quản trị quan hệ khách hàng

Slide đánh giá công tác quản trị quan hệ khách hàng với dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT thừa thiên huê

Slide đánh giá công tác quản trị quan hệ khách hàng với dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT thừa thiên huê

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:30
... muố n thỏa man nhu cầ u đó ̃ Khách hàng bên ngoài Khách hàng nô ̣i bô ̣ Phân loa ̣i ̣i Phân loa khách hàng khách hàng 1.2 Quản tri quan khách hàng (CRM) ̣ Đánh giá mô hình CRM ... tác quản tri quan ̣ khách hàng với dich vu ̣ truyề n ̣ ̣ hình MyTV của VNPT Thừa Thiên Huế  Đề xuấ t mô ̣t số giải pháp nhằ m cải thiên công tác quản tri quan ̣ ̣ ̣ khách hàng ... Tổng quan VNPT Viêṭ ṭ Nam và ̀ VNPT TT Huế Tổng quan VNPT Viê Nam va VNPT TT Huế Đánh giá ́ thư ̣c̣ctra ̣ng công táccquản tri quan khách Đánh gia thư tra ̣ng công tá quản tri ̣ quan...
  • 27
  • 494
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Slide quản trị quan hệ khách hàng tại công ty bảo minh quảng trị

Slide quản trị quan hệ khách hàng tại công ty bảo minh quảng trị

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:35
... khách hàng đối với doanh nghiệp có vai trò rất quan trọng - Để giảm thiểu cạnh tranh các doanh nghiệp phải nổ lực xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng - Quản trị quan hệ ... Trị Company Logo Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận về quản trị quan hệ khách hàng Thực trạng công tác CRM tại công ty Bảo Minh Quảng Trị thời gian qua Đề xuất một số ... khách hàng - Quản trị quan hệ khách hàng là một phương pháp toàn diện giúp mọi doanh nghiệp thiết lập, trì mở rộng quan hệ khách hàng => Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) công...
  • 38
  • 695
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đánh giá công tác quản trị quan hệ khách hàng với dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT thừa thiên huê

Đánh giá công tác quản trị quan hệ khách hàng với dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT thừa thiên huê

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:42
... ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng (CRM) 1.1.1 Khái niêm và phân loa ̣i khách hàng ̣ 1.1.1.1 Khái niêm về khách hàng ̣ Khách hàng của mô ̣t tổ ... tranh bằ ng viê ̣c cải thiên mố i quan ̣ của công ty với khách hàng Duy trì mố i quan ̣ ̣ tố t đe ̣p với khách hàng Quản tri ̣ quan ̣ khách hàng khởi nguyên từ viêc giúp các ... ích của quản tri quan ̣ khách hàng ̣ 1.5.1 Đố i với khách hàng CRM góp phầ n thúc đẩ y mố i quan ̣ lâu dài giữa khách hàng và doanh nghiêp, ̣ giúp khách hàng hiể u rõ về...
  • 73
  • 492
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty bảo minh quảng trị

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty bảo minh quảng trị

Ngày tải lên : 12/12/2013, 13:06
... ̣ quan hệ khách hàng 1.1.6 Cơ sở xây dự ng hệ thống quản tri ̣ quan hệ khách hàng 10 1.1.7 Nhân tố tạo nên sự thành công của quản tri ̣ quan hệ khách hàng ... quan hệ khách hàng (CRM) ́ 1.1.3 Bản chât quản tri ̣ quan hệ khách hàng .7 1.1.4 Mục tiêu của quản tri ̣ quan hệ khách hàng 1.1.5 Vai trò của quản ... đề tài là thực tra ̣ng quản tri ̣ quan ̣ khách hàng ta ̣i công ty Bảo Minh Quảng Tri,̣ bao gồ m quản tri ̣mố i quan ̣ với khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiê ̣p của...
  • 142
  • 549
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
“NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NGHỆ THUẬT VIỆT pptx

“NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NGHỆ THUẬT VIỆT pptx

Ngày tải lên : 10/08/2014, 20:21
... LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 MARKETING QUAN HỆ VÀ KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái niệm marketing quan hệ “Marketing quan hệ chiến lược marketing với mục tiêu thiết lập trì mối quan hệ, ... thêm sản phẩm doanh nghiệp - Tăng doanh số lợi nhuận 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.2.1 Những vấn đề bản quản trị quan hệ khách hàng 1.2.1.1 Khái niệm CRM hiểu thông qua định nghĩa ... 1: Cơ sở lí luận quản trị quan hệ khách hàng - Trình bày marketing quan hệ khách hàng; quản trị quan hệ khách hàng Trong nêu lên vấn đề quản trị quan hệ khách hàng; tầm quan trọng; cấp...
  • 92
  • 425
  • 1
  1. Kinh Tế - Quản Lý
  2. Quản lý nhà nước
quản trị quan hệ khách hàng

