... THAM KHẢOPhụlục 1: Bảng vấn Phụlục 2: Kiểm định Cronbach Alpha Phụlục 3: Kết phân tích nhân tố lần Phụlục 4: Phân tích EFA- biến phụ thuộc Phụlục 5: Kết hồi qui với nhân tốPhụlục 6: Bảng ... CN TP. HCM …… 33 Bảng3. 2: Mẫu phân bổ theo đối tƣợng vấn…………………………… 38 Bảng3. 3: Hệ số Cronbach Alpha thành phần………………………… 42 Bảng3. 4: Hệ số KMO Ballet‟s thang đo thành phần yếutốảnh hƣởng đến ... lƣợng 30 3. 1 .3 Quy trình nghiên cứu 32 3. 2 Xây dựng thang đo 33 3.3 Phân tích kết nghiên cứu 35 3. 3.1 Mô tả đối tƣợng khách hàng 35 3. 3.2 Đánh giá...
... giúp người sử dụng nhìn thấy số bóng tối, mựcin không chì để in báo, v.v Người dân phàn nàn điện bị thường xuyên yếuPhù hợp (Conformance): mức độ xác đáp ứng tiêu chuẩn xác lập sản phẩm • Các ... • Các nhà SX phương Tây có nhu cầu quan tâm đến chất lượng – Nền kinh tế hậu chiến “đói” thứ hàng hóa tiêudùngCác nhà quản lý cấp cao tập trung nỗ lực vào hoạt động marketing, số lượng sản xu t, ... da có ảnhhưởngđến chất lượng vải bọc 31 Tiến trình phát triển khái niệm chất lượng 32 Tiến trình phát triển khái niệm chất lượng • Quan điểm người sử dụng (User b - ased) • Quan điểm sản xu t...
... DUNGCác khái niệm chất lượng Chất lượng tối ưu sản phẩm Q trình hình thành chất lượng Cácyếutốảnhhưởngđến chất lượng Chi phí chất lượng Th.S Nguyễn Mai Duy 35 YẾUTỐẢNHHƯỞNG CHẤT LƯỢNG Yếu ... Duy 38 YẾUTỐẢNHHƯỞNG CHẤT LƯỢNG 4.1 Yếutố bên ngồi: Hiệu lực chế quản lý: chế quản lý chất lượng quốc gia thơng qua quy định pháp luật, sách phát triển Th.S Nguyễn Mai Duy 39 13 YẾUTỐẢNHHƯỞNG ... LƯỢNG Yếutố bên doanh nghiệp Th.S Nguyễn Mai Duy Yếutố bên ngồi doanh nghiệp 36 12 YẾUTỐẢNHHƯỞNG CHẤT LƯỢNG 4.1 Yếutố bên ngồi: Nhu cầu kinh tế: bao gồm nhu cầu thị trường, trình độ kinh tế,...
... phi lớn Người lao động chịu trách nhiệm chất lượng 32 NHỮNG YẾUTỐ VĨ MƠ ẢNHHƯỞNGĐẾN CHẤT LƯỢNG • Nhu cầu kinh tế nhu cầu thị trường • Trình độ kinh tế, sản xu t • Chính sách pháp luật kinh tế ... quan đến việc đảm bảo sản phẩm sản xu t dịch vụ cung ứng phù hợp với nhu cầu ngườitiêudùng chi phí liên quan đến sản phẩm/dịch vụ khơng phù hợp với nhu cầu ngườitiêudùng 35 KẾT CẤU CỦA CHI ... khoa học kỹ thuật • 33 NHỮNG YẾUTỐ VI MƠ ẢNHHƯỞNGĐẾN CHẤT LƯỢNG MEN Lãnh đạo Cơng nhân MACHINE Thiết bị, máy móc QUY TẮC 4M MATERIALS Vật liệu METHODS PP quản trị 34 CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG...
... cỏc doanh nghip sn xut 3. 1 Nhng nhõn t thuc mụi trng bờn ngoi 3. 1.1 Tỡnh hỡnh phỏt trin kinh t th gii Nhng thay i gn õy trờn ton th gii ó to nhng thỏch thc mi kinh doanh khin cỏc doanh nghip ... ng dng sn xut giỳp nõng cao cỏc ch tiờu kinh t - k thut ca sn phm Nh tin b khoa hc - cụng ngh lm xut hin cỏc ngun nguyờn liu mi tt hn, r hn ngun nguyờn liu sn cú Khoa hc qun lý phỏt trin hỡnh thnh ... cu v thc hin mc tiờu cht lng l mt nhng ni dung c bn ca qun lý cht lng giai on hin 3. 2.2 Kh nng v mỏy múc thit b, cụng ngh hin cú ca doanh nghip Mi doanh nghip tin hnh hot ng nhng iu kin xỏc nh...
