... LUẬN 1. Khái niệm và vai trò của quản trị quanhệ khách hàng (CRM): 1.1. Khái niệm quản trị quanhệ khách hàng (CRM):- “CRM là khả năng tạo dựng mối quanhệ sinh lợi trong dài hạn với các khách ... điểm sản phẩm mong muốn. 1. 4. Tầm quan trọng của việc quản trị quanhệ khách hàng (CRM): 1. 4 .1 CRM đáp ứng với những thay đổi mà các doanh nghiệp đang đối mặt có liên quan đến:- Những thay đổi ... của doanh nghiệp . 1. 3. Các quyết định về quản trị quanhệ khách hàng(CRM)Mô hình IDIC trong CRM 1. 3 .1. Nhận dạng các khách hàng:- Xác định (quyết định) những thông tin liên quan các đặc điểm...
... hàng thơng mại 1 1 .1. Vai trò của Ngân hàng thơng mại 1 1.2. Các chức năng của Ngân hàng thơng mại 2 1. 2 .1. Chức năng trung gian tín dụng 2 1. 2.2. Chức năng trung gian thanh toán 2 1. 2.3. Chức năng ... Ngân hàng - NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội - 19 96.4. Đề cơng bài giảng tài chính - Tập II - Trờng Đại học Quản lý và Kinh doanh Hà Nội - Xuất bản T 11/ 1998. Thứ hai: sự cạnh tranh giữa các tổ ... Chức năng tạo tiền 3II. Mối quanhệ giữa NHTW và NHTM 42 .1. Quyền lực và sự giúp đỡ của NHTW đối với NHTM 42.2. NHTW và việc giúp đỡ mở rộng quy mô thực tế của hệ thống Ngân hàng thơng mại...
... Năm 20 01 2002 2003 2004 2005 2006 Xt khÈu cđa ViƯt Nam sang Trung Quèc 1. 417 ,4 1. 518 ,3 1. 883 ,1 2.735,5 2.9 61, 0 3.030,0Tû träng trong tỉng KNXK cđa ViƯt Nam 9,4 9 ,1 9,3 10 ,3 9 ,1 7,6 Tû ... để phát triển quanhệ thơng mại Việt Nam Trung Quốc 71 3 .1. Quan điểm của Việt Nam về Sáng kiến Cực tăng trởng mới 71 3 .1. 1. Vị trí của Việt Nam trong sáng kiến 71 3 .1. 2. Quan điểm của ... 20 01 2002 2003 2004 2005 2006 Nhập khẩu của ViÖt Nam tõ Trung Quèc 1. 606,2 2 .15 8,83 .13 8,6 4.456,5 5.778,9 7.390,0Tû träng trong tỉng KNNK cđa ViƯt Nam (%) 9,4 10 ,9 12 ,4 13 ,9 15 ,6 16 ,6...
... hàng thơng mại 1 1 .1. Vai trò của Ngân hàng thơng mại 1 1.2. Các chức năng của Ngân hàng thơng mại 2 1. 2 .1. Chức năng trung gian tín dụng 2 1. 2.2. Chức năng trung gian thanh toán 2 1. 2.3. Chức năng ... hàng - NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội - 19 96.4. Đề cơng bài giảng tài chính - Tập II - Trờng Đại học Quản lý và Kinh doanh Hà Nội - Xuất bản T 11/ 1998. 11 Mục lụcA - Lời nói đầuB - nội dungI. ... sau đó ta mới tìm hiểu xem NHTM và NHTW quanhệ với nhau nh thế nào ?I. Vai trò , chức năng của NHTM: 1.1. Vai trò của NHTM :Nh chúng ta đà biết , ngày nay không một quốc gia nào là không...
... tới 16 4.500.000 Frăng [11 ; 23 - 24]. Ngày 16 - 02 - 19 02, đoạn đường sắt Hải Phòng - Hà Nội được đưa vào khai thác. Ngày1 - 02 - 19 06 đoạn đường sắt Hà Nội - Lào Cai được khai thác, ngày 11 ... Long thứ 18 (18 19) , các cửa quan lưu vực sông Hồng đều có mức thu thuế cao nhất toàn quốc. Cửa quan Trình Xá( Sơn tây ) khu 86. 15 0 quan, cửa quan Mễ Sở (Hà Nội) thu 72. 730 quan, cửa quan Bảo ... Năm 19 07, thực dân Pháp mới đưa vào khai thác 394 km đã thu được thực lãi 1. 037.357 Frăng. Năm 19 12, thực dân Pháp thu thực lãi 2 .14 0.5 61 Frăng. Năm 19 30, thu thực lãi 5.0 21. 000 Frăng. Năm 19 38,...