quản trị quan hệ khách hàng

Ngày tải lên : 17/01/2015, 09:18
... thực khách hàng quan trọng phần họ định lớn đến sản lượng tiêu thụ Công ty, phần họ nhà kỹ thuật nên mối quan hệ trực tiếp đánh giá khả quan từ phía nhà kỹ thuật có ảnh hưởng quan trọng đến danh ... trị quan hệ khách hàng Công ty CP Que hàn điện Việt Đức 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Công ty CP Que hàn điện Việt Đức 2.1.1 Nhận thức lãnh đạo tầm quan ... lý quan hệ khách hàng Công ty gần chưa quan tâm tiến hành cách hệ thống Hầu lãnh Nguyễn Mai Phương Thảo 39 Lớp: QTKDTH 47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp đạo Công ty chưa biết tới quản trị quan...
  • 64
  • 488
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Quản trị quan hệ khách hàng, liên hệ công tác quản trị khách hàng của VNPT

Quản trị quan hệ khách hàng, liên hệ công tác quản trị khách hàng của VNPT

Ngày tải lên : 28/04/2015, 21:04
... Quản trị quan hệ khách hàng GVHD: Trương Thị Vân Anh Phần 1: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM (VNPT) I GIỚI THIỆU VỀ VNPT: 1.1 Tổng quan VNPT lĩnh vực hoạt động: ... Nghĩa tình” Nhóm thực hiện: Nhóm 10-QTQHK_02 Trang: Quản trị quan hệ khách hàng GVHD: Trương Thị Vân Anh Phần 2: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM ... cá nhân, tổ chức có nhu cầu sử dụng dịch vụ bưu chính, viễn thông công ty Mối quan hệ công ty với khách hàng mối quan hệ hai chiều, tạo điều kiện cho tồn phát triển 1.1.2 Phân loại khách hàng...
  • 43
  • 400
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
tóm tắt luận án Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam, chi nhánh Buôn Ma Thuột

tóm tắt luận án Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam, chi nhánh Buôn Ma Thuột

Ngày tải lên : 27/05/2015, 23:31
... 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Chƣơng 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCHHÀNGTẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM- CN BUÔN MA THUỘT: Chƣơng 3: HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUAN HỆ ... liên quan đến dich vụ tài chính, tài sản Ngân hàng 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.2.1 Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng CRM viết tắt từ Customer Relationship Management có nghĩa Quản trị quan ... ngân hà mng lớn giới” Một yếu tố quan trọng thành công Khách hàng Nhận thấy tầm quan trọng xuất phát từ thực tiễn công việc hàng ngày nên em chọ đề tài “Quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng Thƣơng...
  • 26
  • 652
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong huy động vốn tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong huy động vốn tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng

Ngày tải lên : 25/06/2015, 01:08
... Trao đổi nguồn lực mối quan hệ + Các giai đoạn mối quan hệ: Thiết lập mối quan hệ; Cũng cố mối quan hệ Kết thúc mối quan hệ khách hàng Quan hệ KH tài sản quan trọng tất DN, quan hệ KH phát triển, ... b Quan hệ khách hàng + Khái niệm quan hệ khách hàng: Mối quan hệ với KH trình tương tác hai chiều doanh nghiệp khách hàng, hai bên trao đổi nguồn lực lẫn để đạt mục tiêu + Các nguồn lực mối quan ... đồng - Phân loại khách hàng mục tiêu theo thời gian quan hệ: + Có thời gian quan hệ năm + Có thời gian quan hệ từ năm -> năm + Có thời gian quan hệ năm Bảng 3.3 Điểm tính dựa vào số dư tiền gửi...
  • 26
  • 531
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP đại chúng Việt Nam - chi nhánh Đà Nẵng

Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP đại chúng Việt Nam - chi nhánh Đà Nẵng

Ngày tải lên : 25/06/2015, 23:09
... công tác quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng Tổng quan tài liệu nghiên cứu 8.1 Tổng quan tài liệu lý thuyết 8.2 Tổng quan nghiên cứu ... quản trị quan hệ khách hàng thực tiễn hoạt động quản trị quan hệ khách hàng PVcomBank Đà Nẵng Phạm vi nghiên cứu: Luận văn chủ yếu tập trung nghiên cứu vấn đề thuộc lĩnh vực quản trị quan hệ khách ... động” * Dạng hành vi “không mua” * Dạng hành vi quan hệ - phụ thuộc” 1.2 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.2.1 Khái niệm CRM Quản trị quan hệ khách hàng (CRM:Customer relationship management)...
  • 26
  • 530
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn, chi nhánh ĐăK LăK

