quá trình quyết định mua hàng của khách hàng

chương 5 quá trình quyết định mua của người tiêu dùng môn hành vi khách hàng hay môn hành vi người tiêu dùng

Ngày tải lên : 08/03/2016, 23:07

... cạnh chủ yếu của lối sống: Tự định hướng 13 Các nguồn lực Phong cách sống b Phương pháp xác định phong cách sống:  Tự định hướng: cách thức khách hàng tìm kiếm sở hữu sản phẩm, dịch ... mình Khuôn khổ VALS gồm hình thái tự định hướng: Định hướng theo nguyên tắc Định hướng địa vị Định hướng xã hội 14 Phong cách sống b Phương pháp xác định phong cách sống:  Các nguồn lực: ... sốt sắng mua sắm mức lượng, phân loại từ tối thiểu đến dư thừa mà theo khách hàng sử dụng Hai khía cạnh kết hợp lại tạo tám lối 15 sống khác nhau: Phong cách sống b Phương pháp xác định phong...

24
1K
0

Quyết định mua sắm của khách hàng pptx

Ngày tải lên : 25/03/2014, 08:20

... Trường hợp sản phẩm muốn mua hoàn toàn lạ với người mua Trường hợp mua hàng tình cờ No.3 QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƯỜI MUA Mô hình trình định người mua Mô hình trình định người mua iết nb u ậ Nh u ... KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA SẮM TÂM LÝ CỦA KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA SẮM Mâu thuẫn  Mức độ ràng buộc định  Tầm quan trọng định  Số lượng giải pháp No.22 HÀNH VI SAU KHI MUA HÀNG TÂM LÝ CỦA KHÁCH HÀNG ...  Phân biệt dạng định tình mua hàng người mua  Tìm hiểu giai đoạn trình định người mua No.2 CÁC TÌNH HUỐNG MUA HÀNG Trường hợp mua loại hàng giá trị & thường xuyên Trường hợp mua loại sản phẩm...

28
674
0

Tác động của giá trị cảm nhận đối với dịch vụ phan phối xe máy đến quyết định mua sắm của khách hàng tại thị trường TPHCM

Ngày tải lên : 09/08/2015, 19:51

... HCM T giúp xe máy thu hút khách hàng 1.2 - nhân TP HCM - nhân khách hàng xe m TP HCM 3 nhóm cá nhân ) - 1.3 - nhân khách hàng - : Là - : Là khách hàng TP HCM TP HCM mua xe 229 (Xem chi 1.4 (1) ... trí, d hàng Wave phân khúc khách hàng Future, Viva Click, Mio, Piaggio, Spacy, Attila Nouvo, AirBlade , 22 khách hàng Cho nên, tính hàng i tiêu dùng máy cao khách hàng t 23 hi phí uan tâm mua ... gian bên , quan sát vào Xe máy có uy tín , Ngoài ra, khách hàng có cá nhân khác Cho nên, khách hàng , khách hàng 34 3.3 3.3.1 m TP HCM khách hàng máy xe , 18 55 Các nhà nghiên nói kích (Bollen,...

115
208
0

Nghiên cứu các yếu tố chính tác động đến quyết định mua sắm của khách hàng tại hệ thống coopmart

Ngày tải lên : 10/08/2015, 01:20

... khách hàng đưa định mua sắm Ngược lại, cản trở chí làm khách hàng thay đổi định • Động mua sắm nói lên khách hàng thường ưu tiên đưa định mua sắm hàng hóa, dịch vụ đáp ứng nhu cầu cấp thiết khách ... hàng Vì vậy, hàng hóa dịch vụ phản ánh cầu cấp thiết khách hàng động lực bên thúc đẩy khách hàng đưa định mua sắm • Điều kiện kinh tế thể mức thu nhập khách hàng cho phép họ mua sắm sử dụng hàng ... mua hàng tác động đến định mua sắm thông qua: • Hàng hóa, dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng; • Cung cấp đầy đủ loại hàng hóa, dịch vụ đáp ứng nhu cầu gia đình khách hàng; • Khách hàng có hàng...