... là USD như trước đây. 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0 918 .775.368 1. Tác động lên khối ASEAN+3: Trong những năm qua mối quanhệ giữa trung quốc và asean ngày càng ... quanhệ thương mại với các nước trên Thế Giới.a.Tác động của chính sách tỷ giá của Trung Quốc tới quanhệ thương mại giữa Trung Quốc và Mỹ. Từ năm 19 93 Trung Quốc và Mỹ đã mở rộng quanhệ thương ... : 0 918 .775.368“Đồng nhân dân tệ và tác động của chính sách tỷ giá của Trung Quốc tới quanhệ thương mại giữa Trung Quốc và các nước trên thế giới”.I.TỔNG QUAN VỀ ĐỒNG NHÂN DÂN TỆ. 1. Những...
... lienhe@docs.vn Tel : 0 918 .775.368thương mại giữa Washington và Bắc Kinh tiếp tục kéo dài sang năm 2 010 sau khi Mỹ áp thuế chống phá giá đối với ống thép Trung Quốc, Từ ngày 5 /11 năm ngoái, Bộ Thương ... hướng xấu đến quan hệ thương mại giữa Mỹ và Trung Quốc vốn đang ngày càng trở nên quan trọng trong bối cảnh cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu. Hôm 19 /6/2 010 , Ngân hàng ... hồi âm. Tranh chấp 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0 918 .775.368 1/ 11/ 2 010 IMF đã thông qua mức 3,65% quyền biểu quyết của Trung Quốc tại Quỹ Tiền tệ quốc tế. Các...
... phần lớn do từ quảng cáo, trước khi bước vào cửa hàng, trước khi gọi một cú điện thoại hay trước khi tìm kiếm một công việc. - nhận thức trước những gì đang xảy ra xung quanh (những gì họ thấy ... không giúp đỡ, thô lỗ hay không quan tâm hoặc ngược lại, sẵn sàng giúp đỡ, thân thiện Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quanhệ với khách hàng (Phần 1) 1. Khách hàng luôn cư xử theo ... hàng nhưng ít ra, họ cũng hiểu được điều quan trọng gì đang diễn ra khi khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp. 2. Cảm xúc nói lên mối quanhệ giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch...
... khẩu 3.356 4.536 4.7 81 7.309 11 .12 6 7.209 Nhập khẩu 12 .502 17 .12 3 15 .970 20. 019 24.593 15 .658 Tổng kim ngạch thƣơng mại 15 .858 21. 659 20.7 51 27.328 35. 719 22.867 (Nguồn: Tự ... đầu thế kỷ X. Quan hệ kinh tế này có khi thăng, khi trầm, khi thịnh, khi suy còn tùy thuộc vào quanhệ chính trị giữa hai quốc gia. Từ khi hai nước bình thường hóa quan hệ, quanhệ kinh tế thương ... nước có 15 cửa khẩu (5 cửa khẩu quốc gia và 10 cửa khẩu cấp tỉnh. Đến ngày 31/ 12/2008. Hai bên đã phân giới xong toàn bộ tuyến biên giới Việt Nam - Trung Quốc dài khoảng 1. 400 km, cắm 1. 9 91 cột...
... 20 01 – 2007 Đơn vị: triệu USD Năm 20 01 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Xuất khẩu 1. 417 1. 518 1. 883 2.899 3.228 3.030 3.357 Nhập khẩu 1. 606 2 .15 9 3 .13 9 4.595 5.859 7.3 91 ... liên hệ ACFTA và quanhệ thương mại Việt – Trung. Phạm vi nghiên cứu là từ khi bắt đầu có đàm phán để ký kết Hiệp định khung ACFTA (tháng 11 năm 2002) cho đến cuối năm 2007. 2 .1. 3.5 Quanhệ ... bên. Trong bối cảnh hình thành ACFTA, quan hệ thương mại Việt – Trung có những bước tiến triển rõ rệt. Cùng với quanhệ ngoại giao ngày càng sâu sắc, quanhệ thương mại song phương cũng phát triển...