...
khách hàng vẫn được ATO chú trọng và đánh giá cao.
Hình 3.3: Tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng
2.2.1>Quá trình xử lýđơnđặt hàng:
Hình 2.2: Quytrình xử lýđơnđặt hàng
- Tập hợp, xử lýđơnđặt ... chất quảng bá sản phẩm cho ATO với 2 sản phẩm chủ
đạo làm lên tên tuổi cho ATO là : Phần mềm quảnlý nhà hàng Queen Bee
và Phần mềm quảnlý bán hàng S-Mart.
- Quytrình xử lýđơnđặt hàng:
...
có thể cải thiện được quytrình xử lýđơnđặthàng hiện tại của mình cho hiệu
quả hơn.
4.3> Giải pháp ứng dụng E – Logistics cho quá trình xử
lý đơnđặthàng của khách hàng tại công ty ATO:
4.3.1>...
... những khâu có thể của quy
trình xử lýđơnđặthàng của khách hàng.
+ Xử lýđơnđặthàng trong TMĐT?
- Quytrình xử lýđơnđặthàng ?
- Tác động của TMĐT trong quản trị đơnđặt hàng?
- LIS và vai ... 2.2.1>Quá trình xử lýđơnđặt hàng:
Hình 2.2: Quytrình xử lýđơnđặt hàng
- Tập hợp, xử lýđơnđặt hàng: Thu thập thông tin cần thiết về những
yêu cầu của khách hàng về hàng hoá và dịch vụ. Việc đặt ... ty,xem xét cách thức khách hàngđặthàng và doanh
nghiệp xử lýđơnđặthàng của khách hàng như thế nào.
+ Nghiên cứu,phân tích quytrình xử lýđơnđặthàng của khách hàng của các
doanh nghiệp...
... Xử LýĐơnHàng Và Đặc Trưng Của Hệ Thống Thực Hiện Đơn Hàng
2.1. Quytrình xử lýđơn hàng:
Quy trình xử lýđơnhàng là một hệ thống xử lý giao dịch quan trọng có chức
năng ghi nhận xử lýđơnđặt ... hàng : nó xử lý tự động đơnhàng và có thể truy vấn các vấn đề liên quan
đến khách hàng và số lượng, giá trị đặthàng của từng khách hàng.
Ví dụ: trong TPS xử lýđơn hàng, nhà quảnlý có thể truy ... đơnđặthàng cho đến khi hàng
hoá được giao cho khách hàng.
Bên cạnh đó, hệ thống xử lýđơnđặthàng tin học hoá cung cấp một phương
thức nhanh chóng chính xác và hiệu quả để xử lýđơnđặt hàng...
... chúng ta hãy cùng nghiên cứu về quytrình xử lýđơnhàng tại công ty
như sau:
I. QUYTRÌNH XỬ LÝĐƠNHÀNG TẠI CÔNG TY
1. Sơ Đồ Biễu Diễn Nghiệp Vụ Xử LýĐơnHàng
Sơ Đồ
Ghi chú:
SVTH: Trần ... hàng : nó xử lý tự động đơnhàng và có thể truy vấn các vấn đề liên quan đến khách
hàng và số lượng, giá trị đặthàng của từng khách hàng.
Ví dụ: trong TPS xử lýđơn hàng, nhà quảnlý có thể truy ... gian
giao hàng, cải tiến chất lượng dịch vụ, cắt giảm chi phí,…
II. THỰC TRẠNG QUẢNLÝ HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG QUY
TRÌNH XỬ LÝĐƠNHÀNG TẠI CÔNG TY.
1. Các kênh thông tin trong quy trình:
(sơ...
... Xử LýĐơnHàng Và Đặc Trưng Của Hệ Thống Thực Hiện Đơn Hàng
2.1. Quytrình xử lýđơn hàng:
Quy trình xử lýđơnhàng là một hệ thống xử lý giao dịch quan trọng có chức
năng ghi nhận xử lýđơnđặt ... chúng ta hãy cùng nghiên cứu về quytrình xử lýđơnhàng tại
công ty như sau:
I. QUYTRÌNH XỬ LÝĐƠNHÀNG TẠI CÔNG TY
1. Sơ Đồ Biễu Diễn Nghiệp Vụ Xử LýĐơnHàng
Sơ Đồ
Ghi chú:
SVTH: Trần ... đơnđặthàng cho đến khi hàng
hoá được giao cho khách hàng.
Bên cạnh đó, hệ thống xử lýđơnđặthàng tin học hoá cung cấp một phương
thức nhanh chóng chính xác và hiệu quả để xử lýđơnđặt hàng...
... QUẢ QUẢNLÝ THÔNG TIN TRONG
QUY TRÌNH XỬ LÝĐƠNHÀNG TẠI CTCP BAO BÌ SÀI GÒN.
I. XÂY DỰNG QUYTRÌNH XỬ LÝĐƠNHÀNG
1. Xây dựng quytrình xử lýđơn hàng:
Thực trạng công ty cho thấy, để giải quy t ... TIN TRONG QUYTRÌNH XỬ LÝĐƠN HÀNG.
Chất lượng thông tin là yếu tố rất quan trọng trong quytrình xử lýđơn hàng.
Đó là yếu tố có tính quy t định đến hiệu quả của những quy t định mà quản trị ... Nghiệp
Tập thực thể đơnhàng bao gồm: số hiệu đơn hàng, mãsố khách hàng, ngày đặt
hàng.
Tập thực thể đơnđặthàng bao gồm: số hiệu đơn hàng, tình trạng đặt hàng, địa
chỉ giao nhận.
Sau khi kết hợp...