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn, chi nhánh ĐăK LăK

Ngày tải lên : 29/06/2015, 18:02
... Quản trị quan hệ khách hàng quản trị quan hệ KHCN gì? Quản trị quan hệ khách hàng gồm nội dung gì? Các tiêu chí đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng? - Quản trị quan hệ KHCN ... chí đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Đánh giá hiệu coi thành phần quan trọng quản trị quan hệ khách hàng, thể hai góc độ: đánh giá hiệu mà quản trị quan hệ khách hàng mang lại cho ... quản trị quan hệ khách hàng cá nhân ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh ĐăkLăk Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn kế thừa nghiên cứu liên quan tổng hợp lý luận quản trị quan hệ khách...
  • 26
  • 517
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Luận văn thạc sĩ Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn, chi nhánh ĐăK LăK (full)

Luận văn thạc sĩ Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn, chi nhánh ĐăK LăK (full)

Ngày tải lên : 29/06/2015, 18:02
... Quản trị quan hệ khách hàng quản trị quan hệ KHCN gì? Quản trị quan hệ khách hàng gồm nội dung gì? Các tiêu chí đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng? - Quản trị quan hệ KHCN ... quản trị quan hệ khách hàng: Để hiểu rõ quản trị quan hệ khách hàng, tác giả nghiên cứu kế thừa số kiến thức từ giáo trình quản trị quan hệ khách hàng giảng viên Trƣơng Thị Lan Anh, quản lý quan ... mối quan hệ tốt với khách hàng dựa sở cá biệt theo khách hàng (Peppers Rogers, 2004) 9 Càng ngày quan điểm quản trị quan hệ khách hàng mang ý nghĩa rộng hơn.Trong nghĩa rộng này, quản trị quan...
  • 93
  • 892
  • 13
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Thái Nam, chi nhánh Bình Định

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Thái Nam, chi nhánh Bình Định

Ngày tải lên : 29/06/2015, 18:02
... s lý lu n v qu n tr quan h khách hàng Chương 2: Th c tr ng công tác qu n tr quan h khách hàng t i Công ty Thái Nam – Chi nhánh Bình nh Chương 3: Hoàn thi n công tác qu n tr quan h khách hàng t ... Thái Nam – Chi nhánh Bình nh T ng quan tài li u nghiên c u Trong trình th c hi n tài, tác gi ã tham kh o t m t s tài li u, nghiên c u i trư c có liên quan - Qu n lý quan h khách hàng, ThS - Nguy ... thông t i Bưu i n N ng CHƯƠNG CƠ S LÝ LU N V QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁI QUÁT V QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái ni m qu n tr quan h khách hàng Theo Carol and Kerr Kristin Anderson...
  • 26
  • 365
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Luận văn thạc sĩ Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Thái Nam, chi nhánh Bình Định (full)

Luận văn thạc sĩ Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Thái Nam, chi nhánh Bình Định (full)

Ngày tải lên : 29/06/2015, 18:03
... T ng quan tài li u nghiên c u CHƯƠNG CƠ S LÝ LU N V QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG .7 1.1 KHÁI QUÁT V QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái ni m qu n tr quan h khách hàng ... ng kinh CHƯƠNG CƠ S LÝ LU N V QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁI QUÁT V QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái ni m qu n tr quan h khách hàng Thu t ng qu n tr quan h khách hàng (CRM) xu t hi n l ... Trong tài li u “Qu n lý quan h khách hàng” th c s Nguy n Văn Dung biên d ch giúp cho c gi hi u th u áo v qu n lý quan h khách hàng, l a ch n th c hi n chi n lư c qu n lý quan h khách hàng, t n...
  • 93
  • 1.6K
  • 23
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP công thương - chi nhánh Hội An

Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP công thương - chi nhánh Hội An

Ngày tải lên : 06/07/2015, 14:56
... Marketing quan hệ, CRM không tập trung vào việc thiết lập trì hợp tác, mối quan hệ CRM liên quan đến việc phát triển trì danh mục đầu tư tối đa lợi nhuận mối quan hệ với KH 1.2.2 Khái niệm Quản trị quan ... khách hàng tổ chức 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.2.1 Marketing quan hệ Marketing quan hệ thường coi tảng mang tính triết lý CRM Hai khái niệm CRM Marketing quan hệ có nhiều điểm tương tự Do ... xét liệu CRM Marketing quan hệ phải vấn đề phân biệt phạm trù tương tự nhau? Từ ta thấy mối quan hệ rõ ràng Marketing quan hệ CRM Bản chất tương đồng dựa vào nhìn Marketing quan hệ cho trình triết...
  • 26
  • 690
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Luận văn thạc sĩ Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP công thương - chi nhánh Hội An (full)

