284
0

Quản lý các dịch vụ IP

Ngày tải lên : 05/10/2013, 08:20

... Router(config)#service dhcp Bật dịch vụ DHCP tính relay Cisco IOS router Router(config)#no service dhcp Tắt dịch vụ DHCP Cisco Router Dịch vụ DHCP bật mặc định Cisco IOS Software Kiểm tra xử lý lỗi với cấu hình ... xử lý Ipv6 RIP Router#show ipv6 route Hiển thị bảng định tuyến Ipv6 Router#show ipv6 route summary Hiển thị cách tổng quan bảng định tuyến Ipv6 Router#show ipv6 routers Hiển thị thông tin quảng ... router với AS 10 Edmonton(config-router)#network Quảng bá mạng kết nối trực tiếp 10.0.0.0 vào interface router Edmonton(config-router)#network Quảng bá mạng kết nối trực tiếp 192.168.1.0 vào interface...

23
511
0

Xây dựng chương trình hỗ trợ quản lý các dịch vụ thuê bao tại trung tâm viễn thông đông hưng

Ngày tải lên : 10/12/2013, 14:52

... Quản lý thuê bao viễn thông e Dịch vụ cộng thêm thuộc dịch vụ viễn thông Dịch vụ cộng thêm Dịch vụ viễn thông Thuộc n f Nhân viên lắp đặt – bảo trì dịch vụ viễn thông cho khách hàng hộp cáp Dịch ... cấp dvVT Y/c thông tin cáp 4.0 Quản lý đôi cáp Trả lời khách Sổ quản lý cáp Y/c xử lý cố g Sổ quản lý cáp 3.0 Phiếu yc khách Xử lý Y/c khách a hợp đồng e Phiếu y/c khách 5.0 f Báo cáo Báo cáo Y/c ... nghiệm thu e Phiếu yêu cầu khách f Báo cáo g.Sổ quản lý cáp Các chức nghiệp vụ a b c d 1.Xử lý thuê bao phát triển 2.Xử lý thuê bao hỏng 3.Xử lý yêu cầu khách hàng 4 .Quản lý cáp 5.Báo cáo C R C C...

50
605
0

Tài liệu Đề tài " GIẢI PHÁP, CHÍNH SÁCH MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN CAP SAINT JACQUES " pptx

Ngày tải lên : 20/01/2014, 15:20

... nhiều khách sạn xây dựng khách sạn luôn đưa sách Marketing để thu hút khách sử dụng dịch vụ lưu trú, ăn uống, giải trí khách sạn tăng thị phần thị trường Khách sạn Cap Saint Jacques khách sạn nằm ... nằm đường Thuỳ Vân, khách sạn nhiều người biết đến sang trọng Khách sạn kinh doanh nhiều dịch vụ có dịch vụ ăn uống, số lượng khách đến sử dụng dịch vụ đông Hiện có nhiều khách sạn gần Cap Saint ... có nhiều khách sạn khác khách sạn cạnh tranh lớn với khách sạn Cap Saint Jacques Vì việc xây dựng giải pháp, sách marketing nhằm thu hút khách sử dụng dịch vụ khách sạn cần thiết khách sạn SVTH:Hồ...

51
1.5K
16

Tài liệu Cách quản lý các dịch vụ Windows Vista ppt

Ngày tải lên : 25/01/2014, 00:20

... nhiên tức – dịch vụ tự động thực Tùy chọn giúp cải thiện hiệu suất khởi động Mặc dù áp dụng cho dịch vụ không cung cấp chức quan trọng mà dịch vụ khác phụ thuộc vào Manual – dịch vụ không tải ... tin dịch vụ Windows Vista Nếu bạn muốn biết dịch vụ thực gì, có hai nơi mà bạn tìm thấy thông tin là: • • SpeedyVista - Windows Vista Services ITsVista - Services Các dịch vụ vô hiệu hóa cách ... cách thủ công, thể bên Disabled – dịch vụ khởi chạy Để khởi chạy cung cấp chức dịch vụ, người dùng phải thay đổi kiểu start-up thành automatic manual, sau khởi chạy nó, thể bên Nơi tìm dịch vụ...

6
264
0