84
1.5K
11

LIÊN HỆ THỰC TẾ QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MUA MỘT SẢN PHẨM CÓ GIÁ TRỊ TRÊN 20 TRIỆU ĐỒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Ngày tải lên : 06/01/2016, 21:30

... Tính Xuất xứ Chế độ khuyến mãi, hậu Tổng 4, Quyết định mua Sau đánh giá phương án phương án cuối mà chọn mua xe Để đến định mua phải trải qua tiến trình tìm hiểu sản phẩm t nhận thấy khắc phục ... tiếng nhẹ, hành trình phuộc trước lại không dài, nên vô tình phanh đột ngột tay phải, người lái gặp nguy hiểm Đó thông tin tìm xe mà thích có ý định mua Nhưng đồng hành đường đến định mua có phương ... này.Tuy nhiên trình đưa định gặp phải số yếu tố kìm hãm : + Thái độ gia đình, bạn bè : sinh viên nên chủ yếu để đáp ứng nhu cầu lại, sau làm có điều kiện mua xe khác Trong ý kiến bạn bè mua xe tốt...

13
656
0

Đề tài liên hệ thực tế quá trình quyết định mua một sản phẩm có giá trị trên 20 triệu người tiêu dùng

Ngày tải lên : 14/05/2015, 10:40

... Qúa trình định mua sản phẩm xe máy Honda wave 110 RSX bạn Nhóm NHẬN BIẾT NHU CẦU TÌM KIẾM THÔNG TIN ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG ÁN Nhóm QUYẾT ĐỊNH MUA XE WAVE RSX 110 CẢM NHẬN SAU KHI MUA XE WAVE ... BƯỚC 4: QUYẾT ĐỊNH MUA • Nhãn hiệu Xe máy Wave rsx 110 Honda • số lượng: Thời gian: tuần sau • Địa điểm bán 50 Trần Nhân Tông- Cường Ngân Honda • Phương thức toán: tiền mặt Nhóm QUYẾT ĐỊNH MUA ...

8
630
1

Hành Vi Người Tiêu Dùng 6 - Quá Trình Quyết Định Mua

Ngày tải lên : 24/11/2015, 18:06

... người tiêu dùng trải qua giai đoạn q trình đến định mua NỘI DUNG CHƯƠNG Q trình định mua Các dạng q trình định mua Q trình định mua sản phẩm Q TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MUA Nhận thức nhu cầu Tìm kiếm thơng ... MỤC TIÊU CHƯƠNG     Các giai đoạn q trình định mua người tiêu dùng Phân biệt loại định mua Những yếu tố ảnh hưởng xuất tác động giai đoạn q trình mua hàng Một số biện pháp nhà tiếp thị thường ... mà họ đánh giá sai 1.4 QUYẾT ĐỊNH MUA Từ lúc có ý định mua nhãn hiệu đến thực hành vi mua, người tiêu dùng thay đổi quy ết định Những vấn đề làm thay đổi đònh người mua    Ý kiến, quan điểm...

33
475
0

Marketing căn bản - Quá trình thông qua quyết định mua hàng của người tiêu dùng

Ngày tải lên : 10/10/2013, 23:50

... Khi định mua sản phẩm, khách hàng có xu hướng chọn sản phẩm có tổng giá trị hữu dụng từ thuộc tính lớn 4) Quyết định mua Sau đánh giá lựa chọn, khách hàng tới ý định mua Tuy nhiên, từ ý định mua ... quan trọng đến định mua khách hàng 5) Đánh giá sau mua Sau mua xong khách hàng sử dụng sản phẩm có đánh giá sản phẩm mua Mức độ hài lòng khách hàng tác động trực tiếp đến định mua vào lần sau ... nhóm khách hàng khác Nếu công ty không cung cấp đủ thông tin cần thiết cho khách hàng công ty vô tình đẩy khách hàng sang đối thủ cạnh tranh Sau tìm kiếm thông tin khách hàng biết nhãn hiệu hàng...