... về quytrình xử lýđơnhàng tại
công ty như sau:
I. QUYTRÌNH XỬ LÝĐƠNHÀNG TẠI CÔNG TY
1. Sơ Đồ Biễu Diễn Nghiệp Vụ Xử LýĐơnHàng
Sơ Đồ
Ghi chú:
Dòng dữ liệu (tiến trình)
Truy vấn
Quy trình ... xử lý kịp thời nên hiệu quả quản trị thông tin
trong xử đơnhàng không cao.
2. Thực Trạng ng Dụng Công Nghệ Thông Tin Trong QuyTrình Xử
Lý Đơn Hàng
Trong hoạt động giao tiếp với khách hàng:
Thực ... gian giao hàng, cải tiến chất lượng dịch vụ, cắt giảm chi phí,…
II. THỰC TRẠNG QUẢNLÝ HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG QUY
TRÌNH XỬ LÝĐƠNHÀNG TẠI CÔNG TY.
1. Các kênh thông tin trong quy trình:
(sơ...
... tác nghiệp.
1. Quytrình xử lýđơnđặthàng
Quy trình xử lýđơnđặthàng bắt đầu với thông điệp về yêu cầu của
khách hàng với hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp và kết thúc khi hàng
hóa được ... bằng những hệ
thống phần mềm quản trị chuỗi cung ứng. Ví dụ như phần mềm quảnlýđơn
đặt hàng, phần mềm xử lýđơnhàng và in hóa đơnđặt hàng, phần mềm quản
lý bán hàng và phân phối (ERP). Tuy ... tra, thấy đơnhàng này chưa được xử lý thì sẽ
hủy đơnhàng bằng cách thực hiện trực tiếp bằng tay. Còn nếu đơnhàng đã
được xử lý thì khách hàng sẽ không được hủy đơn hàng.
c. Xử lýđơn hàng
12
...
... chọn giao hàng
Quản trị tác nghiệp TMĐT Trang 5
Nhóm 3 GVHD: Chử Bá Quy t
2.3. Quytrình xử lýđơnhàng
Quy trình xử lýđơnđặthàng tại website Vinabook.com bắt đầu khi khách hàng
đặt mua sách ... như sau:
- Đặt hàng
- Thực hiện đơn hàng
- Xử lý thanh toán
- Xử lý sau bán
3.1. Quản trị đặthàng
Quy trìnhđặthàng bắt đầu thực hiện khi khách hàng là cá nhân, tổ chức tham
gia mua hàng thôgn ...
khách hàng, được khách hàng chấp nhận và hoàn thành các chứng từ có liên
quan. Một quytrình xử lýđơnđặthàng thông thường gồm các bước sau :
Khách hàngđặt hàng
Tiếp nhận đơnhàng
Xử lý...
... III
XỬ LÝĐƠN KHIẾU NẠI, ĐƠN TỐ CÁO
Mục 1
XỬ LÝĐƠN KHIẾU NẠI
Điều 6. Đơn khiếu nại thuộc thẩm quy n giải quy t
1. Đơn khiếu nại thuộc thẩm quy n giải quy t và đủ điều kiện thụ lý theo
quy định ... TỐ CÁO
Điều 12. Đơn tố cáo thuộc thẩm quy n
Đơn tố cáo thuộc thẩm quy n giải quy t thì cán bộ xử lýđơn đề xuất Thủ
trưởng cơ quan xem xét quy t định việc thụ lý giải quy t theo quy định của pháp
luật. ... đến
đúng cơ quan hoặc người có thẩm quy n giải quy t.
3. Phân loại theo thẩm quy n giải quy t
a) Đơn thuộc thẩm quy n giải quy t;
b) Đơn không thuộc thẩm quy n giải quy t.
4. Phân loại theo số lượng...
... III
XỬ LÝĐƠN KHIẾU NẠI, ĐƠN TỐ CÁO
Mục 1
XỬ LÝĐƠN KHIẾU NẠI
Điều 6. Đơn khiếu nại thuộc thẩm quy n giải quy t
1. Đơn khiếu nại thuộc thẩm quy n giải quy t và đủ điều kiện thụ lý theo
quy định ... việc thi hành quy t định đó.
Mục 2
XỬ LÝĐƠN TỐ CÁO
Điều 12. Đơn tố cáo thuộc thẩm quy n
Đơn tố cáo thuộc thẩm quy n giải quy t thì cán bộ xử lýđơn đề xuất Thủ
trưởng cơ quan xem xét quy t định ... hành án.
Điều 20. Đơn thuộc thẩm quy n giải quy t của các cơ quanquy n lực
nhà nước
Đơn thuộc thẩm quy n giải quy t của các cơ quanquy n lực nhà nước thì
cán bộ xử lýđơntrình Thủ trưởng...
... III. HOÀN THIỆN QUYTRÌNHQUẢNLÝ RỦI RO TÍN DỤNG
I. Quy định chung về quảnlý rủi ro tín dụng:
Ngân hàng có trách nhiệm xây dựng Quytrình nghiệp vụ, Quy chế làm việc của đơn vị và
các phòng, ... giải ngân và theo dõi quản
lý thu hồi vốn vay cho đến khi hợp đồng tín dụng được thanh lý. Nội dung thực hiện phải
đảm bảo đúng quytrình tác nghiệp của Ngân hàng.
3. Quảnlý rủi ro trong công ... Ngân hàng. Nâng cao trình độ quản lý,
năng lực giám sát rủi ro và ý thức trách nhiệm cá nhân trong công tác thẩm định, cho vay dự án.
Thực hiện đúng trình tự, hồ sơ, thủ tục theo các Quy chế, Quy...