... lý trị liệu( massage) Dịch vụ khác:………………………………… Câu Vì anh/chị lại cho dịch vụ có khả cạnh tranh mạnh nhất? Stt Yếu tố Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường/ Trung lập Đồng ý Rất đồng ý ... giúp đỡ anh/chị anh/ chị cần 3 .6 Nhân viên thân thiện với anh/chị 3.7 Nhân viên quan tâm đến anh/chị Đánh giá yếu tố vật lý(các yếu tố hữu hình) 4.1 Resort có vị trí thu n tiện 4.2 Resort sử dụng ... sử dụng trang thiết bị đại 4.3 Màu sắc resort đặc trưng 4.4 Logo ấn tượng 4.5 Trang phục nhân viên lịch 4 .6 Có nhiều bảng hiệu hướng dẫn 4.7 Resort có không gian đẹp 4.8 Resort có thiết kế ấn...
... 5 Kiến nghò kết luận, báo cáo Tổng Giám đốc: - Tăng cường dòch vụ kháchhàng cách rà soát lại phận, qui trình kháchhàng thường xuyên quan tâm nhằm nâng cao thoả mãn kháchhàng - Đối với khách ... Đối với kháchhàng có độ thoả mãn thấp thái độ CNV nêu đích danh phận nhằm khắc phục - Báo cáo Tổng Giám đốc gồm hồ sơ phiếu tổng hơp ýkiếnkhách hàng, phân tích số liệu, Sơ đồ dar, kiến nghò Trang:...
... • Không 19 20 21 F 22 23 24 G 25 26 27 28 • Thỉnh thoảng • Thường xuyên • Tôi thấy cần nhận thấy thảo luận tuân thủ đạo với cấp công cấp có việc có kết tốt ýkiến Bạn tự đánh giá khả làm việc ... biết • Không để ý • Ở vị trí thông tin không cần thiết Bạn có mong muốn làm cổ đông Công ty không? • Muốn • Không muốn • Không để ý • Chưa hiểu nên chưa định Theo Bạn Công ty cần ý sửa đổi vấn ... lần • Thường xuyên • Chưa lần • Không để ý 15 Bạn coi việc tham dự khóa huấn luyện, đào tạo là: • Trách nhiệm • Trách nhiệm phải • Đây hội • Không để ý Công ty phải thực hoàn thành tốt để làm...
... khách hành biểu mẫu: 0124 Thuthậpýkiếnkhách hàng: 2.1 Bộ phận kinh doanh thuthậpýkiếnkháchhàng theo biểu mẫu: 0125, việc thuthập tiến hành đònh kỳ tháng lần 2.2 Sau đợt thuthậpýkiến ... tin kháchhàng chuyển đến họp xem xét lãnh đạo Tài liệu tham khảo: Sổ tay chất lượng Phụ lục: Sổ theo dõi khiếu nại kháchhàng mã số: 0124 Phiếuthuthậpýkiếnkháchhàng mã số: 0125 Phiếu ... contact@cpoclub.net Sổ ghi nhận ý Bộ phận liên kiếnkháchhàng quan, Phòng Kinh doanh Giải thích qui trình: Ýkiếnkhách hàng: 1.1 Khi nhận ýkiến khiếu nại kháchhàng trình thực hợp đồng mua bán, phục vụ giao...
... khách hành biểu mẫu: 0124 Thuthậpýkiếnkhách hàng: 2.1 Bộ phận kinh doanh thuthậpýkiếnkháchhàng theo biểu mẫu: 0125, việc thuthập tiến hành đònh kỳ tháng lần 2.2 Sau đợt thuthậpýkiến ... tin kháchhàng chuyển đến họp xem xét lãnh đạo Tài liệu tham khảo: Sổ tay chất lượng Phụ lục: Sổ theo dõi khiếu nại kháchhàng mã số: 0124 Phiếuthuthậpýkiếnkháchhàng mã số: 0125 Phiếu ... contact@cpoclub.net Sổ ghi nhận ý Bộ phận liên kiếnkháchhàng quan, Phòng Kinh doanh Giải thích qui trình: Ýkiếnkhách hàng: 1.1 Khi nhận ýkiến khiếu nại kháchhàng trình thực hợp đồng mua bán, phục vụ giao...
... Không 14 Ýkiến đóng góp với Vietcombank nhằm nâng cao chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng ... dụng ngân hàng: Không quan trọng Lãi suất Phí phát hành phí thường niên Các mức khác (Phí chậm trả, phí ứng tiền mặt) Tặng thưởng (các chương trình khuyến mại) ưu đãi kèm Dịch vụ kháchhàng Bảo ... nguyên nhân Khúc mắc không nhân viên ngân hàng giải thích thỏa đáng 10 Theo anh/chị, mức phí 3.300 đồng/ giao dịch ngân hàng là: Phù hợp Không phù hợp Không nên thu 11 Dành cho anh/chị dùng thẻ tín...
... CASUMINA Khác (Ghi rõ)………………………… Câu Thời gian đặt hàng lại Quý vò bao lâu? Hàng tuần Hàng quý Hàng tháng Khác (Ghi rõ) Câu Qui mô công ty Quý vò mức nào? ( Đơn vò tính: người) Từ 100 đến 300 ... nghiệp loại Câu Quý vò giao dòch với công ty Nam Cường theo hình thức nào? Mua hàng trực tiếp Mua hàng gián tiếp Câu Điều sau mô tả mối quan hệ Quý vò với công ty Nam Cường? Kháchhàng công ty 3.Đối ... tác Đưa yêu cầu sản phẩm mà Quý vò thấy phù hợp thực tế Khác (Ghi rõ) Câu Ngoài ýkiến phản hồi trên, vui lòng viết khó khăn Quý vò đề xuất cải thiện Quý vò muốn đề nghò với công ty...
... Không 14 Ýkiến đóng góp với Vietcombank nhằm nâng cao chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng ... dụng ngân hàng: Không quan trọng Lãi suất Phí phát hành phí thường niên Các mức khác (Phí chậm trả, phí ứng tiền mặt) Tặng thưởng (các chương trình khuyến mại) ưu đãi kèm Dịch vụ kháchhàng Bảo ... nguyên nhân Khúc mắc không nhân viên ngân hàng giải thích thỏa đáng 10 Theo anh/chị, mức phí 3.300 đồng/ giao dịch ngân hàng là: Phù hợp Không phù hợp Không nên thu 11 Dành cho anh/chị dùng thẻ tín...
... lược marketing mix thị trường VN 14 +Phiếu thăm dò ýkiếnkháchhàng +Kết thăm dò Chương 3: Đánh giá chung kiến nghị 3.1) Đánh giá chung 3.2) Kiến nghị 16 18 20 20 21 Kết luận : 22 Tài liệu tham ... giặt kháchhàng sử dụng: - Omo loại bột giặt kháchhàng sử dụng nhiều 68 % - Ở vị trí thứ loại bột giặt Surf chiếm tỉ lệ 16% - Tiếp theo bột giặt Tide chiếm 9% - Hoa mơ không kháchhàngý tới: 0% ... không kháchhàng ưa dùng Kháchhàng ưu sử dụng loại bột giặt Omo Tide nhiều Surf loại bột giặt người tiêu dùng sử dụng nhiều Trong bột giặt Hoa mơ không kháchhàng biết đến +)Các loại bột giặt khách...
... nhận biết rượu thật Ýkiến khác : Câu 10: Theo quý khách, Halico cần phải làm để khắc phục nạn rượu giả? (Quý khách chọn nhiều 01 ý kiến) Tuyên truyền, phổ biến cho kháchhàng cách nhận biết ... phẩm khác: Câu 8: Quý khách có biết chỗ có bán sản xuất sản phẩm giả Halico hay không? (Quý khách chọn nhiều 01 ý kiến) Không, Ở số cửa hàng rượu, tạp hóa Ở số nhà hàng, quán ăn Ở số siêu ... Chỗ khác: Nắp chai Câu 6: Ngoài rượu Vodka Hà Nội, quý khách biết sản phẩm Halico bị làm giả không? (Xin quý khách vui lòng đánh dấu vào 01 ô phù hợp với ýkiến mình) Tôi Không có sản phẩm...
... Các Ý Kiến/ Đề Xuất khác: Xác Nhận Của KháchHàng Phỏng Vấn Viên CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ THU N THIÊN PHIẾU THĂM DÒ ÝKIẾNKHÁCHHÀNG ... CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ THU N THIÊN Mã số: Hiệu lực: …/…/20… PHIẾU THĂM DÒ ÝKIẾNKHÁCHHÀNG II CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Câu 1: Giá bán so với sản phẩm loại...
... Articles CÁCH THUTHẬP THÔNG TIN PHẢN HỒI TÔT NHẤT Cách tốt để thuthập thông tin phản hồi Để nâng cao chất lượng thông tin phản hồi từ ... Hãy để người có thời gian để đưa thông tin phản hồi Bạn nên nói “tôi mong muốn anh/chị đóng góp ýkiến Chúng ta gặp vào tuần sau không?” QuanLyDuAn – http://www.quanlyduan.com ...
... nhiều người Hệ thống thuthậpýkiến sử dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực như: thuthậpýkiến đồng tình họp, thuthập câu trả lời từ vài phương án có sẵn, thuthậpýkiếnkháchhàng chất lượng sản ... Một hệ thống thuthậpýkiến phân loại theo mục đích cần thực hiện: - Hệ thống thuthậpýkiến đồng tình, phản đối; thích hay khơng thích( Yes/ No) vấn đề - Hệ thống thuthậpýkiến vấn đè với ... lớn Kỹ thu t vi xử lý Dựa cơng nghệ thơng tin thiết bị điện tử đại hệ thống thuthậpýkiến biểu ngày hồn thiện thuthập nhiều ýkiến biểu thời gian Đảm bảo nhanh chóng xác Có thể xử lý, lưu...
... nhiều người Hệ thống thuthậpýkiến sử dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực như: thuthậpýkiến đồng tình họp, thuthập câu trả lời từ vài phương án có sẵn, thuthậpýkiếnkháchhàng chất lượng sản phẩm… ... Một hệ thống thuthậpýkiến phân loại theo mục đích cần thực hiện: - Hệ thống thuthậpýkiến đồng tình, phản đối; thích hay không thích( Yes/ No) vấn đề - Hệ thống thuthậpýkiến vấn đè với ... thiết bị điện tử đại hệ thống thuthậpýkiến biểu ngày hoàn thiện thuthập nhiều ýkiến biểu thời gian Đảm bảo nhanh chóng xác Có thể xử lý, lưu trữ thông tin thuthập theo yêu cầu định Có thể...