... suất Max 7.5 kW Tùy chọn , liên động điện tử Mạch bảo vệ motor chuẩn dùng công tắc nhiệt Tuỳ chọn :3 Themisto PTC + Thiết bị Tríp PTC Khối điều khiển: Motors: -3 pha AC (38 0V – 50 Hz) - Công ... thúc,đóng mở - Hiện chấp hành SA 07.5 dùng nhiều hệ thống đuôi 30 6-1 nhà máy,chẳng hạn van nước cấp vào ECO cao áp 567(LBA70AA0 03) và trung áp lò 567 (LBA30AA0 03) ,van cấp nước giảm ôn nhiệt 567(LAF70AA001),van ... Cửa van phần dùng để điều chỉnh dòng chảy Khi cửa van chuyển động xu ng chúng chặn đứng dòng chảy tạo nên độ kín hai vòng tiếp xúc Khi cửa van chuyển động lên xu ng sinh lực ma sátcửa van hai...
... không Nếu mối quan hệ tốt đảm bảo phần uy tín khách hàng Từ đảm bảo phần chất lượng khoản cho vay 1 .3. 4 .3 Cácyếutố khác Trước hết ảnhhưởngyếutố pháp lý Sự điều tiết kinh tế Nhà nước thông ... lượng phục vụ khách hàng nhờ dịch vụ hữu ích, nhanh chóng tiện lợi Đây yếutố thuộc sở hạ tầng ngân hàng Nó tuỳ thuộc vào tiềm lực ngân hàng 1 .3. 4.2 Cácyếutố thuộc phía khách hàng Cácyếutố thuộc ... động đến lãi suất nước kéo theo hàng loạt biến động khác kinh tế Mặt khác, tỷ lệ lạm phát kinh tế có ảnhhưởng không nhỏ đến chất lượng cho vay ngân hàng Khi lạm phát cao ảnhhưởngđến tốc độ...
... cứu xuhướng thời trang mùa năm thị trường có đặc điểm khác Căn vào để tung thị trường sản phẩm phù hợp với ngườitiêudùng Trên sở lực sản xu t sát với phân xưởng để xây dựng kế hoạch sản xu t ... 4 .30 0.000.000 2005 184.700.000.000 159.800.000.000 18.900.000.000 1.700.000.000 4 .30 0.000.000 2.970.000.000 1 .33 0.000.000 530 .000.000 800.000.000 1.750.000.000 2.550.000.000 714.000.000 1. 836 .000.000 ... Đối với khâu tiêu thụ sản phẩm phải tổ chức tiêu thụ sản phẩm công ty sản xu t cho xu t tiêu thụ nước Công ty ký kết hợp đồng gia công, hơp tác liên doanh, liên kết đầu tư với đơn vị kinh tế nước...
... Trinh, thành phố Thanh Hóa Ngày 02/02/1995 thành lập văn phòng đại diện thành phố Hải Phòng đến ngày 01/01/20 03 nâng cấp thành chi nhánh Ngày 13/ 03/ 1997, thành lập chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh ... (triệu VND) Tốc độ tăng doanh thu (%) Công ty TNHH Price Waterhouser Coopers VN (PWC) 172,528 72 Công ty TNHH Ernst & Young Việt Nam (E&Y) 137 , 638 31 Công ty TNHH KPMG Việt Nam 133 ,586 44 Công ... Doanh thu năm 20 03 so với năm 2002, tăng 4798 triệu đồng, đạt 122,7% + Doanh thu năm 2004 tăng 630 2 triệu đồng so với năm 20 03, đạt 124 ,3% + So với năm 2004, doanh thu năm 2005 tăng 8 731 triệu đồng,...
... 2005 Năm 2006 Năm 2007 Doanh thu 32 .274 41.005 50.145 56 .31 9 Lợi nhuận 1.977 2.756 3. 427 3. 856 Nộp ngân sách 3. 039 3. 700 3. 985 4.112 3.3 4.2 4.8 5.6 Thu nhập BQ/ tháng (triệu đồng) Năm 2007 doanh ... cách nghiêm túc, chặt chẽ việc lựa chọn khách hàng có ảnhhưởng lớn đến uy tín Công ty Sau trưởng phòng lựa chọn kiểm toán viên phù hợp thực công việc kiểm toán thời gian thực kiểm toán 1 .3. 3.2.Kí ... cung cấp thông tin kinh tế tài chính, mẫu biểu in sẵn tài kế toán theo quy định nhà nước… - Tháng 03/ 1992, công ty định thành lập chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh đến tháng 04/19 93 thành lập thêm...