4
2.3K
10

Thiếu sót của web bán hàng hiện nay và dùng sơ đồ giải thuật viết chương trình hỗ trợ khách hàng ra quyết định mua hàng online - 2 pptx

Ngày tải lên : 12/08/2014, 10:20

... CusTel DeliveryAdd Amount Ý nghĩa Mã đơn đặt hàng Ngày đặt Tên khách hàng Địa khách hàng Email khách hàng Điện thoại khách hàng Địa giao hàng Tổng tiền khách 44 Kiểu liệu Int datetime nvarchar(50) ... phẩm giỏ hàng, yêu cầu khách hàng chọn phương thức giao hàng, phương thức toán Khách hàng chọn phương thức giao hàng phương thức toán thích hợp với chấp nhận đặt mua hủy không mua Lược đồ trình ... trợ khách hàng chọn sản phẩm mua hàng qua mạng” Chọn sản phẩm phần quan trọng mua hàng Như chương trước phân tích nguyên nhân dẫn đến không thành công phương thức mua hàng qua mạng người mua...

25
510
0

Thiếu sót của web bán hàng hiện nay và dùng sơ đồ giải thuật viết chương trình hỗ trợ khách hàng ra quyết định mua hàng online - 3 ppsx

Ngày tải lên : 12/08/2014, 10:20

... trợ giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm thông qua đánh giá tiêu chuẩn sản phẩm pageResult Trang kết sản phẩm đề nghị cho khách hàng pageViewcart Trang xem giỏ hàng Checkout Trang đặt hàng kết xuất ... “Trợ giúp khách hàng chọn sản phẩm mua hàng qua mạng” Với cách tiếp cận chúng em tìm cách áp dụng xây dựng trang web bán điện thoại qua mạng.Trong có cài đặt phần trợ giúp để khách hàng chọn ... Lược đồ trình tự (mức thiết kế) cho usecase Xem thông tin chi tiết Usecase Thêm hàng vào giỏ Hình 5.18 - Lược đồ trình tự (mức thiết kế) cho usecase Thêm hàng vào giỏ Usecase Xem giỏ hàng Hình...

24
518
0

Thiếu sót của web bán hàng hiện nay và dùng sơ đồ giải thuật viết chương trình hỗ trợ khách hàng ra quyết định mua hàng online 1

Ngày tải lên : 19/08/2015, 08:22

... người mua Việc trợ giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm giai đoạn trình người mua định mua sản phẩm Vì vậy, luận văn tìm hiểu hệ hỗ trợ định, vị trí vai trò người trợ giúp bán hàng trình hỗ trợ khách ... chương trình quốc gia công việc đưa định Vậy đưa định chọn giải pháp khả thi giải pháp mà theo người đưa định phù hợp 2.2 2.2.1 Quá trình định Phân loại định Có thể phân bốn loại định sau • Quyết định ... đến việc mua hàng qua mạng có 2/3 người dùng khẳng định họ tiếp tục mua hàng 1/3 lại khẳng định họ ý định mua hàng qua mạng, số đáng để lưu tâm [18] 3.3 3.3.1 So sánh phương thức mua hàng truyền...

25
314
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng ngẫu hứng qua truyền hình của khách hàng tại công ty best buy việt nam

Ngày tải lên : 26/02/2016, 15:50

... Hành vi mua hàng 2.1.2 Quá trình thông qua định mua hàng 2.1.3 Hành vi mua hàng ngẫu hứng 2.1.4 Mua hàng qua truyền hình 2.2 CÁC MÔ HÌNH HÀNH VI MUA HÀNG NGẪU ... hình nghiên cứu: trình bày sở lý thuyết hành vi mua hàng hành vi mua hàng ngẫu hứng từ đưa trình thông qua định mua hàng NTD, trình bày tổng quan mua hàng qua truyền hình Chương trình bày mô hình ... đến định mua hàng ngẫu hứng khách hàng Kết nghiên cứu yếu tố thúc mua hàng ngẫu hứng tác động mạnh đến định mua hàng ngẫu hứng, thuộc tính công ty sản phẩm tác động mạnh đến thúc hành vi mua hàng...

154
1.1K
7

Quá trình thông qua quyết định mua hàng pdf

Ngày tải lên : 25/03/2014, 04:20

... khác đến người mua mà phải tìm hiểu xem người tiêu dùng thực tế thông qua định mua hàng Người làm Marketing phải xác định người thông qua định mua hàng, kiểu định mua sắm bước trình mua sắm Các ... chí ý định mua hàng dấu hiệu hoàn toàn tin cậy báo trước hành vi mua hàng Quyết định người tiêu dùng thay đổi, hoãn hay huỷ bỏ định mua hàng chịu ảnh hưởng nhiều rủi ro nhận thức Những hàng đắt ... vọng khách hàng người khách hàng không hài lòng Nếu đáp ứng kỳ vọng khách hàng hài lòng Nếu vượt kỳ vọng người khách hàng hài lòng Những cảm giác dẫn đến hai trường hợp khác nhau, khách hàng mua...

