... độ nhất định về quảnlí .
I.3: hạn chế
Do vấn đề quảnlíkháchsạn có rất nhiều các mảng quảnlí khác nhau nh:
_Quản lí nhân sự của khách sạn
_Quản lí về thuê phòng
_Quản lí về dịch vụ vui ... khuynh hớng quảnlí riêng của ngởi quản lí. Trong cái đa dạng của
quản lí chúng tôi nhóm lập trình cũng góp phần áp dung công nghệ thông tin vào quảnlí
bằng chơng trình quảnlíkhách sạn.
Thông ... giải trí
_Quản lí về dịch vụ ăn uống
_Quản lí về tổ chức tiệc
_Quản lí về các dịch vụ khác
Trong các mảng quảnlí ở trên nhóm lập trình chúng tôi chỉ đa ra đợc cách thức tổ chức
quản lí về thuê...
... (khi khách yêu cầu)
Quy trình quản lý:
Khi khách hàng có nhu cầu ở kháchsạn thì khách hàng có thể liên hệ với khách
sạn để tiến hành làm thủ tục đăng ký phòng hoặc khách hàng có thể làm thủ tục ... Thiết kế hệ thống thông tin quản lý. Từ
đó phân tích thiết kế cài đặt chương trình Quản lý Khách sạn.
II. Khảo sát bài toán
1. Vài nét về kháchsạn Minh Hoàng
Khách sạn Minh Hoàng xây dựng và ... ký.
• Quản lý nhân viên phục vụ tại khách sạn:
Tất cả những nhân viên làm việc tại kháchsạn đều được quản lý các thông tin sau: Họ
nhân viên, Tên nhân viên, Chức vụ của nhân viên.
Ngoài ra khách...
... lưu trú tại kháchsạn trước đó.
Thông tin chi tiết từng người khách trong đoàn.
-Khách: nhập tên khách, mã số khách, số cmnd, đòa chỉ, hộ chiếu, quốc
tòch nếu là khách mới. Nếu là khách cũ, chương ... CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ
KHÁCH SẠN
Kinh doanh kháchsạn gồm hai hoạt động chính là cho thuê phòng
và kinh doanh các loại dòch vụ có liên quan. Mục tiêu xây dựng chương
trình quản lý kháchsạn bao ... giải quyết, chương trình
quản lý kháchsạn sẽ quản lý và xử lý các nhóm thông tin như sau :
1/ Đối tượng quản lý:
-Quản lý khách:
Nắm được các thông tin cá nhân của từng khách thuê phòng : Họ tên,...
... Nhập Họ tên khách hàng
vào Textbox
(txtKhachhang)
8 Nhập Địa chỉ khách hàng
vào Textbox (txtĐiachi)
9 Nhập Nghề nghiệp khách
hàng vào Textbox
(txtNghenghiep)
10 Nhập số CMND khách
hàng ... NHÀ QUẢN TRỊ
Thêm Loai phòng
Nhập Tên Loại Phòng Muốn Thêm
Giá Tiền Tương ứng với Loại phòng vừa thêm
Thay đổi các hệ số
Đặt Số Khách Tối Đa trong phòng :
Thay đổi tỉ lê Loai Khách
Chọn Loại Khách ...
nhận khách
TIẾP NHẬN KHÁCH TRỌ
DAN H SÁC H PHONG TRỌ
Phòng
Loại
Phòng
Ngày bẳt
dầu
Ngày Hết
Hạn
Mã Loại Phòng
Ngày ở:
Họ Tên :
Địa C hỉ
Nghề Nghiệp
CMND :
Đồng ý Huỷ Bỏ Thoát
Loai Khách :
Tên...
... TIN KHÁCH HÀNG
Hệ thống: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Mục tiêu: Nhập dữ liệu cho KHACHHANG
Input: Thông tin khách hàng
Output: Thông tin khách hàng ghi vào bảng KHACHHANG
Xử lý:
Nhập thông tin của khách ... THANH TOÁN
Hệ thống: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Mục tiêu: Đưa ra phiếu thanh toán cho khách
Input: Thông tin về khách, về tiền phòng, về dịch vụ
Output: In ra phiếu thanh toán cho khách
Xử lý:
Nhập ... PHÒNG
Hệ thống: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Mục tiêu: Tính tiền phòng
Input: Số phòng, giá tiền phòng, ngày thuê, ngày trả
Output: Số tiền phòng khách phải trả
Xử lý:
Nhập thông tin khách đã đăng ký...
...
phận quản lý kho quản lý.
2.1 ghi phiếu yêu cầu mon ăn :khách ăn trong kháchsạn sẽ ghi yêu cầu các
món ăn của mình vào phiếu yêu cầu của khách sạn.
2.1 chuển yêu cầu tới nhà bếp:khi khách ghi ... hiện trạng của kháchsạn khi đó.
Sau khi nhận được đầy đủ yêu càu của khách thì bộ phận lễ tân kiểm tra
lại xem số lượng phòng trông trong kháchsạn để sắp xếp cho khách.
C: nếu như khách có nhu ... cho khách và
dựa vào hoá đơn đó thì khách sẽ thanh toán với bọ phận kế toán của nhà
hàng .