... Công ty Bảng 1.1: Kết kinh doanh năm từ 20 03 – 2006 Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận Nộp NSNN Thu nhập BQ/th Năm 20 03 25.972 1.920 3. 039 2.7 Năm 2004 32 .274 1.977 3. 309 3.3 Năm 2005 ... đạo, giám sát Để đạt chất lượng mụctiêu kiểm toán Công ty thường kết hợp mục tiêu, sách sau: - Yếutố người: Đối với hoạt động kiểm toán, lao động kiểm toán viên (bao gồm cấp quản lý) yếutố chính, ... lập, yếutố quản lý kiểm toán có ý nghĩa quan trọng, đảm bảo kiểm toán tiến hành tuân theo chuẩn mực nghề nghiệp, yêu cầu kỹ thuật công ty chuẩn mực phục vụ khách hàng công ty - Cácyếutố điều...
... thong tin c4_1 giao dien web 435 7 63 424 730 34 3 652 c4 _3 cap nhat thong tin c 13_ 3 an toan 30 9 30 7 617 835 c 13_ 4 so luong dam bao 775 c 13_ 2 may cau hinh manh c 13_ 1 toc truy cap 38 5 646 30 2 c10_2 ... tro truy cap truc tuyen 34 7 c4_5 ho tro truc tuyen 662 425 c 13_ 5 cb ho tro tan tinh 427 35 5 31 3 c10_5 an toan thong tin 32 7 531 c16_4 an toan, bao mat 596 538 33 7 30 9 37 2 445 (Nguồn: Xử lý số ... học sinh viên thuộc khoá K42 có 31 người chiếm 42.5%, khoá K 43 có 25 người chiếm 34 .2%, khoá K44 có 17 người chiếm 23. 3% (Nguồn:Xử lý số liệu SPSS - Trích Phụlục …) 4.1 .3: Phân tích liệu 4.1 .3. 1...
... nhiệm vụ kinh doanh Bạn chí gửi nhân viên dịch vụ khách hàng tới nơi mà dịch vụ khách hàng xu t sắc tồi tệ để họ tự nhìn nhận hiểu khác biệt hai cấp độ tốt tuyệt vời! Dưới bảy yếutố cần quan ... môn? Và kỹ nói chuyện, cách trình bày? Tại bạn không bỏ khoản tiền nhân viên tham gia vài khoá học kỹ giao tiếp? Tốt cả, xây dựng lớp học công ty bạn Đó cách thức tuyệt vời! Các nhân viên có tận ... Các nhân viên có thường xuyên trì khuôn mặt tươi cười với khách hàng đồng nghiệp? Các nhân viên có nhận lời khen ngợi chân thành, thiệp hay thư cảm ơn từ khách hàng họ phục vụ? Trong nhiều trường...
... 44 3. 2 Quy trình khảosát 44 3.3 Kết khảosát 48 3. 3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 48 3. 3.2 Đánh giá sơ thang đo 50 3. 3.2.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’ ... 37 Bảng 2.4 : Dư nợ hạn/tổng dư nợ ACB 38 Bảng3. 1 : Kết kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha 51 Bảng3. 2 : Bảng kết KMO and Bartlett's Test 51 Bảng3.3 : Kết phân ... ACB 2 Với mụctiêu nghiên cứu trên, nội dung luận văn giải câu hỏi: o Cácyếutốảnhhưởngđến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân ngân hàng thương mại? o Mức độ ảnhhưởngyếutốđến hài lòng khách...
... Khách hàng tin: khách hàng quản lý tài tin: khách hàng quản lý tài giới thiệu khoản giao dịch online khoản giao dịch online khách hàng qua Internet Banking qua Internet Banking Mobile Banking Mobile ... vay đến khách hàng đến khách hàng cách nhanh cách nhanh chóng, thời gian xử chóng, thời gian xử lý hồ sơ linh động lý hồ sơ linh động ACB cập nhật ACB cập nhật thông tin giao dịch, lãi thông tin ... thêm thành phần giá cho nhân tố có ảnhhưởngđến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ cho vay ACB Sự tin cậy Sự tin cậy Sự đáp ứng Sự đáp ứng Năng lực Năng lực phục vụ phục vụ Sự đồng Sự đồng cảm...