Luận văn thạc sĩ Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP công thương - chi nhánh Hội An (full)

Ngày tải lên : 06/07/2015, 14:56
... quan hệ CRM liên quan đến việc phát triển trì danh mục đầu tƣ tối đa lợi nhuận mối quan hệ với khách hàng Do đó, CRM tiến trình định hƣớng chiến lƣợc liên quan đến việc tạo phức hợp ý tƣởng quan ... trị quan hệ khách hàng, nghiên cứu quản trị quan hệ khách hàng số tác giả trƣớc đây; nhƣ báo, website nói quản trị quan hệ khách hàng Sau nội dung tham khảo số tài liệu: Cuốn “ Quản trị quan ... nhân cách, thái độ 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.2.1 Marketing quan hệ Marketing quan hệ thƣờng đƣợc coi tảng mang tính triết lý CRM Hai khái niệm CRM Marketing quan hệ có nhiều điểm tƣơng tự...
  • 126
  • 660
  • 14
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng

Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng

Ngày tải lên : 19/07/2015, 22:08
... nhánh Đà Nẵng Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG NGÂN HÀNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1.1 Tổng quan quan hệ khách hàng ... khách hàng ngân hàng b Quan hệ khách hàng ngân hàng b1 Khái niệm quan hệ khách hàng b2 Các nguồn lực mối quan hệ khách hàng: b3 Các giai đoạn mối quan hệ 1.1.2 Quản trị quan hệ khách hàng ngân ... hàng ngân hàng a Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng trở nên phổ biến, nhiên lĩnh vực mẻ thu hút nhiều quan tâm nghiên cứu Có nhiều quan niệm khác CRM, nhiên khái quát...
  • 26
  • 340
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng VPBANK, Chi nhánh Đà Nẵng

Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng VPBANK, Chi nhánh Đà Nẵng

Ngày tải lên : 19/07/2015, 22:09
... hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) nhằm tạo trì mối quan hệ bền vững với khách hàng thông qua việc thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, qua gia tăng giá trị cho khách hàng, nâng ... phát triển quan hệ khách hàng d Mối quan hệ giữa Marketing quan hệ CRM 1.1.3 Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng a Khái niệm Trong luận văn này, tác giả tiếp cận quản trị quan hệ khách hàng ... của khách hàng có thể phân thành hai loại: khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức - Khách hàng tổ chức: - Khách hàng cá nhân: * Các loại khách hàng ngân hàng Tại các ngân hàng, khách...
  • 26
  • 625
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty trách nhiệm hữu hạn MTV Lâm Nghiệp Ba Tơ

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty trách nhiệm hữu hạn MTV Lâm Nghiệp Ba Tơ

Ngày tải lên : 19/07/2015, 22:25
... “Quản trị quan hệ khách hàng Công ty TNHH thành viên Lâm nghiệp Ba Tơ” 5 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1.1 Quản trị quan hệ ... thống quản trị quan hệ KH 1.1.5 Tầm quan trọng quản trị quan hệ KH a Khả đáp ứng b Khả nhận biết c Khả tăng giá trị khách hàng 1.1.6 Triết lý quản trị quan hệ khách hàng 1:1 1.2 TIẾ MỐI QUAN HỆ KHÁCH ... hàng 1.1.2 Mục đích vai trò quản trị quan hệ KH a Mục đích quản trị quan hệ khách hàng b Vai trò quản trị quan hệ khách hàng 1.1.3 Các lĩnh vực quản trị quan hệ KH a Tiếp thị b Bán hàng c Công...
  • 26
  • 370
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Hoàn thiện hệ thống thông tin quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP phát triển TP. Hồ Chí Minh, chi nhánh Đăk LăK (HDBank Đắk Lắk)

Hoàn thiện hệ thống thông tin quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP phát triển TP. Hồ Chí Minh, chi nhánh Đăk LăK (HDBank Đắk Lắk)

Ngày tải lên : 19/07/2015, 22:26
... lý luận quản trị quan hệ khách hàng Chƣơng 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng HDBank Đắk Lắk Chƣơng 3: Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng HDBank Đắk Lắk Tổng quan tài liệu nghiên ... tương đối lớn, nhiên khách hàng quan hệ chưa lâu, quan hệ với nhiều ngân hàng, coi mối quan hệ cần thúc đẩy tối đa Là khách hàng mang lại lợi ích thấp khách hàng quan hệ với ngân hàng có khả chuyển ... định nghĩa CRM, là: “Quản trị quan hệ khách hàng chiến lược kinh doanh hướng vào việc tìm kiếm, chọn lựa, xây dựng trì quan hệ với khách hàng có giá trị nhất” (www.quantri.com.vn) CRM đặt tảng...
  • 26
  • 489
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học

Xem thêm

Tìm thêm: