phụ lục 4 phiếu khảo sát về hoạt động marketing cho dịch vụ mytv của viễn thông tây ninh

Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam

Ngày tải lên : 09/08/2015, 13:11

... 1.2 .4 Các loại dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.2 .4. 1 Dịch vụ huy động vốn 1.2 .4. 2 Dịch vụ cho vay 1.2 .4. 3 Dịch vụ chuyển tiền 1.2 .4. 4 Dịch vụ thẻ ... liệu tham khảo Phụ lục Phụ lục 1: Các tiêu chí đo lường chất lượng dịch vụ NHBL Eximbank Phụ lục 2: Dàn thảo luận nhóm Phụ lục 3: Kết thảo luận Phụ lục 4: Bảng khảo sát khách hàng Phụ lục 5: Mã ... 2.2.7 Dịch vụ NHBL khác Các dịch vụ NHBL khác dịch vụ chi trả kiều hối, dịch vụ ủy thác, dịch vụ quản lý di sản, dịch vụ giữ hộ, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ thông tin tư vấn … Eximbank 36 cung cấp cho...

121
546
0

Thực trạng hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam Phòng giao dịch Thanh Đa

Ngày tải lên : 24/11/2014, 02:00

... 44 CH NG 4: CÁC GI I PHÁP NÂNG CAO CH T L NG CÁC KHO N VAY SXKD 46 4. 1 M C TIÊU VÀ PH NG H NG PHÁT TRI N C A EXIMBANK PGD THANH A 46 4. 1.1 M c tiêu 46 ... ng ho t ng cho vay SXKD 47 4. 2.2 Nhóm gi i pháp liên quan n vi c nâng cao ch t l ng ho t ng cho vay SXKD 48 4. 2.3 Nhóm gi i pháp liên quan n vi c nâng cao hi u qu ho t ng cho vay SXKD ... 3.3: Tình hình cho vay cho vay SXKD giai o n 2010-2012 27 Bi u 3 .4: T tr ng cho vay SXKD c c u cho vay giai o n 2010-2012 28 Bi u 3.5: Tình hình cho vay theo Bi u 3.6: C c u cho vay theo Bi...

66
373
0

Hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam đến năm 2010

Ngày tải lên : 14/11/2012, 15:36

... nghiệp vụ tài sản nợ giúp tạo nguồn vốn cho ngân hàng hoạt động Các nghiệp vụ tài sản có dòch vụ ngân hàng sản phẩm kinh doanh giúp mang lại nguồn thu cho ngân hàng Trong đó, nguồn thu từ nghiệp vụ ... nguồn vốn huy động qua năm Chỉ tiêu 2000 2001 2002 2003 20 04 1/ Tổng nguồn vốn (tỷ đ) 3.161 3. 847 4. 771 6 .40 1 8.268 Tốc độ tăng liên hoàn (%) - 21.7 24. 01 34. 16 29.16 2/ Nguồn vốn huy động (tỷ đ) ... 3. 246 4. 8 34 6. 043 Tốc độ tăng liên hoàn (%) - 27.78 11.85 48 .92 25 (Nguồn: Báo cáo thường niên Eximbank năm từ 2000 đến 20 04) 9,000 8,000 Tổng nguồn vốn 7,000 6,000 5,000 Nguồn vốn huy động 4, 000...

67
689
1

Hoạc định chiến lược kinh doanh của ngân hàng TMCP xuất nhạp khẩu Việt Nam đến 2015

Ngày tải lên : 15/04/2013, 07:58

... huy động vốn (%) Tăng trưởng tín dụng(%) 2001 6, 84 0,8 41 5 25,5 25,1 21 ,4 2002 7, 04 4,0 43 9 17,7 19 ,4 22,2 2003 7, 34 3,0 48 1 24, 94 25,8 8 ,41 20 04 7,69 9,5 5 14 30,39 33,2 41 ,65 2005 8 ,4 8 ,4 638 ... ROE (%) 40 ,60 24, 48 34, 46 4, 40 0,65 0,88 3, 34 13 Tỷ lệ dư nợ/vốn huy động (%) 79 47 74 87 14 Tỷ lệ dư nợ/tổng tài sản (%) 58 39 58 49 15 Vốn huy động/ tổng tài sản (%) 73 ,40 82,79 78 ,44 56,30 ... 2000 2002 2003 20 04 2005 3.161 Nguồn vốn (tỷ đồng) 2001 3. 847 4. 771 6 .40 1 8.268 11.378 22 24 34 29 38 2.902 3. 246 4. 8 34 6. 043 8.352 28 12 49 25 38 Tốc độ tăng (%) - Vốn huy động (tỷ đồng) 2.271...

50
561
0

Hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam đến năm 2010

Ngày tải lên : 12/02/2014, 19:39

... 81 4. 4.5 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực: 82 4. 4.5.1 Về tuyển dụng: 82 4. 4.5.2 Về công tác đào tạo: 83 4. 4.5.3 Về quản lý nhân sự, lương, đãi ngộ: 84 4 .4. 5 .4 ... . 84 4 .4. 6 Giải pháp phát triển công nghệ 85 4. 4.6.1 Hệ thống công nghệ 85 4. 4.6.2 Nhân công nghệ thông tin (IT): 85 4. 4.7 Giải pháp Marketing 86 4. 4.7.1 Về thị ... 87 4. 4.7.2 Về sản phẩm: .88 4. 4.7.3 Về kênh phân phối: .89 4. 4.7 .4 Về giá xúc tiến bán hàng: 89 4. 4.8 Giải pháp nghiên cứu phát triển: 90 4. 4.9 Thành lập...

104
760
1

Luận văn Hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam năm 2015

Ngày tải lên : 14/02/2014, 10:01

... huy động vốn (%) Tăng trưởng tín dụng(%) 2001 6, 84 0,8 41 5 25,5 25,1 21 ,4 2002 7, 04 4,0 43 9 17,7 19 ,4 22,2 2003 7, 34 3,0 48 1 24, 94 25,8 8 ,41 20 04 7,69 9,5 5 14 30,39 33,2 41 ,65 2005 8 ,4 8 ,4 638 ... năm 20 04 Trong đó, hoạt động toán xuất đạt 302,8 triệu USD, tăng 7% so với năm 20 04; hoạt động toán nhập đạt 857,33 triệu USD, tăng 4% so với năm 20 04; hoạt động phi mậu dịch đạt 532 ,4 triệu ... 1. 541 .44 5 67,22 1.692.1 64 9,78 - Xuất 225.000 220.950 -1,80 283.296 28,22 302.812 6,89 - Nhập - Thanh toán phi mậu dịch 599.300 700. 840 16, 94 823.662 17,52 857.227 4, 08 43 4 .48 7 532.125 22 ,47 ...

90
1.1K
2

Tài liệu Luận văn:Hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam đến năm 2010 doc

Ngày tải lên : 19/02/2014, 13:20

... 81 4. 4.5 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực: 82 4. 4.5.1 Về tuyển dụng: 82 4. 4.5.2 Về công tác đào tạo: 83 4. 4.5.3 Về quản lý nhân sự, lương, đãi ngộ: 84 4 .4. 5 .4 ... . 84 4 .4. 6 Giải pháp phát triển công nghệ 85 4. 4.6.1 Hệ thống công nghệ 85 4. 4.6.2 Nhân công nghệ thông tin (IT): 85 4. 4.7 Giải pháp Marketing 86 4. 4.7.1 Về thị ... 87 4. 4.7.2 Về sản phẩm: .88 4. 4.7.3 Về kênh phân phối: .89 4. 4.7 .4 Về giá xúc tiến bán hàng: 89 4. 4.8 Giải pháp nghiên cứu phát triển: 90 4. 4.9 Thành lập...

104
2.6K
2

Luận văn:Hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam năm 2015 ppt

Ngày tải lên : 08/03/2014, 00:20

... huy động vốn (%) Tăng trưởng tín dụng(%) 2001 6, 84 0,8 41 5 25,5 25,1 21 ,4 2002 7, 04 4,0 43 9 17,7 19 ,4 22,2 2003 7, 34 3,0 48 1 24, 94 25,8 8 ,41 20 04 7,69 9,5 5 14 30,39 33,2 41 ,65 2005 8 ,4 8 ,4 638 ... năm 20 04 Trong đó, hoạt động toán xuất đạt 302,8 triệu USD, tăng 7% so với năm 20 04; hoạt động toán nhập đạt 857,33 triệu USD, tăng 4% so với năm 20 04; hoạt động phi mậu dịch đạt 532 ,4 triệu ... 1. 541 .44 5 67,22 1.692.1 64 9,78 - Xuất 225.000 220.950 -1,80 283.296 28,22 302.812 6,89 - Nhập - Thanh toán phi mậu dịch 599.300 700. 840 16, 94 823.662 17,52 857.227 4, 08 43 4 .48 7 532.125 22 ,47 ...

90
618
3

Luận văn: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2010 pptx

Ngày tải lên : 14/03/2014, 18:20

... nghiệp vụ tài sản nợ giúp tạo nguồn vốn cho ngân hàng hoạt động Các nghiệp vụ tài sản có dòch vụ ngân hàng sản phẩm kinh doanh giúp mang lại nguồn thu cho ngân hàng Trong đó, nguồn thu từ nghiệp vụ ... nguồn vốn huy động qua năm Chỉ tiêu 2000 2001 2002 2003 20 04 1/ Tổng nguồn vốn (tỷ đ) 3.161 3. 847 4. 771 6 .40 1 8.268 Tốc độ tăng liên hoàn (%) - 21.7 24. 01 34. 16 29.16 2/ Nguồn vốn huy động (tỷ đ) ... 3. 246 4. 8 34 6. 043 Tốc độ tăng liên hoàn (%) - 27.78 11.85 48 .92 25 (Nguồn: Báo cáo thường niên Eximbank năm từ 2000 đến 20 04) 9,000 8,000 Tổng nguồn vốn 7,000 6,000 5,000 Nguồn vốn huy động 4, 000...

68
446
0

Luận văn Thạc sĩ Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam

Ngày tải lên : 08/08/2015, 22:45

... hoạt động kinh doanh 69 3.2.2.1 Nâng cao hoạt động huy động vốn 69 3.2.2.2 Nâng cao hoạt động tín dụng 70 3.2.2.3 Nâng cao hoạt động dịch vụ 72 3.2.2 .4 Các hoạt ... tài sản 48 . 247 65 .44 8 131.110 183.567 170.156 Vốn chủ sở hữu 12. 844 13.353 13.510 16.302 15.812 32.331 46 .989 79.0 04 72.863 82.338 21.232 38.580 62. 345 74. 663 74. 922 969,232 1.532 2.377 4. 056 2.850 ... định phương hướng hoạt động cụ thể quản trị hoạt động ngân hàng; thông tin giúp cho nhà đầu tư đưa định đầu tư vào NHTM; thông tin giúp cho khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ NHTM 10 1.2.2...

115
745
1

Giải pháp nâng cao chất lượng nghiệp vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Chợ Lớn.PDF

Ngày tải lên : 20/09/2012, 16:39

... 1, 349 .85 2,025.52 175.99 13, 04% 308.73 15, 24% 40 6.21 77 ,40 % 742 .59 94, 10% 1,138.03 84, 31% 1,716.30 84. 73% 47 . 84 9.11% 5 24. 84 0% 789.10 35.83 26,50% 1, 349 .85 0 .49 0.03% 2,025.52 -Huy ñ ng v n 3 64. 79 ... 5 24. 84 789.10 1, 349 .85 2,025.52 1,262.6 62, 34% - VNð 287 - Vàng 52 ,47 - Ngo i t 185.37 35.32% 255.95 32 ,43 % 339.11 25,12% 389.26 19,22% 2.Theo hình th c ti n g i 54, 68% 42 6.65 54, 07% 644 .38 47 , 74% ... ng Dư n T tr ng Cho vay thông 168.68 60, 24% 2 34. 07 50,95% 333.33 43 ,07% 256.35 15,52% thư ng Cho vay khác 23.26 T ng c ng 8,31% 35. 74 280.01 7,78% 113.00 14, 59% 41 1.59 24, 93% 45 9.38 773.99 1,651.29...

81
1.1K
10

Sử dụng công cụ tín dụng tài trợ đầu tư kinh doanh vàng tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam

Ngày tải lên : 08/11/2012, 17:29

... hay vàng AAA, phục vụ cho nhu cầu toán tích lũy Tham gia hoạt động kinh doanh bao gồm: sở kinh doanh tư nhân, doanh nghiệp kinh doanh vàng NHTM, NHTM đóng vai trò quan trọng hoạt động nhập mua ... công thương nghiệp, cho vay tiêu dùng cá nhân, cho vay mua bán bất động sản, cho vay sản xuất nông nghiệp… + Dựa vào thời hạn tín dụng: cho vay ngắn hạn, cho vay trung hạn, cho vay dài hạn + Dựa ... hàng: cho vay bảo đảm, cho vay có bảo đảm + Dựa vào phương thức cho vay: cho vay theo món, cho vay theo hạn mức tín dụng, cho vay theo hạn mức thấu chi + Dựa vào phương thức hoàn trả nợ vay: cho...

122
573
0

Sử dụng công cụ tín dụng tài trợ đầu tư kinh doanh vàng tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam.pdf

Ngày tải lên : 11/11/2012, 19:32

... hay vàng AAA, phục vụ cho nhu cầu toán tích lũy Tham gia hoạt động kinh doanh bao gồm: sở kinh doanh tư nhân, doanh nghiệp kinh doanh vàng NHTM, NHTM đóng vai trò quan trọng hoạt động nhập mua ... công thương nghiệp, cho vay tiêu dùng cá nhân, cho vay mua bán bất động sản, cho vay sản xuất nông nghiệp… + Dựa vào thời hạn tín dụng: cho vay ngắn hạn, cho vay trung hạn, cho vay dài hạn + Dựa ... hàng: cho vay bảo đảm, cho vay có bảo đảm + Dựa vào phương thức cho vay: cho vay theo món, cho vay theo hạn mức tín dụng, cho vay theo hạn mức thấu chi + Dựa vào phương thức hoàn trả nợ vay: cho...

122
676
1

323 Hoạch định chiến lược kinh doanh Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam (EXIMBANK) đến năm 2010

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:25

... huy động 2.829 3.396 4. 952 6.296 8.558 Dư nợ cho vay 2.388 3.029 4. 062 5.017 6.598 4. 1 Nợ hạn 1.275 2.171 3.202 4. 475 6.306 4. 2 Nợ hạn 1.113 858 860 542 292 46 ,6 28,3 21,17 10,80 4, 4 52 148 109 ... 41 32 187 282 270 1.131 1.170 43 24 11 12 14 14 62 62 EBIT (*1) 13 11 22 33 70 64 25 (7) Dư nợ ROE (%) (*2) 26.0 4. 0 22.0 17.6 26 .4 56.0 25.6 10.0 3.6 0 .4 ROA (%) (*3) 5.3 0.3 0.9 2.1 1.8 2 .4 ... 661 1.093 1.539 1 .40 1 1.863 2.162 2. 046 2.397 120 298 49 7 609 943 1.377 1.5 64 2.061 1.888 1.828 1.882 4. 1 Trong hạn 68 275 380 542 902 1. 345 1.377 1.779 1.618 697 712 4. 2 Quá hạn 4. 3.Nợ xấu/dư nợ...

121
618
1

Quản trị rủi ro cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu việt nam – chi nhánh hùng vương

Ngày tải lên : 26/11/2013, 13:21

... -3.95 45 ,12 -6 84 12 ,49 -2.32 48 ,29 Tổng NQH SXKDDV 10.178 5 .47 8 100 53,82 8. 744 4. 7 94 100 54, 83 4. 799 2 .47 9 100 51,66 Tiêu dùng 3.2 14 31,58 2.753 32 ,48 1 .44 30 -46 1 14, 34 -1.31 47 ,69 Khác 1 .48 6 14, 6 ... 1,702 ,42 7 47 3,6 04 267,281 961, 542 1 ,42 7,187 44 0,691 90,936 895,560 544 , 145 2 04, 990 56, 549 282,606 Tỷ trọng (%) 100 27.82 15.7 56 .48 100 30.88 6.37 62.75 100 37.67 10.39 51. 94 9,7 94 3,789 1,018 4, 987 ... 71.9 24 15,37 92.89 17,21 51.99 24, 16 Khác 289 .42 5 20,18 215.209 13 ,43 267.203 14, 09 - 74. 216 25, 64 Tổng DNCV 517.613 100 544 . 145 100 598.38 100 26.532 5,13 54. 24 9,97 SXKDDV 225.5 24 43,57 235.786 43 ,33...

45
577
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu việt nam luận văn thạc sĩ kinh tế

Ngày tải lên : 22/12/2013, 14:45

... 1.1 .4 Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.1 .4. 1 Dịch vụ huy động vốn 1.1 .4. 2 Dịch vụ tín dụng 1.1 .4. 3 Dịch vụ thẻ 1.1 .4. 4 Dịch vụ toán 1.1 .4. 5 Dịch vụ ... 2 .4. 3.3 Công tác tổ chức quản lý nhân hoạt động bán lẻ 51 2 .4. 3 .4 Công tác phát triển sản phẩm dịch vụ bán lẻ 52 2 .4. 3.5 Hoạt động marketing sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 53 2 .4. 3.6 ... phong cách phục vụ cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay xấu Đây yếu tố bên phụ thuộc vào biểu nhà cung cấp dịch vụ Chính thế, để nâng cao chất lượng dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ trước...