31
827
0

Mức độ hài lòng của khách hàng đối với siêu thị đà nẵng và các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và quyết định mua hàng của khách

Ngày tải lên : 28/03/2014, 20:56

... với định mua hàng người tiêu dùng? Giả thiết : khoảng cách xa định mua nhiều 10 /Quyết định mua cửa hàng chọn nào? Và có khác hàng không? Giả thiết: khách hàng có khuynh hương thiên định mua hơn, ... thị Qua nghiên cứu lý mua hàng tự xuất phát từ khách hàng thấy lý khách hàng mua hàng khuyến mãi, siêu thị nên gia tăng mạnh mẽ hoạt động khuyến nhằm thu hút thệm khách hàng đến siêu thị Cùng ... thị năm 2008 /1 tháng Như rõ ràng tần suất khách hàng đến siêu thị chưa đạt đến mức độ tiêu chuẩn 2/Lý mua hàng khách hàng? Lý mua hàng lần đầu Ly mua hang lan dau Frequenc y Percent Valid Khong...

18
944
0

quá trình quyết định của người mua

Ngày tải lên : 16/05/2014, 18:01

... MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH MÔN: HÀNH VI NGƢỜI TIÊU DÙNG CHƢƠNG VI QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƢỜI MUA PHẦN IV: QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƯỜI MUA VỚI SẢN PHẨM MỚI GV HƢỚNG DẪN: ThS ...  Qúa trình mua hàng xây dựng qua hành vi mua hàng Hạnh Phượng  Hạnh có trình mua nhanh chóng qua việc nhìn thấy thông tin quảng cáo tìm kiếm thông tin internet định mua  Phượng có trình ... để có chiến lược marketing hoàn hảo  Và giữ chân khách hàng cũ chiến lược vô quan trọng khó khăn thu hút khách hàng IV Quá trình định ngƣời mua với sản phẩm Sản phẩm sản phẩm xuất thị trường,...

10
812
0

tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng phong thủy của khách hàng tại cửa hàng số 5 thuộc doanh nghiệp hoàng anh

Ngày tải lên : 27/07/2014, 19:00

... vi khách hàng sau mua, hàng, không xét → Vì v y tài lu n văn ch gi i h n quy t nh mua c a khách n hành vi c a khách hàng sau mua iv i tài nghiên c u v y u t nh hư ng n quy t nh mua s m c a khách ... nh mua hàng phong th y c a du khách t i c a hàng s H6: Y u t v n chuy n có nh hư ng tích c c n quy t nh mua hàng phong n quy t nh mua hàng phong th y c a du khách t i c a hàng s H7: Y u t khách ... ng nhóm khách hàng: Khách Vi t Nam, khách Vi t ki u, khách nư c 3 - So sánh s nh hư ng c a y u t tác ng n quy t nh mua hàng gi a ba nhóm khách: khách Vi t Nam, khách Vi t ki u, khách nư c xu...

193
890
5

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lại của khách hàng khi mua hàng qua mạng Internet tại khu vực TP Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 09/08/2015, 13:52

... nh mua l i c qua m ng Internet ng c l ic a ut n nh mua mua s m tr c n xu t nh ng gi p n ho c s kinh doanh tr c ng kinh doanh tr c n nh ng v quan tr ng c 1.3 ng ph m vi c u - u: ut ng n nh mua ... c ch v s n mua nh ng s n ph c m nh n cao nh t quy k th pc at tc a s n ph m yr mang l i Zeithaml ng th gi a l i c m nh ch gi a l v t qu nh mua l i c a b o m t, s tin c 2.3.2.1 nt nh mua H c gi ... ng nh t gi tr cao, i u n iv i nh mua l i N u vi s c quay l i v mua l i c a kh 2008) Trong m t nghi n c u kh r ng gi tr c m nh n nh h d ng im tm c ctg (2009) n nh mua l i c a kh t h (Hume, ch ng...

110
598
4