B:Nếu như khách hàng co nhu cầu nghỉ ngơi thì kháchsạnsẵn sàng
phục vụ nhu cầu của khách. khi đó khách...
... mục đích. Vậy quảnlí có
4 yếu tố cơ bản: Hướng tới mục tiêu, Thông qua con người, Sử dụng các
kĩ thuật, Bên trong một tổ chức.
- Thông tin trong quảnlí là thông tin được nhà quảnlí cần hoặc ... ngoài.
- Quảnlí (theo J.W.Forsester) như một quá trình biến đổi thông tin đưa
đến hành động, là một quá trình tương đương việc ra quyết định
Hay (theo F.Kast và J.Rosenweig) quảnlí bao gồm ... đại lí cho thuê tài chính, các dịch vụ ngân hàng khác được nhà nước và
NHNo&PTNT Việt Nam cho phép
1.6. Tư vấn tài chính, tín dụng cho khách hàng dưới hình thức trực tiếp tư
vấn cho khách...
... để hoàn tất.
- 29 -
Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn
• Giám đốc Khách sạn:
Có nhiệm vụ quản lý trực tiếp khách sạn, mọi vấn đề của kháchsạn đều phải
thông qua giám đốc và giám đốc có ...
trong khách sạn.
• NV bộ phận lễ tân:
Có nhiệm vụ tiếp nhận khách thuê phòng, trả lời những yêu cầu thắc mắc
cho khách hàng, quản lý thông tin về phòng và khách hàng. Lập phiếu đăng ký
khi khách ... chức năng chính trong hệ thống quản lý
+ Quản lý khách hàng:
Mỗi khách hàng khi đăng kí thuê phòng phải cung cấp các thông tin cá
nhân để kháchsạn dễ dàng quản lý bao gồm: TênKH, Năm sinh,...
... đô thò lại do hai đầu mối
quản lí là Ban Quản lý dự án thoát nước và Môi trường tỉnh và các Công ty Công
trình đô thò, dẫn đến tình trạng bất cập trong điều hành quản lý, có lónh vực
chồng ... Tàu giao.
- Quản lý các nguồn vốn ODA do UBND tỉnh Bà Ròa – Vũng Tàu giao để
đầu tư xây dựng hệ thống thu gom, xử lý nước thải và vệ sinh môi trường trên
đòa bàn tỉnh.
- Quảnlí khai thác ... thu, phải trả
giữa doanh nghiệp và khách hàng. Công thức được tính như sau:
Nhu cầu VLĐ = Mức dự trữ hàng tồn kho + Khoản phải thu – Khoản phải trả.
Trong quảnlí VLĐ cần xác đònh nhu cầu VLĐ thường...
... hơn nên em đã chọn đề tài xây dựng chương trình
quản lý khách sạn. Và kháchsạn em chọn ở đây là kháchsạn Phương Đông vì đây là
một kháchsạn có quy mô vừa phải phù hợp với phần mềm em đang ... tiễn
Việc ứng dụng hệ thống quản lý kháchsạn vào trong thực tiễn có ý nghĩa rất quan
trọng trong việc quản lý khách sạn. Sử dụng phần mềm vào trong quản lý sẽ làm cho
người quản lý có được phong ... thống, xây dựng ứng nhằm quản lý khách
sạn Phương Đông và các kháchsạn có cách quản lý tương tự.
C. Phương pháp nghiên cứu
- Khảo sát để tìm hiểu quy trình nghiệp vụ tại kháchsạn như thuê, trả,...
... thanh toán trong thời gian khách ở khách sạn. sau
khi tổng hợp in ra hoá đơn tổng để khách thanh toán và trả lại CMND_Passport cho
khách. Hình thức thanh toán ở kháchsạn chủ yếu bằng tiền mặt ... tốt nghiệp www.vnedoc.com
Quản lý kháchsạn Trang 12
IV. Tình hình hiện trạng của kháchsạn
Do giới hạn về kinh phí đầu tư cũng như cơ cấu tổ chức của kháchsạn tương đối
nhỏ nên tất cả ... www.vnedoc.com
Quản lý kháchsạn Trang 38
IPO Chart (IPO: Input - Processing - Output)
IPO Chart Số: 1
Môđun: NHẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Hệ thống: QUẢN LÝ KHÁCHSẠN
Mục tiêu: Nhập...
... KHÁCHSẠN
Quản lý kháchsạn
Báo cáo
Quản lý tài nguyên
Quản lý đặt phòng
Quản lý khách vào
Quản lý sử dụng dịch vụ
Quản lý khách ra
Quản lý đặt phòng qua mạng
Thông tin về kháchsạn
Đặt ... giới thiệu và quảng cáo về
khách sạn: Lịch sử khách sạn, vị trí địa lý, địa chỉ của khách sạn, diện tích
khuôn viên của khách sạn, các dịch vụ mà kháchsạn hiện có để cung cấp…
Khách hàng có ... quan về hệ thống quản lý khách
sạn. Nó bao gồm ba thành phần sau:
- Một tiến trình duy nhất: Hệ thống quản lý khách sạn.
- Các tác nhân: Khách hàng và Nhà quản lý khách sạn.
- Các luồng...